5 przydatnych wskazówek — budowanie zaufania w biznesie eCommerce za pomocą map popularności

Mapy cieplne witryn eCommerce Business – czym się różnią

Mapy cieplne odgrywają kluczową rolę w optymalizacji współczynników konwersji . Nie możesz zastosować podobnych map popularności dla wszystkich swoich witryn. Przeczytaj ten blog, aby poznać przyczyny. Twoja firma e-commerce może teraz stawić czoła pewnym wyzwaniom. Być może zastanawiasz się dlaczego?

Jakie mogą być problemy i rozwiązania? Przyjrzyjmy się głównym problemom, dlaczego Twoja firma eCommerce nie jest w stanie uzyskać konwersji zgodnie z oczekiwaniami. Być może używasz niewłaściwych narzędzi na całej swojej drodze, aby pozbyć się niskich współczynników konwersji i zoptymalizować swoje strony internetowe.

Faktem jest, że średni współczynnik konwersji dla biznesu e-commerce wynosi od 2 do 4%. Możesz zwiększyć współczynniki konwersji tylko za pomocą narzędzia analitycznego, które pomaga zrozumieć zachowanie odwiedzających i budować wśród nich zaufanie. Mapy cieplne są jednym z takich narzędzi.

Nie możesz prowadzić swojej działalności eCommerce bez mapy cieplnej, ponieważ zapewnia ona przegląd tego, co Twoi klienci robią w Twojej witrynie. Mapy popularności pomagają modyfikować decyzje biznesowe w zakresie handlu elektronicznego i zwiększać sprzedaż.

Czym różnią się mapy cieplne witryn biznesowych eCommerce?

Witryna e-commerce to witryna dynamiczna . Oprócz tego wykorzystuje skrypty HTML do ładowania i ma elementy magnetyczne, takie jak listy rozwijane, wyskakujące okienka i suwaki. Musisz zrozumieć zachowanie odwiedzającego i reakcję na wszystkie te dynamiczne elementy. W jaki sposób się z nimi angażują?

Zwykłe strony internetowe a eCommerce Witryny firmowe:

• Po pierwsze, czas ładowania normalnej strony wynosi 11 sekund. Z drugiej strony jest to dziewięć sekund dla witryn biznesowych eCommerce z mapą cieplną.

• Po drugie, istnieje wiele alternatyw i opcji dostępnych dla użytkowników na takich stronach w porównaniu do normalnych.

• Po trzecie, jest więcej elementów rozpraszających uwagę i kilka linków do witryn biznesowych e-commerce.

Wniosek : aby uzyskać więcej konwersji, należy skrócić czas ładowania witryny.

Jakie trudności możesz rozwiązać za pomocą map popularności:

Może być wiele powodów, dla których nie jesteś w stanie zamienić odwiedzających w klientów za pośrednictwem swojej witryny eCommerce:

• Projekt Twojej witryny może rozpraszać użytkowników.

• Ścieżka konwersji jest kłopotliwa i myląca.

• Formularz kasy jest trudny w nawigacji.

• Przyciski CTA nie są jasno zdefiniowane.

• Być może podajesz wszystkie istotne informacje w części widocznej na ekranie.

To mogą być powody, dla których Twoi użytkownicy mogą nie czuć się z Tobą komfortowo i od razu opuszczać Twoją witrynę. Dzięki Bogu, mamy mapy popularności, które mogą pomóc nam zrozumieć ich zachowanie.

Jakie są rozwiązania problemów z witryną eCommerce:

1. Segmentuj odbiorców :

Na rynku dostępnych jest wiele programów do map cieplnych, które są wyposażone w funkcję segmentacji. Dzięki takim mapom popularności możesz rozróżnić kupujących jednorazowych i powracających.

Główną zaletą oprogramowania do map cieplnych jest to, że możesz tworzyć i stosować segmenty do swoich map cieplnych. Po prostu podziel użytkowników na segmenty na podstawie kryteriów: Nowi użytkownicy kontra powracający.

Musisz utworzyć filtry dla segmentów na podstawie czynników geograficznych, behawioralnych i innych. W ten sposób możesz znacznie lepiej zrozumieć ich zachowanie.

2. Uzyskaj wgląd w czasie rzeczywistym :

Musisz wiedzieć, że Twoja dynamiczna witryna biznesowa e-commerce ładuje się, gdy użytkownik ją przewija. Dlatego konieczna staje się analiza ich zachowania na elementach dynamicznych, takich jak slidery i wyskakujące okienka.

Wielu narzędziom do map cieplnych robienie zrzutów ekranu stron internetowych, które pokazują przewijanie i klikanie elementów dynamicznych przez użytkowników, staje się trudne.

Dynamiczne mapy popularności mogą pomóc w radzeniu sobie z takimi sytuacjami. Dają wgląd w czasie rzeczywistym w zachowanie użytkownika na elementach dynamicznych. W ten sposób możesz modyfikować swoje kampanie i budować zaufanie klientów.

3. Analizuj odwiedzających z różnych urządzeń :

Obecnie większość ludzi przegląda witrynę Twojej firmy e-commerce za pomocą telefonu komórkowego, tabletu lub różnych urządzeń. Wiele map popularności może po prostu używać metody migawki, aby dostarczać dane tylko w standardowych rozdzielczościach. Ale dynamiczne mapy cieplne mogą łatwo rozwiązać ten problem, ponieważ nie są zgodne z metodą migawek.

Możesz łatwo przeglądać dane dotyczące konkretnego urządzenia za pomocą dynamicznej mapy termicznej.

4. Ładowanie mapy cieplnej na stronie:

Zwykłe mapy popularności mogą wolno ładować się w Twojej witrynie e-commerce. Czasami spowalniają strony internetowe. Dynamiczne mapy popularności szybko wczytują się na Twojej stronie internetowej i pomagają zobaczyć aktywność użytkownika dotyczącą dynamicznych elementów lub treści.

5. Użyj jednej mapy cieplnej na wszystkich stronach:

Możesz zaimplementować dynamiczną mapę cieplną na wszystkich stronach internetowych. Nie ma potrzeby tworzenia różnych map popularności na różnych stronach, ponieważ większość Twoich stron internetowych ma podobne adresy URL. Dynamiczne mapy popularności działają magicznie na dynamicznych witrynach biznesowych e-commerce.

Jak rozwiązać problemy z niskimi współczynnikami konwersji za pomocą map ciepła:

Myślę, że już wiesz, jak ważne są dynamiczne mapy popularności. Porozmawiajmy o tym, jak możesz rozwiązać problemy z niskimi współczynnikami konwersji w swoich witrynach za pomocą map popularności :

1. Sprawdź, w jaki sposób odwiedzający kupują produkty :

Przeglądaj i analizuj, dlaczego Twoi goście kupują lub dlaczego nie kupują. Przede wszystkim zidentyfikuj trendy dotyczące elementów, które użytkownicy zwykle ignorują. Następnie uruchom mapy cieplne na ważnych stronach, aby uzyskać niezbędne informacje:

• Czy ludzie klikają elementy, których nie można kliknąć?
• Czy użytkownicy ignorują przyciski CTA?
• Czy ludzie klikają inne elementy oprócz wezwania do działania?

Możesz zanotować wszystkie te problemy za pomocą Google Analytics i innych narzędzi wraz z mapami popularności. Znając problemy, możesz łatwo osiągnąć konwersje. Możesz przetestować elementy AB i dowiedzieć się, która odmiana przyciąga większość ruchu.

2. Zoptymalizuj swoje strony biznesowe eCommerce:

Zbieraj cenne dane ze swoich map popularności. Skoncentruj się na obszarach generujących ruch .

• Skorzystaj z przewijanej mapy lub map po najechaniu kursorem, aby dowiedzieć się, gdzie należy umieścić wezwania do działania lub czy są one umieszczone w niewłaściwym miejscu na stronach internetowych witryny biznesowej eCommerce z mapą cieplną.

• Dostosuj swoje strony zgodnie z trendami pokazanymi na mapach wskazujących, które obszary przyciągają największą uwagę. Mapy przewijania pomogą Ci zobaczyć, które części nie angażują dobrze użytkowników.

• Wyeliminuj wszystkie tego typu elementy i umieść treści, które dobrze angażują użytkowników. Możesz użyć testów ab, aby zobaczyć, jak wdrożyć zmiany w elementach.

Na przykład – Możesz kierować swoje opisy produktów, ponieważ zawierają one wszystkie elementy, takie jak zdjęcia, specyfikacje, ceny itp., aby umożliwić użytkownikom wzmocnienie ich siły nabywczej. Możesz bardziej zoptymalizować opis produktu.

3. Rozpoznaj wezwania do działania, które nie prowadzą do konwersji dla biznesu e-commerce:

Wezwania do działania to kluczowe elementy, które prowadzą użytkownika do konwersji celu . Przeanalizuj, czy użytkownicy klikają elementy nieklikalne i zaniedbują wezwania do działania za pomocą map przewijania i map kliknięć. W rezultacie pomogą Ci rozpoznać, czy Twoje wezwania do działania są wystarczająco jasne, aby przyciągnąć uwagę widza, czy też generują zainteresowania użytkownika.

Uwaga: możesz zoptymalizować wygląd i położenie elementów wezwania do działania na swojej stronie internetowej, korzystając z narzędzi takich jak testy ab i mapy kliknięć.

4. Ogranicz porzucanie koszyka :

Zagmatwany proces płatności może skomplikować proces zakupu. Doprowadziło to do wyższych wskaźników porzuceń koszyków. Twój proces płatności musi być prosty, przejrzysty i intuicyjny. Umieść odpowiednio przyciski kasy i użyj map kliknięć, aby sprawdzić kliknięcia na nie.

Pozwól odwiedzającym przeglądać produkty, umieszczając miniatury produktów, które dodali do koszyka. Pomoże im zapamiętać produkt, który dodali do koszyka.

5. Spraw, aby proces realizacji transakcji był prosty :

Zobacz, które obszary kasy są problematyczne dla użytkowników. Być może użytkownicy uważają, że proces realizacji transakcji trwa zbyt długo. Jak możesz zaimprowizować proces:

• Umieść przycisk Wstecz: Ułatw użytkownikom poruszanie się tam i z powrotem między procesem realizacji transakcji. Aby uprościć ten proces, możesz umieścić przycisk Wstecz, aby umożliwić użytkownikom korzystanie z niego.

• Opcje płatności : jasno określ wszystkie opłaty, w tym opłaty za wysyłkę, koszty dostawy i inne opcje płatności. Bądź o nich przejrzysty. Możesz również udostępnić użytkownikom opcje płatności za pomocą alternatywnych metod.

• Zautomatyzuj proces : możesz ustawić domyślne ustawienia adresu, aby ułatwić użytkownikom nie uzupełnianie danych raz za razem. Uprości to proces płatności.

• Dodaj pasek postępu : poinformuj użytkowników, na jakim etapie procesu zakupu określonego produktu się znajdują.

WNIOSEK

Mam nadzieję, że wskazówki pomogą Ci w budowaniu stabilnego zaufania wśród klientów na ich drodze. Mapy cieplne są Twoim przewodnikiem na całej ścieżce klienta w celu ulepszenia kampanii.