Wyszukiwanie głosowe: co to jest i jak działa w e-commerce?

Wyszukiwanie głosowe to funkcja, która umożliwia użytkownikom wyszukiwanie informacji w Internecie lub na określonej stronie internetowej za pomocą głosu, bez konieczności wpisywania czegokolwiek. Jest to możliwe dzięki rozpoznawaniu mowy przez sztuczną inteligencję. Dowiedz się, co to jest i jak działa ta innowacyjna technologia.

Wyszukiwanie głosowe zyskuje coraz więcej miejsca w wyszukiwarkach, ogólnie na stronach internetowych, a nawet w e-commerce, ponieważ zapewnia znacznie większą wygodę i dostępność do tego zadania.

Podejmując niezbędne środki ostrożności, wyszukiwanie głosowe w wyszukiwarkach może pomóc zwiększyć ruch w witrynie; a gdy jest obecny w wirtualnych sklepach, pozwala klientom łatwiej znaleźć produkty, zwłaszcza te, które mają wątpliwości co do prawidłowej pisowni.

W obu przypadkach podróż zakupowa staje się znacznie szybsza, bardziej asertywna i praktyczna. Dlatego przygotowaliśmy tę treść, aby wyjaśnić wszystko, co wiąże się z tą technologią.

• Co to jest wyszukiwanie głosowe?
• Jak działa wyszukiwanie głosowe?
• Jak wykorzystać wyszukiwanie głosowe do zwiększenia ruchu w witrynie?
• Technologia głosowa i dostępność
• Wyszukiwanie głosowe w sklepach internetowych
• Dlaczego w moim sklepie internetowym jest wyszukiwanie głosowe?
• Handel głosowy x wyszukiwanie głosowe: zrozum różnicę
• Wniosek

Co to jest wyszukiwanie głosowe?

Wyszukiwanie głosowe to funkcja, która umożliwia użytkownikom wyszukiwanie informacji w internecie lub w określonej witrynie za pomocą głosu, bez konieczności wpisywania czegokolwiek w polu wyszukiwania .

Technologia głosowa coraz częściej wykonuje wszystkie rodzaje wyszukiwań w wyszukiwarkach, takich jak Google i Bing; do wykonywania poleceń na telewizorach Smart TV, takich jak włączanie i wyłączanie, przełączanie kanałów, wyszukiwanie filmów i seriali; i zrobić oba z asystentami głosowymi Alexa, Google Home, Siri, Cortana itp.

Jak działa wyszukiwanie głosowe?

Wyszukiwanie głosowe działa poprzez rozpoznawanie mowy ze sztuczną inteligencją (AI) i jest możliwe tylko dzięki połączeniu dwóch dziedzin nauki: językoznawstwa i informatyki, które dały początek językoznawstwu komputerowemu .

Dzięki rozpoznawaniu mowy sztuczna inteligencja jest w stanie zidentyfikować wymawiane werbalnie fonemy, słowa i frazy. W ten sposób można promować interakcję głosową człowieka z maszyną.

Jak wykorzystać wyszukiwanie głosowe do zwiększenia ruchu w witrynie?

W scenariuszu, w którym liczba wyszukiwań głosowych rośnie, zoptymalizuj strony witryny pod kątem znajdowania się w wynikach wyszukiwania głosowego, aby zwiększyć generowanie ruchu organicznego . Sprawdź kilka wskazówek, które w tym pomogą.

• Postaw na słowa kluczowe z długim ogonem
• Wpisz pytania i odpowiedzi
• Używaj bardziej nieformalnego języka

Postaw na słowa kluczowe z długim ogonem

Użytkownicy korzystają z wyszukiwania głosowego w inny sposób. Podczas gdy w trybie pisemnym ludzie zazwyczaj wpisują pojedyncze słowa i często bardziej ogólne terminy, takie jak „e-commerce w Brazylii” lub „dżinsy”, w wyszukiwaniu głosowym wyszukiwania są bardziej szczegółowe, a słowa kluczowe z długim ogonem są bardziej powszechne. Na przykład: „obcisłe dżinsy w rozmiarze 36”.

Wpisz pytania i odpowiedzi

Innym sposobem wyszukiwania głosowego jest zadawanie pytań, takich jak: „czy suszarka do ubrań zużywa dużo energii?”. Dlatego możesz skorzystać i wykorzystać te pytania i odpowiedzi do komponowania stron produktów e-commerce, a nawet tworzenia treści na blogu swojej firmy.

Używaj bardziej nieformalnego języka

Język mówiony jest znacznie bardziej nieformalny niż język pisany, więc aby strony Twojej witryny pojawiały się w wynikach wyszukiwania, utrzymuj komunikację w witrynie w bardziej nieformalnym tonie — ale nie pozwalając, aby przeszkadzała w zrozumieniu i zawsze bierz pod uwagę osoba.

Technologia głosowa i dostępność

Technologia głosowa jest ściśle związana z dostępnością dla osób z wadami wzroku, niepełnosprawności lub braku rąk i ramion, a nawet analfabetów. Dodatkowo ułatwia również wyszukiwanie pozycji z obcymi słowami i/lub trudną pisownią, którą czasami umiemy mówić, ale nie potrafimy pisać.

Optymalizacja witryny pod kątem wyszukiwania głosowego nie tylko pomaga generować ruch organiczny, ale także zwiększa integrację firmy .

Wyszukiwanie głosowe w sklepach internetowych

Wyszukiwanie głosowe dla e-commerce działa mniej więcej tak samo, jak wyszukiwanie głosowe dla wyszukiwarek, tylko w wirtualnym sklepie. Działa jako strategia uzupełniająca optymalizacje, które pojawiają się w wyszukiwaniach głosowych w wyszukiwarkach.

Jest to jedna z funkcji inteligentnego wyszukiwania , która wykorzystuje sztuczną inteligencję do optymalizacji wyszukiwania online. Dlatego ma te same cechy: wysoka prędkość ; podobieństwo fonetyczne ; automatyczne wyszukiwanie kolorów poprzez rozpoznawanie obrazu ; jest wyszukiwanie behawioralne . Działa zarówno na komputerze stacjonarnym, jak i stacjonarnym. smartfon .

Oznacza to, że jeśli konsument zdecyduje się używać swojego głosu, będzie miał dostęp do tych samych zalet, co wyszukiwanie maszynowe, ale z plusem: wygodą braku konieczności używania rąk do pisania.

Jak to działa

W przypadku wyszukiwania głosowego e-commerce, konsument musi tylko kliknąć ikonę mikrofonu, wypowiedzieć to, czego chce, a inteligencja zidentyfikuje to, co zostało powiedziane i automatycznie przetłumaczy to na tekst, jak pokazano na poniższym przykładzie:

Jak wspomniano wcześniej, należy pamiętać, że inne funkcje inteligentnego wyszukiwania działają również w przypadku wyszukiwania głosowego. Dzięki temu możliwe było znalezienie produktu poprzez wyszukiwanie według koloru — nawet bez posiadania tej informacji w tytule lub opisie produktu — a wyniki były wyświetlane w milisekundach.

Podobnie, jeśli klient błędnie wymawia nazwę produktu lub marki, inteligencja identyfikuje informacje, a wyszukiwanie głosowe pokazuje właściwe wyniki, podobnie jak w przypadku wyszukiwania w wyszukiwaniu inteligentnym. To świetny rynek zbytu dla zagranicznych produktów i marek, których nazwy są trudne do przeliterowania i/lub wymówienia. Zobacz poniższy film, aby zobaczyć, jak to działa.

W poprzednim przykładzie konsument szuka określonego rodzaju wina, „pinot noir”, winogrona pochodzącego z Francji. Każdy, kto choć trochę zna język francuski, wie, że poprawna wymowa sprawia, że ​​słowo „pinot” brzmi mocniej w drugiej sylabie, że „t” jest prawie bezgłośne, a „go” z „noir” brzmi podobnie do „arr” dla osób mówiących po portugalsku.

Ale kto tego nie wie, kończy wymawiając to tak, jakby to było słowo w języku portugalskim. Jednak, jak zauważyłeś, wyszukiwanie głosowe ma jednak możliwość identyfikacji i wyświetlania właściwych wyników.

Dlaczego w moim sklepie internetowym jest wyszukiwanie głosowe?

Teraz, gdy wiesz, czym jest wyszukiwanie głosowe dla e-commerce i jak działa, wymieniliśmy kilka korzyści i powodów, dla których warto mieć tę technologię w swoim wirtualnym sklepie. Kasy.

• Łatwość wyszukiwania produktów
• Większa szybkość wyświetlania wyników
• Technologia głosowa to rosnący trend
• To samo doświadczenie podczas całej podróży zakupowej
• Dyferencjał dla marki

Łatwość wyszukiwania produktów

Posiadanie aktywnego wyszukiwania głosowego w polu wyszukiwania oznacza, że ​​klient nie musi nic wpisywać, szukając produktu. To znacznie ułatwia podróż zakupową, szczególnie w przypadku produktów i marek zagranicznych lub o trudnych nazwach.

Większa szybkość wyświetlania wyników

Samo wyszukiwanie inteligentne ma dużą szybkość i wyświetla produkty w milisekundach, ale wyszukiwanie głosowe może być jeszcze szybsze. Według Binga wyszukiwanie za pomocą głosu jest 3,7 razy szybsze niż pisanie. Co więcej, klient nie musi zastanawiać się, jak wpisać to, czego chce, po prostu mówi, a wyszukiwanie już pokazuje wyniki.

Technologia głosowa to rosnący trend

Jak już wspomniano, dziś głos jest coraz częściej wykorzystywany w różnych sytuacjach w świecie online, a nawet offline, z wykorzystaniem wirtualnych asystentów, telewizorów Smart TV, wyszukiwania głosowego w wyszukiwarkach, a nawet w komunikatorach. wiadomości błyskawiczne, takie jak WhatsApp.

Ponadto ta funkcja była również szeroko stosowana w zakupach online, w handlu głosowym , a teraz w poszukiwaniu wewnętrznego głosu w handlu elektronicznym.

Wszystko to pokazuje, że ludzie bardzo zmieniają swoje nawyki, zwłaszcza młodsi odbiorcy, i będą wolą przeprowadzać wyszukiwanie głosowe, jeśli mają taką możliwość. Wydaje się, że niedługo wyrażenie „najpierw głos” będzie bardzo powszechne.

To samo doświadczenie podczas całej podróży zakupowej

Jak widzieliście w poprzednich tematach, wiele osób już szuka informacji i produktów w Google, używając swojego głosu. Jeśli Twój klient ma ten nawyk, dzięki wyszukiwaniu głosowemu w wirtualnym sklepie możesz zaoferować mu takie same wrażenia podczas całej podróży zakupowej.

Wyobraź sobie na przykład, że wchodzi do Google w poszukiwaniu wina do kupienia, klika mikrofon i mówi „cabernet sauvignon”. Wkrótce pojawią się wyniki tego wyszukiwania, a on kliknie jeden z nich.

Wchodząc do sklepu i widząc produkt, możliwe, że chce zrobić więcej badań, zobaczyć wina o innych wartościach, inne marki, a nawet inne rodzaje. Jeśli sklep nie ma wyszukiwania głosowego, będzie musiał wpisać, aby wyszukać więcej opcji.

Z drugiej strony, jeśli wchodzi do sklepu i może dalej szukać swojego głosu, nadal ma to samo doświadczenie, a podróż zakupowa staje się znacznie wyższa.

Dyferencjał dla marki

Kiedy oferujesz nowe opcje i nowe technologie konsumenckie, widzi w tym ogromną wartość, zdaje sobie sprawę, że firma inwestuje w innowacje i troszczy się o zapewnienie doskonałych i wyróżniających się zakupów. Wpływa to na wizerunek Twojej marki i działa jako wyróżnik na rynku.

Handel głosowy x wyszukiwanie głosowe: zrozum różnicę

Voice commerce lub voice shopping to sposób robienia zakupów za pomocą samego głosu. Dziś jest to bardziej powszechne dzięki korzystaniu z asystentów głosowych.

W USA jest to najszybciej rozwijający się kanał sprzedaży. Pojawienie się tego nawyku ma związek z dużymi odległościami między domem a pracą, co oznacza, że ​​wielu konsumentów zaczęło wykorzystywać ten czas na robienie zakupów w samochodzie podczas podróży.

Amazon dużo inwestuje w ten format, podobnie jak w system rekomendacji , który jest wielką historią sukcesu i do dziś wpływa na cały e-commerce. Jeszcze jeden znak, że handel głosowy jest trendem , który będzie się bardzo rozwijał.

Ale pomimo całej wygody ten kanał nadal ma pewne problemy, takie jak błędy w odpowiedziach lub nawet niezrozumienie żądania. Ponadto asystenci głosowi nie mają jeszcze daty aktywacji handlu głosowego w Brazylii.

Natomiast wyszukiwanie głosowe w wirtualnym sklepie działa doskonale, ponieważ ma wszystkie cechy inteligentnego wyszukiwania. i jest już dostępny w Brazylii. To świetna alternatywa dla tych, którzy chcą zaoferować klientom innowacyjne i zróżnicowane doświadczenie zakupowe.

Wniosek

Technologie głosowe to szybko rosnący trend: w wyszukiwarkach; z wirtualnymi asystentami i innymi urządzeniami; oraz w sklepach internetowych.

Oprócz łatwości, jaką generują, przyczyniają się również do dostępności i włączenia społecznego.

Posiadanie sklepu zoptymalizowanego pod kątem wyszukiwania głosowego może pomóc w zwiększeniu ruchu w Twoim e-commerce; a wyszukiwanie głosowe w sklepie uzupełnia jego strategię, ponieważ pozwala konsumentom na dalsze korzystanie z tej funkcji, generując dobre wrażenia i ułatwiając wyszukiwanie produktów. To w konsekwencji zwiększa szanse na konwersję i lojalność klientów .

Inteligentne wyszukiwanie SmartHint opiera się na wyszukiwaniu głosowym, a wiele sklepów internetowych o różnych rozmiarach i segmentach już z niego korzysta. Niektóre przykłady to: Diesel, Wine, Philco i Amend Cosmetics.

Czy chcesz mieć tę funkcję również w swoim sklepie? Poznaj naszą wyszukiwarkę głosową!