10 statystyk dotyczących reklam e-commerce, które powinieneś znać przed 2023 r

E-commerce to bardzo szybko rozwijająca się branża. Oferuje sprzedawcom detalicznym na całym świecie ogromne możliwości, ale im więcej pojawia się nowych sklepów internetowych, tym trudniej jest wyróżnić swoją ofertę.

Według Statista światowa sprzedaż eCommerce osiągnie 5,7 biliona dolarów do końca 2022 roku, następnie wzrośnie do około 6,3 biliona dolarów do 2023 roku i osiągnie 8,1 biliona dolarów do 2026 roku.

Przygotowując się do 2023 roku warto być na bieżąco z tym, jak branża eCommerce radziła sobie przez ostatni rok, z jakimi trendami mamy do czynienia i jak mogą one wpłynąć na stan reklamy internetowej w przyszłym roku.

Na podstawie analizy danych zebranych z kluczowych serwisów eCommerce oraz najnowszego Feed Marketing Report (który przebadał 15 tysięcy sklepów internetowych na całym świecie) jesteśmy w stanie przedstawić Ci 10 kluczowych statystyk, na które powinieneś zwrócić uwagę przed 2023 rokiem.

1. Rabaty trafiają na cyfrowe półki: 26% zapasów trafia do wyprzedaży

Na podstawie danych z pierwszej połowy 2022 roku wiemy, że ponad 26% produktów reklamowanych w kampaniach PPC jest przecenionych . Oczekuje się, że obecna sytuacja gospodarcza tylko zwiększy popularność dyskontowania produktów. Zakłócenia w łańcuchu dostaw, które zostały zapoczątkowane przez pandemię Covid-19 i szybko rosnącą inflację, prowadzą do znacznych skoków cen w wielu częściach świata.

Jeśli chodzi o różnicę między styczniem 2021 a styczniem 2022, ceny wzrosły o 7,51% w ciągu roku . Czynnik ten wyraźnie wpłynął na klientów, którzy musieli dokonywać bardziej ostrożnych wyborów zakupowych i szukać tańszych alternatyw dla produktów, które kupowali zwykle.

Branżą wiodącą we wdrażaniu rabatów jest odzież i akcesoria . Prawie 37% katalogów produktów w tej kategorii produktów jest w sprzedaży. Kolejne miejsca zajmują sektory Health & Beauty oraz Meblarstwo , gdzie około 33% produktów oferowanych jest w cenie promocyjnej.

Włączenie rabatów do strategii eCommerce jest zwykle dobrym sposobem na znalezienie nowych klientów i rozwój firmy. Kluczowe jest jednak ustalenie, czy będzie to opłacalne. Wyższe współczynniki konwersji dzięki strategiom rabatowym są skorelowane z niższymi marżami zysku na sprzedawanych produktach.

2. Globalne przychody ze sprzedaży w handlu społecznościowym stale rosną zarówno w przypadku B2B, jak i B2C

Handel społecznościowy jest często uważany za bardziej strategię e-commerce B2C, ale marki B2B tak naprawdę próbują nadrobić zaległości. A powód tego jest niewątpliwy.

Globalna sprzedaż w handlu społecznościowym w 2022 roku za pośrednictwem wszystkich dostępnych platform ma osiągnąć 992 miliardy dolarów. A popularność sprzedaży i kupowania za pośrednictwem różnych mediów społecznościowych rośnie z każdym rokiem. Z prognoz Statista wynika, że ​​do 2026 roku łączna wartość sprzedaży za pośrednictwem kanałów social commerce sięgnie 2,9 biliona dolarów.

Liczby te wyraźnie mówią nam, że marki ze wszystkich branż interesują się sprzedażą swoich produktów w mediach społecznościowych. Platformy takie jak Facebook, Instagram, Snapchat czy TikTok stają się ważnym źródłem przychodów dla wielu firm, niezależnie od tego, czy działają w sektorze B2C, czy B2B.

W rzeczywistości badania pokazują, że 46% nabywców B2B korzysta z mediów społecznościowych, aby znaleźć i dowiedzieć się o dostępnych rozwiązaniach dla swojej firmy. 35% z nich deklaruje, że używa go do wyszukiwania kluczowych informacji o konkretnych rozwiązaniach przed ostatecznym zakupem. Około 40% wykorzystuje informacje z mediów społecznościowych do porównywania różnych rozwiązań

Nie ma wątpliwości, że w swojej strategii eCommerce nie należy pomijać kanałów social media. Jedynym pytaniem jest, które platformy mediów społecznościowych wybrać dla swojej firmy.

Właściwym sposobem na to jest zbadanie odbiorców i sprawdzenie, z której platformy korzystają. Wiele kanałów społecznościowych, takich jak Instagram czy TikTok, umożliwia sprzedaż bezpośrednio za pośrednictwem platformy, co jeszcze bardziej ułatwia sprzedaż produktów.

3. Ponad 16% reklamowanych produktów na całym świecie nie można kupić

Feed Marketing Report 2022 pokazuje, że 16,66% pozycji we wszystkich katalogach produktów nie jest dostępnych do zakupu. Innymi słowy, nie mają zapasów.

Na szczęście niektóre z najlepszych kanałów eCommerce, takie jak Zakupy Google, automatycznie przestają wyświetlać reklamy produktów, które znikają z magazynu. W ten sposób chcą zapobiec złym zakupom dla użytkowników Google. Jednak wiele kanałów reklamowych wciąż nie stosuje takiej praktyki (należy zawsze sprawdzić zasady kanałów). Może to skutkować generowaniem płatnych kliknięć bez potencjału konwersji.

Zapewnienie, że plik danych wysyłany do określonego kanału zawsze zawiera aktualne informacje o zapasach, ma kluczowe znaczenie dla zachowania aktualności reklam i nie zniechęcania potencjalnych nabywców. Oprogramowanie do zarządzania plikami danych może być bardzo przydatnym narzędziem do odfiltrowywania niedostępnych produktów z katalogu produktów.

Kraje o najwyższych poziomach zapasów w 2022 r

Rynki, które mogą pochwalić się ponadprzeciętnymi zapasami w 2022 r., to Stany Zjednoczone (85,61% produktów w magazynie), Wielka Brytania (82,92%), Zjednoczone Emiraty Arabskie (89,26%) oraz niektóre rynki UE, takie jak Dania (83,70%), Szwecja (92,14%). %) i Polska (90,65%).

Problemy z łańcuchem dostaw po pandemii Covid-19 w 2021 roku wydają się powoli zanikać w 2022 roku. Według Statista Supply Chain Index, rynki USA i UE były jednymi z najbardziej dotkniętych zakłóceniami w łańcuchu dostaw w sierpniu 2021 roku. Obecnie większość produkty z katalogów w tych krajach są dostępne i należą do dobrze zaopatrzonych rynków.

Według stanu na pierwszą połowę 2022 r. rynkami, które nadal nie radziły sobie z niedoborami w łańcuchu dostaw, były Francja, LATAM i Szwajcaria. Widzimy 39,40% braku zapasów wśród francuskich sprzedawców internetowych, 34,96% wśród sprzedawców z krajów LATAM i 25,20% niedostępnych produktów w szwajcarskich katalogach produktów.

4. Rzeczywistość rozszerzona (AR) staje się coraz silniejsza w PPC

Rzeczywistość rozszerzona (AR) to od jakiegoś czasu rosnący trend w e-commerce. W 2023 roku będzie się tylko nasilać.

Pod pojęciem rzeczywistości rozszerzonej (AR) należy rozumieć integrację informacji cyfrowych w czasie rzeczywistym ze środowiskiem użytkownika. Ta technologia umożliwia użytkownikom umieszczanie treści cyfrowych, elementów wizualnych, dźwięku lub innych bodźców sensorycznych w rzeczywistym środowisku.

AR zrewolucjonizowało całą koncepcję zakupów. Oprócz dostarczania rozrywki, interaktywne doświadczenia AR pomagają firmom prezentować swoje produkty i umożliwiają potencjalnym klientom wypróbowanie ich przed dokonaniem zakupu. Użytkownicy mogą wirtualnie łączyć ze sobą różne elementy garderoby lub wypróbować różne meble.

Oczekuje się, że do 2025 r. rynek aplikacji AR osiągnie wartość 198 miliardów dolarów, a wszystko wskazuje na to, że rzeczywistość rozszerzona jest przyszłością wielu branż e-commerce. Kategorie handlu detalicznego, w których wykorzystanie AR ma największy potencjał, to moda, uroda i wyposażenie domu.

Statystyki pokazują, że kupujący angażują się w trójwymiarowe obrazy produktów o 50% częściej niż w przypadku zwykłych obrazów statycznych.

56% klientów, którzy korzystali z AR podczas zakupów, deklaruje, że zachęciło ich to do zakupu.

5. Electronics jest liderem na rynku odnowionego sprzętu

Z reklamy online korzystają głównie sprzedawcy detaliczni, którzy sprzedają zupełnie nowe produkty. W rzeczywistości 99,01% przedmiotów reklamowanych online jest zgłaszanych jako „ nowe ”. 0,41% promowanych produktów jest odnowionych, a 0,58% używanych.

Jest jeden sektor, który wyróżnia się jako wyjątek, a jest nim elektronika. Prawie 18% produktów reklamowanych online w kategorii elektronika to produkty regenerowane.

Pokazuje to hierarchię zrównoważonego rozwoju w dzisiejszej mentalności konsumenckiej. Pokazuje również, że rynek elektroniki może być rentownym rynkiem wtórnym. Sprzedaż odnowionych towarów elektronicznych za pośrednictwem kanałów eCommerce może być dobrym źródłem przychodów.

Jeśli chodzi o poszczególne podkategorie w sektorze elektronicznym, odnowione płytki drukowane i komponenty wydają się być największym hitem 2022 roku. Ponad 43% reklamowanych produktów tego typu było faktycznie używanych. Co więcej, według Shopify, odnowione płytki drukowane i komponenty odnotowują 1,478% globalnego wzrostu zamówień (r/r).

Akcesoria do konsoli do gier wideo to również rodzaj produktu, który jest często sprzedawany online w stanie używanym. 34,68% wszystkich reklamowanych akcesoriów do konsoli to używane.

Według Feed Marketing Report 2022 tylko 36,4% reklamodawców sprzedających używane produkty dodaje słowo „używany” lub „odnowiony” w tytule produktu. To mniejszość, co jest zaskoczeniem. Ci, którzy stosują tę praktykę, zyskują ogromną przewagę, ponieważ znacznie zwiększa dokładność danych i pomaga osiągnąć lepsze dopasowanie zapytania.

6. Tylko 12,32% reklamodawców stosuje taktyki wzbogacania danych o produktach

Zdecydowana większość reklamodawców PPC opiera swoje kampanie na jednym źródle danych. Zwykle jest to eksport danych sklepu, który zawiera wszystkie kluczowe informacje o artykułach, które mają być reklamowane w internetowej kampanii produktowej. Jednak co najmniej 12,32% marketerów udostępnia dodatkowe informacje o produkcie za pośrednictwem dodatkowych źródeł danych.

Wzbogacanie strumieni danych o informacje z dodatkowych różnych źródeł to sprawdzona praktyka. Zazwyczaj sprzedawcy internetowi używają go do osiągnięcia jednego z następujących celów:

• Spełnienie wszystkich wymagań konkretnego kanału reklamowego w przypadku braku ważnych danych produktowych w głównym źródle.
• Zwiększenie widoczności i trafności reklam poprzez zapewnienie dodatkowego kontekstu zarówno algorytmom platformy reklamowej, jak i kupującym online. Jest to możliwe dzięki dodaniu większej liczby informacji o produkcie, takich jak rozmiar, wzór lub płeć, za pośrednictwem dodatkowego źródła danych.
• Poprawa skuteczności kampanii reklamowych poprzez uwzględnienie przydatnych danych, które można wykorzystać do segmentacji i optymalizacji. Mogą to być na przykład dane dotyczące marży zysku.

Ta praktyka może być szczególnie przydatna w przypadku agencji cyfrowych, które zarządzają wieloma danymi pochodzącymi od różnych klientów. Pozwala zmieniać dane produktów w pliku danych bez zakłócania zaplecza sklepu klienta i konfiguracji punktu sprzedaży.

7. Duże wolumeny katalogów produktów napędzają sprzedaż wielokanałową

Liczba platform reklamowych, na których reklamuje się sklep, jest proporcjonalna do liczby pozycji w katalogu produktów tego sklepu.

Jest to prawdopodobnie związane z wielkością budżetu reklamowego, jakim dysponuje dany sklep.

Według Feed Marketing Report, sklepy internetowe posiadające ponad 200 000 SKU promują swoje produkty w 50% większej liczbie kanałów niż sklepy posiadające od 50 000 do 200 000 SKU.

Sprzedawcy internetowi z liczbą SKU od 1 do 5000 reklamują się średnio na nieco ponad 2 platformach reklamowych.

Sprzedawcy reklamujący się na niewielkiej liczbie kanałów koncentrują się głównie na porównywarkach opartych na wyszukiwarkach (takich jak Zakupy Google, Bing i Yahoo). Wraz z rozwojem wielokanałowej strategii marki jej marketerzy zaczynają interesować się nowymi typami kanałów, takimi jak platformy społecznościowe, afiliacyjne i niszowe.

Warto zauważyć, że 70% sprzedawców internetowych , którzy reklamują się na więcej niż 1 platformie, celuje w jeden kraj, podczas gdy pozostałe 30% rozszerza swoją obecność na arenie międzynarodowej.

8. Urządzenia mobilne odpowiadają za 71% ruchu detalicznego na całym świecie

Już w 2022 roku spędzamy w sieci rekordową ilość czasu, głównie korzystając z telefonów komórkowych. Surfowanie po Internecie na komputerze staje się reliktem przeszłości, zdecydowanie dla pokolenia Z i młodszych.

Ponadto głównym powodem korzystania z telefonów komórkowych nie jest już tylko wysyłanie SMS-ów i dzwonienie. Obecnie wiele osób robi zakupy za pomocą urządzeń mobilnych i oczekuje, że wszystkie marki umożliwią im robienie tego szybko i bezproblemowo.

Według Statista smartfony odpowiadają za 71% globalnego ruchu w witrynach detalicznych. Generują również 61% wszystkich zamówień na zakupy online. To imponujące!

Oczekuje się, że do 2024 r. globalna sprzedaż detaliczna w handlu mobilnym osiągnie prawie 4,5 biliona dolarów amerykańskich i będzie stanowić prawie 70% całkowitej sprzedaży detalicznej e-commerce.

Aby pozostać konkurencyjnym, musisz zoptymalizować swój biznes eCommerce pod kątem urządzeń mobilnych. Obejmuje to zintegrowanie responsywnego projektu z Twoją witryną, dodanie elementów przyjaznych dla urządzeń mobilnych (np. przycisków obsługiwanych kciukiem), oferowanie opcji płatności przyjaznych dla telefonu i utworzenie aplikacji mobilnej do pobrania.

Klienci są o 62% mniej skłonni do zakupu od marki po negatywnym doświadczeniu mobilnym. Tylko zapewniając pozytywne wrażenia mobilne, możesz utrzymać zainteresowanie potencjalnych klientów swoją firmą.

9. Personalizacja jest kluczem do lojalności wobec marki

Trend w kierunku personalizacji w eCommerce rośnie już od jakiegoś czasu i utrzyma się do 2023 roku. Stał się integralną częścią strategii marketingu cyfrowego.

Personalizacja pomaga stworzyć doświadczenie zakupowe dostosowane do każdego klienta. Może zwiększyć efektywność wydatków marketingowych nawet o 30%. Dzięki personalizacji możesz znacznie zwiększyć zaangażowanie i lojalność klientów.

Większość klientów chce kupować od marki, która zna ich na tyle dobrze, aby oferować produkty dostosowane specjalnie do ich potrzeb. Chętnie dzielą się swoimi danymi, jeśli wiedzą, że dostaną to, czego sobie życzą. W rzeczywistości 80% konsumentów twierdzi, że prawdopodobnie dokona zakupu od firmy oferującej spersonalizowane wrażenia.

Istnieje kilka sprawdzonych taktyk poprawy personalizacji w 2022/2023. Sprzedawcy internetowi odchodzą od jednolitego podejścia do skupiania się na kluczowych elementach podróży kupującego i dostarczania odpowiednich produktów w oparciu o jego preferencje.

Gdy będziesz już mieć wystarczającą ilość własnych danych od swoich klientów, możesz spersonalizować ich doświadczenia zakupowe poprzez:

• Personalizacja wiadomości e-mail (dostarczanie treści specjalnie dostosowanych do ich zainteresowań, dodanie imienia subskrybenta do wiadomości e-mail itp.)
• Personalizacja rekomendacji produktów na podstawie stron, które klienci oglądali
• Używanie retargetingu, aby skłonić potencjalnych klientów do zakupu
• I więcej

Wiele firm B2C jest już dość dobrych w personalizacji, podczas gdy firmy B2B wciąż mają wiele do poprawienia. 39% kupujących B2B twierdzi, że podczas zakupów online doświadczyło niskiego poziomu personalizacji. Chcą, aby dostawcy przekazywali bardziej trafne, ukierunkowane wiadomości, ponieważ są sfrustrowani nieistotnymi wiadomościami i marketingiem.

Wniosek jest prosty. Jeśli nie spersonalizujesz zakupów dla swoich klientów we wszystkich kanałach w 2023 roku, stracisz ich na rzecz marek, które inwestują w poznanie potrzeb swoich klientów.

Pokazując klientom, że zależy Ci na tym, co kupują, i wspierając ich na całej ścieżce klienta za pomocą spersonalizowanych ofert, poprawisz ich komfort użytkowania i jednocześnie zwiększysz sprzedaż.

10. Szeroka gama nowoczesnych opcji płatności staje się kluczowa dla eCommerce

Jednym z głównych powodów, dla których klienci porzucają koszyk, jest zbyt skomplikowany proces płatności lub realizacji transakcji. Jeśli kupujący ma trudności z dokonaniem zakupu online, po prostu poszuka innego sprzedawcy internetowego, który ułatwi kupowanie.

Według ostatnich statystyk, portfele cyfrowe i mobilne stanowiły około 50% światowych transakcji płatniczych eCommerce, co czyni je najczęściej stosowaną metodą płatności online.

Trendem na rok 2023 dla portfeli mobilnych jest dalsze rewolucjonizowanie sposobów płatności online. Na dzień dzisiejszy jedną z najlepszych bramek płatności online jest PayPal z 426 milionami aktywnych użytkowników. W 2020 r. 7,8% wszystkich kupujących produkty cyfrowe na całym świecie dokonało płatności online za pośrednictwem systemu PayPal. Liczba ta wzrosła w 2022 r. do 8,2%, a do 2025 r. ma wzrosnąć do 9,1%.

Młodsze pokolenia oczekują szerokiego wachlarza opcji płatności. Aby nadążyć za ich preferencjami, sprzedawcy internetowi muszą oferować im nowoczesne sposoby kupowania ich produktów:

• umożliwiając portfele mobilne
• kupowanie bezpośrednio za pośrednictwem mediów społecznościowych
• za pomocą jednego kliknięcia kasy na stronie sklepu

Elastyczne opcje finansowania poprawiają obsługę klienta online i zwiększają konwersję.

Streszczenie

Decyzje biznesowe należy zawsze podejmować w oparciu o rzeczywiste dane. Statystyki pokazują możliwości rynkowe, które możesz wykorzystać, oraz wątki, których musisz unikać.

Teraz, gdy znasz już kilka kluczowych wskaźników i trendów z 2022 r., łatwiej będzie opracować strategię eCommerce na 2023 r. Wiedząc, jak zachowują się konkurenci z Twojej branży i jakie trendy królują, będziesz lepiej wiedział, gdzie wpasować się w swój biznes.