10 błędów w projektowaniu stron internetowych e-commerce, które możesz popełniać

W dążeniu do sukcesu w dzisiejszym środowisku biznesowym bierze udział wiele czynników. Jeśli chcesz, aby Twoja firma istniała przez długi czas, niezależna witryna e-commerce jest niezbędna.

W końcu posiadanie własnego kawałka cyfrowego krajobrazu za pomocą zabójczej witryny e-commerce jest przepustką do dominacji w handlu elektronicznym. Pomyśl o tym jak o dynamicznym centrum, w którym Twoja marka rozkwita, gromadzą się lojalni fani i pojawiają się innowacyjne pomysły marketingowe. Nie chodzi tylko o sprzedaż; chodzi o stworzenie doświadczenia, które urzeka, oświeca i pozostawia konkurencję daleko w tyle.

Jednak samo posiadanie strony internetowej nie wystarczy. Jeśli chcesz, aby Twoi klienci wracali wielokrotnie, Twoja witryna e-commerce musi być dobrze zaprojektowana. W końcu projektowanie stron internetowych odpowiada za 94% pierwszych wyświetleń.

Ponownie, stworzenie projektu witryny e-commerce nie jest prostym zadaniem. Każdego dnia sprzedawcy internetowi popełniają wiele błędów. Ale tak, tego wszystkiego można uniknąć dzięki starannemu planowaniu. Poniżej omówimy najczęstsze błędy w projektowaniu e-commerce, które popełniają firmy planując witrynę e-commerce.

A wcześniej zapoznaj się najpierw z omówieniem projektowania witryn e-commerce.

Na czym polega projektowanie witryn e-commerce?

Projektowanie stron internetowych e-commerce obejmuje atrakcyjność wizualną i funkcjonalność Twojego sklepu internetowego. Polega na integracji różnych elementów w celu stworzenia płynnej i wydajnej platformy cyfrowej dla Twojej firmy. Obejmuje to organizowanie elementów, takich jak menu, ekspozycja produktów, metody płatności i zabezpieczenia, aby zakupy były łatwe i przyjemne.

Jakie są zasady projektowania witryn e-commerce?

Podstawy projektowania witryn e-commerce:

• Zadbaj o to, aby był przyjazny dla użytkownika
• Pochwal się tożsamością swojej marki
• Buduj zaufanie i bezpieczeństwo
• Ułatw sobie znalezienie rzeczy
• Opisz dobrze swoje produkty
• Zachowaj prostotę i czystość
• Zachęcaj do działania
• Pozwól klientom podzielić się swoimi przemyśleniami
• Upewnij się, że działa dobrze na urządzeniach mobilnych

Jak projektowanie stron internetowych wpływa na Twoją witrynę e-commerce?

Wyobraź sobie, że wchodzisz do sklepu stacjonarnego, w którym przejścia są zagracone, półki są zdezorganizowane lub oznakowanie jest mylące. Masz trudności ze znalezieniem tego, czego szukasz, a proces realizacji transakcji jest kłopotliwy. Sfrustrowany wychodzisz z pustymi rękami, przysięgając, że nigdy nie wrócisz.

Ten scenariusz jest analogiczny do znaczenia projektowania stron internetowych e-commerce. Twój sklep internetowy jest jak cyfrowa witryna sklepowa i podobnie jak sklep fizyczny musi być zachęcający, intuicyjny i łatwy w nawigacji.

Źle zaprojektowana witryna e-commerce może odstraszyć potencjalnych klientów, zanim będą mieli szansę zapoznać się z Twoimi produktami lub usługami. Jeśli układ jest mylący, nawigacja niejasna lub proces realizacji transakcji jest uciążliwy, odwiedzający prawdopodobnie porzucą koszyki i będą szukać konkurencji posiadającej bardziej przyjazną dla użytkownika witrynę internetową.

10 błędów w projektowaniu stron internetowych e-commerce, których powinieneś unikać

1. Obrazy niskiej jakości

Przyciągające wzrok obrazy są kluczowe dla Twojego sklepu internetowego. Pomagają skutecznie zaprezentować Twoje produkty. Ponieważ klienci nie mogą fizycznie wchodzić w interakcję z produktami, niezbędna jest atrakcyjna grafika, która zachęci ich do przejścia do kasy. W przeciwnym razie rozmyte lub pikselowane obrazy zniechęcają potencjalnych klientów i przekazują nieprofesjonalny wizerunek.

Kilka porad:

• Staraj się używać pojedynczego obrazu, gdy kupujący szukają szczegółowego obrazu samodzielnego produktu.
• Zminimalizuj postprodukcję i filtry oraz korzystaj z profesjonalnego oświetlenia wewnętrznego podczas głównej sesji zdjęciowej, aby uzyskać dokładne odwzorowanie produktu.
• Dołącz zdjęcia przedstawiające styl życia ludzi, aby stworzyć narrację wokół produktu.
• Użyj czystego białego tła, aby wyróżnić szczegóły produktu.

2. Niespójny branding

Niespójności w projekcie witryny e-commerce mogą prowadzić do zamieszania, frustracji i braku zaufania wśród użytkowników. Na przykład użycie różnych czcionek lub schematów kolorów na różnych stronach może spowodować rozbieżność w doświadczeniu użytkownika. Nawet różne rozmieszczenie lub style menu nawigacyjnych (np. przełączanie między menu poziomym i pionowym) może utrudnić użytkownikom poruszanie się po witrynie.

Kilka porad:

• Stwórz jednolity język projektowania, który będzie odzwierciedlał osobowość i wartości Twojej marki.
• Utwórz kompleksowe wytyczne dotyczące marki, które nakreślą jej tożsamość wizualną, w tym użycie logo, paletę kolorów, typografię, styl obrazu i ton głosu.
• Twórz niestandardowe szablony dla różnych elementów witryny, takich jak strony produktów lub kategorii.
• Używaj spójnych stylów fotografii, tła i technik edycji, aby zachować spójną tożsamość wizualną.

3. Nadmierne użycie wyskakujących okienek

Wyskakujące okienka mogą być źródłem irytacji użytkowników, potencjalnie odwracając ich uwagę od oczekiwanej przez nich płynnej podróży zakupowej. Chociaż wyskakujące okienka pełnią przydatne funkcje, takie jak zbieranie adresów e-mail, ich nadużywanie może prowadzić do frustracji odwiedzających. Dlatego zatrudnianie ich z wyraźnymi intencjami strategicznymi ma kluczowe znaczenie, aby zapobiec przytłaczaniu odbiorców i utrzymać pozytywne doświadczenia użytkowników podczas ich interakcji online.

Kilka porad:

• Używaj przyciągających wzrok kolorów, wysokiej jakości obrazów i wyraźnej typografii, aby przyciągnąć uwagę.
• Dołącz wyraźnie widoczny przycisk zamykania, aby ułatwić odwiedzającym zamknięcie lub odrzucenie wyskakującego okienka, jeśli nie są zainteresowani.
• Zaplanuj wyświetlanie wyskakujących okienek w strategicznym czasie, aby uniknąć irytacji. Weź pod uwagę czynniki wyzwalające, takie jak zamiar wyjścia, czas spędzony na stronie lub procent przewijania.

4. Ignorowanie przyjazności dla urządzeń mobilnych

Wraz z rosnącą powszechnością korzystania z urządzeń mobilnych do przeglądania i robienia zakupów online, użytkownicy oczekują, że strony internetowe będą zoptymalizowane pod kątem przeglądania na urządzeniach mobilnych. Jeśli witryna nie jest dostosowana do urządzeń mobilnych, użytkownicy mogą ją opuścić z powodu frustracji związanej z nawigacją, długim czasem ładowania lub trudnościami w dostępie do treści.

Kilka porad:

• Uprość nawigację użytkownikom mobilnym za pomocą hamburgera lub składanego menu nawigacyjnego.
• Użyj technik projektowania responsywnego, aby dostosować układ, zawartość i elementy nawigacyjne w celu optymalnego przeglądania na urządzeniach mobilnych.
• Projektując Twoją witrynę internetową, zastanów się, jak ludzie trzymają telefony. Upewnij się, że ważne rzeczy są łatwo dostępne kciukiem, aby ułatwić korzystanie z nich.
• Ułatw sobie kupowanie, mając mniej pól do wypełnienia. Korzystaj z funkcji, które odgadują, co piszesz, aby przyspieszyć korzystanie z telefonu.

5. Mylące doświadczenie użytkownika

Mylące doświadczenia użytkownika mogą źle odbijać się na Twojej marce i wiarygodności. Użytkownicy mogą postrzegać Twoją witrynę jako nieprofesjonalną lub nierzetelną, jeśli napotkają trudności w znalezieniu informacji lub wykonaniu zadań, co wpłynie negatywnie na Twoją markę.

Kilka porad:

• Organizuj logicznie treści i produkty, konsekwentnie rozmieszczając elementy w całej witrynie.
• Utrzymuj stronę główną w czystości i porządku, koncentrując się na kluczowych komunikatach, polecanych produktach i promocjach.
• Używaj wskazówek wizualnych, takich jak strzałki, ikony i przyciski, aby wskazać elementy, które można kliknąć i poprowadzić użytkowników przez proces zakupów.
• Zaprojektuj proste menu nawigacyjne z wyraźnie oznakowanymi kategoriami i podkategoriami. Używaj znanej terminologii.

6. Ograniczone wezwania do działania

CTA odgrywają kluczową rolę w zachęcaniu użytkowników do podjęcia konkretnych działań przyczyniających się do konwersji, takich jak dodanie produktów do koszyka, zainicjowanie procesu płatności czy zapisanie się do newslettera. Gdy wezwania do działania są ograniczone lub źle wdrożone, potencjalne możliwości konwersji mogą zostać utracone.

Kilka porad:

• Określ najważniejsze działania, jakie chcesz, aby użytkownicy podejmowali na każdej stronie, i nadaj priorytet tym wezwaniom do działania.
• Używaj języka zorientowanego na działanie, który wywołuje poczucie pilności lub ekscytacji, np. Kup teraz , Dodaj do koszyka , Kup teraz lub Rozpocznij .
• Upewnij się, że wezwania do działania wyróżniają się wizualnie na stronie, używając kontrastujących kolorów, odważnej typografii lub widocznego rozmieszczenia.
• Dostosuj CTA w oparciu o zachowania użytkowników, preferencje lub dane demograficzne, aby spersonalizować doświadczenie zakupowe.

7. Skomplikowana procedura realizacji transakcji

Trudna transakcja źle świadczy o marce. Użytkownicy mogą postrzegać markę jako nieprofesjonalną, niewiarygodną lub przestarzałą, jeśli napotkają problemy podczas procesu płatności. W konsekwencji negatywne postrzeganie marki może zaszkodzić jej reputacji i wiarygodności, prowadząc do zmniejszenia zaufania i lojalności klientów.

Kilka porad:

• Udostępnij opcję realizacji transakcji jako gość, aby umożliwić użytkownikom dokonywanie zakupów bez konieczności tworzenia konta.
• W miarę możliwości wdrażaj funkcje automatycznego wypełniania, aby wypełniać pola formularzy informacjami o użytkowniku.
• Wyraźnie wskaż każdy etap procesu realizacji transakcji i zapewnij wskaźniki postępu, aby informować użytkowników o tym, na jakim etapie procesu się znajdują.

8. Brak hierarchii

Hierarchia jest niezbędna do kierowania uwagą użytkowników, ustalania priorytetów informacji i tworzenia logicznego przepływu ułatwiającego nawigację i podejmowanie decyzji. Gdy ważne elementy, takie jak kategorie produktów, polecane produkty i oferty promocyjne, nie są odpowiednio eksponowane lub treści, obrazy i elementy są losowo rozproszone po stronie bez jasnej struktury, stanowi to wyzwanie dla użytkowników.

Kilka porad:

• Zidentyfikuj najważniejsze informacje i elementy na każdej stronie, takie jak kategorie produktów, polecane produkty, promocje i wezwania do działania (CTA).
• Prezentuj polecane produkty, bestsellery i promocje w widocznym miejscu na stronie głównej i stronach kategorii.
• Pogrupuj powiązane treści i elementy w logiczny sposób, aby stworzyć spójną strukturę.

9. Słaba funkcja wyszukiwania

Jeśli funkcja wyszukiwania jest nieskuteczna lub zwraca nieistotne wyniki, użytkownicy mogą mieć trudności ze znalezieniem poszukiwanych produktów. A gdy użytkownicy nie mogą szybko i łatwo znaleźć potrzebnych im produktów, jest mniej prawdopodobne, że dokonają zakupu. Natomiast skuteczna funkcja wyszukiwania nie tylko pomaga użytkownikom znaleźć określone produkty, ale także stwarza możliwości sprzedaży dodatkowej i krzyżowej powiązanych produktów.

Kilka porad:

• Zapewnij użytkownikom zaawansowane opcje wyszukiwania, takie jak filtrowanie według ceny, marki, rozmiaru, koloru i innych istotnych atrybutów.
• Możesz włączyć funkcję sprawdzania pisowni, aby poprawiać literówki i rozpoznawać synonimy.
• Upewnij się, że wyniki wyszukiwania są trafne i dokładnie odpowiadają zapytaniom użytkowników.
• Zaimplementuj sugestie autouzupełniania w pasku wyszukiwania, aby pomóc użytkownikom w pisaniu i wyświetlać sugestie w czasie rzeczywistym na podstawie popularnych wyszukiwanych haseł.

10. Brak sygnałów zaufania

Sygnały zaufania, takie jak recenzje klientów, referencje, plakietki bezpieczeństwa i certyfikaty SSL, pomagają ustalić wiarygodność i zapewnić odwiedzających o bezpieczeństwie i niezawodności witryny. Bez tych sygnałów użytkownicy mogą postrzegać witrynę jako mniej wiarygodną, ​​co prowadzi do sceptycyzmu i wahania przed zakupem. Nawet oni mogą wahać się przed podaniem poufnych informacji, takich jak dane karty kredytowej.

Kilka porad:

• Prezentuj pozytywne opinie i referencje od zadowolonych klientów w widocznym miejscu na stronach produktów.
• Uwzględnij elementy dowodu społecznego, takie jak liczba zadowolonych klientów, obserwujących w mediach społecznościowych lub rekomendacje od wpływowych osób lub ekspertów branżowych.
• Jasno opisz zasady zwrotów i wszelkie oferowane gwarancje, takie jak gwarancje zwrotu pieniędzy lub bezproblemowe zwroty.
• Jeśli Twój partner biznesowy współpracuje z renomowanymi organizacjami lub jest członkiem stowarzyszeń branżowych, wspomnij o tych partnerstwach i powiązaniach na swojej stronie internetowej.

Wniosek

Podsumowując, powyższe należą do najczęstszych błędów spotykanych przy projektowaniu witryn e-commerce. Dlatego staraj się w jak największym stopniu unikać typowych błędów związanych z projektowaniem witryn internetowych, aby zwiększyć wiarygodność witryny i zapewnić odwiedzającym wrażenia, do których będą chętnie wracać.

W końcu, niezależnie od tego, czy chodzi o zwiększenie sprzedaży, wywarcie dobrego pierwszego wrażenia, czy przyciągnięcie nowych klientów, zawsze jest to dobry projekt strony internetowej, którego potrzebuje Twoja witryna biznesowa. Atrakcyjna, intuicyjna i dobrze działająca strona internetowa przyciąga więcej odwiedzających i zapewnia większe prawdopodobieństwo konwersji. Wskazane jest również inwestowanie w profesjonalne usługi projektowania e-commerce dla profesjonalnie przygotowanych stron internetowych.