5 trendów eCommerce, które odniosą sukces w 2023 roku według ekspertów

W ciągle zmieniającym się cyfrowym świecie biznesu , jak dobrze byłoby mieć kryształową kulę w naszych rękach, która mówiłaby nam, co przyniesie przyszłość i jakie rzeczy prawdopodobnie nadejdą, abyśmy mogli je przewidywać i wykorzystywać, prawda? ?

Coś w rodzaju wskazówki, która mówi nam, że „ zakupy z wizją, przez trójwymiarowe okulary będą prawdziwe od… ”. Wiemy, że zbyt futurystyczny, ale prawda jest taka, że ​​świat cyfrowy nigdy nie przestaje się aktualizować , w ciągłym ruchu, który czyni go nie tylko dojrzałym, ale także „ewoluującym”.

Wygrywa ten, kto jest na bieżąco z najnowszymi wiadomościami. Aby Ci pomóc, wznowiliśmy 5 trendów handlu elektronicznego, które będą obowiązywać w 2023 r. , abyś mógł skorzystać z tych, które mogą być bardziej prawdopodobne w Twoim sklepie internetowym .

I nie tylko to, rozmawialiśmy również z ekspertami z tego i innych sektorów, które wspierają te sektory… I daj nam również kilka zapowiedzi.

Czy chcesz wiedzieć, jakie są trendy eCommerce, które będą rosły w 2023 roku ?

Chodźmy po to!

5 kluczowych trendów eCommerce, które wyróżniają się w 2023 roku

W ostatnich latach konsumenci i sklepy internetowe rzadko stawiają na urządzenia mobilne i media społecznościowe jako źródło szybkich i łatwych zakupów online .

Ale wszystko się zmieniło. Życie każe nam ustalać priorytety, wybierać czasy i urządzenia, aby wszystko było jeszcze łatwiejsze. Przestudiowaliśmy artykuły, rozmawialiśmy z klientami i naszymi analitykami i doszliśmy do wniosku o 5 trendach zmian.

Zaintrygowany, tak?

1. Nowe zachowania konsumentów

Tradycyjnie dzielimy klientów ze względu na wiek, płeć, siłę nabywczą, miejsce zamieszkania… Te schematy były przydatne przez jakiś czas, ale obecnie mamy znacznie więcej danych na temat zachowań konsumentów, a dane te mówią nam zaskakujące rzeczy o preferencjach ludzi.

Większa różnorodność. Przekłada się to na znaczenie zrozumienia „ płynnych odbiorców ” , czyli tych, którzy nie reagują na wzorce, ponieważ coraz częściej istnieje uprzedzenie do grup osób o preferencjach, ale wciąż wysoce spersonalizowanych. Tak, to wiek personalizacji pod każdym względem!

Skoki zakupów w godzinach pracy

Konsumenci nie rozumieją już zasad ani rozkładów jazdy.

Z tego ostatniego roku wniosek jest jasny: kupujemy kiedy chcemy, jak i gdzie chcemy. Dotyczy to również dni roboczych, w których odsetek zakupów online jest wyższy niż w innych godzinach, takich jak wieczór czy popołudnie, kiedy wolimy „odpocząć” od naszych cyfrowych urządzeń.

W wakacje konsumenci wolą korzystać z „ analogowych planów ”

Tak jak zakupy rosną w godzinach szkolnych, dni wolne są dosłownie „ darmowe ”.

Faktem jest, że preferowane jest całkowite odłączenie w dni świąteczne , kiedy wolimy korzystać z planów analogowych. W końcu zawsze jest czas na zakupy online, wszystko „ za jednym kliknięciem ”, prawda?

Podzielone płatności zyskują na znaczeniu

Zaoferuj swoim klientom łatwy proces płatności , ponieważ różne metody płatności zawsze pomogą Ci zatrzymać tempo porzucanych koszyków. Wiesz, ten moment, kiedy z pełnym koszykiem klient wychodzi bez pożegnania… I bez kupowania.

Ze wszystkich nowych sposobów i opcji, które się pojawiają, na znaczeniu zyskuje split payment , ułatwiający klientowi zakup najdroższych produktów, bez obawy, że dokona dużej inwersji za jednym zamachem. Jest teraz tak wiele takich przykładów, jak Klarna, Aplazame…

2. Całkowita elastyczność: zawsze, na dowolnym kanale (i za każdą cenę)

Jeśli jest jedna rzecz, która jest jasna na temat trendów eCommerce, które będą panować jako król w 2022 roku , to jest to, że biznes online będzie nadal rósł w porównaniu ze sklepami fizycznymi, ponieważ konsumenci „złapały bakcyla” zakupów online.

To prawda, że ​​więcej wychodzimy, więcej wydajemy itd.; jednak rzeczywistość jest taka, że ​​wygoda ma pierwszeństwo przed wszystkim innym. I to nie tylko kwestia wygody, ale także specjalnych ofert i rabatów, które dodatkowo można znaleźć. Bo kiedy klient szuka czegoś i kupuje to w internecie, tak naprawdę ma na myśli dwie rzeczy: bycie w domu i portfel . Oznacza to, że chcą, aby ich zakup został dostarczony bez wysiłku i przy maksymalnych możliwych oszczędnościach.

Rośnie trend „showroomingu”, powiązany z „dynamicznymi cenami”

Jak dobrze znasz swoich klientów? Wiele razy idą do sklepu stacjonarnego tylko po to, by ostatecznie kupić ten sam produkt, który oglądali w sklepie stacjonarnym online… Czy wiesz, dlaczego tak jest?

Terminem definiującym to zachowanie jest „showrooming”; tzn. są poza domem i patrzą na wystawy sklepowe, ale nie kupują . Zamiast tego zapisują model, numer artykułu, a nawet przymierzają rozmiar, który preferują, by potem przejść do trybu online, aby wyszukać najlepszą cenę tego samego produktu — w końcu w Internecie jest więcej opcji.

A faktem jest, że internet jest królem „ dynamicznych cen”, szeroko rozpowszechnionej techniki, w której ceny zmieniają się wraz z popytem. I tak jak we wszystkim innym w życiu, licytant, który zaoferuje najlepszą ofertę, bierze wszystko: kupujący przejdą bezpośrednio do strony internetowej, na której produkt, którego szukają, ma najlepszą cenę.

M-commerce: zakupy online na wyciągnięcie ręki

Tutaj urządzenia mobilne (smartfony, tablety itp.) są idealnym sprzymierzeńcem wszystkich witryn eCommerce. Mówiąc dokładniej, ponad 63% konsumentów korzysta obecnie z urządzeń mobilnych do robienia zakupów online.

Jak powiedzieliśmy wcześniej, klienci szybko wykorzystują czas przestoju między pracą a odpoczynkiem. A możliwość zrobienia tego za pomocą zaledwie kilku „ kliknięć ” za pomocą urządzenia, które pozwala mieć wszystko na wyciągnięcie ręki, sprawia, że ​​zakupy online są łatwiejsze niż kiedykolwiek.

Dlatego ważne jest posiadanie responsywnej witryny eCommerce z dostosowaną wyszukiwarką. Jeśli Twoi klienci szukają produktu, którego szukają i szybko go znajdują, ich zakup będzie bezpośredni.

Prawdą jest, że przeprowadzenie optymalnego linkowania wewnętrznego w średnio-dużym eCommerce jest skomplikowane, a wewnętrzny PageRank każdego adresu URL wchodzi w grę, ale w tym celu można użyć narzędzia takiego jak Dinorank.com, które znacznie ułatwi tę pracę.

I nie bój się diagramu z tymi wszystkimi konsekwencjami, nawet jeśli masz wiele adresów URL i na początku budzi to szacunek, musisz zacząć pracować nad SEO swojego eCommerce: tutaj masz przewodnik, który pomoże ty.

Rynki, aby czerpać dalsze korzyści

Czy kiedykolwiek słyszałeś o tej koncepcji? „Rynki” lub „rynki online” to rodzaj wieloproduktowej witryny handlu elektronicznego , w której konsumenci mogą znaleźć szeroką gamę produktów: wszystkie rodzaje i marki.

Ale bądź ostrożny: chociaż posiadanie produktów na rynku zawsze może mieć zalety , ma również pewne wady (takie jak obecność w pobliżu konkurentów, którzy są lepiej pozycjonowani na stronie niż ty, ceny itp.)

Więc jeśli zdecydujesz się na tę opcję sprzedaży online, musisz ocenić opcje i korzyści, jakie mogą ci one przynieść, upewniając się, że są one zawsze zgodne z twoim modelem biznesowym i produktami.

Ponadto może to być dobre miejsce do wniesienia wkładu w Twój ślad środowiskowy, biorąc pod uwagę zrównoważone opakowania wysyłkowe — coś, co coraz częściej obserwujemy w handlu elektronicznym.

3. Coraz bardziej inteligentne sklepy, które są łatwiejsze do ulepszenia

Ponieważ strony internetowe coraz lepiej rozumieją ludzi i coraz lepiej reagują na działania użytkowników, na tej liście musi znaleźć się sztuczna inteligencja — podobnie jak wyszukiwarki, które z biegiem dni przybliżają nas do przyszłości.

W miarę jak konsumenci idą do przodu i różnicują się, tworząc tysiące trendów, technologia daje nam trochę swobody dzięki wiedzy, która pomaga ulepszać systemy, definiować wzorce (na tyle, na ile to możliwe) i lepiej dbać o konsumenta końcowego, tak aby on lub ona kończy się kupnem.

Krótko mówiąc: musimy rozumieć, analizować i ułatwiać. Łatwe, prawda?

Do nieskończoności i dalej dzięki ulepszonemu UX

Na tym etapie (i jako podstawa wszystkiego w eCommerce) najważniejsze jest doświadczenie użytkownika. Bo niezadowolony użytkownik odchodzi i nigdy nie wraca, a użytkownicy zadowoleni z zakupu, procesu i marki pozostaną z Tobą na zawsze — nie tylko dokonają zakupu, ale też polecą Twój sklep swoim bliskim kręgom znajomych.

I wiesz, co mówią w eCommerce: „ polecenie jest na wagę złota…. ”

Sztuczna inteligencja przybliża nas do zrozumienia klienta: ułatwienia mu życia i sprawienia, by nas pokochał (i kupił u nas). Na przykład z funkcjami takimi jak wyszukiwanie głosowe lub wyszukiwanie obrazów, które umożliwiają konsumentom szybsze i prostsze wyszukiwanie.

I musisz dać im wszystko!

Platformy „niskokodowe”.

Platformy te mają sposób na radzenie sobie z jedną rzeczą, która doprowadza ludzi do szaleństwa, gdy zarządzają witryną e-commerce: kod — brakuje im go. To sprawia, że ​​są łatwe do zainstalowania w zaledwie kilka minut, mając tak wiele zalet….

A w dobie cyfryzacji i łatwości wszystko, co może usprawnić systemy, jest koniecznością. Z tego powodu oczekuje się, że w tym roku platformy i narzędzia „low-code” (takie jak Doofinder) będą głównymi graczami, maksymalizującymi zasoby i czyniącymi procesy rentownymi. Czy masz już jedną taką platformę na swojej stronie eCommerce?

Wypróbuj Doofindera przez 30 dni za darmo.

4. Sprzedaż na żywo: kanał zakupów domowych przenosi się do internetu

Covid uświadomił nam wartość transmisji na żywo, zwłaszcza za pośrednictwem YouTube i innych sieci społecznościowych, takich jak Twitch. Pojęcia takie jak „ streamer ” nie były znane przed pandemią.

Przeniesienie tego trendu do handlu elektronicznego było tylko kwestią czasu.

Wcześniej mówiliśmy, że m-commerce będzie nadal wielkim trendem eCommerce w 2022 roku. To definiuje kolejny punkt, który koncentruje się na mediach społecznościowych. Chociaż nie mówimy tylko o Instagramie i TikToku….

Oczywiście wiemy, że są one pozycjonowane jako dwie najpotężniejsze sieci społecznościowe pod względem sprzedaży, ponieważ same w sobie są prawdziwymi „rynkami”. A to, dodane do treści związanych z marką i nacisku wywieranego przez influencerów za pośrednictwem ich profili, niewątpliwie daje nam dobry wzrost sprzedaży — ale co się stanie, jeśli pojawią się nowe opcje?

Czy znasz koncepcję „ TV z możliwością zakupu ”?

Wśród tych nowych opcji jest jedna, która się wyróżnia i jest powiązana z telewizorem. To coś, co mogliśmy zobaczyć w każdym hollywoodzkim filmie w najczystszym futurystycznym stylu i wydaje się, że zostanie. Czy wiesz, co to jest „ TV z możliwością zakupu ”?

Polega na możliwości zakupu produktu, który aktor ma na sobie lub używa w serialu, robiąc to dokładnie w momencie oglądania serialu. Odbywa się to poprzez punkt, który pojawia się nad danym produktem i który ma kod QR, który prowadzi bezpośrednio do zakupu. Czy to science fiction czy rzeczywistość?

Najwyraźniej nie będziemy musieli długo czekać, aby stało się to rzeczywistością.…

„ Transmisja na żywo ” jest tutaj

Programy na żywo stały się szczególnie istotne wśród konsumentów, którzy teraz zapisują się na spoty, aby zobaczyć swojego ulubionego influencera lub „ streamera ”, gdy mają zaplanowaną specjalną transmisję.

Znają się na tym wielcy eksperci, wykorzystując trend do prezentowania kolekcji, opowiadania o produktach specjalnych (według swojej marki lub firm, z którymi współpracują) itp. Wszystko to sprawia, że ​​produkt i/lub marka są bardzo bliżej, aby ludzie mogli kupować bezpośrednio, klikając „Lubię to”, zostawiając komentarz i uzyskując dostęp do linku do produktu — wszystko to w ciągu kilku sekund. Jest to coś w rodzaju „ kanału zakupów domowych ”, który wszyscy znamy z przeszłości , ale w formacie, którego nigdy wcześniej nie widziano: na żywo i bez przerw (dobrym tego przykładem jest @freshlycosmetics, który wykorzystuje tych kanałów, aby zaprezentować swoje produkty w inny, bliższy konsumentowi sposób).

5. Bliskość i szacunek: handel elektroniczny jest humanizowany

Biorąc pod uwagę wszystko, o czym wspomnieliśmy wcześniej, marki będą musiały coraz bardziej ułatwiać życie klientom. Muszą mieć bliskie relacje z konsumentami, dzięki czemu uzyskają zauważalny wzrost sprzedaży. Dlatego im bardziej zbliżają się do konsumenta i ułatwiają mu sprawę, tym bardziej prawdopodobne jest, że konsument połknie przynętę. W jakim stopniu idea, że ​​wszystko jest „ za jednym kliknięciem myszką ” stanie się prawdą?

Dostawa: od online do „fizycznego” w mgnieniu oka

Coraz częściej stawiamy na wygodę. Sklepy dają nam tę wygodę, więc dlaczego z niej nie skorzystać? Dokonaj zakupu jednym kliknięciem i otrzymaj przedmiot do domu prawie następnego dnia: to nie może być prostsze!

Ale nie wszyscy lubią płacić przerażające „ koszty wysyłki ” i sklepy o tym wiedzą. Korzystając z trendu odbioru w sklepie, niektóre firmy stały się jeszcze bardziej zdigitalizowane, instalując urządzenia do automatycznych dostaw, aby skrócić czas oczekiwania, jak ma to miejsce w przypadku Zary — pioniera w tej dziedzinie ze swoimi „samoobsługowymi” kioskami . Podobnie jest z Fashionalią, która wdrożyła system z ekranami cyfrowymi w sklepach stacjonarnych — ekrany mogą służyć do bezpośredniego wyszukiwania (z Doofinderem ;D) w celu łatwiejszego znajdowania produktów. Czy nadeszła era samoobsługi?

Modele abonamentowe

Coraz częściej widzimy, że wiele marek oferuje swoim klientom możliwość zakupu produktów w okresach miesięcznych. Abonamenty mogą być realizowane jako cykliczny zakup czegoś podstawowego, oferując w ten sposób pomoc w tym procesie, aby konsument nie musiał co miesiąc zastanawiać się nad zakupem lub jako specjalne pakiety tylko w ramach abonamentu. Tak czy inaczej, jest to coraz bardziej rozpowszechniony schemat zakupów, czego wyraźnym przykładem jest „Primor Box”, który niedawno wprowadził Primor, a także różnorodność opcji oferowanych przez Simple. Czy jesteś z nimi zaznajomiony? Modele subskrypcyjne będą mocnym wyborem w 2022 roku!

Zmiany w reklamie, pożegnanie z ciasteczkami

Prawdopodobnie czytałeś, że Google wprowadza szereg zmian w swoich zasadach zarządzania plikami cookie.

Zasadniczo chodzi o to, że od klientów, na których wpływa Twoja witryna, nie zostanie zebranych tak wiele informacji, ponieważ informacje stają się nieco bardziej prywatne i poufne. Dlatego znalezienie klientów w celu zaoferowania im produktów lub specjalnych rabatów będzie nieco innym zadaniem.

Nie jest to coś, co wpłynie na witryny eCommerce z dnia na dzień, ale prawdą jest, że reklama w sieciach społecznościowych straci na wartości w porównaniu z innymi opcjami. W związku z tym pojawią się nowe opcje, które pomogą Ci w dalszym przyciąganiu odbiorców — nie martw się o to.

Trendy w eCommerce, jakie wnioski możemy wyciągnąć?

Wspomnieliśmy o trendach eCommerce , które wydają się zyskiwać na popularności w nadchodzącym 2022 roku . Może to zabrzmieć szalenie, ale wygląda na to, że „ jeszcze nic nie widzieliśmy ” i być może futurystyczne obrazy, które widzieliśmy w wielu filmach, stopniowo staną się rzeczywistością:

• Rewolucja w profilu konsumentów.
• Rozwój nowych platform handlu internetowego.
• Rewolucja sztucznej inteligencji.
• Rozbudowa platform „ social commerce ”.
• Zmiana sposobu, w jaki podchodzimy i składamy propozycje konsumentowi.

A wniosek z tego wszystkiego, w skrócie , jest następujący: coraz częściej będziemy kupować szybko, prosto i za pomocą narzędzi ułatwiających nam życie „ jednym kliknięciem ”. Jest to coś, co potwierdzają eksperci, którzy zostawili nam swoje wiadomości w tym poście, nie sądzisz?

Znaczenie wyszukiwarki stale rośnie

W dzisiejszych czasach, aby nadal rosnąć i zwiększać liczbę odbiorców, bardzo ważne będzie aktualizowanie witryny eCommerce, aby wypróbować opcje i znaleźć te, które najlepiej pasują do Twojej bazy klientów.

Czy wiesz, że 20% odwiedzających, którzy łączą się z Twoim sklepem internetowym, korzysta z wyszukiwarki specyficznej dla witryny, aby szybko znaleźć produkty, których naprawdę szukają?

Jest to jeden z najważniejszych punktów, które podkreśliliśmy: chcemy uzyskać to, czego szukamy, w najszybszy i najłatwiejszy możliwy sposób. Aby to osiągnąć, musisz mieć zaawansowaną wyszukiwarkę, która spełnia potrzeby Twoich klientów, uczy się na podstawie ich zachowań i dostarcza odpowiednich wyników.

Możesz uzyskać bezpłatną wersję próbną Doofindera, instalując go w mniej niż 5 minut. Wypróbowanie jest bezpłatne i nie zobowiązuje do zakupu.

Na co więc czekasz, aby przenieść swoją witrynę eCommerce na wyższy poziom w najbliższej przyszłości?

WYPRÓBUJ DOOFINDER BEZPŁATNIE PRZEZ 30 DNI