Informacje o produktach e-commerce i jak z nich korzystać

Informacje o produktach są częścią rutynowych analiz i raportów e-commerce. Wydajność produktów i raport sprzedaży produktów są nieocenione w zarządzaniu produktami i zapasami. Ponieważ produkty są w centrum uwagi marek DTC, wszelkie działania lub optymalizacje powinny być poparte danymi.

Zobaczmy, jakie informacje o produktach można uzyskać z analiz i jak z nich korzystać.

Konwersje według produktu

Podstawowy raport produktowy to dane sprzedażowe dla poszczególnych produktów. Pokazuje indywidualny współczynnik konwersji każdego produktu, czyli jaki procent osób, które widzą stronę produktu, kupują.

Niektóre możliwe informacje o produktach, które możesz uzyskać, to:

• Produkty o najlepszej konwersji mogą nie być bestsellerami pod względem ilości – zwykle produkty niszowe konwertują bardzo docelową grupę odbiorców. Użyj tego do segmentacji i dalszego dostosowywania zaangażowania tych kupujących w oparciu o ich specjalne potrzeby.
• Niektóre produkty są zamawiane częściej niż inne – oznacza to, że ludzie je kochają. Promuj je bardziej, aby inni mogli je wypróbować i wielokrotnie zamawiać.
• Niektóre produkty nie działają dobrze – spróbuj znaleźć przyczyny, pytając osoby, które je kupiły, o opinie.

Wydajność odmian produktu

Jeśli masz różne warianty tego samego produktu – na przykład różne kolory, informacje o produkcie stają się jeszcze bardziej ekscytujące.

Niektóre warianty przekonwertują się lepiej niż inne i jest to bardzo cenna informacja. Być może Twoi klienci z jakiegoś powodu wolą określone kolory (zapytaj ich, co mają zrobić inni) lub po prostu jakość niektórych wariantów wygląda na niższą. W ten sposób możesz łatwo zoptymalizować swoje zapasy.

Native, na przykład, odkrył, że ludzie uwielbiają ich zapach Coconut Vanilla i są używane w reklamach. Przeczytaj więcej o taktyce Native.

Wyświetlenia według produktu

Ten raport produktowy nie jest tak ekscytujący jak raport sprzedażowy, ale nadal dostarcza cennych danych, które pomogą Ci usprawnić marketing.

Które produkty mają dużo wyświetleń, ale mniej zamówień?

Wydajność produktu według wyświetleń w Metrilo

To oznaka problemu z mocą konwersji tej strony produktu – porównaj ją z innymi i wyrównaj. Może to być opis, obrazy, dowód społeczny lub cena. Zanurz się w niestandardowych opiniach, które otrzymałeś na temat tego przedmiotu, aby sprawdzić, czy możesz coś znaleźć.

Informacje zwrotne dotyczące konkretnego produktu

Wskaźnik porzuceń

Wskaźnik porzuceń według produktu jest również dość wymowy – ludzie dodają go do koszyka, ale potem go opuszczają. Czemu?

Na przykład w Metrilo możesz zobaczyć, jakie inne produkty kupili zamiast tego. To pokazuje, które produkty zastępują się w świadomości klienta i jak podejmują decyzję o zakupie: czy wybierają na podstawie ceny, cech lub koloru?

Osoby, które dodały krem ​​nawilżający do koszyka, kupiły go lub dostały jeden z kremów na dzień

• Stwórz przewodnik wyboru, aby każdy mógł znaleźć najlepszy produkt dla swoich potrzeb
• Słowniczek lub jakiegoś rodzaju objaśnienie 101 może również wyjaśnić sprawę
• Szczegółowe strony produktów są koniecznością – nie oszczędzaj na prawidłowym użytkowaniu i konserwacji tylko po to, aby później rozczarować ludzi

Retencja według produktu

Zdolność niektórych produktów do wzbudzania większej lojalności niż innych jest jedną z najważniejszych informacji o produktach, jakie możesz uzyskać.

W przypadku strategii długoterminowej zarządzanie produktem powinno zoptymalizować ofertę, aby zwiększyć satysfakcję klientów i powtórzyć wzrost sprzedaży. Retencja według produktu pokazuje, który produkt sprawia tak przyjemne pierwsze wrażenie, że ludzie stają się powracającymi klientami.

Powiązane: Analiza retencji za darmo

Retencja, CLV, AOV według produktu

W ten sposób dowiesz się, od którego produktu rozpoczyna się idealna podróż klienta. Odtwórz go dla większej liczby nowych klientów, bardziej eksponując produkty, które powodują lojalność.

Większa widoczność oznacza, że ​​więcej osób wypróbuje je i wejdzie w pętlę lojalnościową. Używaj go również jako ostateczności dla klientów, którzy mają zamiar odejść – może pozostaną tylko z powodu tego produktu.

Powiązane: sztuczka z produktem Superstar

Korelacje produktowe

Informacje o produktach to również zależności między produktami. Pomagają tworzyć lepsze oferty i poprawiać wskaźniki, takie jak AOV i CLV.

Najczęściej kupowane razem

Osoby, które kupiły lekki krem ​​nawilżający, kupiły też krem ​​BB i krem ​​na dzień do skóry suchej

Ten wgląd bezpośrednio pokazuje, jak ludzie kupowaliby więcej. Ucząc się na podstawie zachowań klientów, możesz uzyskać zamówienia o wyższej średniej wartości.

• Twórz odpowiednie pakiety produktów lub oferty mix-and-match
• Zaoferuj obecnym klientom wspaniałe zestawy upominkowe
• Rozpocznij nowych klientów z dobrymi zestawami próbek

Produkty powiązane

Osoby, które oglądały produkt Y, oglądały również produkt X.

Chociaż nie jest to konwersja, to zachowanie pokazuje nam, jakie produkty przyciągają uwagę odwiedzających. Jakie produkty wybierają dla swoich potrzeb. To rzut oka na to, jak myślą o Twojej kategorii.

Osoby, które oglądały maseczkę Glow, zainteresowały się również kremem nawilżającym BB i kremem na dzień do cery suchej

Niektóre odkrycia mogą Cię zaskoczyć, ale w tym tkwi ich piękno — to fakty, z którymi warto pracować i wykorzystywać je do zwiększania sprzedaży.

• Twórz treści wyjaśniające różnicę między tymi produktami, aby pomóc ludziom wybrać
• Lepiej sprzedawaj w górę i lepiej, korzystając z tych spostrzeżeń
• Zaproponuj te powiązane produkty na stronach produktów jako alternatywy

Bonus: W Metrilo możesz zobaczyć, które artykuły na Twoim blogu przekonwertowały ludzi, dzięki czemu będziesz wiedział, jakie treści tworzyć więcej.

Lejek sprzedaży według produktu

Lejki sprzedażowe to podstawowa część analityki e-commerce. Ale lejki według produktu to bardzo interesujący podział.

Rozbijając cały proces zakupu, widzisz, gdzie ludzie odpadają, abyś mógł to naprawić. Otwieram oczy, gdy dowiaduję się, że:

• Niektóre produkty zdobywają bardzo zdeterminowanych klientów (niewielu, ale z dużą chęcią zakupu), którzy przechodzą proces zamawiania w 100% – kontynuuj z ukierunkowanymi reklamami i promocjami

Wskaźnik realizacji zamówienia 100%

• Podczas gdy inni jakoś tracą klienta tuż przed końcem – może cena jest poniżej progu darmowej wysyłki i uznają, że nie warto? Zaoferuj bezpłatną wysyłkę tych produktów, aby przetestować tę teorię.

Podsumowując

Jako marka e-commerce masz wiele informacji o produktach, które możesz wykorzystać do ulepszenia swojego asortymentu, oferty i asortymentu – a produkty mają również wpływ na Twoje ogólne dane. Wszystkie te spostrzeżenia można znaleźć w ramach platformy analitycznej Metrilo.