Jak stworzyć strategię treści e-commerce, która przyniesie rezultaty w 2022 roku?

85% marketerów stosuje content marketing, według raportu Content Marketing Institute. Ponadto 60% deklaruje, że jest „bardzo” lub „bardzo” poświęcone tej metodzie.

Jednak pomimo powszechnej akceptacji i wielu pochwał zarówno ze strony firm, jak i marketerów cyfrowych, strategia treści jest nadal dość trudnym zadaniem do uchwycenia. Osiągnięcie sukcesu przy użyciu treści z korzyścią dla firm eCommerce wymaga dokładnych badań i ciągłej realizacji, co wymaga zaangażowania na całe życie.

Jeśli nie masz pewności, jakie rodzaje treści tworzyć i jak wykonać najlepszą pracę, ten przewodnik dla firm sprzedających w Internecie może pomóc Ci odpowiednio o nie zadbać.

Jak stworzyć strategię treści dla biznesu e-commerce?

Krok 1: Zidentyfikuj swoją potencjalną personę nabywcy

Musisz wiedzieć, kim jest Twój klient, aby tworzyć treści na swojej stronie internetowej specjalnie dostosowane do wymagań i preferencji kupującego. Dzięki opracowaniu persony lub fikcyjnego modelu kupującego, opartego na rzeczywistych informacjach i badaniach rynku, możesz opracować ukierunkowaną treść dla kupującego, a następnie udoskonalić ją w oparciu o część lejka sprzedażowego, w którym się znajdujesz i w jakim segmencie podróż, której szukasz.

Na przykład na początku lejka sprzedaży dostarczałbyś treści dostosowane do ich potrzeb, ale bez przekazu sprzedażowego. W miarę przesuwania się w dół ścieżki możesz zacząć oferować opcje rozwiązywania problemów klientów i bardziej ukierunkowaną ofertę sprzedaży, która po zdobyciu ich zaufania przekształci klientów w płatną firmę.

Niektóre z elementów, które mogą Cię zainteresować dla swojej osobowości kupującego, to:

Dane demograficzne Mogą to być wiek, płeć, położenie geograficzne i wszelkie inne konkretne informacje identyfikujące.

Osobowość : jeśli są bardzo wydajne, leniwe, optymistyczne, sceptyczne lub posiadają inne cechy, ich profil osobowości może posłużyć do określenia, w jaki sposób robią zakupy.

Motywacja Czy znajdują się w Twoim sklepie internetowym, aby dowiedzieć się więcej o Twojej firmie i produktach? Czy chcą kupić, czy po prostu przeglądać? Zrozumienie motywacji klientów pozwala na dopasowanie treści do ich preferencji.

Problem: co frustruje Twoich klientów? Jeśli potrafisz to zidentyfikować, możesz zaoferować odpowiedź na ich problemy.

Preferowane kanały treści Znajomość preferowanych witryn internetowych oraz kanałów i aplikacji mediów społecznościowych podpowie Ci, jak najlepiej się z nimi połączyć. Na przykład, czy kochają Snapchata i młodzi wyżu demograficznego niedawno dołączyli do Facebooka, czy jest to coś innego?

Krok 2. Ludzie

Powinieneś wziąć pod uwagę dwa główne typy ludzi: ludzi kierujących Twoimi treściami i działaniami oraz docelowych klientów i odbiorców.

W mniejszych firmach zajmujących się handlem elektronicznym w mniejszych operacjach handlu elektronicznego Twój redaktor zarządzający i dyrektor ds. treści / menedżer ds. Marketingu treści mogą być jednym i tym samym. Jednak w większych firmach istnieje większe prawdopodobieństwo, że każdy będzie miał swoją pracę.

Bycie częścią efektywnego zespołu content marketerów wymaga bystrego oka do szczegółów, wyjątkowych umiejętności redagowania i copywritingu oraz zdolności dziennikarza do wyszukiwania, analizowania, wyodrębniania, a następnie podsumowywania złożonych informacji i informacji.

Liderzy strategii treści eCommerce muszą rozumieć ideę martech i wiedzieć, jak może i pomoże Ci w realizacji Twoich celów e-commerce.

Nie ma potrzeby lokalizowania kogoś, kto jest już biegły w określonej platformie lub stosie Twojej firmy. W końcu to setki narzędzi martech dostępnych na rynku. Potrzebujesz jednak menedżera, który może szybko nadrobić zaległości w najnowszych technologiach i preferowanych przez Ciebie narzędziach.

Oprócz tego analitycznego myślenia, Twój idealny menedżer ds. marketingu treści to połączenie kreatywności i umiejętności komunikacyjnych.

Ta osoba jest odpowiedzialna nie tylko za komunikowanie sukcesów marketingu treści w całej firmie, ale także za współpracę z wewnętrznymi interesariuszami, aby zapewnić, że cele i potrzeby operacji, a także sprzedaż, rozwój produktu i różne inne funkcje są reprezentowane w strategii dla treści.

Poszukujesz również tej osoby, która będzie inspirować i nadzorować ogromny zespół ds. treści, składający się z różnych analityków i typów kreatywnych.

Idealna osoba na stanowisko lidera w content marketingu ma duże doświadczenie w kierowaniu zespołami w celu osiągnięcia określonych wyników biznesowych.

Większe firmy mogą zdecydować się na zatrudnienie doradcy ds. strategii treści . Kiedy zatrudniasz stratega, znajdź profesjonalistę, który ma solidne zrozumienie treści, ale także rozumie stan odkrywania treści i wyszukiwania w podstawowym stopniu.

Osoba odpowiedzialna jest odpowiedzialna za zapewnienie, że Twoje strategie dotyczące treści są zgodne z celami Twojej firmy. Powinni dobrze rozumieć wizerunek Twojej marki i wymagania Twoich ludzi, którzy są częścią Twojej branży eCommerce.

Krok 3. Budowanie zespołu ds. treści

Kogo szukasz do swojego zespołu? Ponadto, jakie podstawowe obowiązki związane z rozliczalnością musisz zapewnić, że jesteś odpowiednio objęty?

W zależności od zakresu firmy, możesz mieć jednego członka zespołu, który obejmuje kilka obszarów odpowiedzialności – lub możesz mieć setki członków zespołu pracujących nad jednym.

Możesz również zdecydować się na outsourcing niektórych obowiązków freelancerom lub zlecić agencji, aby zajmowała się większością tworzenia treści.

Niezależnie od tego, jaką drogę wybierzesz, zadbaj o te istotne aspekty strategii content marketingowej:

Tworzenie treści, w tym pisanie, fotografia, projektowanie graficzne, edycja wideo itp.

Edycja ze szczególnym naciskiem na głos marki i optymalizację treści pod kątem wyszukiwarek oraz dostosowanie do ścieżki klienta i formatowanie w celu dopasowania do określonych kanałów.

Priorytetyzacja i zarządzanie projektami.

Promowanie treści za pośrednictwem kanałów PR lub płatnych.

Krok 4. Użyj technologii

Pojawienie się nowych technologii, zwłaszcza tych, które zawierają komponenty AI (lub uczenia maszynowego), stworzyło wiele interesujących możliwości dla firm prowadzących sprzedaż online, dążących do lepszego dopasowania treści i skuteczniejszego kontaktu z potencjalnymi klientami.

Oto kilka ważnych rzeczy, które należy wziąć pod uwagę przy podejmowaniu decyzji o wyborze odpowiedniej technologii do kierowania strategią tworzenia treści.

Firmy B2C używają średnio czterech narzędzi cyfrowych do swoich kampanii marketingowych dotyczących treści, w tym narzędzi analitycznych i wiodącego oprogramowania do e-mail marketingu.

Widzimy odejście od używania tylko jednego narzędzia do rozwiązania konkretnego problemu.

Skuteczność sztucznej inteligencji można lepiej wykorzystać, gdy dane generowane przez jedno narzędzie programowe można zastosować do innego. Kierownicy marketingu zdają sobie sprawę, że odmienne zbiory danych i ręczne metody obejścia są nieskuteczne i mogą utrudniać im działanie w content marketingu.

Firmy mogą teraz korzystać z pełnego zestawu zintegrowanych narzędzi. Może to obejmować różne funkcje w ramach marketingu za pośrednictwem treści lub może być tylko jednym z aspektów szerszej platformy.

Krok 5. Publikuj treści na podstawie tego, gdzie ma to sens w podróży kupującego

W swojej najbardziej podstawowej formie lejek sprzedażowy podzielony jest na trzy części: górną, środkową i dolną. Odpowiadają one różnym etapom podróży nabywcy.

Na szczycie ścieżki znajduje się etap odkrywania lub świadomości, na którym pokazujesz, że rozumiesz ich problemy. Twoje treści na tym etapie są łatwo dostępne, a następnie konsumowane.

Może to być poprzez blogowanie lub marketing w mediach społecznościowych, marketing w wyszukiwarkach lub jakąkolwiek inną metodę, która zapewnia rozwiązania problemów bez szczególnej sprzedaży lub promocji produktów lub usług.

Środkowa część lejka to etap recenzji, w którym bardziej zagłębiasz się w potencjalnych klientów, budując zaufanie. Udowodniłeś, że znasz problemy, z którymi się borykają, i możesz teraz zacząć oferować rozwiązania, które przyniosą im korzyści. Kiedyś pomagałeś klientom zrozumieć ich potrzeby i edukować ich, teraz pomagasz im znaleźć najskuteczniejsze rozwiązania. Pozdrawiam mam nadzieję.

Tutaj porównaj wytyczne, badania, a nawet bezpłatne próbki mogą znajdować się wśród dostarczanych przez Ciebie przedmiotów. Klienci w tym momencie przeprowadzają szeroko zakrojone badania na ten temat, aby określić, czy Twoje rozwiązanie jest dla nich najbardziej odpowiednie.

Ostatnim etapem lejków sprzedażowych jest etap kupowania, w którym ludzie lokują swoje pieniądze w miejscu, w którym są najbardziej zainteresowani. Nadszedł czas, aby pokazać, że Twoja wyjątkowa wartość jest zbyt znacząca, aby ją przeoczyć. Na tym etapie zakupu możesz użyć czatu na żywo, chatbota lub e-maili do klientów w momencie zakupu lub retargetingu/remarketingu, aby utrzymać swoją wiadomość przed kimś w punkcie krytycznym.

Czym jest strategia treści?

Kiedy znamy pojęcie treści i co to jest, możemy zacząć wiedzieć, co to znaczy mieć strategię treści.

Strategia treści odnosi się do ciągłego procesu przekładania celów i celów na strategię, która wykorzystuje treść jako główną metodę osiągania celów.

Od tego momentu zaczyna się każdy inny aspekt strategii treści. Na przykład nie trzeba mówić o audycie zarządzania treścią strategii treści, planie produkcji treści, kalendarzu redakcyjnym itp., dopóki nie masz koncepcji celów biznesowych, do których możesz przypisać treść.

Kiedy pracujesz jako strateg treści, musisz zrozumieć, do jakich celów się przyczyniasz i dlaczego. Zaprojektowana treść nie przyniesie spójnych wyników.

Strategia treści nie jest czymś, co istnieje pod nieobecność. To coś więcej niż tworzenie kalendarza redakcyjnego i publikowanie treści. To nie tylko blog online, nawet jeśli jest pełen świetnych treści. Nie chodzi tylko o publikowanie od czasu do czasu pojedynczych treści w odpowiedzi na prośby sprzedawców lub zespoły zajmujące się zapotrzebowaniem na produkty.

Podcast dotyczący najlepszej strategii treści: https://www.contentstrategy.com/

Korzyści z opracowania strategii treści eCommerce

• Strategia treści zapewni, że Twoje treści będą zgodne z większymi celami Twojej firmy (podnieś profil Twojej marki, stwórz społeczność obserwujących itp.)
• Strategia treści poprawia ROI. Brak zorganizowanego, przemyślanego planu jest przyczyną gorszych efektów marketingowych. Dość powiedzieć, że dobra strategia poprawia skuteczność treści, a co za tym idzie zwiększa ROI.

• Strategia treści opiera się na prowadzeniu badań. Pomaga to określić rodzaje treści i tematy, które mogą szczególnie zainteresować Twoich potencjalnych klientów (np. oceny produktów, porady i wskazówki, samouczki wideo, recenzje produktów i artykuły porównawcze).
• Strategia treści pomaga poprawić spójność produkcji treści i pomaga utrzymać wszystkich w zespołach marketingowych na tym samym poziomie. Google faworyzuje witryny z oryginalną i trafną, regularną treścią, więc regularne publikowanie treści może poprawić SEO. Wiadomo również, że konsekwentne marki zarobią dwadzieścia procent więcej niż witryny, które nie mają spójnego przekazu.

Błędy, których należy unikać

Marketing i produkcja treści to złożone procesy, co oznacza, że ​​należy unikać wielu błędów. Aby uniknąć najczęstszych błędów popełnianych przez firmy eCommerce, przygotowałem tę listę, która zawiera krótkie wyjaśnienie każdego z błędów.

• Tworzenie treści tylko po to, by to zrobić . Tworzenie treści w celu zdobycia wyższych pozycji w rankingu lub bycia miejscem do badań nad produktami musi być motywowane chęcią pomocy osobom, do których chcesz dotrzeć. Jeśli tworzysz artykuły lub inne treści wyłącznie w tym celu, prawdopodobnie będzie to miało bardzo małą wartość lub nie będzie miało żadnej wartości dla użytkowników, co oznacza, że ​​Google nie zwróci na to zbytniej uwagi.
• Słabe wizualizacje produktów . Oprócz wysokiej jakości zdjęć produktu, musisz je wyświetlić w sposób, który wzbudza podziw dla widza, np. sposób, w jaki produkt zostanie wykorzystany w rzeczywistych sytuacjach (oczywiście, jeśli dotyczy)

• Nie zbieranie e-maili klientów. Tworzenie e-mailowej bazy leadów jest kluczowym celem każdej firmy eCommerce; w związku z tym Twoja witryna i blog powinny korzystać z formularzy zgody, takich jak Mailmunch, aby upewnić się, że wysiłki związane z generowaniem leadów idą dobrze. Prawie każda większa witryna eCommerce wykorzystuje te narzędzia do zbierania większości e-maili od odwiedzających i korzystania z marketingu e-mailowego.
• Niewystarczające badania dotyczące problemów klienta. Większość treści, które tworzysz, koncentruje się na kliencie; jeśli jednak nie osiągnie celu, ludzie prawdopodobnie będą kontynuować badania i nie wrócą do Twojej witryny. Dlatego powinieneś uzbroić się w cierpliwość i dotrzeć do punktu, w którym będziesz mieć wiedzę na temat problemów i bolączek swoich klientów, zanim zaczniesz tworzyć treści, które pomogą w rozwiązywaniu ich problemów.
• Brak oceny skuteczności strategii dotyczących treści. Zawsze powinieneś koncentrować się na metrykach wydajności i wskaźnikach, które zwiększają zyski Twojej firmy, np. generowaniu leadów, współczynnikach konwersji, odsłonach/odczytach treści, komentarzach czytelników, otwieraniu wiadomości e-mail lub współczynnikach klikalności, a także ogólnych statystykach dotyczących pozyskiwania klientów itp.

Wniosek

Omówione wcześniej strategie dotyczące treści eCommerce są wykonalne i czekają na ich wdrożenie w Twojej witrynie. Aby zrealizować te cele, trzeba będzie wprowadzić pewne poprawki (np. rekrutacja odpowiedniego talentu lub zatrudnienie agencji takiej jak Inflow do pomocy). Jednak nie ma nic naprawdę „wspaniałego”, co dzieje się bez wysiłku i zmian. Jeśli definicja szaleństwa obejmuje „robienie tych samych rzeczy, ale oczekiwanie innych rezultatów”, jedyną szansą, z jaką się zmierzysz, jest stanie się cieniem.

Uzyskaj nieograniczone usługi projektowania grafiki i wideo na RemotePik, zarezerwuj bezpłatną wersję próbną

Aby być na bieżąco z najnowszymi wiadomościami eCommerce i Amazon, zapisz się do naszego newslettera na www.cruxfinder.com