Wyczerpujący przewodnik po powiadomieniach push

Teraz, gdy znasz program korzystania z powiadomień push, przyjrzyjmy się rodzajom powiadomień push:

Istnieją dwa rodzaje powiadomień push

• Powiadomienia push w sieci
• Powiadomienia push aplikacji

Pierwszy rodzaj powiadomień push. czyli powiadomienia Web push mogą być wysyłane ze strony internetowej, a użytkownik nie musi być obecny na stronie. Użytkownicy otrzymają je na swojej stronie internetowej lub urządzeniu. Możesz ich użyć, jeśli nie masz jeszcze utworzonej aplikacji.

Drugi rodzaj powiadomień push to powiadomienie push aplikacji. Jak tytuł uzasadnia, możesz wysyłać te powiadomienia z aplikacji mobilnych. Ale użytkownik musi zainstalować aplikację, aby otrzymywać powiadomienia push.

Istotną różnicą między nimi jest nieograniczony potencjał dotarcia do klientów. Powiadomienia web push mają większy zasięg niż pozostałe, ponieważ nie musisz mieć aplikacji, aby wysyłać powiadomienia do użytkownika. Użytkownicy otrzymają je w swoich przeglądarkach i urządzeniach, takich jak przeglądarka internetowa lub przeglądarka aplikacji. Wręcz przeciwnie, użytkownicy powinni mieć aplikacje do otrzymywania powiadomień.

Jak korzystać z powiadomień push?

We wcześniejszej części bloga przeczytaliście o tym, dlaczego warto stosować powiadomienia push. Teraz rzućmy światło na cele, do których możesz używać powiadomień push:

• Zaangażowanie klienta : załóżmy, że użytkownik instaluje Twoją aplikację i po użyciu jej losowo kilka razy przestaje z niej korzystać. Dlatego możesz używać powiadomień push, aby pozostać przy życiu w ich umysłach, dostarczając im oferty i rabaty, które mogą natychmiast złapać. Możesz to zrobić bardzo dobrze za pomocą powiadomień push.

• Utrzymanie klienta : głębokim, ale wciągającym wyzwaniem, z którym musisz się zmierzyć jako marketer, jest utrzymanie aplikacji. Wyolbrzymiając powyższy punkt, użytkownik może użyć aplikacji kilka razy, ale ostatecznie ją odinstaluje, gdy nie czuje się z nią związany. Możesz angażować użytkowników za pomocą powiadomień push częściej niż zwykle, aby zwiększyć szanse na utrzymanie aplikacji. Na przykład – gdy użytkownik się zarejestruje, możesz wysłać mu angażujące powiadomienia push, aby umożliwić mu utrzymanie.

• Aktualizacje w czasie rzeczywistym : żaden użytkownik nie chce mieć nieaktualnych informacji. Nieaktualne informacje odstraszają użytkowników. Dlatego powiadomienia push są ratunkiem dla użytkowników dzięki aktualizacjom w czasie rzeczywistym, aby wiedzieli, co dzieje się na świecie. Oprócz agencji marketingowych, powiadomienia push są skuteczną strategią w innych działach, takich jak dział pogodowy.

Jak wyrazić zgodę na otrzymywanie powiadomień push?

Po wystarczającej dyskusji na temat rodzajów i wykorzystania powiadomień push, piłka trafia na boisko użytkowników. Musisz być ciekawy, żeby wiedzieć, co to znaczy. Oznacza to, że użytkownicy mogą blokować lub zezwalać na powiadomienia push dla określonej aplikacji lub strony internetowej. Tak, dobrze słyszałeś. Daj nam znać, jak działa proces akceptacji:

Jak wygląda proces opt-in ?

• Zarządzanie wyrażaniem zgody: użytkownicy mogą zarządzać swoimi wiadomościami, klikając przycisk zezwolenia lub odrzucenia, jak pokazano w wyskakujących okienkach. Musisz złożyć wniosek o wyrażenie zgody, aby umożliwić im otrzymywanie powiadomień lub całkowicie zrezygnować z ich otrzymywania.

• Podejście bezpośrednie lub pośrednie : proces wyrażania zgody obejmuje twarde i miękkie podejście z Twojej strony. Albo pytasz użytkowników bezpośrednio, czy chcą otrzymywać powiadomienia, czy nie.

Z drugiej strony miękkie zapytanie obejmuje proces informowania użytkowników o niektórych zaletach i korzyściach, jakie użytkownicy odnoszą z Twojej strony. Pamiętaj, aby uczynić go bardziej atrakcyjnym wizualnie i mniej wybrednym, aby ludzie mogli się z nim łatwo utożsamiać. Elastyczne podejście składa się z dwóch etapów; odtąd, po przedstawieniu korzyści użytkownikom, pytasz ich, czy chcą otrzymywać powiadomienia.

Pamiętaj, że możesz spersonalizować zgody; w przeciwnym razie użytkownicy nie będą nimi zainteresowani. Miękkie podejście jest często nazywane podwójnymi opt ins.

Jakie są wymagania techniczne dotyczące wysyłania powiadomień push?

Powiadomienia push są wygodniejsze i bardziej niezawodne niż inne media, takie jak e-mail, które mogą mieć wady związane z niższymi współczynnikami otwarć. Są one odpowiednie dla użytkowników, którzy nie chcą wyrazić zgody na otrzymywanie wiadomości e-mail. Czytaj dalej, aby poznać wymagania dotyczące wdrażania powiadomień push.

NotifyVisitors umożliwia tworzenie i wysyłanie kampanii push, ale zanim przejdziesz do tego procesu, potrzebujesz integracji z NotifyVisitors. Dowiedz się, czego potrzebujesz:

• Szczegóły FCM : do wysyłania powiadomień push potrzebny jest numer projektu FCM i klucz API. Użyj poświadczeń NotifyVisitors FCM, aby przesłać szczegóły swojego projektu.
• Ikona Push : Musisz umieścić swoje logo jako ikonę powiadomienia push, aby użytkownicy mogli się z Tobą powiązać.

• Integracja : Powiadomienia push są obsługiwane w domenie HTTPS, a NotifyVisitors tworzą subdomenę HTTPS, aby umożliwić skonfigurowanie powiadomienia push i zainicjowanie zestawu SDK NotifyVisitor na swojej stronie z identyfikatorem aplikacji NotifyVisitors. Po ustawieniu identyfikatora aplikacji musisz hostować dwa pliki w katalogu głównym serwera WWW. tj. plik Serviceworker.js lub manifest.json. Zapisz i pobierz pliki. Po prostu dodaj link do manifestu HTML i zintegruj SDK NV.

Uwaga: jeśli Twoja witryna znajduje się w domenie HTTP, możesz przełączyć się na domenę HTTPS. Przeczytaj ten artykuł o tym, jak przenieść swoją witrynę do domeny HTTPS.

Po zintegrowaniu z NotifyVisitors SDK zobacz, jak działają powiadomienia push w NotifyVisitors.

Jak działają powiadomienia push w NotifyVisitors?

Siła powiadomień push w Twojej strategii marketingowej zależy od wielu rzeczy, a dostarczanie powiadomień push jest jednym z nich. Daj nam znać, jak działa NotifyVisitors w zakresie dostarczania powiadomień push?

• Załóżmy, że marketer utworzył kampanię w panelu NotifyVisitors. NotifyVisitors najpierw zdobędą kontrolę nad użytkownikami i przefiltrują ich na podstawie segmentacji. Aby uruchomić proces, musisz mieć co najmniej aktywne urządzenie połączone z aktywnym tokenem wypychania. Push token umożliwia marketerom komunikację z użytkownikami aplikacji.

• Gdy NotifyVisitors rozpozna użytkowników poprzez ograniczenie liczby wyświetleń. Połączy się z aktywnymi urządzeniami, które otrzymają wiadomość. Dlatego platformy przesyłania wiadomości, takie jak GCM i FCM, otrzymają wiadomość i przyspieszą proces dostarczania. Platforma przesyłania wiadomości w chmurze jest odpowiedzialna za przekazywanie wiadomości do urządzenia użytkownika.

Jakie są typy kampanii powiadomień push w NotifyVisitors?

• Jednorazowe powiadomienie push : Wysyłaj powiadomienia push tylko raz w określonym dniu i o określonej godzinie.
• Powtarzające się powiadomienia : Wysyłaj powtarzające się powiadomienia push w określonym dniu i o określonej godzinie.
• Przesyłanie CSV : Wysyłaj powiadomienia push po przesłaniu subskrybentów.
• Transakcyjny interfejs API : Wysyłaj powiadomienia wypychane za pośrednictwem wywołań interfejsu API.

Wiadomości push, które możesz wysyłać swoim klientom:

Możesz używać powiadomień push do różnych celów, takich jak promowanie swoich produktów, angażowanie klientów w ich podróż zgodnie z etapem, na którym się znajdują, oraz proszenie klientów o opinie.

• Edukacyjne wiadomości push : Jak sama nazwa wskazuje, wysyłaj wiadomości informacyjne, aby poinformować użytkowników o konkretnych informacjach o produkcie. Może to być powiadomienie push dotyczące nowych dodatków w kursach, które podejmujesz.

• Wiadomości promocyjne : użyj powiadomień push, aby promować produkty i chwytliwe oferty i oferty na ten sam temat. Zachęć użytkowników do zakupu Twojego produktu.

• Opinie klientów : uzyskaj opinie klientów na temat swoich usług, aby improwizować je w przyszłości, aby zapewnić klientom trwałe wrażenia.

• Wiadomości transakcyjne : Możesz wysyłać transakcyjne wiadomości push, aby informować użytkowników o statusie ich transformacji.

Na przykład – Użytkownik kupuje produkt i płaci rachunek. Możesz potwierdzić z nim płatność i transakcję za pomocą powiadomienia push.

Jakie znaczenie mają współczynniki klikalności push?

Bardzo ważne jest, aby zatrzymać obecnych klientów, a nie zdobywać nowych, co jest kosztowne i wcale nie jest łatwe.

Dlatego tak ważne jest zaangażowanie dotychczasowych klientów, aby maksymalnie klikali w Twoje powiadomienia.

Cztery kluczowe czynniki wpływające na współczynniki klikalności powiadomień push:

• Przejrzystość : Jednak proszenie użytkowników o włączenie powiadomień push i nakłanianie ich do kliknięcia nie jest wygodne. Nadal możesz spróbować podnieść współczynniki klikalności, zachowując przejrzystość w zakresie treści, które im udostępniasz. Daj jasny obraz tego, czego oczekujesz od użytkowników, zamiast zasypywać ich mnóstwem wiadomości.
• Długość powiadomienia : zaprojektuj powiadomienia push, aby ludzie mogli je natychmiast czytać i klikać. Dbaj o to, by powiadomienia były precyzyjne i na temat.
• Ton: Usuń nutę tonu, której będziesz używać w swoich wiadomościach, ponieważ ma ona bezpośredni wpływ na użytkowników. Spójrz na to, co mówisz, powinno być w kontekście i musi mieć znaczenie. Zwiększy zaangażowanie w aplikację o 25 procent.
• Używaj emotikonów: emotikony to język tego, co chcesz przekazać innym. Dlatego jeśli użytkownicy nie pasują do treści, upewnij się, że używasz odpowiednich emotikonów w kontekście. Umieść je strategicznie w swoich treściach, aby uzyskać maksymalne współczynniki klikalności.

Które przeglądarki i urządzenia obsługują powiadomienia push ?

NotifyVisitors obsługuje dostarczanie powiadomień push w przeglądarkach iOS, Android, Safari, Chrome, Yandex i innych. Różne przeglądarki i urządzenia oferują różne funkcje powiadomień push, ale należy kontrolować limit znaków powiadomień push; w przeciwnym razie sprawy mogą pójść na marne.

Co utrudnia dostarczanie powiadomień push ?

Bez względu na to, jak potężne jest medium, dostarczanie powiadomień push jest zawsze podstawowym problemem, szczególnie w przypadku urządzeń z Androidem. Spójrz na to, co powoduje tarcie i jego bezpośrednie rozwiązania:

Możesz ocenić dostarczanie powiadomień push poprzez stosunek wyświetleń do całkowitej liczby pomyślnie wysłanych wiadomości. Być może ty, jako marketer, definiujesz sukces powiadomień push na podstawie dostarczenia powiadomień push. Ale luka leży tutaj: platformy przesyłania wiadomości w chmurze akceptują powiadomienia, ale czasami wysyłają je do urządzeń, które nie są aktywne lub są w trybie bezczynności.

Czynniki wpływające na dostarczanie powiadomień push:

• Segmentacja : możesz codziennie wysyłać milion kampanii do użytkowników, ale to, co wpływa na wskaźnik dostarczania, to czynnik segmentacji użyty podczas wysyłania kampanii push do użytkowników. Bez segmentacji Twoje kampanie push będą rozproszone i nieodpowiednie. Konieczna jest dokładna segmentacja.
• Możliwość dostosowania urządzenia : w większości przypadków dostarczanie powiadomień zależy od urządzeń, takich jak urządzenia takie jak Vivo i Oppo, stawki dostarczania dla tych urządzeń są niższe w porównaniu z urządzeniami takimi jak Xiaomi i Motorola, które mają wysokie wskaźniki dostarczania.
• Wersje Androida : starsze wersje systemu operacyjnego, takie jak Lollipop, KitKat, przedstawiają spadek szybkości dostarczania, podczas gdy Android N ma najwyższe stawki. Wysoka optymalizacja baterii często wpływa na szybkość dostawy.
• Sieć urządzenia : Poniższy czynnik również odgrywa znaczącą rolę w dostarczaniu powiadomień push. Na przykład - sieć 4G ma wyższą dostępność dostaw niż systemy sieciowe 2G i 3G.

Najnowsze zmiany w urządzeniach z systemem iOS:

Firma Apple przeszła ostatnio wiele ulepszeń, szczególnie w systemie iOS 12. Uaktualnienia doprowadziły do ​​zapewnienia użytkownikom większej swobody i umożliwiły zapewnienie silnego przesyłania wiadomości push.

Zobaczmy najnowsze osiągnięcia:

• Tryb ekranu blokady : Powiadomienia na ekranie blokady są teraz wywoływane, aby nadać użytkownikom nowy wygląd i jednocześnie uniknąć bałaganu. Użytkownicy mogą zobaczyć najnowsze powiadomienia na wysokim poziomie, a starsze powiadomienia zostaną odsunięte na bok.
• Zarządzaj powiadomieniami: Nowa funkcjonalność iOS różni się nieco od poprzedniej. Przed iOS 12 użytkownicy musieli przejść do ekranu ustawień i wybrać aplikację, aby przejść przez ustawienia powiadomień. Mimo to w systemie iOS 12 mogą uzyskać dostęp do ustawień powiadomień z samego ekranu blokady.
• Opt-in: IOS przeszedł specyficzną zmianę dotyczącą powiadomień push. Użytkownicy mają nową opcję dla opt-inów. Aplikacje mogą wysyłać informacje do użytkowników bez zgody; są to tak zwane ciche powiadomienia. Od użytkownika zależy włączenie dźwięku lub włączenie wibracji w celu wyrażenia zgody.
• SIRI: Siri jest całkowicie odpowiedzialna za zarządzanie powiadomieniami push. SIRI wprowadziło nową funkcję, która zachęca marketerów do wysyłania użytkownikom tylko angażujących powiadomień.

Jak personalizacja wpływa na powiadomienia push?

Personalizacja jest integralną częścią powiadomień push. Bez tego czynnika Twoje powiadomienia push mogłyby wyglądać jak iluzoryczne szkielety leżące w szafce. Musisz nadać im znaczenie, aby działały.

Personalizacja może doprowadzić do natychmiastowego wzrostu stawek dostawy bez większego chaosu. To potężny czynnik dla marketerów. Nieistotne powiadomienia push przechodzą niezauważone, a trafne wiadomości wraz z personalizacjami to wisienka na torcie.

Niektóre z najlepszych praktyk w zakresie spersonalizowanych powiadomień push:

• Korzystanie z wartości domyślnych : Nie martw się, jeśli nie masz wystarczającej ilości danych od użytkowników. Możesz użyć domyślnych wartości dla tagów, których używasz. Na przykład – jeśli nie masz nazwy anonimowego użytkownika, możesz spersonalizować wiadomość za pomocą „ZNAJOMY”.
• Fałszywe testy użytkownika : jeśli nie masz pewności, co wpłynie na użytkowników i inne. Możesz przetestować spersonalizowane szablony przy użyciu fikcyjnych danych, a jeśli zadziałają, wyślij je użytkownikom.
• Prywatność i personalizacja : mając pod ręką nowe zasady RODO, możesz wahać się przed gromadzeniem danych użytkowników. Nie niechętnie zbieraj imiona i dane użytkowników, nawet jeśli zasady są surowe. Po prostu upewnij się, że użytkownicy są z tobą bezpieczni.

Jak poprawić konwersje dzięki powiadomieniom push?

Pierwszym krokiem w kierunku zwiększenia konwersji powiadomień push jest zbudowanie listy subskrybentów, którzy będą odbiorcami Twoich powiadomień push. Ale następnym krokiem jest zastanowienie się, jakie rodzaje wiadomości należy wysyłać do użytkowników, aby utrzymać ich zaangażowanie:

Oprócz personalizacji, segmentacja jest kolejnym znaczącym krokiem do zwiększenia liczby konwersji, lub mówimy, że segmentacja obejmuje personalizację.

Sześć sprawdzonych wskazówek, jak uzyskać wyższe współczynniki konwersji:

• Wyznacz cele : ustal jasny plan tego, co chcesz zapewnić użytkownikom i pamiętaj, że musi to być unikalne; w przeciwnym razie załamałbyś się z góry. Przyciski CTA muszą być atrakcyjne, co szybko i błyskawicznie oczaruje użytkowników.
• Zachowanie użytkownika: Zrozumienie zachowania użytkownika jest dość istotne, ponieważ możesz zablokować powiadomienia push. Miej bezpośrednią obserwację zachowań użytkowników, a zmiany ich preferencji muszą być zgodne z tym, co im pokazujesz. Zadbaj o każdy segment.
• Właściwy czas: byłoby lepiej, gdybyś wysyłał powiadomienia push zgodnie ze strefą czasową klientów; w przeciwnym razie doprowadzisz do tarcia. Właściwy czas sprawia, że ​​jest to idealna współpraca, wraz z właściwym przesłaniem.
• Analizuj wydajność wypychania : miej oko na skuteczność swoich kampanii wypychania, aby zobaczyć, co przyciąga użytkowników, a co nie. Przeglądaj analizy lub raporty co miesiąc lub co kwartał, aby improwizować kampanie.

Jak poprawić wydajność powiadomień push w 2020 roku?

Każdy rok przynosi nowe wyzwania. Musimy być gotowi na dostosowanie się do nowych metod i strategii angażowania użytkowników za pomocą powiadomień push:

Zobaczmy, na których obszarach należy się skupić w odniesieniu do powiadomień push:

• Popraw dostarczanie powiadomień push : Jedną z rzeczy, która utrudnia sprawne działanie powiadomień push, jest dostarczanie. Stawki dostawy mogą być niższe ze względu na ograniczenia OEM, problemy z siecią i usługi GCM. Usługi te odgrywają zasadniczą rolę w dostarczaniu powiadomień push.

Funkcja wzmocnienia push odgrywa istotną rolę w zwiększaniu szybkości dostarczania. Kilka czołowych marek skorzystało z tej funkcji i znacznie poprawiło wskaźniki dostarczania push.

• Wykorzystanie sztucznej inteligencji: powstanie sztucznej inteligencji w marketingu przyniosło dotychczas korzyści markom i nadal rozwija strategie marketingowe. Nadszedł czas, aby zastosować sztuczną inteligencję w oprogramowaniu do automatyzacji marketingu, aby zoptymalizować wszystko od samego początku, od kampanii, wiadomości, treści i dostarczania powiadomień push.

• Skoncentruj się na przepływie użytkowników : skupiając się na przepływie użytkowników, będziesz w stanie zatrzymać klientów. Firmy, które mają stałych klientów, mogą generować więcej klientów. Skoncentruj się na zdobyciu lojalności klientów, jeśli chcesz obniżyć koszty pozyskania klientów.

• Dynamiczne powiadomienia push : Połączenie sztucznej inteligencji i automatyzacji marketingu doskonale sprawdza się w dostarczaniu i optymalizacji doświadczeń użytkowników. Automatyzacja może pomóc w wyzwalaniu powiadomień dla użytkowników zgodnie z etapem, na którym się znajdują. Dzięki temu możesz wysyłać spersonalizowane i dynamiczne powiadomienia do użytkowników. Spersonalizowany marketing może przynieść ogromne i produktywne rezultaty.

Jakie są najlepsze praktyki do naśladowania w 2020 roku?

Teraz, gdy wiemy, na jakich obszarach musimy się skoncentrować, poznaj niektóre z najlepszych praktyk w 2020 r.:

• Siła słów : słowa z pewnością odgrywają istotną rolę w umyśle użytkownika. Jeśli nie wierzysz, spróbuj przetestować swoje powiadomienia push, zmieniając treść elementów CTA. Mała zmiana może czasem mieć znaczący wpływ na twoje życie.

• Przycisk akcji powiadomienia push: Przyciski akcji w powiadomieniach push insynuują użytkowników do wykonania określonych czynności, takich jak zamawianie przedmiotów, otrzymywanie przypomnień i wiele więcej. Dodaj więcej wartości do życia użytkowników, wysyłając ich do powiadomień push.

• Bogate powiadomienia push : materiały wizualne i obrazy zawsze przyciągają użytkowników bardziej niż cokolwiek innego. Istnieją jednak pewne ograniczenia, które przełączają każde urządzenie, na przykład w systemie iOS rozmiar obrazów powinien wynosić 1038 pikseli. Jeśli obrazy są wyższe, musisz je zmniejszyć za pomocą dopełnienia.

• Ograniczenie liczby wyświetleń : ograniczenie liczby wyświetleń pomaga wycofać chęć ciągłego namawiania użytkowników nieistotnymi wiadomościami. Otrzymywanie zbyt wielu powiadomień zmusi ich do zablokowania Cię. Dzięki ograniczeniu liczby wyświetleń możesz uprościć liczbę wiadomości konfigurowanych w ciągu dnia.

Powiadomienia push to wielopłaszczyznowe narzędzie wymiarowe, które pomaga osiągnąć wiele korzyści bez większego wysiłku, jeśli pamiętasz o faktach podczas ich tworzenia i wysyłania.

Powiązany blog

• Bezpośrednia taktyka e-mail marketingu z Web Push
• 7 przereklamowanych czynników powiadomień Web Push
• 15 najlepszych programów i narzędzi do powiadomień push w 2022 r. {w porównaniu}
• Powiadomienia Web Push a inne media marketingowe
• Samouczek integracji powiadomień Web Push
• 41 statystyk powiadomień push w sieci, które musisz znać