W ten sposób tworzysz nieodparte wezwanie do działania w e-commerce

Klienci odwiedzają Twój sklep internetowy w poszukiwaniu odpowiedzi na swoje pytania i rozwiązań ich problemów. Niestety wielu marketerów, nawet tych na stanowiskach kierowniczych, uwielbia pomagać ludziom, ale nie chce ich „sprzedać”.

Skuteczne wykorzystanie CTA ma kluczowe znaczenie dla optymalizacji współczynników konwersji. Jeśli nie używasz wystarczającej liczby wezwania do działania, a wezwania do działania nie są tak skuteczne, jak mogłyby być, ten fragment będzie dobrym punktem odniesienia do omówienia z zespołem marketingowym.

Co to jest wezwanie do działania?

Wykorzystaj wezwania do działania w biznesie jako część planu marketingowego, aby zachęcić odbiorców do podjęcia działań. Zwykle jest używany po prezentacji sprzedażowej, aby potencjalni klienci i klienci wiedzieli, co muszą zrobić, jeśli przyciąga ich to, co oferujesz.

Łatwo jest informować ludzi o tym, co dalej w prowadzeniu biznesu; jednak w rzeczywistości wielu nowych przedsiębiorców nie używa wezwań do działania w swoich komunikatach sprzedażowych i marketingowych. Zwykle dzieje się tak z jednego z tych powodów.

• Przekonanie jest takie, że kupujący już wie, co zrobić, gdy jest zainteresowany zakupem lub szukaniem dodatkowych informacji.
• Wezwania do działania są obraźliwe i mogą irytować potencjalnego klienta.

Bez względu na przyczynę, pozostawienie wezwań do działania w materiałach marketingowych może spowodować utratę klientów i pieniędzy. Są kluczowe w kierowaniu potencjalnych klientów do kolejnego etapu lejka lub procedury sprzedażowej. Nie zakładaj, że ludzie wiedzą, co robić, gdy spojrzą na Twoją reklamę lub materiały marketingowe. Najlepsze wyniki osiągniesz, gdy będziesz mieć jasność co do tego, co potencjalny klient musi zrobić w kolejnym kroku.

• Akronim: CTA

Za każdym razem, gdy spotykasz się ze swoim potencjalnym klientem lub potencjalnym klientem, zaproś go do podjęcia kolejnego kroku, niezależnie od tego, czy będzie to dowiedzieć się więcej, przekazać opinię, zarejestrować się, a nawet kupić.

Jak działają wezwania do działania

Najbardziej oczywistym zastosowaniem wezwania do działania może być sprzedaż, np. „Kup teraz!” Jednak sprzedaż to nie jedyny przypadek, w którym może pomóc wezwanie do działania. Na przykład, jeśli sprzedajesz drogi produkt lub usługę, której przekonanie kupujących do zakupu i podjęcia działania zajmuje trochę czasu, wezwanie do sprzedaży może być korzystne. Na przykład możesz napisać „Zadzwoń teraz po bezpłatną wycenę”.

Wezwanie do działania może pomóc zwiększyć liczbę list e-mail („Podpisz, aby otrzymać natychmiastowy raport za darmo.”), zwiększyć liczbę obserwujących w mediach społecznościowych („Uzyskaj więcej informacji i ofert, dołączając do Balances MBB na Facebooku!”) Zachowaj ludzi na swojej stronie („Kliknij tutaj, aby poznać cały artykuł…”) i nie tylko. W kontekście wyrażeń wezwania do działania możesz użyć czasowników działania, na przykład:

• Zapisz się
• Zarejestrować
• Połączenie
• Subskrybuj
• Podarować
• Kup
• Zamówienie
• Dzielić
• Podążać
• Ściągnij
• Kliknij tutaj, aby znaleźć

Korzyści z korzystania z wezwania do działania (CTA)

CTA motywują Twój lejek sprzedaży

Lejki sprzedażowe i CTA są ze sobą nierozerwalnie związane. CTA działają jako przejścia między różnymi fazami doświadczenia kupującego. Prowadzą użytkownika, co powinien zrobić dalej i zachęcają do natychmiastowego podjęcia działań. Jeśli chcesz, aby odwiedzający odwiedził Twoją witrynę i podał swoje dane kontaktowe, pobrał e-booka lub zapisał się na listę e-mailową, konieczne jest, aby to zrobił, umieszczając strategicznie umieszczone CTA w swoim lejek sprzedaży. Skorzystaj z najlepszych praktyk dotyczących CTA, na przykład umieszczając tekst przycisku w sposób, który podkreśla zalety. Na przykład możesz użyć „Uzyskaj więcej wskazówek” zamiast „Subskrybuj!”

Im prostsze jest wykonanie kolejnego kroku, tym więcej osób podejmie kolejny krok. Twoje wezwanie do działania poprawia wrażenia użytkownika. Zamiast wprowadzać odwiedzających w zakłopotanie i niepewnych najlepszego sposobu postępowania i tego, co zrobić, zapewniasz im odpowiedź za pomocą atrakcyjnego, kolorowego, żywego przycisku, który poprowadzi ich przez kolejny etap procesu zakupu. Twoi kupujący będą mogli podążać najwygodniejszą drogą i wyeliminować potrzebę znalezienia rozwiązania problemu. Klienci są uczeni wyszukiwania i korzystania z CTA. Pomóż uprościć proces zakupu, oferując klientom to, czego potrzebują.

Klienci ich chcą

Wezwania do działania mają kluczowe znaczenie nie tylko dla firm, ale ludzie ich chcą i żądają. Wiele osób polega na wezwaniu do działania na dole strony, aby podjąć działanie. Przeczytali tekst reklamy, są chętni do interakcji z marką Twojej firmy i patrzą na przycisk wezwania do działania, aby poznać kolejne kroki. Nieumyślne usunięcie CTA może zmylić klientów i zmniejszyć szanse na zabezpieczenie transakcji. Przyciski CTA mogą ułatwić klientom wykonanie tego, co chcesz, aby osiągnęli. To dla nich świetne i korzystne dla Twojej firmy.

Zdarzają się sytuacje, w których potrzebujesz, aby Twoja marka była spójna. Przewidywalność sprawia, że ​​Twoja firma jest bardziej niezawodna i łatwiejsza w interakcji. CTA to obszar, w którym ważne jest, aby być jak najbardziej niezawodnym i przyjaznym dla użytkownika. Klienci szukają opcji „Zadzwoń teraz!” lub inny przycisk CTA, ale są zdezorientowani i sfrustrowani, gdy nie mogą go znaleźć. Wezwania do działania, które są silne w witrynach internetowych, mediach społecznościowych, na końcu filmów i wiadomości tekstowych, a także w reklamach cyfrowych i innych miejscach, to standardowe elementy kampanii marketingowych.

Zwiększają sukces kampanii reklamowych.

Marketing cyfrowy polega na tworzeniu emocji związanych z Twoją usługą lub produktem, przyciąganiu uwagi konsumentów i zachęcaniu ich do podpisania umowy. Wezwanie do działania to brakujący element układanki, który podkreśla znaczenie tekstu reklamy. Bez CTA Twój copywriting będzie porażką. Nie będzie miał ostatecznego przesłania motywującego klientów do przejścia. CTA są szczególnie ważne w reklamach typu pay-per-click (PPC). Dodanie wezwania do działania do kampanii PPC pozwoli Ci przekazać cel kampanii do grupy docelowej.

Często zdarza się, że masz tylko jedną szansę, aby wywrzeć pozytywne wrażenie na docelowych odbiorcach. Dzięki reklamom PPC i innym formom marketingu cyfrowego nie masz czasu do stracenia. Najmniejszy błąd może spowodować, że klienci pominą Twoją markę na rzecz konkurencji. Upewnij się, że masz skuteczne, motywujące wezwanie do działania dla swojego zespołu marketingowego, jeśli chodzi o tworzenie reklam. Stwórz CTA jako centralny punkt swojej wyobraźni reklamowej. W przeciwnym razie istnieje ryzyko, że Twoja kampania trafi do niewłaściwych osób. W większości firm nie jest to ryzyko, które chcą podjąć.

Wezwanie do działania w e-commerce: najlepsze praktyki

Jeśli planujesz swoje wezwanie do działania (CTA), musisz wziąć pod uwagę różne dobre praktyki. Tutaj wyróżnimy sześć najważniejszych. Masz również możliwość przetestowania A/B swoich CTA, aby upewnić się, że korzystasz z najbardziej efektywnego podejścia.

Rozmiar CTA

Wezwania do działania nie powinny być zbyt oczywiste. Tak więc, spraw, aby były wystarczająco duże, aby przyciągnąć zainteresowanie odwiedzających. To logiczne, że jest to najbardziej widoczny przycisk na Twojej stronie, który zostanie zauważony przez resztę i podkreśli jego znaczenie.

Rozmiar CTA może również zależeć od używanego urządzenia, takiego jak telefon komórkowy lub komputer stacjonarny. Istnieje również różnica między wezwaniami do działania na stronie internetowej a wezwaniami do działania w wiadomościach e-mail. Na przykład badania przeprowadzone przez Apple stwierdzają, że „CTA dla mobilnego interfejsu użytkownika muszą mieć co najmniej 44×44 piksele. Microsoft sugeruje 34×26 pikseli”

Kolor wezwania do działania

Wybór koloru w CTA pomoże wyróżnić go na stronie. Toczy się wiele dyskusji na temat psychologii koloru i tego, jak wybór koloru wpłynie na prawdopodobieństwo kliknięcia przez kogoś. Na przykład uważa się, że niektóre kolory mają różne znaczenie i mogą zwiększać lub zniechęcać do kliknięć.

Jednak głównym zaleceniem dotyczącym kolorów wezwania do działania jest zapewnienie kontrastu koloru tła i przycisku, tak aby wezwanie do działania różniło się od innych elementów na stronie. Możesz zwiększyć współczynnik konwersji, używając silnego kontrastu między tłem a kontrastem kolorów przycisków.

Najbardziej prawdopodobny wpływ wyboru koloru ma dopasowanie do stylu marki oraz to, jak kontrast CTA i tła przyciągnie uwagę konsumenta.

Na tym zdjęciu z Polaru koniecznie trzeba zobaczyć ostry, wyraźny kontrast koloru CTA na czarnym tle.

Hertz zmienia w tym przypadku kolory CTA, aby wyróżniały się na tle. Zapewni to widoczność połączeń.

Utrzymuj osobisty kontakt, aby budować zaufanie i stwórz poczucie więzi:

Klienci nie chcą być manipulowani ani wprowadzani w błąd. Chcą poznać prawdę i chcieliby poznać prawdziwość oferty, aby została jasno wyjaśniona. Komunikować się z nimi prostym językiem. Bądź dla nich miły. Umieść wiadomość na przyciskach CTA, która komunikuje korzyści płynące z wykonania danego działania i informuje użytkownika, czego od nich oczekiwać. Rozwijaj relacje, pamiętając o swojej Złotej Zasadzie i traktując swoich klientów tak, jak sam chciałbyś być traktowany.

Daj klientom powód do działania teraz

Jeśli znajdziesz się w sytuacji, w której zaopatrzenie jest ograniczone (a zawsze będzie), nie wahaj się nas o tym poinformować. Jeśli uważasz, że koszty wkrótce wzrosną, poinformuj odwiedzających. Każda wizyta to okazja. Współczynnik konwersji Twoich odwiedzających pokaże szacunek, jaki okazujesz swoim klientom i sposób, w jaki komunikujesz, że przestrzeganie instrukcji działania jest korzystnym pomysłem dla tych, którzy znajdują się we właściwym miejscu. Nie próbujesz zaprezentować swojego produktu wszystkim; wybierasz najcenniejszych potencjalnych klientów i pokazujesz, że Twoja propozycja leży w ich najlepszym interesie.

Umieszczenie wezwania do działania

Dokładna lokalizacja, w której zdecydujesz się umieścić wezwanie do działania, może mieć wpływ na to, jak będzie ono widoczne.

Wiele witryn e-commerce stosuje obecnie liczne CTA, aby klienci mogli je zobaczyć niezależnie od tego, na jakiej stronie się znajdują. Strona produktu.

Jest to szczególnie ważne, gdy produkty w e-commerce są długie i skomplikowane. Na przykład niektóre strony Amazon zawierają do 10 wezwań do działania, przy czym niektóre powtarzają początkowe wezwanie do działania, a inne dotyczą pakietów produktów i alternatyw sprzedaży krzyżowej.

Inną opcją byłoby umieszczenie przyklejonego wezwania do działania, które kupujący będą mogli zobaczyć podczas przewijania witryny.

AO.com oferuje jeden, a klienci mogą umieszczać produkty w koszyku po zakończeniu lub po przejrzeniu recenzji innych klientów.

Użyj dużych mobilnych CTA

Witryny i aplikacje przyjazne dla urządzeń mobilnych, wezwania do działania muszą zdać test kciuka. Oznacza to, że muszą być łatwe do dotknięcia bez popełnienia błędu.

Pomocne jest ustawienie ich na tyle duże, aby były widoczne, a także upewnienie się, że nie znajdują się zbyt daleko od innych witryn.

Oto najważniejsze CTA w Twojej witrynie.

1) Wezwania dotyczące śledzenia społecznościowego i udostępniania społecznościowego

Stworzenie społeczności internetowej jest jednym z najważniejszych działań, które należy wziąć pod uwagę przy zakładaniu firmy internetowej. Społeczności są kręgosłupem współczesnej kultury i wszyscy jesteśmy przez nie przyciągani, zwłaszcza te, w których czują się jak w domu.

Zdecydowanie istnieją strategie, których nie ma w Twojej witrynie, aby pomóc w budowaniu zaangażowanych odbiorców; upewnij się, że używasz swojej witryny, aby zwiększyć liczbę obserwujących. To prosta konfiguracja i prosta metoda na zwiększenie liczby obserwujących.

Twój sklep internetowy musi niezwykle ułatwiać umieszczanie ikon i przycisków mediów społecznościowych. Jak widać w poniższych przykładach zaplecza BigCommerce, możesz zmienić kolejność ikon, przeciągając, upuszczając lub zmieniając kolejność formularzy.

2) Subskrybuj CTA

Średnio mniej niż 2% odwiedzających Twoją witrynę ostatecznie doprowadzi do faktycznego zakupu. Jak wzbudzić zainteresowanie pozostałych 2%, ale nie są one gotowe do zakupu?

Pytanie na wybrany e-mail.

Jeśli masz adresy e-mail, nie będziesz pobierać opłaty za odzyskanie klienta. Osoba, którą dodałeś do swojej listy, znajduje się teraz na Twojej liście, a Twoja lista jest teraz cennym zasobem, którego jesteś właścicielem. Możesz sprzedawać na tej liście, a następnie tworzyć ścieżkę konwersji A/B w celu testowania i ulepszania.

Istnieje wiele sposobów, aby ktoś inny się zarejestrował. Oto kilka.

Proste objaśnienie strony głównej

Jest to prosta opcja dla użytkowników Twojej witryny, którzy są zadowoleni z treści, aby się zarejestrować, a następnie przejść do przeglądania Internetu w innym miejscu.

3) przycisk Kup + przycisk Dodaj do koszyka

Jego przycisk Kup jest prawdopodobnie najważniejszym wezwaniem do działania w Twojej witrynie. Należy to zauważyć. Powinien działać bez zarzutu. Ten przycisk Dodaj do koszyka jest drugim najważniejszym wezwaniem do działania w Twojej witrynie. Konieczne jest, aby użytkownicy kliknęli go, zanim dotrą do przycisku zakupu.

Jeśli klient kliknie Dodaj do koszyka, ale nie kliknie przycisku Kup, masz niedokończony koszyk. Celem jest) skłonienie użytkowników do kliknięcia przycisku, aby dodać do koszyka, a następnie) zmniejszenie opóźnienia między dodaniem do koszyka a zakupem, aby poprawić współczynniki konwersji.

Spróbuj za darmo

Ten przycisk CTA jest podobny do tego, o którym mówiliśmy wcześniej. Niektóre firmy mogą na przykład oferować możliwość wypróbowania swojego produktu, a wyrażenie „wypróbuj za darmo” jest w takich przypadkach często używane.

Rozpocznij bezpłatny test próbny za darmo to kilka alternatyw dla tego CTA. To wezwanie do działania ma na celu zwiększenie współczynnika konwersji i zwiększenie liczby klientów.

Ucz się więcej

W większości przypadków to, co musisz zrobić, to dostarczyć potencjalnym klientom trochę więcej informacji, aby mogli coś kupić. To jest dokładnie cel tego przycisku CTA.

Dołącz do nas

Dołącz do nas jest jednym z najczęściej używanych CTA w większości witryn eCommerce. To wezwanie do działania jest znakiem społeczności i służy do zachęcania klientów do stania się częścią Twojej społeczności.

Przykłady wezwania do działania

• Budżetista

• Błyszczący

• Szczyt

• VRBO

• Hulu

Uzyskaj nieograniczone usługi projektowania grafiki i wideo na RemotePik, zarezerwuj bezpłatną wersję próbną

Aby być na bieżąco z najnowszymi wiadomościami eCommerce i Amazon, zapisz się do naszego newslettera na www.cruxfinder.com