7 trendów w e-commerce na rok 2023 i dalsze lata

Trendy przychodzą i odchodzą, ale zdarzają się sytuacje, w których trzeba szybko reagować i dostosowywać się do trendów.

E-commerce to doskonały przykład tego, kiedy trendów nie należy lekceważyć. Jeśli jesteś początkującym właścicielem firmy i chcesz zbudować swoją markę, konieczne jest jak najlepsze wykorzystanie modnych innowacji.

Podobnie można powiedzieć o firmach, które już się ugruntowały. Nie powinni czuć się zbyt spokojni i zachowywać się zdziwieni, gdy konkurencja ich wyprzedzi z powodu niechęci do wdrażania nowej, popularnej technologii.

Rzućmy okiem na niektóre z najważniejszych trendów w e-commerce, które wywierają wpływ teraz i najprawdopodobniej będą nadal oddziaływać w przyszłości. Rok 2023 i później zapowiada się na kolejny ekscytujący okres dla e-commerce.

Swoboda dostosowywania

Współcześni konsumenci ewoluują w tym sensie, że z czasem budują pewne oczekiwania. To, co działało wcześniej, może nie działać teraz. Na przykład nie każdy będzie chciał robić zakupy w sklepie internetowym, który nie ma szczegółowych opisów produktów ani nawet samouczków wideo.

Proste strony produktów mogły działać wcześniej, ale już tak nie jest.

Zaawansowana personalizacja to przykład trendu, który powinien zaistnieć w sklepie internetowym, jeśli ma sens oferowanie takiej funkcji.

Dużym plusem jest zapewnienie kupującym swobody wyboru tego, co chcą dodać do swoich produktów. Wyobraź sobie kogoś, kto szuka saszetek o ciekawym designie lub masek na twarz na zamówienie.

Sklep może oferować przyzwoity wybór takich produktów, ale jeszcze lepiej byłoby pozwolić klientom na samodzielne dostosowywanie produktów. Wdrożenie generatora makiet na stronie pozwoliłoby kupującym szybko sprawdzić , jak produkt będzie wyglądał w różnych kolorach i czcionkach.

Pamiętaj, że jeśli ktoś chce stworzyć osobisty towar, będzie szukał firmy, która oferuje taką usługę bezpośrednio w swoim sklepie. Połączenie tej funkcji z już dostępnymi kolekcjami to świetny sposób na poprawę wyników jako sklepu internetowego.

Wdrażanie Sztucznej Inteligencji

AI to kolejny przykład trendu, który zaznacza swoją obecność w różnych branżach. E-commerce nie jest wyjątkiem, choć w tej chwili zastosowania mogą być nieco ograniczone.

Przetwarzanie danych i chatboty to dwie wyróżniające się funkcje, które korzystają ze sztucznej inteligencji.

Chatboty

Chatboty mają zastąpić prawdziwych ludzi w obsłudze klienta. Firmy starają się ograniczać wydatki i pracować wydajniej.

Inteligentna technologia, która zapewnia natychmiastowe reakcje, dostępność 24/7 oraz możliwość uczenia się i doskonalenia, to rozsądna inwestycja. Widać wyraźnie, że coraz więcej sklepów internetowych wdraża chatboty.

Przetwarzanie danych

Od zrozumienia zachowań klientów po ustalenie, co zamierza konkurencja, firma, która stara się zmaksymalizować swoje wysiłki i uzyskać przewagę, musi przetworzyć wiele danych.

Problem z ogromnymi ilościami danych polega na tym, że tak naprawdę nie można ich przetworzyć ręcznie. Przynajmniej nie bez niezbędnej siły roboczej.

Sztuczna inteligencja wykonuje świetną robotę, wykonując pracę za Ciebie. A dzięki ciągłej poprawie precyzji i prognozowania wyników, można uzyskać wiele korzyści z wdrożenia tego dla Twojej firmy.

Wirtualna rzeczywistość

Problem z wirtualną rzeczywistością polega na tym, że jest to wciąż stosunkowo nowa koncepcja. Nie wspominając o tym, że VR jest drogi, ponieważ nie jest to coś, co można znaleźć w większości gospodarstw domowych. To mniejszość konsumentów ma w domu gogle wirtualnej rzeczywistości.

To powiedziawszy, oczekiwania wobec wirtualnej rzeczywistości są dość wysokie . Amazon był jedną z pierwszych marek o światowej renomie, które zaimplementowały zakupy w wirtualnej rzeczywistości w swoim sklepie.

Oczywiście nie chodzi tylko o założenie gogli VR. Amazon oferuje również możliwość wirtualnego odwiedzania odległych lokalizacji za odpowiednią cenę. Choć może nie wydawać się przykładem zakupów VR, nadal należy go traktować jako jeden.

Wracając do bardziej tradycyjnego podejścia, jedną z najlepszych rzeczy w zakupach w wirtualnej rzeczywistości jest to, że eliminuje prawdopodobnie największą wadę zakupów online .

Nie możesz osobiście wypróbować towaru, co pozostawia miejsce na błąd. Oczywiście, możesz argumentować, że istnieje możliwość uzyskania zwrotu pieniędzy po zwrocie zakupu, ale radzenie sobie z tymi rzeczami jest bardzo kłopotliwe.

Choć nie rozwiązuje problemu dla wszystkich, wirtualna rzeczywistość nadal oferuje możliwość odwiedzenia sklepu w wirtualnym środowisku. Możesz przymierzyć ubrania, meble i inne produkty tak, jakbyś osobiście był w prawdziwym sklepie.

Niestety wdrożenia wirtualnej rzeczywistości wymagają dużych nakładów inwestycyjnych. Mamy nadzieję, że dostęp do tej technologii stanie się w przyszłości tańszy, aby większość, jeśli nie wszystkie sklepy internetowe i konsumenci mogli z niej skorzystać.

Ale na razie jasne jest, że ten specyficzny trend będzie się rozwijał i z biegiem lat przyciągał coraz większe zainteresowanie.

Szukanie głosowe

Dzięki pojawieniu się Alexy i innych cyfrowych asystentów stało się jasne, że ludzie chcą żyć łatwiej.

Cyfrowi asystenci sterowani głosem to przykład inteligentnego domu. Podobnie jak zakupy online zmieniają nasze życie, inteligentne urządzenia domowe również to zmieniają.

Wyszukiwanie głosowe nabiera tempa również w zakupach online. Sklepy chcą zoptymalizować swoje strony internetowe, aby można było wydawać polecenia głosowe do mikrofonu urządzenia mobilnego lub mikrofonu komputera.

Jeśli ten trend się rozwinie (i tak właśnie wygląda), zakupy online staną się jeszcze wygodniejsze i bardziej dostępne.

Warto również zauważyć, że ta konkretna technologia świetnie sprawdza się w przypadku osób niepełnosprawnych. Jeśli ktoś musi polegać na swoim głosie przy wykonywaniu różnych zadań, opcja zrobienia w ten sposób zakupów online powinna okazać się całkiem przydatna.

Zrównoważony rozwój

Nie byłoby przesadą sugerować, że problemy środowiskowe, w tym zrównoważony rozwój, są w dzisiejszych czasach w głowach wielu ludzi.

Zgodnie z oczekiwaniami marki starają się odwoływać do tej grupy demograficznej i pokazać, że dbają o dobro naszej planety. Trudną częścią jest zastanowienie się, jak wprowadzić zrównoważony rozwój bez pogorszenia zysków.

Na przykład pomysł dostarczania zamówień za pomocą przyjaznych środków brzmi świetnie na papierze, ale czy możesz realistycznie znaleźć taką opcję? W końcu większość firm kurierskich nadal działa tak samo, ponieważ znalezienie przyjaznej dla środowiska opcji dostarczenia tak wielu zamówień jest nadal trudne.

Innym przykładem mogą być opakowania nadające się do recyklingu. Ten jest nieco łatwiejszy do wdrożenia i prawdopodobnie powinien być jedną z pierwszych rzeczy do zrobienia.

Podobnie, jeśli istnieją możliwości wprowadzenia ogólnofirmowych zasad, które zachęcają do zrównoważonego rozwoju, należy to również potraktować jako jeden z priorytetów. Coś tak niewielkiego jak edukowanie pracowników o tym, jak mogą coś zmienić, może nie wydawać się wielkim problemem, ale robi różnicę.

Ostatnią rzeczą, na którą należy zwrócić uwagę w tym trendzie, jest to, że jeśli firma chce stać się ekologiczna, powinna naprawdę dążyć do tego. Udawanie sprowadza się do odwrotu.

Istnieje wiele historii o markach o ugruntowanej pozycji, które udawały, że im zależy tylko po to, by być wystawionym na podejrzane rzeczy i szkodzące środowisku.

Elastyczne opcje płatności

Elastyczne opcje płatności mogą nie wydawać się wielkim problemem, ale zdziwiłbyś się, gdy dowiedziałbyś się, ile osób wolałoby płacić za pomocą czegoś innego niż karta kredytowa.

Począwszy od różnych usług, takich jak PayPal i Payoneer, po bezpośrednie przelewy bankowe, sklep internetowy powinien oferować jak najwięcej opcji. W przeciwnym razie może stracić kupujących, którzy odwiedzą sklep i nie znajdą preferowanej metody płatności.

Kryptowaluta jest również ciekawą propozycją, ale biorąc pod uwagę, jak sobie radzi w dzisiejszych czasach, lepiej trzymać się od niej z daleka i trzymać się bardziej tradycyjnych opcji płatności.

Ponadto, ponieważ płatność jest zwykle ostatnią czynnością procesu realizacji transakcji, chcesz mieć prosty proces realizacji transakcji, który nie jest wypełniony zbędnymi krokami i skomplikowanymi polami, które kupujący muszą wypełnić, wprowadzając informacje.

Rola influencerów

Ostatnim trendem, o którym należy mówić, jest influencer marketing. Nic dziwnego, że media społecznościowe odgrywają w naszym życiu dość znaczącą rolę. Dodaj witryny, takie jak Twitch TV i YouTube, i nie jest niespodzianką, dlaczego w dzisiejszych czasach wpływowe osoby tak bardzo się rozwijają.

Jeśli marka, w tym sklepy internetowe, chce zwiększyć sprzedaż, podnieść świadomość i czerpać korzyści z innych rzeczy, które oferują influencerzy, nie powinna się wahać i ustalić odpowiednią strategię influencer marketingu.

W dzisiejszych czasach współcześni konsumenci są bardziej skłonni ufać słowom osoby, którą śledzą w mediach społecznościowych, i jest mało prawdopodobne, aby taki trend się zmienił w przyszłości. Być może, jeśli coś zastąpi media społecznościowe, ale jest to również bardzo mało prawdopodobne.

Myśli zamykające

Podsumowując, istnieje kilka interesujących trendów w e-commerce, które kształtują podejście marek do prowadzenia działalności.

Niektóre trendy są tymczasowe, podczas gdy inne z pewnością się ugruntują i będą jednym z czynników decydujących o udanym biznesie i biznesie zmagającym się z trudnościami.