Jak zmaksymalizować kampanie generowania potencjalnych klientów e-commerce za pomocą treści interaktywnych (przykłady)

Oferty e-commerce są wszędzie, a docelowa baza klientów jest codziennie bombardowana wiadomościami e-mail. Twoim zadaniem jest natychmiastowe przyciągnięcie ich uwagi podczas skanowania skrzynki odbiorczej. Spersonalizowane quizy rekomendacji e-commerce mogą być strategią, którą rozważasz, aby to zrobić.

Badania eConsultancy pokazują, że 44% klientów może stać się stałymi nabywcami po spersonalizowanych zakupach. Co więcej, 40% może ulec upsellingowi ze względu na personalizację.

Więc co jest lepsze niż zakupy, kiedy dokładnie wiesz, co kupić? W quizie wybierz najbardziej odpowiedni produkt dla siebie.

Czym są quizy rekomendacji e-commerce?

Quizy rekomendacji e-commerce to interaktywne treści służące do sugerowania produktów, które najlepiej pasują do potencjalnego klienta/użytkownika. Quiz odwzorowuje różne pytania na konkretne wyniki, które mogą polecać produkty bezpośrednio z zapasów firmy lub kierować ich na stronę zakupu produktu.

Spójrz na ten quiz od Headphone Zone:

W tym quizie respondenci zadają proste pytania i rekomendują produkty słuchawkowe, które odpowiadają ich wymaganiom. Łatwe, prawda?

To, że jest łatwe, nie oznacza jednak, że warto. Warto, ponieważ interaktywne quizy mają 2x wyższy współczynnik konwersji niż treści pasywne. Co więcej, jest 40 razy bardziej prawdopodobne, że zostaną udostępnione przez użytkowników.

Ale dlaczego interaktywne quizy, w szczególności quizy z rekomendacjami produktów, skutkują takim wzrostem sprzedaży?

Dlaczego quizy rekomendacji produktów zwiększają sprzedaż

1. Zwiększone zaangażowanie

Rozważ następujące statystyki, a zrozumiesz, dlaczego quizy są intrygujące dla marek, aby zwiększyć ich zaangażowanie w e-maile:

• Każdego dnia wysyłanych jest około 269 miliardów e-maili
• Twój docelowy klient widzi dziennie około 5000 reklam

Jak więc Twoja marka może wyróżnić się w zatłoczonej skrzynce odbiorczej i zaangażować grupę docelową?

Z interaktywną zawartością.

81% marketerów uważa, że ​​treści interaktywne przyciągają uwagę czytelników i angażują odbiorców, dostarczając im prawdziwej wartości. Quizy pozwalają uzyskać produkt najlepiej dopasowany do potencjalnych klientów bez przeglądania każdego produktu w kategorii, co ostatecznie oszczędza czas i wysiłek danej osoby.

Załóżmy, że jesteś potencjalnym klientem zainteresowanym kupnem zestawu do makijażu. Masz wybór między przeszukaniem każdego produktu a znalezieniem tego, który Ci odpowiada. Lub masz quiz dotyczący rekomendacji produktów, który wykona pracę za Ciebie. Który wolisz?

2. Pomaga w segmentacji

80% kupujących jest bardziej skłonnych do zakupu od firmy oferującej spersonalizowane doświadczenia. Co więcej, 71% konsumentów wykazuje pewien poziom frustracji, jeśli ich zakupy są bezosobowe. Ale w jaki sposób treści interaktywne mogą pomóc w dostarczaniu spersonalizowanych doświadczeń?

Wcześniej mówiliśmy o tym, jak treści interaktywne gromadzą wiele informacji o kupujących. Informacje te można następnie wykorzystać do segmentacji klientów i wysyłania im ukierunkowanych wiadomości e-mail (patrz przykład zestawu do makijażu powyżej). Dzięki temu quizowi zebrano informacje na temat typu skóry potencjalnego klienta (tłusta, neutralna lub sucha). Na podstawie tych informacji możesz dostosować określone oferty, które im wysyłasz, na przykład zniżki na zestaw podkładów, który najlepiej pasuje do ich skóry.

3. Szczegółowe persony kupujących

58% marketerów uważa, że ​​interaktywne quizy są skuteczne w generowaniu leadów.
Z punktu widzenia użytkownika, ponieważ czerpie on dużą wartość z Twoich treści, jest skłonny podać dodatkowe informacje o sobie. W związku z tym może to pomóc w zbudowaniu szczegółowej osobowości kupującego i spersonalizowaniu oferty sprzedaży.

Załóżmy na przykład, że prowadzisz firmę e-commerce, która sprzedaje zegarki. Quiz dotyczący rekomendacji produktów, taki jak ten, może pomóc Ci zebrać cenne informacje, które wykraczają poza imię i nazwisko oraz adres e-mail:

Dzięki temu quizowi możesz uzyskać informacje na temat ich budżetu, pracy, płci, a nawet preferencji dotyczących zegarków. Wszystkie te szczegóły są pomocne w wysyłaniu ukierunkowanych wiadomości e-mail do potencjalnych klientów w przyszłości.

4. Większa możliwość udostępniania

Interaktywne quizy mogą stać się wirusowe w mediach społecznościowych w krótkim czasie, ponieważ są warte kliknięć i zaprojektowane z myślą o użytkowniku. Wykorzystuje podstawowy powód, dla którego ludzie dzielą się rzeczami — angażuje ich.

W rzeczywistości interaktywny kalkulator nigeryjskiej telekomunikacji, MTNOnline, został udostępniony 65 000 razy:

Nie ma skrótów do tworzenia wysokiej jakości treści. Możesz jednak podjąć pewne środki, aby mieć pewność, że Twoje interaktywne treści będą w dużym stopniu udostępniane. Na przykład możesz:

• Dołącz przyciski udostępniania społecznościowego na stronie wyników
• Podkreśl wartość, jaką Twoi użytkownicy mogą czerpać z interaktywnego doświadczenia
• Upewnij się, że Twoje doświadczenie nie jest długie ani czasochłonne
• Użyj najlepszych słów kluczowych, aby przyciągnąć uwagę odbiorców docelowych
• Spróbuj stworzyć doświadczenia wokół modnych tematów

Wyobraź sobie, jakie daje możliwości promowania Twojego produktu!

5. Zwiększona personalizacja

79% marketerów uważa, że ​​personalizacja prowadzi do wzrostu intencji zakupu.

Ale w jaki sposób treści interaktywne są z natury spersonalizowane? Użytkownik odpowiada na każde pytanie zgodnie ze swoimi preferencjami i potrzebami. Dzięki temu powstaje wyjątkowa propozycja dostosowana specjalnie do nich. Co więcej, skoki logiczne zapewniają, że nie zadajesz żadnych nieistotnych pytań użytkownikom/potencjalnym klientom.

Przykład
Załóżmy, że jesteś właścicielem firmy z branży nieruchomości i chcesz polecać ludziom różne lokalizacje zgodnie z ich preferencjami geograficznymi. Ponadto chcesz przedstawić inny zestaw pytań, które są specyficzne dla lokalizacji.

W tym miejscu na ratunek przyjdą skoki logiczne, ponieważ gwarantuje to, że nie zadasz nieistotnych pytań. Na przykład przedstawianie innym opcji budżetowych osobom szukającym domu w Nowym Jorku niż osobom szukającym domu w Teksasie. Ale jak? To kwestia mapowania na właściwe pytania.

Połączenie odpowiednich pytań i wyników to personalizacja w najlepszym wydaniu.
Na szczęście jest to dość łatwe do osiągnięcia!

Testy rekomendacji mogą pomóc Ci zwiększyć sprzedaż e-commerce, ale aby uzyskać najlepsze wyniki z interaktywnych treści, musisz je zaprojektować w oparciu o sprawdzone najlepsze praktyki.

Najlepsze praktyki dotyczące quizów rekomendacji e-commerce

Treść nigdy nie kończy się na tworzeniu. Skuteczne kampanie marketingowe wiążą się z odpowiednią promocją i aplikacją. Oto kilka sposobów na maksymalizację potencjalnych klientów z quizu rekomendacji e-commerce:

1. Osadź w wiadomości e-mail

Badania pokazują, że 65% e-marketerów uważa dynamiczne treści za najskuteczniejszą taktykę personalizacji. Quizy e-commerce mogą sprawić, że Twoje e-maile staną się bardziej atrakcyjne wizualnie i zachęcą użytkowników do większego zaangażowania poprzez dostarczanie lepiej dostosowanych treści. Eksponat A:

Co więcej, możesz osadzić te quizy w e-mailach powitalnych i dostosować je do sezonowych ofert i e-maili o porzuceniu koszyka. Nie brakuje przypadków użycia do testowania quizów rekomendacji z odbiorcami.

2. Osadź w reklamach retargetujących

Reklamy interaktywne mają średnio 3-krotnie wyższy współczynnik konwersji niż inne formaty, takie jak reklamy wideo, przy czym w przypadku niektórych kampanii liczba ta wzrasta nawet 7-krotnie. Ale jak możesz wykorzystać interaktywne reklamy do retargetowania?

Załóżmy, że potencjalny klient odwiedza sekcję obuwia sportowego w Twojej witrynie e-commerce, ale nie kupuje butów. Możesz skierować ich ponownie za pomocą wbudowanego quizu zatytułowanego „Które buty sportowe najbardziej do Ciebie pasują?” Możesz nawet oferować zniżki osobom, które kupują produkty za pośrednictwem tych reklam.

3. Twórz quizy dotyczące popularnych wydarzeń

Trendy Google to świetne źródło do zbierania wielu pomysłów na treści do quizów (zdrowie, rozrywka, polityka itp.). W zależności od tego, gdzie znajduje się Twoja firma lub potencjalni klienci, pomyśl o nadchodzących wydarzeniach i wykorzystaj ich popularność, takich jak Coachella, Super Bowl, Grammy, Igrzyska Olimpijskie, wybory itp.

Chcesz zwiększyć sprzedaż swojego sklepu internetowego z sukienkami? Utwórz łatwy quiz, taki jak ten:

4. Wskazówki dotyczące tworzenia treści

Po zapoznaniu się z wieloma rozwiązaniami o wysokim współczynniku konwersji dla klientów Outgrow dowiedzieliśmy się, jakie wskazówki dają najlepsze rezultaty. Dlatego podczas tworzenia quizów rekomendacji (specjalnie dla e-commerce) pamiętaj o następujących kwestiach:

• Mapuj pytania do osobowości kupującego i odpowiadaj ich oczekiwaniom oraz wykorzystaj skok logiczny, aby zapewnić użytkownikom bezproblemową obsługę.
• Ogranicz liczbę pytań od 3 do 10 i spraw, by można było je pominąć, ponieważ pytania obowiązkowe zwiększają wskaźnik rezygnacji.
• Ludzie lepiej postrzegają informacje w obrazach niż w tekście, więc dołącz wiele elementów wizualnych dotyczących Twojego produktu i opcji dostępnych dla użytkowników.
• Używaj pozytywnego języka na stronie wyników, ponieważ użytkownicy online wolą udostępniać treści, które sprawiają, że dobrze wyglądają w mediach społecznościowych. W ten sposób uczestnicy są zachęcani do udostępniania quizu w kanałach społecznościowych.
• Wstaw formularz generowania leadów tuż przed wynikami, aby wygenerować maksymalną liczbę konwersji.

Przykłady quizów rekomendacji e-commerce

Rowery brooklyńskie

Firma Brooklyn Bicycles chciała stworzyć quiz, który pomógłby ludziom znaleźć idealną jazdę. Zawierały tylko trzy pytania, które bezpośrednio przyczyniły się do zakupu. Zapytali potencjalnych klientów o teren, cel zakupu i preferencje.

Quiz jest niezwykle wciągający, szybki i wygląda profesjonalnie:

Co mówią liczby?

Klienci Brooklyn Bicycle udostępnili quiz w wiadomościach e-mail i na stronach mediów społecznościowych, generując 3225 odwiedzin i 1151 potencjalnych klientów w ciągu około 6 miesięcy (współczynnik konwersji 36%).

Ellen Hutson

Quizy mogą być równie pomocne, co zabawne, czego dowodem jest poniższy quiz autorstwa Ellen Hutson:

Zespół marketingu w Ellen Hutson chciał wyeliminować paradoks wyborów, który powoduje zmęczenie klientów i miał na celu zapewnienie ograniczonej liczby opcji potencjalnym klientom. W związku z tym stworzyli quiz rekomendacji e-commerce, aby usprawnić podróż klienta.

Ten quiz pomógł użytkownikom wybrać odpowiednie narzędzie rzemieślnicze do każdej potrzeby. Na przykład początkujący otrzymali rekomendacje dotyczące łatwych w użyciu przedmiotów rzemieślniczych (5-calowe precyzyjne nożyczki, poduszki do tuszu, narzędzia do stemplowania itp.). Minimalistyczny projekt w połączeniu z szybkością sprawia, że ​​jest to doskonały przykład quizu rekomendacji e-commerce.

Wniosek

Interaktywne quizy istnieją już od jakiegoś czasu, ale często są pomijane jako skuteczna strategia pozyskiwania leadów. Są z natury spersonalizowane i działają jak wysoce skuteczne magnesy ołowiowe. Co więcej, ich potencjał w zakresie zwiększania sprzedaży e-commerce jest ogromny.

Te quizy to jednak tylko mały element podróży użytkownika. Jaki jest ich następny krok po ukończeniu quizu? Jak zapewniasz trafność poza quizem?

Zobacz, w jaki sposób Instapage Digital Advertising Cloud™ jest wyjątkowy i umożliwia tworzenie spersonalizowanych doświadczeń 1:1 dla każdej publiczności.

O autorze
Etee Dubey jest pełnoetatowym marketerem treści w Outgrow i marzycielem na pół etatu. W wolnym czasie nadrabia zaległości w czytaniu i często wyjaśnia ludziom wokół siebie znaczenie swojego ekscentrycznego imienia.