10 najlepszych wskazówek, jak ulepszyć kampanie reklamowe na Facebooku w e-commerce

Krajobraz e-commerce jest niezwykle konkurencyjny, a nowe sposoby sprzedaży produktów online są stale dostępne. Firmy na całym świecie muszą aktywnie poszukiwać nowych metod znajdowania klientów i przebijania się przez szum.

Chociaż nie jest to nowe, Facebook zapewnia doskonałą okazję dla sklepów e-commerce i firm, aby to zrobić. Przy 2,41 miliarda aktywnych użytkowników miesięcznie, największej liczbie zamówień e-commerce z platformy mediów społecznościowych i typowym ROI z reklam na Facebooku na poziomie 152%, reklama e-commerce na Facebooku to kopalnia złota dla firm.

Jeśli chcesz zbudować lub wymyślić na nowo swoją strategię reklamową e-commerce na Facebooku, te 10 wskazówek pomoże Ci zacząć.

10 wskazówek, jak ulepszyć kampanie reklamowe e-commerce na Facebooku

1. Stwórz idealny wizerunek

Obraz Twojej reklamy jest pierwszą rzeczą, którą widzą użytkownicy, dlatego bardzo ważne jest, aby przyciągała uwagę i była atrakcyjna estetycznie. Niektóre elementy, o których należy pamiętać podczas projektowania reklamy, obejmują:

• Wysoka jakość — reklamy e-commerce na Facebooku powinny być obrazami zatrzymującymi przewijanie, które wyróżniają się w kanale informacyjnym. Zamiast zdjęć stockowych, które często są pomijane, użyj profesjonalnie sfotografowanych, pięknych przedstawień swojego produktu w rzeczywistych sytuacjach:

• Twarze — ludzie najlepiej łączą się z innymi ludźmi, więc przyjazne, osobiste, pełne emocji twarze idealnie nadają się do przyciągnięcia uwagi i umożliwienia użytkownikom wizualizacji siebie za pomocą Twojego produktu:

• Prostota — zbyt złożone obrazy z elementami rozpraszającymi uwagę odwracają uwagę od Twojego produktu, podczas gdy proste obrazy z pustą przestrzenią mogą zwrócić na niego większą uwagę:

2. Korzystaj z reklam karuzelowych lub wieloproduktowych

Reklamy wielu produktów lub reklamy karuzelowe dają reklamodawcom możliwość wyświetlania kilku produktów (lub różnych cech i zalet jednego produktu) w jednej reklamie — każdy z własnym obrazem, opisem i końcowym adresem URL:

Ponieważ te reklamy dają użytkownikom więcej opcji do wyboru, istnieje większe prawdopodobieństwo, że produkt będzie dla nich odpowiedni, a Ty masz większą szansę na konwersję.

Badania dowiodły, że reklamy wielu produktów mogą być skuteczniejsze i wydajniejsze niż reklamy z jednym obrazem. Na przykład firma Adobe stwierdziła, że ​​ten typ reklamy generował:

• Do 300% wzrost CTR
• Obniżenie CPC o 35% w wyniku większego zaangażowania
• Bardziej efektywny CPA

3. Zainstaluj piksel śledzenia konwersji

Częstym powodem frustracji właścicieli firm jest wiedza, czy ich reklamy rzeczywiście są skuteczne. Możesz promować post na Facebooku, a nawet skonfigurować całą kampanię reklamową, ale bez zainstalowania Meta Pixela nie będziesz wiedział, czy przyniosło to jakąkolwiek sprzedaż.

Piksel śledzenia konwersji Facebooka — mały fragment kodu śledzący zachowanie użytkowników w Twojej witrynie — jest punktem połączenia między Twoimi reklamami na Facebooku a witryną:

Pokazuje wszystkie działania wykonane przez odwiedzających Twoją witrynę, którzy trafili tam dzięki Twoim reklamom na Facebooku. Zasadniczo mówi ci nie tylko, czy Twoje reklamy przyniosły wyniki, ale także, z jakich odbiorców i reklam pochodziły te konwersje. Innym powodem instalacji piksela jest to, że platforma wykorzystuje go do ulepszania kampanii reklamowych na Facebooku.

4. Komunikuj historię swojej marki

Ponieważ Facebook jest przede wszystkim siecią społecznościową, a niekoniecznie sklepem internetowym, większość ludzi jest tam, aby się łączyć, a nie robić zakupy. To sprawia, że ​​niezwykle ważne jest nawiązanie kontaktu i budowanie relacji z potencjalnymi klientami przed pośpieszną sprzedażą.

Możesz to zrobić, przekazując historię i tożsamość swojej marki lub sposób, w jaki chcesz, aby Twoja marka, firma i produkty były postrzegane przez klientów. Użyj reklam na Facebooku, aby pokazać docelowym odbiorcom, o co Ci chodzi, a kiedy zbudujesz solidną tożsamość swojej marki, ludzie natychmiast ją rozpoznają i będą bardziej skłonni do zakupu.

Jednym ze studiów przypadku, które wspiera ten pomysł, jest firma Adaptly, która przeprowadziła obok siebie dwie kampanie na Facebooku i zauważyła drastyczne różnice. Jedna kampania skupiała się wyłącznie na generowaniu subskrypcji od samego początku, podczas gdy druga najpierw opowiadała historię marki, potem dostarczała informacji o produkcie, a na końcu zapraszała ludzi do rejestracji:

Badania firmy Adaptly przyniosły trzy główne wnioski:

• Wzrost ruchu na stronie docelowej po kliknięciu o 87%, gdy ludzie mieli kontakt z sekwencjonowanymi reklamami.
• Wskaźniki subskrypcji wzrosły o 56% wśród osób, które miały kontakt z reklamami sekwencyjnymi.
• Osoby, które miały kontakt ze wszystkimi trzema zsekwencjonowanymi reklamami, dokonywały konwersji z wyższym współczynnikiem niż osoby, które widziały tylko jedną lub dwie reklamy.

Wyniki te wskazują, że opowiedzenie historii marki przed poproszeniem ludzi o zakup może pomóc w budowaniu zaufania, ustanowieniu reputacji, a tym samym w zwiększeniu wrażliwości ludzi na różne reklamy.

Opowiadanie historii marki może odbywać się na wiele sposobów, z których niektóre obejmują:

• Pokazuje, jak/gdzie produkt jest wytwarzany
• Dyskusja o tym, jak powstał pomysł na produkt
• Wywiady z ludźmi, którzy tworzą produkt

Na przykład firma Pela Case wykorzystuje poniższą reklamę, aby powiedzieć potencjalnym klientom, dlaczego produkują te konkretne etui na telefony, zamiast od razu naciskać na sprzedaż:

5. Korzystaj z dynamicznych reklam produktów

Jedno z badań pokazuje, że prawie 76% kupujących online porzuca koszyk bez finalizowania zakupu. Nieco gorzej jest na urządzeniach mobilnych, gdzie współczynniki porzuceń sięgają prawie 78% dla użytkowników mobilnych. Dzięki retargetingowi witryny mogą jednak przywrócić około 26% osób, które porzuciły tę witrynę, i zwiększyć ich współczynniki konwersji o 70%.

Właśnie dlatego dynamiczne reklamy produktów są niezbędne w przypadku reklam e-commerce na Facebooku.

Są jednym z najpopularniejszych formatów reklam na Facebooku w branży e-commerce — i jedną ze strategii o najwyższym ROI, z których mogą korzystać witryny e-commerce — ponieważ stanowią szansę na przywrócenie tych 76-78% niezdecydowanych klientów, którzy odeszli bez zakupu.

Dynamiczne reklamy produktów łączą dane metapikselowe i katalog produktów, aby ponownie kierować potencjalnych klientów i wyświetlać im reklamy dopasowane do ich aktywności w witrynie.

Weźmy na przykład Jamiego Kay, który pokazał mi tę reklamę po tym, jak spędził sporo czasu na swojej stronie internetowej i włożył za dużo do koszyka:

Tego typu reklamy nie wymagają również od reklamodawców tworzenia reklam dla każdego produktu z katalogu, ponieważ szablony Facebooka pobierają obrazy, nazwy produktów, ceny i inne informacje z Twojego katalogu na podstawie szczegółów produktów przesłanych do Facebooka.

6. Utwórz niestandardowe grupy odbiorców

Grupy niestandardowych odbiorców to kolejny sposób na wykorzystanie danych przechwyconych przez metapiksel i ponowne kierowanie reklam do odpowiednich osób — tych, które już wykazały zainteresowanie Twoją marką. Podczas tworzenia grupy niestandardowych odbiorców trzy główne źródła dla marek e-commerce obejmują:

• Plik klienta — umożliwia przesłanie listy adresów e-mail, numerów telefonów i wszelkich innych informacji kontaktowych zebranych od klientów lub potencjalnych klientów. Facebook następnie dopasowuje te informacje do swoich użytkowników, dzięki czemu można kierować reklamy bezpośrednio do nich. Utworzenie grupy odbiorców w ten sposób jest idealne do ponownego zaangażowania byłych klientów za pomocą nowych produktów lub dotarcia do subskrybentów poczty e-mail, którzy jeszcze nie dokonali zakupu.
• Ruch w witrynie — umożliwia tworzenie list retargetingowych poprzednich odwiedzających witrynę na podstawie podjętych działań lub odwiedzonych stron witryny. Listy retargetingowe, które generalnie najlepiej konwertują w tym przypadku, to te, które odwiedziły Twoją witrynę w ciągu ostatnich 30 dni lub dodały coś do koszyka w ciągu ostatnich 7 dni.
• Zaangażowanie — zawiera listę różnych typów zaangażowania, według których można ponownie kierować reklamy. Niezależnie od tego, czy masz film na swojej stronie na Facebooku, który zbiera tysiące wyświetleń, czy wydarzenie z mnóstwem uczestników, każde pozytywne zaangażowanie wskazuje, że ktoś może być zainteresowany Twoim produktem i dlatego warto go przekierowywać.

7. Podobni odbiorcy

Jest to świetna funkcja do wykorzystania, ponieważ pomaga znaleźć nowych klientów na podstawie cech poprzednich klientów. Dlatego kierujesz reklamy do osób, które są podobne do Twoich obecnych klientów i są bardziej zainteresowane Twoimi produktami.

W rzeczywistości grupa podobnych odbiorców jest zazwyczaj jedną z najlepiej działających grup docelowych dla wielu reklamodawców.

Ta funkcja wykorzystuje dane z grup niestandardowych odbiorców do tworzenia nowych odbiorców o wielkości i podobieństwie od 1% do 10% wybranej populacji:

Grupa podobnych odbiorców o 1% obejmuje osoby, które najbardziej przypominają źródło niestandardowych odbiorców. W miarę rozszerzania kierowania i zwiększania wydatków na reklamę – ostatecznie przechodząc do 10% grupy podobnych odbiorców – zyskujesz większą skalę, pozostając jednocześnie blisko profilu użytkownika, który pasuje do Twoich obecnych klientów.

Oczywiście im większa i bardziej szczegółowa lista klientów, tym dokładniejsza będzie Twoja grupa podobnych odbiorców.

Korzystanie z funkcji Lookalike Audience umożliwia reklamodawcom personalizację treści. Ponieważ wiesz już, na co Twoi odbiorcy dobrze reagują, możesz zapewnić im doświadczenia, które bardziej docenią i z których będą mieli większe szanse na konwersję. W rzeczywistości 80% kupujących jest bardziej skłonnych do zakupu od firmy, która oferuje spersonalizowane doświadczenia, więc marki powinny w jak największym stopniu dostosowywać doświadczenia.

8. Bądź kreatywny dzięki ofertom

Zniżki
Ludzie tak bardzo kochają zniżki, że ktoś, kto nie szuka aktywnie produktu, może go kupić tylko dlatego, że jest w promocji. Dlatego warto przetestować reklamy, które podkreślają zniżkę w ramach strategii reklamowej na Facebooku e-commerce. Podobny do QVC tutaj:

Facebook ma nawet aplikację, która oferuje Twoim obserwatorom kupony na ekskluzywne rabaty, a nawet darmowe przedmioty:

Te kupony na Facebooku pomagają:

• Zwiększ ruch i konwersje
• Zachęć więcej osób do zarejestrowania się jako fani
• Buduj lojalność wśród istniejących obserwujących

Oferuje
Funkcja Oferty w reklamach na Facebooku pozwala zminimalizować lukę między ofertą rabatową a rzeczywistą wyprzedażą, w wyniku której możesz stracić klientów, ponieważ nie muszą oni nawet opuszczać Facebooka, aby skorzystać z Twojej oferty. Otrzymują kod, gdy tylko klikną reklamę Oferty.

Kolejną zaletą jest to, że możesz pokazać liczbę osób, które skorzystały z oferty. Służy to jako społeczny dowód słuszności — „Jeśli inni czerpią korzyści z oferty, to dlaczego ja nie miałbym?”

Konkursy i prezenty
Konkursy i prezenty mogą wydawać się szkodliwe dla zwiększenia sprzedaży, ale na dłuższą metę mogą być dość potężne, jeśli wykorzystasz je strategicznie.

Po pierwsze, pomagają budować wiarygodność i lojalność marki. Jeśli potencjalni klienci wiedzą, że nie zależy ci tylko na sprzedaży – ale także chcesz ich uspokoić (konkursami i upominkami) – prawdopodobnie zatrzymają cię na radarze i wrócą do zakupu w przyszłości.

Nie tylko to, ale to świetny sposób na przyciągnięcie ludzi. Weźmy na przykład tę reklamę:

Zwycięzca tych 300 dolarów prawdopodobnie wyda więcej niż 300 dolarów na zakupy. A jeśli ktoś zobaczył tę reklamę i nie wygrał, atrakcyjny wizualnie obraz mógł nadal wystarczyć, by zechcieli zrobić tutaj zakupy.

9. Stwórz pilną potrzebę

Bez względu na to, jaki rodzaj reklamy zdecydujesz się utworzyć, zawsze umieszczaj mocne słowa i wyrażenia, które zachęcą do działania już teraz.

Na przykład ludzie są bardzo podatni na język, który zawiera poczucie pilności. Więc jeśli już wiesz, że Twój potencjalny klient jest zainteresowany, zachęć go do zakupu z kopią, taką jak:

• Błyskawiczna wyprzedaż
• Tylko ograniczony czas
• Do wyczerpania zapasów
• Spieszyć się
• Nie czekaj
• Kup Teraz
• Nie przegap
• Oferta wygasa
• działać teraz
• Luz
• Tylko jeden dzień
• Ostatnia szansa
• Termin ostateczny

Oto kilka świetnych przykładów:

10. Utwórz lejek

Jeśli chodzi o reklamę e-commerce na Facebooku, zamieszanie może zacząć się już na samym początku, ponieważ wiele osób patrzy na cele oferowane na Facebooku i od razu przechodzi do konwersji.

Chociaż sprzedaż jest ostatecznym celem, zdecydowana większość ludzi nie jest gotowa na zakup Twojego produktu, gdy pierwszy raz go zobaczy. Konwersje o dużej wartości mają zwykle miejsce po interakcji użytkownika z Twoją marką w wielu punktach styku.

Zalecamy trzyetapowe podejście do reklamy oparte na lejkach, aby dostosować reklamy do znajomości Twojej marki i zamiaru zakupu przez użytkowników. Trzy etapy lejka sprzedażowego to:

Świadomość marki

Jeśli użytkownicy nie wiedzą, kto to jest, prawdopodobnie nie kupią od Ciebie. Rozpoczynając od kampanii świadomości marki, rzucasz szeroką sieć na platformę, prezentując swoją markę i produkt jak największej liczbie użytkowników Facebooka.

W tych kampaniach zacznij od oferty o niskim zaangażowaniu, której celem jest jedynie poinformowanie odbiorców, jak możesz im pomóc, niekoniecznie mając na celu sprzedaż.

Gdy dowiedzą się, kim jesteś i co oferujesz, kontynuuj z większym zaangażowaniem.

Zaręczyny

Im bardziej pozytywne zaangażowanie w reklamę, tym większe prawdopodobieństwo, że inni widzowie zatrzymają się i również z nią wejdą w interakcję. Dlatego kampanie angażujące pojawiają się natychmiast po kampaniach budujących świadomość marki.

Valentina Turchetti, założycielka YourDigitalWeb, wyjaśnia:

W drugiej fazie Zaangażowania moim celem jest nawiązanie relacji z fanami strony. Celem jest otrzymywanie polubień, komentarzy, udostępnień, a może pytań o to, jak kupić produkt lub usługę. W kampanii angażującej zazwyczaj używam reklamy wideo, która od razu podkreśla korzyści, zalety i/lub główne mocne strony produktu lub usługi.

Kliknięcie/konwersja

Po dwóch poprzednich punktach styku reklamodawcy mogą zabiegać o większe zaangażowanie — kliknięcia i/lub konwersje.

Brandon Thurgood z Disruptive Advertising przyjmuje takie podejście:

Możemy teraz wziąć tych odbiorców, którzy zaangażowali się w naszą reklamę, i umieścić ich w kampanii ruchu, którą możemy zoptymalizować pod kątem wyświetleń strony docelowej. W tym momencie naszym celem jest nie tylko zwiększenie świadomości marki — chcemy również, aby odwiedzili oni stronę w naszej witrynie.

Jakich wskazówek użyjesz w reklamie e-commerce na Facebooku?

Wykorzystanie tych dziesięciu wskazówek w reklamie na Facebooku pomoże rozwinąć Twój biznes e-commerce — zwiększając szanse na większą sprzedaż i generowanie większego zwrotu z inwestycji.

Zobacz, gdzie jeszcze możesz wygenerować konwersje, pobierając Przewodnik Marketera po nowych możliwościach optymalizacji tutaj.