7 Agencje zajmujące się statystyką automatyzacji marketingu e-commerce muszą wiedzieć

Automatyzacja marketingu e-commerce pozwala lokalnym firmom posiadającym sklepy internetowe zautomatyzować komunikację e-mailową z klientami. Od e-maili powitalnych i automatycznych e-maili o wysyłce i dostawie po oferty promocyjne i powiadomienia o braku towaru, e-maile e-commerce mogą mieć wiele celów i zapewniać klientom dużą wartość.

Masz dość niedziałających e-maili? Pobierz już dziś „Twój kompletny przewodnik po podbijaniu marketingu kampanii e-mailowych”.

Ręczne wysyłanie wszystkich e-maili do klientów na ich ścieżce zakupowej we właściwym czasie byłoby dla firm zbyt czasochłonne. Właśnie w tym miejscu pojawia się automatyzacja marketingu e-commerce — umożliwia firmom automatyzację tych przepływów pracy, dzięki czemu klienci otrzymują potrzebne informacje, kiedy ich potrzebują, bez opóźnień.

Te 7 statystyk ilustruje korzyści płynące z automatyzacji marketingu e-commerce dla lokalnych klientów biznesowych i ich klientów.

1. 75 procent firm korzysta już z automatyzacji

Znaczące 75 procent firm dodało już automatyzację do swoich przepływów pracy ( Social Media Today ). Co więcej, większość twierdzi, że planuje zwiększyć budżet na technologię marketingową. Jedną z wiodących kategorii inwestycji jest automatyzacja.

Jeśli chodzi o automatyzację, najpopularniejszymi opcjami są media społecznościowe i poczta elektroniczna. Planowanie postów i automatyzacja wiadomości e-mail za pomocą szablonów, segmentacja odbiorców i wyzwalacze to typowe zastosowania automatyzacji w biznesie.

Jeśli Twoi klienci nie przyjęli jeszcze automatyzacji, pozostają w tyle za konkurencją. Aby pomóc im konkurować, powinieneś przyjrzeć się integracji automatyzacji z ich przepływami pracy.

2. 72 procent odnoszących sukcesy firm korzysta z automatyzacji marketingu e-commerce

Marketerzy często uważają, że technologia jest skuteczna, ale czy rzeczywiście tak jest? Naukowcy z ZHAW School of Business przeanalizowali liczby. Ich dane potwierdzają, że automatyzacja marketingu działa.

Odkryli, że 72 procent odnoszących sukcesy firm wykorzystuje automatyzację marketingu w przepływach pracy. Tylko 18 procent firm, którym się nie powiodło, zdecydowało się na automatyzację ( Zumstein i in. ).

Chociaż na sukces automatyzacji (i ogólnie sukces biznesowy) składa się wiele czynników, obraz jest jasny: firmy inwestujące w automatyzację mają większe szanse na sukces.

Mniej niż 30 procent odnoszących sukcesy firm nie zautomatyzowało swojego marketingu. Jednak większość firm, które nie odnoszą sukcesów – 82 procent – ​​w ogóleniewdraża automatyzacji.

3. Nieefektywność kosztuje Twoich klientów aż do 30 procent przychodów

Nieefektywność kosztuje firmy około 20 do 30 procent ich przychodów każdego roku ( Inc. ). W zależności od wielkości firmy Twojego klienta mogą to być miliony dolarów rocznie.

Handel elektroniczny jest już trudnym sektorem. Marże detaliczne są niewielkie. W konkurencyjnym środowisku internetowym może być trudno zostać zauważonym. Gdy konsumenci znajdą się w witrynie e-commerce, nakłonienie ich do dokonania zakupu, a następnie przekształcenie ich w lojalnych, stałych klientów nadal wymaga ciężkiej pracy.

Suma tego równania to margines sukcesu cienki jak brzytwa.

Teraz wyobraź sobie, że możesz pomóc swoim klientom odzyskać prawie jedną trzecią ich przychodów. Automatyzacja marketingu e-commerce może Ci w tym pomóc. Może zwiększyć wydajność i przychody poprzez poprawę interakcji z klientami.

4. Automatyzacja marketingu e-commerce zwiększa liczbę leadów i współczynniki konwersji

Jednak automatyzacja marketingu dla klientów e-commerce nie tylko zwiększa efektywność. Łączy ich także z większą liczbą potencjalnych klientów. Poza tym dzięki temu trafiają do osób, które rzeczywiście są zainteresowane ich ofertą.

Statystyki jasno pokazują, jak bardzo automatyzacja może pomóc w generowaniu potencjalnych klientów i konwersji: 77 procent marketerów generuje więcej potencjalnych klientów, a 56 procent odnotowuje wyższy współczynnik konwersji dzięki automatyzacji marketingu ( EmailMonday ).

5. Automatyczne e-maile generują sprzedaż

Co dokładnie może zrobić automatyzacja, jeśli chodzi o zwiększenie sprzedaży i przychodów? Spójrzmy na przypadek poczty elektronicznej.

Ludzie otwierają automatyczne e-maile częściej niż inne typy wiadomości. W rzeczywistości współczynnik otwarć automatycznych wiadomości e-mail jest o około 70 procent wyższy niż w przypadku wiadomości wysyłanych ręcznie. Zautomatyzowane e-maile mają również współczynnik klikalności wyższy o ponad 150 procent ( Neal Schaffer ). Dzieje się tak prawdopodobnie dlatego, że automatyzacja umożliwia firmom e-commerce wysyłanie właściwych informacji we właściwym czasie, co zwiększa prawdopodobieństwo, że odbiorca otworzy wiadomość e-mail.

Niektóre rodzaje e-maili mają wyższe wskaźniki powodzenia. Obejmuje to łańcuchy powitalne i e-maile o porzuconych koszykach. Obydwa typy wiadomości są częściej otwierane i mają większe szanse na sprzedaż. A co najważniejsze, są świetnymi kandydatami do automatyzacji.

6. Zwiększ zwrot z inwestycji dzięki automatyzacji

Powyższe statystyki dowodzą, że automatyzacja marketingu e-commerce może zwiększyć sprzedaż . Jednak może minąć trochę czasu, zanim zobaczysz wyniki. Dobra wiadomość jest taka, że ​​prawie połowa firm widzi zwrot z inwestycji w ciągu zaledwie sześciu miesięcy. Do czasu zaksięgowania pierwszego roku ponad 75 procent firm odnotowuje wzrost ROI ( Startup Bonsai ).

Ważne jest, aby Twoi klienci o tym pamiętali. Koszty są często jedną z największych barier w stosowaniu technologii marketingowych (martech). Wielu liderów biznesu uważa, że ​​nie stać ich na wydawanie pieniędzy na narzędzia do automatyzacji. Dotyczy to szczególnie małych i średnich lokalnych przedsiębiorstw.

Prawda jest taka, że ​​lokalne firmy nie mogą sobie pozwolićna brakinwestycji w rozwiązania do automatyzacji marketingu. Wdrażając automatyzację, mogą zwiększyć wydajność, generowanie leadów, konwersję i sprzedaż. Ostatecznie prowadzi to do wyższych przychodów, co czyni tę inwestycję rozsądną.

Pomóż swoim klientom w pełni wykorzystać automatyzację, oferując im sprawdzone rozwiązania i pomagając im skonfigurować przepływ pracy tak, aby osiągnąć maksymalny sukces.

7. Klienci też chcą automatyzacji

Powyższe statystyki ilustrują, w jaki sposób automatyzacja marketingu e-commerce pomaga Twoim klientom odnieść sukces, ale należy pamiętać, że klienci również preferują automatyzację.

Weźmy na przykład chatboty. Prawie 75 procent klientów lubi wchodzić w interakcję z chatbotem, gdy potrzebują odpowiedzi ( Chatbotslife ). Rozmowa z chatbotem jest natychmiastowa. Jest to znacznie szybsze niż wysłanie e-maila lub czekanie na godziny otwarcia, aby zadzwonić lub udać się do sklepu i zapytać kogoś.

Jest to także łatwiejsze niż przewijanie postów na blogu. Jest to nawet prostsze niż przeszukiwanie wyników wyszukiwania w poszukiwaniu szczegółów, których nie ma w często zadawanych pytaniach.

A co z automatycznymi e-mailami? Ustaliliśmy już, że ludzie chętniej je otwierają. To z kolei prawdopodobnie oznacza, że ​​chcą je otrzymać.

Automatyzacja może również odgrywać rolę w personalizacji. Personalizacja jest kluczem do nawiązania kontaktu z klientami . Ponad 70 procent ludzi twierdzi, że wchodzi w interakcję wyłącznie ze spersonalizowanymi wiadomościami ( Forbes ). Tworzenie segmentów na liście e-mailowej i personalizowanie treści w oparciu o zainteresowania jest łatwiejsze dzięki automatyzacji.

Włącz rozwój na autopilocie dzięki odpowiednim narzędziom do automatyzacji marketingu

Te 7 statystyk pokazuje, jak ważna jest automatyzacja marketingu e-commerce dla lokalnych firm posiadających sklepy internetowe. Jeśli Twoi klienci chcą odnieść sukces we współczesnym środowisku biznesowym, automatyzacja jest koniecznością.

Automatyzacja marketingu e-commerce niesie ze sobą wiele korzyści. Chcesz pomóc swoim klientom osiągnąć cele sprzedażowe i poprawić efektywność. Zaoferowanie im odpowiednich narzędzi do automatyzacji jest krokiem w stronę osiągnięcia tych celów i przyspieszenia ich rozwoju.