Jak zrobić skuteczne pole wyszukiwania

Wyszukiwanie to najprostszy sposób na znalezienie informacji z witryn o dużej skali. Wyszukiwanie podstawowe składa się z pola wejściowego do wpisania zapytania oraz przycisku do przesłania. Możemy myśleć, że nie wymaga to wiele naszej uwagi, jednak w przypadku witryny zawierającej dużo treści dobre wyszukiwanie może służyć jako pomoc człowieka. Prosisz o pomoc, wpisując i dostajesz to, czego szukasz.

Często znajdujemy słabo działającą wyszukiwarkę na stronach internetowych. Ale nie zawsze chodzi o funkcjonalność lub wydajność tej funkcji, a raczej zależy to również od umiejętności użytkownika.

Według Nielsen Norman Group użytkownicy mają słabe umiejętności wyszukiwania i nie wiedzą, jak działa wyszukiwanie. Dlatego, aby zaoferować skuteczne wyszukiwanie, musimy wziąć pod uwagę różnych użytkowników, od nowicjuszy po ekspertów.

Dlaczego pasek wyszukiwania jest ważny

Wyszukiwarka z dnia na dzień zyskuje większą popularność niż wcześniej. Mamy teraz technologię wyszukiwania asystentów głosowych, taką jak Siri firmy Apple lub Alexa firmy Amazon. Coraz więcej wyszukiwarek e-commerce oferuje teraz wyszukiwanie obrazów. Nawet w dzisiejszych czasach dzieci wiedzą, jak wyszukiwać kreskówki w YouTube!

Po pierwsze, musimy zrozumieć, dlaczego użytkownicy wyszukują i czego szukają. W witrynach o dużej zawartości treści użytkownicy często korzystają z pola wyszukiwania, aby znaleźć określone informacje. Czasami, aby uniknąć zagłębiania się w nawigację, niektórzy użytkownicy po prostu przeskakują do pola wyszukiwania, aby zaoszczędzić czas.

Badania przeprowadzone przez NN Group wykazały 17-letnie wskaźniki sukcesu wyszukiwania, gdzie ogólny sukces w 2000 r. wynosił 64% i znacznie wzrósł w 2017 r. o 92%.

Ten wskaźnik sukcesu inspiruje nas do tworzenia bardziej zaawansowanych funkcji wyszukiwania. Aby użytkownik zyskał większe zaufanie w witrynie, a także uzyskał pozytywne wrażenia. W rezultacie pozyskamy więcej powracających klientów na nasze strony.

Nawet na przykład w witrynie e-commerce, gdy użytkownicy nie otrzymują szczegółowych informacji na stronie szczegółów produktu, szukają czegoś, a jeśli klienci nie mogą ich znaleźć, oznacza to, że nie istnieje.

Pamiętaj, że jeśli architektura informacji Twojej witryny nie jest zbyt przyjazna, Twoje pole wyszukiwania może być drugą deską ratunku, która zatrzyma użytkownika na Twojej stronie.

Która strona internetowa wymaga funkcji wyszukiwania?

Odkrywanie treści w witrynie Wyszukiwanie jest drugim najlepszym sposobem po nawigacji. Ale jeśli Twoja witryna jest prosta, jednostronicowa, wyszukiwanie nie będzie prawie bezużyteczne. Istnieje jednak wiele sektorów, w których proste wyszukiwanie może odegrać istotną rolę. Na przykład witryna internetowa oparta na danych, witryna internetowa usługi rezerwacji lub witryna internetowa portalu pracy.

Kiedy użytkownicy szukają pola wyszukiwania?

Ludzie szukają, gdy są pewni siebie. Gdy użytkownik chce sterować na swój sposób i chce samodzielnie przejść do witryny, korzysta bezpośrednio z pola wyszukiwania.

Badania wykazały, że około 43% odwiedzających witrynę natychmiast przechodzi do pola wyszukiwania, a prawdopodobieństwo konwersji tych osób jest 2-3 razy większe.

Z drugiej strony niektórzy użytkownicy zaczynają od nawigacji, a następnie, jeśli utkną w punkcie, zwykle przeskakują do pola wyszukiwania. Jeśli rzucimy nieco światła na tę sprawę, powinniśmy udostępnić pasek wyszukiwania na każdej stronie.

Podstawowe kroki wyszukiwania

Gdy użytkownik rozpoczyna wyszukiwanie, tak naprawdę rozpoczyna podróż. Podróż, która zaczyna się od znalezienia pola wyszukiwania do uzyskania wyniku.

A jeśli uzyskają oczekiwany wynik wyszukiwania, mogą wykonać zadanie lub dokonać zakupu. Ale to wszystko zaczyna się od poszukiwań.

Widoczność pola wyszukiwania

Użytkownicy, którzy wchodzą na stronę internetową, zawsze nie wiedzą, gdzie znajduje się pole wyszukiwania. Bardzo ważne jest, aby była widoczna na każdej stronie.

Aby stworzyć minimalistyczny projekt, często umieszczamy tylko ikonę wyszukiwania, która prawie znika z Nawigacją. To faktycznie zwiększa koszt interakcji. Zamiast tego użyj otwartego pola tekstowego.

Najlepszym miejscem dla funkcji wyszukiwania może być górny pasek, który konsekwentnie wyświetla się na każdej stronie. W ten sposób można go łatwo zobaczyć i przyspieszyć proces wyszukiwania użytkownika.

Przycisk wyszukiwania lub tylko ikona

Aby ogólna widoczność witryny była przejrzysta i nowoczesna, często obok pola wyszukiwania wyświetlamy ikonę. Niektórzy użytkownicy mogą nie rozpoznać go jako przycisku, a nie tylko identyfikatora wyszukiwania. Wyraźny przycisk Szukaj informuje użytkownika, jak przeprowadzić wyszukiwanie.

Wystarczająco dużo miejsca, aby wpisać zapytanie

Pierwszym krokiem w wyszukiwaniu jest pisanie, a pisanie jest dość pracochłonne. Dlatego nasze wyszukiwanie powinno zapewnić wystarczająco dużo miejsca na wpisanie zapytania użytkownika. Według badania NN/g przeprowadzonego w witrynie e-commerce użytkownicy wpisali średnio 14,5 znaku. Zachęcali więc do używania 27 znaków w długości pola wyszukiwania.

Jednak standardowa długość wyszukiwania może się różnić w zależności od witryny. Najlepszą opcją może być przeszukanie dziennika wyszukiwania witryny, aby sprawdzić, jak długie są zapytania użytkowników.

Podaj wskazówki dotyczące tego, czego może szukać Twój użytkownik

Możemy napisać coś przydatnego dla naszych użytkowników o tym, czego mogą szukać. Podanie przykładu wyszukiwania jako symbolu zastępczego może być tutaj dobrym podejściem, aby użytkownik mógł zobaczyć kluczowe kategorie wyszukiwania przed rozpoczęciem pisania.

Zachowaj to proste, ale użyteczne

Gdy użytkownik domyślnie wyszukuje coś, użytkownicy oczekują, że mogą po prostu wpisać termin, dowolny termin i uzyskać sensowne wyszukiwanie.

Nie mylmy więc naszego użytkownika, oferując zbyt wiele opcji wyszukiwania, takich jak tekst wypełniający lub duża część instrukcji. Nie komplikuj.

Proces powinien przypominać ludzkie doświadczenie, które może szybko ich poprowadzić.

Zapewnij wyszukiwanie z wyprzedzeniem

Wyszukiwanie zaawansowane pomaga znaleźć coś z dużej ilości danych. Pomaga zawęzić wynik.

Jeśli oferujemy opcję wyszukiwania zaawansowanego, najpierw upewnij się, że nie pokrywa się ona z opcją wyszukiwania prostego. Ponieważ większość użytkowników woli proste wyszukiwanie.

Idealne wyszukiwanie zaawansowane może polegać na użyciu odrębnego linku, który jest mniej widoczny niż wyszukiwanie podstawowe. Możemy umieścić link gdzieś bliżej podstawowego pola wyszukiwania, aby użytkownik mógł go łatwo znaleźć.

Zachowaj zapytanie użytkownika na stronie wyników

Podczas wyświetlania wyników wyszukiwania ważne jest, aby pokazać, czego szukali. Pomaga im to doprecyzować zapytanie, jeśli wynik nie wyświetla się dokładnie tak, jak oczekiwali, a nawet pokazuje mniej lub za dużo danych.

Istnieje duże ryzyko, że użytkownik przeprowadzający wyszukiwanie nie uzyska żadnych wyników. Trzymając zapytanie w polu wyszukiwania, pomóż im to natychmiast zauważyć. Dodatkowo, jeśli nie znaleziono żadnego wyniku, zawsze wspominaj, że szukany element nie został znaleziony, w przeciwnym razie użytkownik uważa, że ​​system jest uszkodzony.

Wniosek

Jeśli dotrzesz do końca tego bloga, mam nadzieję, że uda Ci się wybrać kilka punktów, które pomogą Ci w wyszukiwaniu w witrynie. Po pierwsze, możesz zacząć od dokładnego przyjrzenia się dziennikowi wyszukiwania, aby zrozumieć zachowanie użytkowników i dowiedzieć się, w jaki sposób korzystają z pola wyszukiwania w Twojej witrynie.

Bez wątpienia wyszukiwanie jest ważną funkcją dla każdej dużej witryny lub aplikacji. Zapewnienie lepszego doświadczenia wyszukiwania może pomóc w zdobyciu większego zaufania klientów, a także w uzyskaniu większej liczby konwersji.