Sprzedaż społecznościowa w e-commerce: dlaczego sklepy internetowe powinny zacząć z niej korzystać

Nikt nie lubi zimnych telefonów, Twój zespół sprzedaży nie jest ich fanem. Perspektywy tego nie lubią. Dobrą rzeczą dla ciebie jest to, że tego nie wymagają. Potrzebujesz sprzedaży społecznościowej. Chociaż może to brzmieć podobnie do sprzedaży w mediach społecznościowych, a przynajmniej jest terminem społecznościowym w nazwie, nie jest tożsame z marketingiem w mediach społecznościowych i nie jest tym samym, co reklama w mediach społecznościowych. Nauczmy się więc koncepcji sprzedaży społecznościowej w e-commerce i jak może to przynieść korzyści Twojej firmie online.

Czym jest sprzedaż społecznościowa i dlaczego sklepy e-commerce powinny zacząć z niej korzystać?

Współcześni konsumenci są dobrze poinformowani; wolą być w czołówce i znać opinie przed podjęciem decyzji o zakupie produktu. Dlatego jednym z najskuteczniejszych sposobów na sprostanie nowym wymaganiom konsumentów przez firmy jest korzystanie z mediów społecznościowych. Na tym właśnie polega wartość sprzedaży społecznościowej.

Jaka jest więc wartość sprzedaży społecznościowej w organizacji? Po pierwsze, jest to bardziej precyzyjna metoda dotarcia do osób, do których chcesz dotrzeć.

Bezpośredniość sieci społecznościowych zapewnia, że ​​zarówno biznes, jak i klient doświadczają bliższej relacji w rozmowach, a wszelkie wątpliwości mogą być rozwiązywane w sposób bardziej spersonalizowany.

Ten ostatni jest kluczowy dla nowej generacji konsumentów.

Co więcej, ta metoda pozwala nam dotrzeć do sedna sprawy i dlaczego tak ważna jest sprzedaż społecznościowa. Podczas gdy konwencjonalna metoda ma na celu nawiązanie relacji, która jest krótkoterminowa, media społecznościowe są sposobem na zbudowanie relacji biznes-klient w długoterminowej przyszłości i zwiększenie sprzedaży przez cały ustalony związek.

6 zalet sprzedaży społecznościowej w e-commerce

E-commerce Celem sprzedaży społecznościowej jest budowanie relacji z klientami, ale istnieją inne korzyści ze sprzedaży społecznościowej, inne niż tylko podniesienie sprzedaży. Oto sześć korzyści, jakie może przynieść sprzedaż społecznościowa

1. Poprawia widoczność marki

Sprzedaż społecznościowa zwiększa liczbę potencjalnych klientów, którzy trafiają na nazwę Twojej firmy. Gdy Twoi pracownicy wzbogacą swoje konta w mediach społecznościowych atrakcyjnym nagłówkiem i interesującym opisem oferowanych przez nich produktów oraz wartością dla innych, inni klienci mogą być zainteresowani Twoją marką oraz produktami i usługami firmy.

2. Generuje wysokiej jakości leady

Przy tak dużej ilości informacji w mediach społecznościowych i profilach potencjalnych klientów łatwo jest zidentyfikować wysokiej jakości leady, które mogą być przyszłymi klientami Twojego produktu. Po pierwsze, wykorzystaj informacje na stronie potencjalnego nabywcy, aby ocenić jego potrzeby i pragnienia. Jeśli to, co oferują Twoi pracownicy sprzedaży, jest dla nich atrakcyjna, mogą mieć potencjał, aby być okazją. Następnie sprawdź, czy masz jakieś wspólne połączenia. Jeśli tak, poproś osobę kontaktową o przedstawienie Cię, aby rozpocząć szczerą i szczerą rozmowę.

3. Zwiększa ruch na stronie

Jeśli widoczność Twojej marki wzrośnie, ruch w Twojej witrynie może wzrosnąć, ponieważ więcej osób szuka witryny Twojej firmy. Większa liczba odwiedzających Twoją stronę zwiększy możliwości pozyskiwania potencjalnych leadów. Następnie potencjalni klienci mogą skontaktować się z Twoją witryną za pośrednictwem poczty e-mail lub mediów społecznościowych i poprosić o wszelkie dodatkowe wątpliwości, co pozwoli Ci doprecyzować informacje i zawrzeć transakcję.

4. Korzyści dla pracowników

Sprzedaż społecznościowa dotyczy nie tylko firmy, ale także pracowników, którzy w niej uczestniczą. Pracownicy mogą tworzyć własną markę osobistą poprzez tworzenie wielu nowych połączeń. Wyniki tej metody marketingu mogą zapewnić możliwości zatrudnienia w ich firmie w wyniku ich wkładu w sukces firmy.

5. Skróć długość cykli sprzedaży

Wykorzystanie technologii do komunikacji w mediach społecznościowych i sieciach profesjonalnych może ułatwić nawiązywanie kontaktów z potencjalnymi nabywcami. Po zbudowaniu wiarygodności poprzez swój profil i krótkie wprowadzenie, będziesz mieć większą szansę na sfinalizowanie sprzedaży w krótkim czasie, ponieważ Ty i Twój potencjalny nabywca możecie szybko i skutecznie komunikować się online.

6. Rozwija głębsze relacje z klientami

Sprzedaż społecznościowa pozwala nawiązać kontakty z klientami. Media społecznościowe mogą pomóc Ci zdobyć wiedzę o potencjalnych klientach, wyszukując informacje na ich profilach, zanim jeszcze z nimi porozmawiasz. Jeśli się z nimi skontaktujesz, możesz już wiedzieć, czego szukają i w jaki sposób Twoja firma może im pomóc, abyś mógł zorganizować rozmowę z nimi zgodnie z ich potrzebami.

Wskazówki dotyczące sprzedaży społecznościowej dla sprzedaży e-commerce

1. Sprzedaż w mediach społecznościowych to proces znajdowania grupy docelowej

Zasada sprzedaży 101: Powinieneś znajdować się dokładnie w miejscu, w którym znajdują się Twoi klienci. Dostępnych jest wiele platform mediów społecznościowych; jednak nie ma sensu być na nim tylko po to, by być na nim. Musisz starannie wybrać te najlepsze, które pomogą dotrzeć do odbiorców i najskuteczniej przedstawić historię Twojej marki. Na przykład, jeśli prowadzisz MŚP, które sprzedaje produkty z najwyższej półki skierowane do starszych odbiorców, TikTok prawdopodobnie nie jest dla Ciebie odpowiednim kanałem. Ten artykuł zawiera sugestie.

Jeśli dopiero zaczynasz wchodzić w media społecznościowe, Instagram to świetny punkt wyjścia. Dedykowane narzędzie do zakupów, Instagram Shopping ² , umożliwia małym i średnim firmom tworzenie sklepu internetowego, w którym klienci mogą robić zakupy i kupować produkty bezpośrednio przy użyciu swoich zdjęć i filmów. Nie musisz opuszczać aplikacji, aby kupić przedmiot. Przełoży się to na wyższą sprzedaż. Jest przyjazny dla użytkownika i może poprowadzić Cię przez procedurę. Ponadto, ponieważ witryna koncentruje się głównie na treści wizualnej i obrazach, możesz przyciągnąć uwagę klientów wieloma pięknymi obrazami swojego produktu.

2. Spójny branding

Twoje platformy społecznościowe powinny być płynnym rozszerzeniem Twojego sklepu internetowego. Używaj tych samych kolorów, czcionek, tonów głosu i obrazów we wszystkich punktach styku, aby budować wizerunek swojej marki w umysłach konsumentów.

3. Jakość jest ważniejsza niż ilość

Istnieje problem, który nazywa się publikowaniem w nadmiarze. Większość ludzi nie chce być bombardowana wiadomościami związanymi ze sprzedażą. Zamiast tego powinieneś publikować urzekające, pouczające treści odpowiednie do wymagań Twoich klientów. Pamiętaj, że Twoja obecność w sieci społecznościowej to coś więcej niż natychmiastowa sprzedaż. Istnieją również możliwości budowania relacji z klientami i wnoszenia długoterminowej wartości do Twojej firmy.

4. Przyciągnij uwagę

Żyjemy w kulturze scrollerów, więc upewnij się, że Twój materiał jest szybki i zwięzły. Sprzedając w mediach społecznościowych, powinieneś skupić się na zdjęciach i filmach oraz formacie „historii” platform, aby zainteresować odbiorców.

5. Czas jest wszystkim.

Tak samo ważne, jak treść , którą publikujesz, jest to, co publikujesz w momencie publikowania, ważne jest, aby angażować odbiorców interesującymi treściami, gdy są najbardziej zainteresowani. Szybkie wyszukiwanie tego tematu w Google dostarcza niezliczonych sprzecznych teorii dotyczących najwłaściwszego terminu publikacji. Jednak ostatecznie jest to osobista decyzja, specyficzna dla każdej firmy, zależna od preferencji jej obserwatorów w mediach społecznościowych.

Najskuteczniejszą strategią publikowania w kontekście sprzedaży w mediach społecznościowych jest zastosowanie metody prób i błędów. Z czasem analizy Twoich mediów społecznościowych pozwolą Ci zrozumieć nawyki Twoich klientów w Internecie, czas, w którym są aktywni na każdej platformie mediów społecznościowych oraz czas, jaki tam spędzają – a następnie odpowiednio zaplanować treści. Jeśli twoi docelowi odbiorcy są międzynarodowi, dodatkowym wyzwaniem jest koordynacja różnych stref czasowych, aby poradzić sobie z rozważeniem aplikacji do planowania treści, takiej jak Hootsuite ^3.0 , aby usprawnić twoje posty.

6. Angażuj się w rozmowy

Twoja obecność w mediach społecznościowych w Internecie to nie tylko droga w jedną stronę. Jesteś w stanie zrozumieć wymagania swojego klienta – dane, które pomogą Ci określić strategie rozwoju Twojej firmy. Sprawdzaj rozmowy użytkowników w swojej witrynie, odpowiadaj na komentarze, pytaj o ich potrzeby i proś o opinie. Większość algorytmów platform społecznościowych faworyzuje interakcję, więc zobaczysz również wzrost pozycji Twojej strony.

7. Treści generowane przez użytkowników

Czy słyszałeś, że content generowany przez użytkowników jest o 42% skuteczniejszy niż branded content, jeśli chodzi o zwiększenie sprzedaży? Monitoruj treści i zdjęcia, w których pojawiła się Twoja firma. Jeśli użytkownik publikuje informacje o Twoich produktach, opublikuj je ponownie na swojej stronie w sieciach społecznościowych. Dzięki temu Twoje treści będą wyglądać bardziej autentycznie dla potencjalnych kupujących.

8. Daj się zauważyć

Hashtagi to świetny sposób na łączenie treści z osobami, które są dla nich bardziej odpowiednie. Uważaj, aby nie przesadzić; obecność zbyt wielu hashtagów w artykule może rozpraszać uwagę. Konkretne i precyzyjne hashtagi mogą dać lepsze wyniki niż szerokie słowa, które mogą spowodować utratę treści wśród morza niepowiązanych treści. Możliwe jest również wykorzystanie hashtagów do zbadania konkurencji.

Uzyskaj nieograniczone usługi projektowania grafiki i wideo na RemotePik, zarezerwuj bezpłatną wersję próbną

Aby być na bieżąco z najnowszymi wiadomościami eCommerce i Amazon, zapisz się do naszego newslettera na www.cruxfinder.com