7 najważniejszych trendów e-commerce, na które należy zwrócić uwagę w 2023 r

E-commerce to jeden z nieodzownych sektorów naszej gospodarki. E-commerce udowodnił swoją odporność na pandemię, odnosząc triumfy w ciągu ostatnich dwóch lat, podczas gdy wiele tradycyjnych firm przeżyło upadek. Statystyki pokazują, że globalny handel elektroniczny wyniósł w tym roku 5,7 biliona dolarów i oczekuje się, że w 2023 roku wzrośnie do 6,51 biliona dolarów . I właśnie dlatego przedsiębiorcy e-commerce powinni przyjrzeć się najważniejszym trendom e-commerce, aby wyprzedzić konkurencję.

1. Wyszukiwanie głosowe

Zachowania konsumentów są nieobliczalne. Firmy od czasu do czasu zmieniają swoje interakcje z klientami, aby zaspokoić ich potrzeby zakupowe. Dotyczy to także kupujących online, dlatego wyszukiwanie głosowe jest jednym z trendów e-commerce, z którym klienci online będą mieli do czynienia częściej w 2023 roku. Ponieważ kupujący online preferują płynne i wygodne zakupy, wyszukiwanie głosowe staje się coraz bardziej poszukiwane w świecie online.

Działa tak samo jak wyszukiwarki, z wyjątkiem tego, że jest zintegrowany z witrynami e-commerce. Zamiast używać rąk do pisania, konsumenci będą cieszyć się wygodą wyszukiwania przedmiotów za pomocą głosu. Jest uważany za „inteligentne wyszukiwanie”, ponieważ wykorzystuje sztuczną inteligencję (AI) do optymalizacji wyszukiwania online.

Chociaż brzmi to łatwo, asystent głosowy musiałby przejść przez różne kroki, aby przetworzyć informacje. Musieliby filtrować dźwięki, digitalizować zapytania głosowe, analizować głos, łączyć się ze źródłami danych i tłumaczyć informacje .

Najlepsi gracze na rynku wyszukiwania głosowego to:

• Amazonka
• Jabłko
• Awnera
• Baidu
• Fabriq
• KaKao
• Dżem audio
• Metaplatformy

2. Handel mobilny

Technologie e-commerce idą do przodu, co oznacza, że ​​wirtualne sklepy również przenoszą się z komputerów stacjonarnych na telefony komórkowe. Większość ludzi na świecie posiada telefony komórkowe, co czyni tę ulicę najlepszym miejscem do robienia zakupów online. Jako sprzedawca e-commerce, zaspokajanie potrzeb kupujących mobilnych jest kluczem do zwiększenia sprzedaży.

Jednak zakupy mobilne mają kilka wymagań optymalizacyjnych, aby zmaksymalizować sprzedaż e-commerce. Oto kilka wskazówek, jak sprawić, by Twoja witryna była przyjemna do przeglądania na urządzeniach mobilnych:

• Popraw czas ładowania swojej witryny . Upewnij się, że Twoja witryna ładuje się szybko, dzięki czemu nie uzyskasz wysokich współczynników odrzuceń. Konsumenci nie znoszą czekać, aż witryna załaduje się na ich telefonach komórkowych. Większość sklepów e-commerce opiera sprzedaż na obrazach, ale czasami to właśnie one są przyczyną długiego ładowania. Zoptymalizuj obrazy, aby witryna ładowała się w ciągu dwóch sekund na telefonach komórkowych.
• Zachowaj proste menu . Nawigacja jest kluczem do doskonałego doświadczenia użytkownika. Spraw, aby wszystkie opcje menu były jasne i widoczne. Eksperci sugerują, że konsumenci muszą być w stanie znaleźć to, czego szukają, za pomocą trzech kliknięć.
• Dostosuj wyskakujące okienka do urządzeń mobilnych . Wyskakujące okienka zapewniają inne wrażenia na urządzeniach mobilnych, ponieważ czasami są zbyt irytujące. Upewnij się, że Twoje wyskakujące okienka są zoptymalizowane, dzięki czemu będą odpowiednie na mniejszych ekranach.

3. Zrównoważone zakupy

Zrównoważone zakupy to jeden z najważniejszych trendów e-commerce w 2023 roku . Konsumenci preferują marki, które mają zasady i cel w swoim działaniu . A biorąc pod uwagę tony dwutlenku węgla, które firmy emitują do atmosfery, warto przejść na ekologię.

Oto kilka sposobów na to, aby zakupy w Twoim wirtualnym sklepie były zrównoważone:

• Oferuj ekologiczne opcje dostawy, takie jak skutery elektryczne, rowery itp.
• Wyeliminuj plastikowe opakowania i zbędne opakowania
• Używaj opakowań nadających się do recyklingu i wielokrotnego użytku
• Unikaj pakowania małych przedmiotów w duże opakowania
• Napisz szczegółowe opisy, aby uniknąć zwrotu przedmiotów
• Nie oferuj polityki zwrotów
• Wysyłaj zamówienia hurtowo
• Sprzedawaj produkty ekologiczne

4. Wszechstronne metody płatności

Kupujący online mają obecnie preferowaną metodę płatności. Jeśli Twój sklep internetowy nie korzysta z najlepszych cyfrowych metod płatności, możesz tracić klientów z każdą minutą!

Zezwalanie klientom na dokonywanie płatności za pomocą różnych aplikacji płatniczych ma kluczowe znaczenie dla wygody użytkownika. Na przykład portfele cyfrowe stają się coraz bardziej popularne, jeśli chodzi o zakupy online. Niektóre z najpopularniejszych aplikacji płatniczych, które musisz zintegrować ze swoim sklepem internetowym, to:

• Apple Pay
• PayPal
• Aplikacja gotówkowa
• Venmo
• Zelle
• Google Pay

Kolejnym trendem w płatnościach e-commerce jest system „kup teraz, zapłać później” (BNPL). Dzięki temu kupujący mogą płacić za produkty w miesięcznych ratach. Niektóre z aplikacji, których możesz użyć, to Walley, Klarna, AfterPay i ClearPay.

Wreszcie, kody QR są również powszechne w handlu elektronicznym, ponieważ umożliwiają szybkie zakupy online. Konsumenci mogą zeskanować kod, aby wyświetlić listę produktów, złożyć zamówienie i zapłacić bez otwierania innej aplikacji.

5. Handel społecznościowy

Widzenie większości klientów w mediach społecznościowych jest obecnie powszechne. Właśnie dlatego sprzedawcy e-commerce wykorzystują handel społecznościowy, aby zaspokoić potrzeby użytkowników, którzy często korzystają z tych platform. Pinterest, TikTok, Facebook, Instagram i Snapchat to kilka platform e-commerce, od których możesz zacząć.

Nie oznacza to jednak, że klienci przybiegną na Twoją platformę społecznościową. Upewnij się, że Twój profil społecznościowy jest również zoptymalizowany pod kątem sprzedaży , wykonując następujące wskazówki:

• Skup się tylko na właściwych kanałach, w których znajdują się Twoi klienci
• Publikuj wysokiej jakości treści
• Zainwestuj w profesjonalny i wysokiej jakości projekt graficzny
• Oferuj bezproblemowy proces płatności
• Pracuj z influencerami
• Współpracuj ze swoimi klientami
• Wykorzystaj treści generowane przez użytkowników
• Spróbuj zakupów na żywo

6. Sztuczna inteligencja

Sztuczna inteligencja lub sztuczna inteligencja jest widoczna w handlu elektronicznym, a ludzie wchodzą w interakcję z rozwiązaniami AI podczas przeglądania Internetu. Na przykład zainstalowanie chatbotów to doskonały sposób na nawiązanie kontaktu z dociekliwymi kupującymi . Dzięki temu konsumenci mogą komunikować się z dostępnym sprzedawcą o każdej porze dnia.

Ponadto chatboty są pomocne przy pokrywaniu różnych stref czasowych i zapewnianiu wirtualnej obsługi klienta 24/7.

7. Spersonalizowane zakupy

Dane są tam, gdzie są pieniądze w dzisiejszym świecie. Jeśli właściciele sklepów internetowych nie wykorzystują danych, tracą szansę na stworzenie niesamowitej podróży klienta . Z drugiej strony konsumenci są bardziej zadowoleni z marek oferujących spersonalizowane zakupy. Zwykle bardziej wspierają te marki, zwiększając potencjał marketingu szeptanego.

Aby zoptymalizować strategię personalizacji, wypróbuj te wskazówki:

• Poznaj swoich klientów, tworząc ankiety i quizy
• Segmentuj odbiorców pod kątem taktyk marketingowych
• Oferuj inteligentne rekomendacje produktów
• Zastosuj metody retargetingu
• Zezwalaj na personalizację produktu
• Docieraj do klientów według lokalizacji geograficznej
• Wysyłaj e-maile marketingowe w oparciu o zachowania konsumentów

Zakończyć

Te trendy e-commerce pojawią się w większej liczbie wirtualnych sklepów w 2023 roku. Jako przedsiębiorcy e-commerce chcesz, aby Twoja witryna dotarła do jak największej liczby kupujących online, aby zwiększyć sprzedaż.

Oprócz tych trendów, kolejnym kluczowym aspektem reklamy e-commerce jest projektowanie graficzne . Obrazy to pierwsza akcja promocyjna Twojego sklepu internetowego skierowana do większej liczby docelowych odbiorców. To powiedziawszy, utrzymuj projekty witryn e-commerce na najwyższym poziomie, zatrudniając profesjonalistów , którzy znają tajniki komunikacji wizualnej.

Gotowy do współpracy z profesjonalnymi grafikami? Subskrybuj Penji, aby otrzymywać wysokiej jakości nieograniczone projekty graficzne i poprawki za stałą miesięczną stawkę. Wypróbuj 30-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy Penji lub uzyskaj tutaj ograniczoną 15-procentową zniżkę!