72 funkcje niezbędne dla witryny e-commerce [Infografika]

Sukces witryny e-commerce nie zależy wyłącznie od jakości jej produktów, ale w grę wchodzi szereg innych czynników. Dwa z najważniejszych to sposób, w jaki witryna jest promowana i jak jest zaprojektowana.

Istnieją pewne funkcje, które mogą sprawić, że witryna e-commerce będzie bardziej przyjazna dla klientów i łatwa w zarządzaniu z perspektywy właścicieli. Ale podczas projektowania witryny może być trudne uwzględnienie wszystkich tych podstawowych funkcji witryny e-commerce i elementów stylistycznych. Na szczęście nasz zespół zajmujący się projektowaniem witryn e-commerce jest tutaj, aby Ci pomóc!

Poniższa infografika pokazuje 72 kluczowe funkcje, które musi posiadać każda odnosząca sukcesy witryna e-commerce. Jeśli projektujesz nową witrynę e-commerce lub przebudowujesz istniejącą, prawdopodobnie uznasz tę infografikę za bardzo użyteczną.

72 funkcje niezbędne dla witryny e-commerce

Lista funkcji strony głównej, nagłówka i stopki

1. Domena najwyższego poziomu z HTTPs

Witryna e-commerce musi mieć domenę najwyższego poziomu z bezpiecznym połączeniem. Jeśli Twoja witryna obsługuje wyłącznie określony kraj, użyj domeny z kodem kraju.

2. Logo firmy

Umieść logo swojej firmy w widocznym miejscu nagłówka. Najlepiej blisko lewej.

3. Przyjazna dla użytkownika nawigacja

Przejrzysty pasek nawigacyjny poprawia UX Twojej witryny – obowiązkowy dla każdej strony.

4. Lista życzeń

Czasami klient może być zainteresowany produktem, ale decyduje się na jego zakup później. Lub klient może zainteresować się produktem i chcieć to później sprawdzić, aby uzyskać więcej szczegółów. Lista życzeń pozwala im przechowywać listę tych produktów, aby mogli je łatwo znaleźć przy następnej wizycie w Twojej witrynie.

5. Login klienta

Twoja strona zdecydowanie powinna umożliwiać klientom rejestrację i logowanie. Najlepiej umieścić go na górnym pasku, aby mieć do niego łatwy dostęp.

6. Wyszukiwarka sklepów

Jeśli w Twojej witrynie e-commerce są sklepy stacjonarne lub punkty odbioru, lokalizator sklepów na górnym pasku może ułatwić klientom ich znalezienie.

7. Opcje językowe

Jeśli Twoja witryna e-commerce ma wiele wersji dla różnych regionów, możesz uwzględnić opcje językowe, aby umożliwić użytkownikom przełączanie się między różnymi językami/regionami.

8. Koszyk na zakupy!

Oczywiście koszyk jest integralną częścią każdej witryny e-commerce. Najlepiej umieścić go w prawym górnym rogu.

9. Pasek wyszukiwania

Jeśli odpowiednio zoptymalizujesz pasek wyszukiwania, może on stać się potężnym narzędziem do konwersji.

10. Numer telefonu

Niezależnie od tego, czy chodzi o konkretny produkt, czy o wyjaśnienie godzin pracy, klienci mogą potrzebować do Ciebie zadzwonić z różnych powodów. Wzmianka o numerze kontaktowym u góry ułatwia im to.

11. Podświetlony UVP

Dlaczego klient miałby kupować od Ciebie, a nie od konkurencji? Użyj unikalnych propozycji wartości lub UVP, aby wspomnieć o tych rzeczach dotyczących Twojej firmy, które czynią ją wyjątkową.

12. Reduktory ryzyka

Uwzględnij w tym momencie kilka dobrych środków zmniejszających ryzyko, takich jak bezpłatna dostawa i zwrot, aby przyciągnąć potencjalnych klientów.

13. Program lojalnościowy

Wspomnij o punktach lojalnościowych i innych ofertach specjalnych dla swoich długoletnich klientów. Dołącz link, który przeniesie ich do bardziej szczegółowej strony oferty.

14. CTA, aby zachęcić ludzi do kolekcji produktów i ważnych stron sprzedażowych

Uwzględnij tutaj ważne kategorie produktów i odpowiednie przyciski wezwania do działania. Możesz również podać linki do stron z wyprzedażami i ofertami specjalnymi.

15. Polecane produkty lub Najlepiej sprzedające się produkty lub Nowości

Możesz ręcznie dodać polecane produkty lub zautomatyzować proces, aby wyświetlić tutaj listę najlepiej sprzedających się produktów.

16. Spersonalizowane przedmioty

Możesz wyświetlać pozycje potencjalnych klientów na podstawie ich historii wyszukiwania lub zakupów. To bardzo skuteczny sposób na zwiększenie sprzedaży.

17. Treść tekstu

Dołączenie opisu Twojej firmy jest ważne z punktu widzenia SEO. Również potencjalny nowy klient będzie mógł szybko dowiedzieć się o Tobie dzięki temu.

18. FAQ, zwroty i wymiany, lokalizator sklepu, informacje o wysyłce, śledzenie zamówień itp.

Te strony są ważne dla Twoich klientów. Podaj więc linki do nich w stopce z tytułem, coś takiego jak Obsługa klienta może być odpowiednie.

19. Skontaktuj się z nami

Dobrze jest podać kilka sposobów skontaktowania się z firmą. Telefon, e-mail i formularz zapytania to trzy popularne.

20. Zapisz się do newslettera

Jako nowoczesna witryna e-commerce powinieneś mieć formularz zapisu do biuletynu, który gromadzi adresy e-mail klientów. Możesz wysyłać im oferty specjalne i informować o nowych produktach.

21. Ikony systemu płatności

Na dole strony zwyczajowo umieszcza się ikony systemu płatności. Dzięki temu Twoi klienci szybko zorientują się, jakie systemy płatności akceptujesz.

22. Linki do mediów społecznościowych

Umieszczanie linków do kont w mediach społecznościowych na dole strony pozwala klientom pozostać w kontakcie z Twoją marką.

23. Link do stron z informacjami

Tutaj możesz dołączyć link do bardziej szczegółowej strony O nas, w tym stron stowarzyszonych, prasowych i stron kariery.

24. Regulamin, Polityka prywatności, Mapa serwisu

Te standardowe dokumenty i mapę witryny można umieścić na dole strony.

25. Czat na żywo

Czat na żywo jest obecnie powszechny w wielu witrynach e-commerce. Jednak wdrożenie i utrzymanie odpowiedniej opcji czatu na żywo wymaga starannego planowania i zasobów.

Lista funkcji strony kategorii produktów

26. Stały rozmiar obrazu

Zdjęcia produktów na stronie kategorii powinny mieć stały rozmiar. Nie chodzi tylko o rozdzielczość, powinny mieć podobną ilość białych znaków na krawędziach.

27. Nawigacja nawigacyjna

Nawigacja Breadcrumb pomaga odwiedzającym łatwo przeglądać kategorie produktów. Możesz umieścić go tuż pod głównym paskiem nawigacyjnym.

28. Pokaż liczbę produktów wyświetlanych na stronie

Ogólnie rzecz biorąc, strona nie może pokazywać wszystkich produktów, które znajdują się w określonej kategorii. Ale każda strona powinna pokazywać klientom całkowitą liczbę produktów i asortyment, który przeglądają.

29. Filtrowanie i sortowanie produktów

Filtrowanie produktów pozwala klientom filtrować produkty na podstawie różnych atrybutów. Na przykład sklep odzieżowy może używać płci, rozmiaru, koloru itp. jako opcji filtrowania. Sortowanie umożliwia przeglądanie produktów w porządku rosnącym lub malejącym według ceny i przybycia.

30. Pole opisu strony

W tej części zamieść krótki ogólny opis kategorii. Dotyczy to głównie wyszukiwarek.

Lista funkcji strony produktu

31. Tytuł produktu

To po prostu nazwa produktu. Nazwa każdego produktu powinna być z pewnością niepowtarzalna, ale może w innych kolorach i rozmiarach, jeśli dotyczy.

32. Dobra jakość zdjęć z funkcją powiększania

Na stronach produktów powinny znajdować się wysokiej jakości zdjęcia, które można powiększyć, aby zobaczyć poszczególne części produktu.

33. Informacje o cenach z potencjalnymi wyprzedażami lub rabatami

Oprócz podania ceny produktu, warto wspomnieć o ewentualnych zniżkach lub ofertach promocyjnych. Powszechną praktyką jest przekreślenie poprzedniej ceny i wpisanie nowej ceny z procentem rabatu w nawiasach.

34. Pole do zmiany ilości zakupów

Tuż poniżej ceny produktu powinna istnieć możliwość zmiany ilości produktu. W ten sposób klienci mogą łatwo wybrać liczbę artykułów, które chcą kupić.

35. Zmienne produktu (jeśli to konieczne)

Niektóre zmienne, takie jak kolor i rozmiar produktu fizycznego, powinny być wybierane bezpośrednio na stronie produktu.

36. Przycisk Dodaj do koszyka

Przycisk Dodaj do koszyka powinien być wyraźnie widoczny obok obrazu produktu.

37. Sygnał zaufania wokół przycisku „Dodaj do koszyka”

Bardzo dobrym pomysłem jest wymienienie kilku sygnałów zaufania w pobliżu przycisku dodawania do koszyka. Wpływa to na podświadomość klientów przy podejmowaniu decyzji zakupowych.

38. Dodaj do listy życzeń i przycisk Porównaj na każdej stronie produktu

Lista życzeń umożliwia klientom przechowywanie produktu, jeśli chcą go później kupić. Funkcja porównywania również może być dla nich bardzo przydatna.

39. Przyciski udostępniania społecznościowego dla każdego produktu e-commerce

Pozwól swoim klientom podzielić się swoimi ulubionymi produktami. Dodanie przycisków udostępniania społecznościowego (i wysyłania linku przez e-mail) to naprawdę świetny sposób na dotarcie do większej liczby osób.

40. Opis produktu

Opisy produktów i dane techniczne są absolutnie niezbędnymi częściami strony. Postaraj się zawrzeć wszystkie niezbędne informacje, których może szukać klient.

42. Opinie konsumentów o produktach

Ta część pozwoli klientom czytać, oceniać i wystawiać recenzje produktów. Jak wykazaliśmy, średnia ocena i liczba recenzji powinny być również wyświetlane tuż pod nazwą produktu powyżej.

43. Produkty powiązane

Dołącz listę powiązanych produktów na dole strony. Może to skłonić klienta do znalezienia produktu, który chce.

Kasa klienta, koszyk i lista życzeń

44. Zaakceptuj wszystkie metody płatności

Twoja witryna e-commerce powinna akceptować większość metod płatności, które są popularne wśród Twoich klientów.

45. Szczegóły koszyka

Podaj wszystkie szczegóły dotyczące tego, co klient ma w koszyku. Zdecydowanie powinna to być nazwa produktu, cena i ilość poszczególnych produktów.

46. ​​Cena końcowa

Oczywiście, po podaniu ceny poszczególnych produktów, Twoja strona kasy powinna również zawierać cenę całkowitą. Nie zapomnij podać indywidualnych kwot rabatu, kosztów wysyłki i podatku.

47. Sposób wysyłki (oferuj niski koszt wysyłki)

Dla Twoich klientów wiele opcji wysyłki będzie bardzo wygodnych. Powinna istnieć co najmniej jedna tania opcja wysyłki.

48. Adres rozliczeniowy i adres wysyłki

Często występują dwa pola adresowe. Jeden na adres rozliczeniowy, a drugi na adres wysyłki. Dla wielu klientów te dwie rzeczy są różne.

49. Plomby zabezpieczające

Pokaż plomby zabezpieczające w pobliżu pola, w którym klienci wprowadzają informacje o swojej karcie kredytowej. Te plomby bezpieczeństwa lub plakietki zaufania pomagają przekonać klientów o bezpieczeństwie Twojej witryny i procesu płatności.

50. Dołącz obszar do wybicia kodów promocyjnych

Twoja firma może czasami udostępniać klientom kody promocyjne. W tym polu klienci mogą zastosować kody promocyjne, aby uzyskać zniżki lub inne przywileje.

51. Masz możliwość zmiany ilości lub usunięcia przedmiotów

Zapewnij również opcję edycji i usuwania elementów ze strony kasy. Pamiętaj, że powinna istnieć możliwość zapisania koszyka w celu późniejszego złożenia ostatecznego zamówienia.

52. Zezwalaj na zapisywanie elementów na później

Jeśli z jakiegoś powodu klient nie chce przechodzić przez proces płatności na tym etapie, zapewnij mu możliwość przechowania koszyka na wypadek, gdyby chciał wrócić później.

Lista funkcji bloga e-commerce

53. Pasek boczny: wyszukiwanie blogów, kategorie, popularne posty

Na pasku bocznym strony bloga powinien znajdować się pasek wyszukiwania, lista kategorii (organizacja postów na blogu) oraz lista najpopularniejszych postów.

54. Przyciski udostępniania społecznościowego

Pozwól swoim czytelnikom udostępniać posty, które lubią, za pomocą przycisków udostępniania społecznościowego.

Lista funkcji zaplecza

55. Pulpit nawigacyjny/narzędzia do raportowania

Pulpit nawigacyjny powinien umożliwiać przeglądanie wszystkich wskaźników e-commerce w sposób podsumowany. Powinien być dostosowany do konkretnych potrzeb biznesowych.

56. Zarządzanie administratorami

Zazwyczaj strona internetowa ma kilku menedżerów. Ty jako właściciel powinieneś mieć możliwość decydowania, kto ma dostęp do której części.

57. Zarządzanie klientami

Zarządzanie zamówieniami klientów i informacjami o ich koncie jest obowiązkową funkcją. Lepiej też przechowywać historię wyszukiwania klienta. Może to pomóc w dostarczaniu spersonalizowanych ofert częstym odwiedzającym.

58. Zarządzanie sklepem

Specyfikacje produktów, takie jak – kategorie, kolory, opisy, rozmiary itp. powinny być łatwo edytowalne z zaplecza witryny bez pomocy programisty. Powinieneś także być w stanie wybrać polecane produkty.

59. Zarządzanie treścią

Strony Twojej witryny, ich układy, Twój blog i inne treści Twojej witryny powinny być możliwe do zarządzania z zaplecza bez ręcznej zmiany kodu witryny.

60. Zarządzanie zamówieniami i wysyłką

W dowolnym momencie witryna e-commerce będzie oczywiście zawierała wiele zamówień na różnych etapach. Musi również obsługiwać różne procesy wysyłki. Wszystko to powinno być łatwe do zarządzania z poziomu zaplecza.

61. Płatności, podatki i zarządzanie lokalizacją

Platforma backendowa Twojej witryny powinna być w stanie łatwo zarządzać różnymi procesami płatności, obliczać i nakładać podatki oraz określać strukturę cen na podstawie lokalizacji.

62. Zarządzanie SEO

Aspekty SEO, takie jak edycja adresu URL, tag tytułu, zarządzanie meta opisami itp., są powszechnymi elementami platformy zaplecza e-commerce.

63. Integracja e-mail marketingu

Zazwyczaj platformy do zarządzania backendem mogą mieć zintegrowane funkcje e-mail marketingu. Sortowanie i przechowywanie e-maili klientów oraz wysyłanie spersonalizowanych wiadomości e-mail jest bardzo przydatne w zwiększaniu konwersji.

64. Zarządzanie rabatami i promocjami

Stosowanie różnych rabatów i wprowadzanie różnych ofert promocyjnych staje się o wiele bardziej bezproblemowe, jeśli Twój backend zapewnia takie udogodnienia.

65. Przesyłanie plików root

Często może być konieczne przesyłanie plików bezpośrednio do katalogu głównego witryny. A Twój backend powinien uprościć ten proces.

66. Integracja kodu śledzenia

Powinieneś mieć możliwość przesyłania plików takich jak robots.txt, kodów śledzenia i innych kodów weryfikacyjnych innych firm bez pomocy programisty.

67. Projekt responsywny

Nie trzeba dodawać, że projektowanie responsywnej strony internetowej jest obowiązkową umiejętnością każdej firmy zajmującej się projektowaniem stron internetowych w Melbourne. Niezależnie od rozmiaru urządzenia Twoja witryna powinna być wystarczająco elastyczna, aby zapewnić użytkownikom jak najlepsze wrażenia.

68. Kompatybilność z przeglądarką

Upewnij się, że Twoja witryna jest poprawnie renderowana we wszystkich głównych przeglądarkach.

69. Szybkie ładowanie

Szybkość ładowania strony jest kluczowym czynnikiem zarówno z punktu widzenia user experience, jak i SEO. Klienci na pewno opuszczą witrynę, jeśli załadowanie zajmie więcej czasu.

70. W przypadku cyfrowych plików do pobrania wyjaśnij, w jaki sposób otrzymują produkty

Jeśli Twoja witryna e-commerce sprzedaje produkty jako cyfrowe pliki do pobrania, wyjaśnij klientom, w jaki sposób otrzymają produkt (np. pobieranie bezpośrednie, e-mail itp.).

71. Bezpieczeństwo wielopoziomowe

Bezpieczeństwo jest zawsze jednym z najważniejszych aspektów każdego biznesu e-commerce. Oprócz certyfikatów SSL i zgodności z PCI, Twoja witryna powinna mieć silną zaporę sieciową i warstwy zabezpieczeń w formularzach logowania i kontaktowych.

72. Automatyczna kopia zapasowa witryny

Twoja witryna powinna być automatycznie archiwizowana, aby zapobiec przypadkowym nieszczęśliwym wypadkom. W przypadku witryny e-commerce bardzo ważne jest, aby zawsze była aktywna.

To były najważniejsze cechy witryny e-commerce. Oczywiście w zależności od rodzaju działalności i produktów możesz modyfikować te funkcje lub dodawać inne. Niemniej jednak ta infografika zapewni Ci podstawowy przegląd rzeczy, które powinna mieć standardowa witryna e-commerce.