12 trendów w handlu elektronicznym, na które należy zwrócić uwagę w 2022 roku (lista kontrolna)

Środowisko e-commerce nieustannie się zmienia i ewoluuje, a nowe technologie obejmują rynek. Firmy konsekwentnie walczą ze sobą o większą część tortu.

Nasza największa prognoza na 2022 r. jest taka, że ​​e-commerce zostanie przejęty przez M-commerce, a media społecznościowe, takie jak Instagram i Facebook, zdominują zakupy online.

Naszym celem w tym blogu jest pomoc w poznaniu trendów, które mogą mieć miejsce, abyś mógł je wdrożyć, zanim staną się zbyt popularne. Więc zanurkujmy od razu.

1. Handel mobilny zdominuje e-commerce

Do końca 2022 r. urządzenia mobilne mają stanowić prawie 73% całkowitej sprzedaży e-commerce. Poza tym 30% kupujących online prawdopodobnie porzuci koszyk w trakcie zakupów, jeśli dowie się, że Twoja witryna nie jest dostosowana do urządzeń mobilnych.

Do tej pory Twoje sklepy internetowe powinny być już dostępne za pośrednictwem telefonów komórkowych i chociaż jest to dobry znak, niekoniecznie oznacza to, że Twoje sklepy są zoptymalizowane pod kątem telefonów komórkowych. Twoja witryna może być opóźniona na telefonach komórkowych lub nie wyświetlać się prawidłowo. Wszystko to przyczynia się do zadowolenia użytkownika - i to nie jest dobre, powodując, że klienci wylogowują się z twoich stron internetowych. Możesz z tego powodu stracić miliony na sprzedaży. Zacznij więc w tym roku od zoptymalizowania sklepów internetowych pod kątem telefonów komórkowych, a sam zobaczysz wyniki.

2. Platformy samoobsługowe będą nadal zyskiwać na popularności

Rozpoczęcie pracy online było kiedyś długim i żmudnym procesem. Jednak rok 2020 zmienił narrację i pokazał nam, jak szybko małe firmy i przedsiębiorcy indywidualni mogą cyfrowo zmienić swoją działalność.

Zamiast iść drogą drogą za pierwszym razem, marki mogą wyszukiwać platformy, które mogą pomóc w szybkim przyspieszeniu ich witryn.

Top 6 platform e-commerce, które zbudują stronę internetową w 2022 roku.

Marki, które dopiero zaczynają działalność, nie będą musiały martwić się o cały zespół IT i programistów na pokładzie, aby uruchomić swoją witrynę. Rynek jest zalany platformami i narzędziami e-commerce, które mogą pomóc w szybkim rozpoczęciu działalności online. A w 2022 spodziewamy się, że będzie to trend.

3. Nowe opcje płatności: kryptowaluty

Brak opcji płatności może być przyczyną porzuconych koszyków w Twoich sklepach internetowych. Klient może dodać produkty do koszyka, w pełni zamierzając dokonać zakupu, ale zaraz po złożeniu zamówienia zauważa, że ​​nie oferujesz preferowanego przez niego sposobu płatności. I tam jest Twoja sprzedaż i potencjalny klient.

Jeśli Twój sklep internetowy nie oferuje preferowanej przez klienta metody płatności, porzuci on koszyki. Większość firm zajmujących się handlem elektronicznym akceptuje portfele cyfrowe, takie jak PayPal, Apple Pay, Google Pay i Samsung, a także karty kredytowe i debetowe. Jednak kryptowaluty, takie jak Bitcoin, stają się coraz bardziej popularne. Mają one również zalety dla właścicieli sklepów internetowych, takie jak niskie opłaty transakcyjne i brak płatności odwrotnych.

Narzędzia dla Bitcoin są łatwo dostępne, które mogą pomóc Ci zmierzyć kwotę, jaką każdy bitcoin jest równy, możesz użyć aplikacji, takiej jak kalkulator bitcoinów, aby zmierzyć bitcoin w dolarach amerykańskich.

Ponieważ oczekuje się, że wartość Bitcoina w tym roku wzrośnie jeszcze bardziej, spodziewamy się, że do końca 2022 roku firmy zajmujące się handlem elektronicznym zaczną akceptować kryptowaluty do przeprowadzania transakcji.

4. Konsumenci będą preferować towary produkowane w sposób zrównoważony

Zielony konsumpcjonizm z każdym dniem zyskuje na popularności. Wiele osób podkreśla teraz potrzebę wspierania zrównoważonych praktyk i kupowania produktów, które chronią środowisko i można je poddać recyklingowi. Te zrównoważone praktyki nie kończą się tylko na zrównoważeniu środowiskowym, ale rozciągają się na dobre praktyki pracy związane z markami.

Rynki internetowe, takie jak Amazon, zobowiązały się do zrównoważonego rozwoju, a inne marki handlu elektronicznego prawdopodobnie pójdą w ich ślady, gdy ludzie szukają sposobów na zmniejszenie ilości odpadów i zachowanie ziemi dla przyszłych pokoleń. Skupienie się na zielonym konsumpcjonizmie jest wyraźnym wskaźnikiem, że marki e-commerce, które stawiają na pierwszym miejscu praktyki przyjazne środowisku, zdominują rynek w nadchodzących latach.

65% kupujących, którzy chcą dokonywać zakupów od marek, których celem jest zrównoważony rozwój. – Harvard Business Review.

Więc jeśli nie doceniałeś siły zrównoważonych praktyk biznesowych, oto test rzeczywistości dla Ciebie. Wpływ, jaki mały zielony symbol na produktach może mieć na postrzeganie przez konsumentów, jest niezmierzony.

5. Zaawansowana personalizacja produktów

Chociaż dostosowywanie produktów jest dostępne na rynku już od jakiegoś czasu, możliwość zapewnienia personalizacji w ostatniej chwili w przystępnej cenie jest czymś, co może wyprzedzić konkurencję w 2021 roku. Korzystanie z oprogramowania PIM do aktualizacji w celu zapewnienia bogatych danych na wielu sklepy w tym samym czasie przejmą ręczną edycję.

Rzuć okiem na Nike by You: pozwala dostosować każdy aspekt butów Nike Airs, dzięki czemu klienci czują się wyjątkowo, nosząc produkt, który jest własnością wielu.

Druk 3D zmienia procesy produkcji i realizacji, aby umożliwić szybką personalizację pod koniec podróży produktu. Co więcej, ponieważ drukarki 3D stają się coraz bardziej przystępne i dostępne, to tylko kwestia czasu, zanim dostosowanie stanie się normą.

6. Inteligentni asystenci domowi

Widziałeś ludzi, którzy mówili Alexie i Google Home, aby zmienili oświetlenie w swoich pokojach lub odtwarzali ulubioną muzykę, i chociaż (często) ludzie używają tych inteligentnych asystentów domowych, jest ich więcej. Alexa i Google Home po cichu przejmują branżę e-commerce od 2017 roku. Spodziewamy się, że przejęcie to będzie jeszcze większe w 2022 roku.

Prawie 20% właścicieli inteligentnych głośników używa ich do zamawiania produktów, śledzenia ich dostaw lub porównywania produktów online. Oczekuje się, że liczba ta wzrośnie do 52% w ciągu najbliższych trzech lat.

Teraz nadszedł czas, aby zoptymalizować swoje sklepy e-commerce i procesy realizacji pod kątem wyszukiwania głosowego, w przeciwnym razie pozostaniesz w tyle za konkurencją.

7. Niestandardowe opakowanie przyciągnie wzrok

Opakowanie to pierwsza rzecz, która rzuca się w oczy konsumenta; to wyraźne odzwierciedlenie Twojej marki. Kiepskie opakowanie z pewnością doprowadzi konsumenta do przekonania, że ​​produkt, który sprzedajesz, jest równie przeciętny jak opakowanie. Dobrze zapakowany produkt to wyznacznik marki ceniącej postrzeganie i doświadczenie klienta.

Faktem jest również, że wyjątkowe opakowanie bardziej przyciąga klientów i daje im powód do większej ekscytacji tym, co kupują. Pomoże to również wyróżnić się Twoim produktom. Personalizacja, jak wspomnieliśmy wcześniej, zawsze wygrywa.

Jeśli więc planujesz dostosować opakowanie produktu, możesz to zrobić na kilka sposobów. Poprzez opakowanie możesz podkreślić różne aspekty, takie jak cechy lub trwałość. Możesz również bardziej pochylić się nad estetyką lub zdecydować się na przyjazne dla środowiska opakowanie, które jest eleganckie, a jednocześnie proste i przemawia do Twoich klientów. Wszystko to z pewnością pomoże wyróżnić Twoje produkty na tle konkurencji.

8. Media społecznościowe będą nadal ewoluować

Media społecznościowe nie są już tym, czym były. To już nie jest kanał, przez który ludzie łączą się z innymi. Media społecznościowe ewoluowały jako narzędzie marketingowe, umożliwiające markom poszerzenie grupy docelowej. Platformy takie jak Instagram i Facebook zostały wyposażone w „przyciski kupowania”, które umożliwiają sprzedawcom sprzedaż za ich pośrednictwem. Sklepy internetowe nawiązują również powiązania z platformami społecznościowymi, umożliwiając klientom dokonywanie zakupów za ich pośrednictwem.

Większość platform mediów społecznościowych koncentruje się na zaspokajaniu potrzeb kupujących online. Ale co ważniejsze, media społecznościowe stały się kanałem, za pomocą którego marki mogą uzyskać optymalną ekspozycję. Ekspozycja w mediach społecznościowych powoduje, że więcej osób dowiaduje się o produkcie lub usłudze. Dlatego dobrze byłoby firmom e-commerce wymyślać strategie marketingu społecznościowego.

9. Filmy z możliwością zakupu

Konsumenci spędzają około jednej trzeciej swojego czasu na oglądaniu filmów online. Klienci są nawet o 85% bardziej skłonni do zakupu produktu, gdy obejrzą o nim film. Dość powiedzieć: to idealny czas, aby sprzedaż społecznościowa za pośrednictwem wideo stała się głównym trendem.

Wszyscy znamy trend stukania w posty na Instagramie, aby kupić produkty, które widzimy na ekranach naszych telefonów. Dlaczego więc ta sama logika nie może mieć zastosowania do wideo? Filmy z możliwością zakupu to nowy trend, na który warto zwrócić uwagę w 2022 roku.

Łatwo zrozumieć, dlaczego: jeśli dystans społeczny oznacza, że ​​marki detaliczne nie będą miały interakcji na żywo z klientami, na których wcześniej polegały, film wideo z możliwością zakupu może być najbardziej opłacalnym zamiennikiem cyfrowym.

10. Analityka rozkwitnie

W świecie e-commerce dane klientów będą nadal zyskiwać na wartości. Wiele marek koncentruje się na dostarczanych im podstawowych, ale istotnych danych, takich jak współczynnik klikalności w określonych kampaniach i dane konwersji, które wskazują, skąd pochodzi większość ruchu i sprzedaży.

Jednak w 2022 r. wiele osób odkryje możliwości danych i stanie się jeszcze bardziej szczegółowe.

11. Sztuczna inteligencja stanie się mniej sztuczna i bardziej korzystna

W poprzednich latach wiele korzyści płynących ze sztucznej inteligencji było nieco wcześnie do zrealizowania w e-commerce, ale zmieni się to dramatycznie w 2022 roku.

Ponieważ koncepcje, takie jak uczenie maszynowe i chat-boty, stają się coraz bardziej popularne, marki mogą wykorzystywać sztuczną inteligencję do wywierania rzeczywistego wpływu na biznes. Na przykład sztuczną inteligencję można już wykorzystać do tworzenia rekomendacji dotyczących tego, co klienci powinni kupić w następnej kolejności na podstawie ich historii. Marki mogą również wykorzystywać koncepcje, takie jak wyszukiwanie głosowe, do pozycjonowania swoich produktów przed klientami. Sztuczna inteligencja będzie również mogła asystować na zapleczu i pomagać w przewidywaniu zasobów.

Wszyscy wiemy, że firmy takie jak Netflix mogą przypisać ogromną część swojego sukcesu personalizacji doświadczenia każdego użytkownika na swojej platformie. Marki odzieżowe i detaliści próbują teraz zrobić to samo, ale obecne podejście ma pewne ograniczenia.

Wielu markom brakuje szczegółowych danych o produktach. Poleganie na niewielkiej garstce atrybutów na produkt po prostu nie wystarczy, aby wyciągnąć szczegółowe wnioski na temat klienta i jego atrakcyjności dla określonego stylu. Sztuczna inteligencja może pomóc klientom uczynić doświadczenia bardziej osobistymi.

Sztuczna inteligencja może również pomóc Ci dowiedzieć się więcej o poszczególnych klientach i kontekście emocjonalnym, który odgrywa rolę w ich zachowaniach zakupowych, rozumiejąc, dlaczego wielu klientów w Twojej witrynie porzuca koszyki.

12. Sprzedaż wielokanałowa będzie normą

Większość firm już zdaje sobie sprawę, że klienci chcą oglądać treści na wiele sposobów. Tablety, telefony komórkowe i komputery stacjonarne to dopiero początek. Wspomnieliśmy już o innych trendach, że marki odkrywają nowe sposoby sprzedaży swoich produktów za pośrednictwem mediów społecznościowych.

Amazon Pinpoint i Amazon Personalizuj to dwa produkty Amazon Web Services (AWS), które umożliwiają markom poprawę obsługi klienta i komunikację z klientami w wielu kanałach.

Wniosek

Jest wiele trendów e-commerce, na które warto zwrócić uwagę w 2022 roku, ale jeśli jest jedna rzecz, której jesteśmy absolutnie pewni, to to, że kwitnie ! Wygoda i łatwość zakupów online spowodowały gwałtowny wzrost nawyków zakupowych wśród konsumentów. W połączeniu z pandemią, w 2020 r. odnotowano jedne z najwyższych zarejestrowanych danych dotyczących aktywności online, a liczby te wciąż rosną wykładniczo.

Co możesz zyskać dzięki podążaniu za tymi trendami? Możesz być o krok przed krzywą. Wykorzystaj swoją wiedzę, aby zapewnić swoim klientom najlepsze wrażenia, które będą napędzać Twoją sprzedaż.