Geolokalizacja: zrozum, co to jest i dlaczego jest ważne dla e-commerce

Geolokalizacja to technologia, która umożliwia określenie położenia geograficznego urządzenia elektronicznego za pomocą sygnałów takich jak GPS, częstotliwość radiowa, AGPS czy Wi-Fi. W ten sposób można znaleźć lub rozpoznać miejsce, w którym znajdują się ludzie lub przedmioty.

Jeśli używasz Google Analytics do analizy wydajności swojego e-commerce, masz dostęp do danych generowanych przez geolokalizację , ponieważ Google zbiera informacje od użytkowników o położeniu geograficznym za pomocą tej technologii.

Być może korzystasz z tej funkcji w płatnych kampaniach medialnych, a także możesz korzystać z niej w swoim sklepie internetowym.

Ale jeśli jeszcze go nie używałeś, nie martw się. Celem tego tekstu jest właśnie dokładniejsze wyjaśnienie, czym jest geolokalizacja, jak z niej korzystać w e-commerce i jakie są główne korzyści. Kasy!

• Co to jest geolokalizacja?
• Dlaczego warto korzystać z geolokalizacji w e-commerce?
• Jak wykorzystać dane geolokalizacyjne w e-commerce?
• Korzyści z geolokalizacji dla sklepów internetowych
• Wniosek

Co to jest geolokalizacja?

Geolokalizacja to technologia pozwalająca określić położenie geograficzne urządzenia elektronicznego . W ten sposób można znaleźć lub rozpoznać miejsce, w którym znajdują się ludzie lub przedmioty.

Jest to możliwe dzięki systemom geolokalizacji i współrzędnych uzyskanych za pomocą sygnałów takich jak GPS, radiofrekwencja, AGPS czy Wi-Fi.

Ponadto, aby systemy uzyskiwały te informacje, często prosi się użytkowników o pozwolenie na dostęp do nich.

Dlaczego warto korzystać z geolokalizacji w e-commerce?

Jak w przypadku wszystkiego, co wiąże się z danymi, jednym z największych powodów, dla których warto korzystać z geolokalizacji w e-commerce, jest możliwość dostosowania doświadczenia użytkownika . A to dzisiaj jest kluczowym elementem dla każdej firmy, ale przede wszystkim dla cyfrowej .

Według raportu Next in Personalizacja 2021 71% konsumentów oczekuje spersonalizowanych doświadczeń , a 76% jest niezadowolonych, gdy tak się nie dzieje.

A kiedy mówimy o personalizacji w odniesieniu do położenia geograficznego, widzimy, że konsumenci mają od 6 do 7 razy większe prawdopodobieństwo dokonania zakupu , gdy mają na nich wpływ oferta blisko ich lokalizacji – wynika z badania przeprowadzonego przez Sieć sklepów .

Chcesz zagłębić się w temat? Przeczytaj też: Personalizacja: co to jest i dlaczego jest ważna dla e-commerce .

Jak wykorzystać dane geolokalizacyjne w e-commerce?

Istnieje kilka sposobów wykorzystania danych geolokalizacyjnych w e-commerce. Możesz wybrać jedną z opcji lub możesz ich używać razem. Sprawdź poniżej kilka możliwości.

• Google Analytics
• Media społecznościowe
• system geolokalizacji
• System wyszukiwania z geolokalizacją

Google Analytics

Jednym z głównych sposobów wykorzystania danych geolokalizacyjnych na korzyść Twojego e-commerce jest Google Analytics (GA).

Jak już wspomniano, ten sprzęt zbiera jak najwięcej informacji o użytkownikach przeglądających witrynę, w tym lokalizację geograficzną. W tym celu wystarczy go skonfigurować i zintegrować ze swoim wirtualnym sklepem.

Dzięki tym informacjom łatwiej jest poznać Twoją osobowość i prowadzić bardziej ukierunkowane i asertywne kampanie w Google Ads .

Media społecznościowe

Podobnie jak Google, wiele sieci społecznościowych zbiera również geolokalizację użytkowników. Dodatkowo możliwa jest integracja GA z reklamami na Facebooku i Instagramie. Dzięki temu możliwe jest segmentowanie i dostosowywanie kampanii, zwiększając szanse na konwersję .

Porównaj swój współczynnik konwersji e-commerce z innymi sklepami internetowymi!

system geolokalizacji

Inną opcją wykorzystania danych o lokalizacji na korzyść Twojej firmy jest użycie systemu geolokalizacji ze sztuczną inteligencją specjalnie do tego celu w Twojej witrynie.

System wyszukiwania z geolokalizacją

Inną możliwością wykorzystania geolokalizacji w e-commerce jest postawienie na wyszukiwarkę z tą funkcją. Jest to szczególnie korzystne dla rynków i sklepów wirtualnych, które współpracują z dropshippingiem i/lub z wieloma dostawcami.

Dzięki tej technologii można skoncentrować inwestycje i wysiłki na dotarciu do najbliższych, szybciej realizować dostawy , a nawet oferować bezpłatną wysyłkę lub więcej. Dodatkowo istnieje możliwość kierowania reklam każdego produktu do osób, które są najbliżej.

A dla każdego, kto pracuje ze zdecentralizowanym magazynem, pomaga również efektywniej organizować zapasy i aktualizować dostawy.

Niektóre systemy inteligentnego wyszukiwania , takie jak Magazine Luiza, wykorzystują tę technologię, dzięki czemu są w stanie pokazać przedmioty bliżej każdego konsumenta.

Korzyści z geolokalizacji dla sklepów internetowych

Odkryj poniżej główne zalety geolokalizacji sklepów wirtualnych .

1) Poznaj swojego klienta

2) Postaw na bardziej ukierunkowane kampanie

3) Zwiększ ruch na stronie

4) Zwiększenie konwersji

5) Miej łatwiejszy czas z zapasem

6) Uzyskaj większą widoczność na rynkach

7) Zainwestuj w wielokanałowość

8) Ułatwienie logistyki zwrotnej

1) Poznaj swojego klienta

Mając dostęp do lokalizacji geograficznej swoich klientów i potencjalnych klientów, bardzo łatwo ich poznać. W ten sposób można m.in. zrozumieć, gdzie się znajdują, jakie mogą mieć potrzeby i pragnienia.

2) Postaw na bardziej ukierunkowane kampanie

W oparciu o swoją wiedzę o kliencie, a także o jego lokalizacji, będziesz mieć o wiele więcej możliwości tworzenia ukierunkowanych i spersonalizowanych kampanii.

Przeczytaj też: Jak zastosować klientocentryczność w swoim biznesie i osiągać lepsze wyniki?

3) Zwiększ ruch na stronie

Kiedy prowadzisz dobrze ukierunkowane kampanie, szanse na przyciągnięcie klienta są znacznie większe, ponieważ możesz dotrzeć do jego prawdziwego zainteresowania.

4) Zwiększenie konwersji

Ostatecznie zwiększenie konwersji sprzedaży To jest najważniejsze, prawda? W tym momencie geolokalizacja jest również silnym sprzymierzeńcem, ponieważ oferowanie produktów bliżej klienta skutkuje szybszą dostawą i tańszą wysyłką. I to są dwa główne elementy, które wpływają na zakończenie podejmowania decyzji .

5) Miej łatwiejszy czas z zapasem

Geolokalizacja w e-commerce ułatwia również organizację zapasów sklepikarzom, którzy utrzymują zdecentralizowane magazyny, dzięki czemu proces logistyki jest znacznie wydajniejszy .

Dzieje się tak, ponieważ kiedy wiesz, jakie produkty pozostawiają więcej w każdym regionie, możesz wysłać je do najbliższych magazynów i centrów dystrybucyjnych. Oprócz tego, że jest korzystna dla klienta pod względem frachtu i szybkości, generuje również oszczędności u przewoźników.

Przeczytaj także: Katalog produktów: jak stworzyć swój i uatrakcyjnić go .

6) Uzyskaj większą widoczność na rynkach

Jeśli zdecydujesz się również sprzedawać swoje produkty na platformach handlowych korzystających z wyszukiwania geograficznego, tak jak w przypadku Magalu, zdołaj wyróżnić się i sprzedać więcej klientom, którzy są bliżej.

Zrozum znaczenie centrum handlowego dla Twojej firmy .

7) Zainwestuj w wielokanałowość

Jeśli pracujesz ze sklepami wirtualnymi i fizycznymi, technologia geolokalizacji pozwala również na inwestowanie w wielokanałowość, czyli omnichannel . Ponieważ wiedząc, gdzie znajduje się konsument, można kliknąć i odebrać . Oznacza to, że dokonuje zakupu przez Internet i możesz go odebrać w najbliższym sklepie.

Oprócz generowania dobrego doświadczenia, Twoi sprzedawcy mogą zawęzić relację z marką i wykorzystać wizytę, aby spróbować sprzedać coś innego, zwiększając średni bilet .

8) Ułatwienie logistyki zwrotnej

Kolejną bardzo ważną zaletą geolokalizacji jest łatwość wymiany lub zwrotu produktu . W końcu, jeśli sprzedałeś osobie najbliższej, kiedy wykonałeś odwrotną logistykę , będziesz miał również niższe koszty wysyłki i szybsze rozwiązywanie problemów.

Wniosek

Korzystanie z geolokalizacji to strategia , która może odmienić Twój e-commerce, ponieważ dzięki niej możesz segmentować działania i spersonalizować doświadczenia konsumentów. I w konsekwencji zoptymalizuj szanse na konwersję!

Jeśli Twoim celem jest optymalizacja konwersji sprzedaży Twojego sklepu internetowego poprzez doświadczenie, SmartHint może Ci w tym pomóc. Odkryj naszą technologię!