7 technik reklamowych w e-commerce, których Twój zespół nie może zignorować (przykłady)

W Stanach Zjednoczonych konsumenci już wolą kupować online niż w sklepie stacjonarnym. Ponad połowa kupujących twierdzi, że woli kupować za pomocą myszy.

I pomimo faktu, że większość dolarów na zakupy nadal wydaje się w sklepach, 96% twierdzi, że kupiło coś przez Internet — 80% tylko w ostatnim miesiącu.

W tym roku ponad 220 milionów Amerykanów będzie robić zakupy online. Spośród nich 11% twierdzi, że wyda więcej niż w zeszłym roku.

Innymi słowy, handel elektroniczny tylko rośnie — a wraz z nim wydatki na reklamę e-commerce.

Czym jest reklama e-commerce?

Reklama e-commerce to praktyka polegająca na rozpowszechnianiu płatnych wiadomości w celu sprzedaży produktu online. Reklamodawca zapłaci za miejsce docelowe, wyświetlenia, kliknięcia itp. na przykład u wydawcy, takiego jak Facebook, YouTube lub TechCrunch.

Oczekuje się, że w tym roku sprzedaż e-commerce będzie stanowić 13,7% sprzedaży detalicznej na całym świecie. eMarketer przewiduje, że do 2021 roku liczba ta wzrośnie do 17,5%, osiągając w sumie prawie 5 bilionów dolarów sprzedaży.

Ponieważ tort przychodów rośnie, a zdobycie kawałka staje się coraz trudniejsze, oto, co robią firmy, aby przyciągnąć więcej klientów dzięki reklamom e-commerce.

Techniki reklamy w e-commerce

Jeśli chodzi o zdobycie oka, kliknięcia, sprzedaży, wymaga to kombinacji technik. Oto niektóre z najpotężniejszych narzędzi, z których obecnie korzystają reklamodawcy e-commerce:

1. Personalizacja

Ponad 95% marketerów twierdzi, że personalizacja poprawia relacje z klientami. Jeśli to nie świadczy o jego sile, weź pod uwagę, że zła personalizacja w przeszłości kosztowała firmy trzy czwarte biliona dolarów.

Dlatego stała się podstawą repertuaru marketerów e-commerce.

Dzięki personalizacji reklamodawcy e-commerce mogą sprostać oczekiwaniom klientów dzięki precyzyjnemu targetowaniu na każdym etapie ścieżki marketingowej. W swej istocie personalizacja polega na odkrywaniu potrzeb klientów poprzez gromadzenie danych, a następnie segmentację na ich podstawie. Im więcej się nauczysz, tym bardziej zbliżysz się do prawdziwej personalizacji 1:1:

2. Przede wszystkim urządzenia mobilne

Do tej pory nie powinieneś mieć tylko strategii marketingu mobilnego — powinien to być priorytet. Jest już bardziej prawdopodobne, że kupujący odwiedzi Twój sklep na urządzeniu mobilnym niż gdziekolwiek indziej.

Nawet gdy są w sklepie, 80% kupujących użyje swojego urządzenia mobilnego, aby znaleźć recenzje, ceny, a nawet inne lokalizacje sklepów. Oczekuje się, że do 2021 r. 73% handlu elektronicznego będzie odbywać się na urządzeniach mobilnych.

3. Optymalizacja po kliknięciu

Problem z większością kampanii reklamowych e-commerce polega na tym, że skupiają one zasoby tylko na połowie. W ten sposób tworzą niezrównoważoną, nieoptymalną kampanię. To, co zwykle się dzieje, to:

Reklamodawcy poświęcają dużo czasu, wysiłku i pieniędzy na tworzenie i testowanie niezliczonych reklam, tylko po to, aby skierować ruch na jedną stronę docelową — lub, co gorsza, stronę główną.

Tworzy to lukę personalizacyjną. Reklamy są podzielone na segmenty, dobrze zaprojektowane, ponieważ zostały przetestowane itp. Jednak po kliknięciu odbiorcy są kierowani na ogólną stronę docelową.

To doświadczenie zapewnia personalizację na wczesnym etapie, ale kończy się niepowodzeniem w dalszej części kampanii. Gdy tak się stanie, prawdopodobnie spowoduje to porzucenie strony.

Optymalizacja po kliknięciu ma na celu dopasowanie wrażenia reklamy (tzw. doświadczenia przed kliknięciem) do wrażenia strony docelowej i nie tylko (znanej jako strona docelowa po kliknięciu). Kiedyś nie było możliwe utworzenie jednej strony docelowej dla każdego ad, z narzędziami do automatyzacji po kliknięciu, które umożliwiają natychmiastowe tworzenie stron i globalną edycję, tworzenie grup stron docelowych jest teraz równie łatwe, jak tworzenie grup reklam.

4. Optymalizacja współczynnika konwersji

Współczynnik konwersji odnosi się do liczby osób, które trafiają na stronę internetową lub oglądają reklamę, w porównaniu z liczbą osób, które osiągają główny cel tej strony lub reklamy — kupowanie, pobieranie, rejestrację, kliknięcie itp.

Optymalizacja współczynnika konwersji odnosi się do praktyki poprawiania tego współczynnika poprzez zbieranie danych, analizę, hipotezy i testowanie. Testy A/B i testy wielowymiarowe są powszechnie stosowane w celu określenia lepszego z dwóch projektów. Rozpoczynając od problemu biznesowego i testując rozwiązanie na potencjalnych klientach za pomocą solidnego protokołu eksperymentalnego, będziesz w stanie odkryć metody poprawy współczynników konwersji.

5. Wielokanałowa

Kupujący korzystający z wielu kanałów wydają trzy razy więcej niż kupujący korzystający z jednego kanału. Facebook, YouTube, wyszukiwarka i wyświetlanie Google, Instagram, cegła i zaprawa murarska — to tylko niektóre z kanałów, które składają się na „omnichannel” dla wielu marek.

Omnichannel to strategia, która zapewnia najwyższą wygodę i trafność dla każdego klienta. Oferowanie wspaniałego wielokanałowego doświadczenia oznacza zapewnienie bezproblemowości we wszystkich kanałach na każdym etapie podróży kupującego. Wymaga doskonałej koordynacji i strategii — w szczególności dekonstrukcji silosów wokół organizacji.

Doświadczenie omnichannel pozwoliłoby na przykład komuś kupić koszulę w sklepie, a następnie otrzymać odpowiednie rekomendacje dotyczące spodni, które pasują do tej koszuli, gdy następnym razem zaloguje się na Instagramie. Gdy klikną przez Instagram na stronę internetową firmy, powinni zobaczyć, co jest dostępne w magazynie w pobliskich sklepach. W sklepie sprzedawcy powinni być w stanie podać tyle informacji o produkcie, co w wykazie online.

Takie doświadczenia są coraz częstsze. I chociaż e-commerce stanowi 5% wydatków marketerów na omnichannel, napędza 40% wzrostu branży.

6. Sztuczna inteligencja

Twój Google Home, Siri, Alexa — nie polegają na nich tak bardzo, jak na ręcznych metodach wyszukiwania lub zakupu. Jednak rosną jako źródło informacji dla kupujących. Badania pokazują, że 10% kupujących online korzystało z głosowego asystenta domowego, aby dokonać zakupu. Wraz ze wzrostem liczby posiadaczy inteligentnych głośników — do 53 milionów Amerykanów — może to sprawić, że inteligentne głośniki staną się siłą napędową zakupów e-commerce.

Uzupełnieniem inteligentnych głośników w branży usług AI są chatboty. Chociaż wciąż doświadczają rosnących bólów, chatboty są już zdolne do kilku potężnych rzeczy. Weźmy na przykład Kajak, który pozwala zarezerwować wycieczkę bez rozmowy z prawdziwą osobą:

Aplikacje do czatu należą już do najczęściej używanych na świecie. Kiedy więc chatboty w końcu dogonią popularność platform, na których są hostowane, z pewnością narobi to trochę hałasu. Eksperci przewidują, że do 2024 roku chatboty utworzą rynek o wartości 1,3 miliarda dolarów.

7. Targetowanie i retargetowanie na platformach społecznościowych

Siła sieci społecznościowych w napędzaniu zakupów jest powszechnie znana. Prawie trzy czwarte osób rozważa zakup w sieciach społecznościowych.

W Internecie Facebook nadal napędza e-commerce, a 78% kupujących w wieku 18-34 twierdzi, że odkryło produkty e-commerce na Facebooku. A 55% kupujących twierdzi, że kupiło produkt online po odkryciu go w mediach społecznościowych.

Jeśli weźmiesz pod uwagę, że większość czasu spędzanego na urządzeniach mobilnych jest w kilku wybranych aplikacjach — z których najpopularniejszym są sieci społecznościowe — retargetowanie na popularnych platformach mediów społecznościowych jest oczywiste:

Przykłady reklam e-commerce

Tam, gdzie strategie kampanii wymagają zbadania całościowego obrazu, zaprojektowanie wartej kliknięcia reklamy e-commerce wymaga szczególnej dbałości o szczegóły. Rzućmy okiem na kilka przykładów, aby zobaczyć, czy mają to, czego potrzeba, aby przyciągnąć uwagę i kliknąć.

Sprint

Reklama wysokiego, czarnego wieżowca na białym tle przyciąga wzrok do tej promocji Sprint, która wydaje się być telefonem, planem i pakietem Hulu za mniej niż 35 USD miesięcznie. Niezły interes. Logo firmy identyfikuje Sprint na górze — powszechnie rozpoznawalny symbol z dużą wartością marki — a poniżej hierarchia wizualna spełnia swoje zadanie.

Twoje oczy widzą 35 USD, co jest największym atutem reklamy: jej niską ceną. Powyżej i poniżej widać, co dostajesz za cenę — plan, telefon i zielone litery: w zestawie Hulu. Poniżej podświetlone wezwanie do działania wyróżnia się na czarnym tle, przykuwając uwagę ślizgającego się oka. Słowo „teraz” oznacza, że ​​możesz natychmiast skorzystać z oferty.

Grzbiet

Oto reklama Ridge'a: nowoczesny, metalowy portfel zbudowany z myślą o usprawnieniu. Wykonuje dobrą robotę, pokazując usprawnienie, ale… jak można usprawnić za pomocą tego portfela?

Czy Ridge pomaga ci usprawnić grę, zmuszając cię do wyrzucania starych kart, których nie potrzebujesz? A może możesz wydajniej zmieścić to wszystko w swoim nowym portfelu Ridge? Warto zobaczyć, jak wyglądają w środku. Być może ujęcie bohatera przedstawiające rękę chwytającą coś z metalowego portfela może dać nam lepsze wyobrażenie o rozmiarze i możliwościach.

Poza tym reklama jest prosta dla prostego produktu. Duże obrazy przyciągają wzrok od treści, przycisk informuje nas, gdzie kliknąć…

Jednak krój pisma może wyglądać lepiej jako coś nieco cieńszego i czystszego z nieco większymi odstępami. Obecnie wygląda równie topornie jak portfel „Before”.

Verizon

Oto kolejna reklama banerowa na telefon, ale tym razem od Verizon. Na białym tle nie jest tak łatwo zauważalny jak reklama Sprint. Ten jednak zawiera obraz telefonu, który jest nieco pomocny, chociaż jest to dość mały obraz nawet w pełnym rozmiarze. Tekst po lewej oferuje zniżkę, a następnie używa terminu „na nas”, aby dorzucić gratis 5G. Jednak tekst po prawej stronie brzmi jak żargon. Co to są wybrane opcje wymiany i nieograniczone? Poniżej „Kup teraz” informuje nas, gdzie kliknąć, aby dokonać natychmiastowego zakupu.

Nomatyczny

Ta reklama e-commerce firmy Nomatic natychmiast przyciąga Twoją uwagę dzięki autoodtwarzaniu wideo w dużym odtwarzaczu, w samym środku Twojego kanału informacyjnego. Każda ramka jest dokładnie tym, czego oczekujesz od zdjęć produktów: informacyjnym spojrzeniem na wszystkie szczegóły i kąty produktu. Powyżej, kopia używa społecznego dowodu słuszności, aby pokazać popularność, twierdząc, że produkt pozyskał prawie trzy miliony dolarów, a nawet bawi się emotikonami. Następnie daje widzom możliwość odebrania go, jednocześnie informując ich, że jest dostępny na całym świecie.

SAMSUNG

Mimo że ma wiele do zaoferowania na stronie, ten baner reklamowy Samsung na YouTube przyciąga wzrok swoim rozmiarem i automatycznie odtwarzanym filmem. Ten film, zajmujący całą stronę, pozwala nam przyjrzeć się produktowi z bliska pod każdym kątem. Po prawej stronie obraz telefonu z nałożonym „5G” informuje nas, że jest wyposażony w najnowszą technologię „HyperFast”, a kopia obok tego wyjaśnia. Poniżej niebieski przycisk wezwania do działania — wyróżniający się jako jedyny niebieski element na stronie — daje odwiedzającym miejsce do kliknięcia, gdy chcą dowiedzieć się więcej.

Wniosek

Po szczegółowym i bardziej szczegółowym spojrzeniu na reklamy e-commerce widać, że stają się one coraz bardziej popularne i skuteczne dzięki dzisiejszym strategiom marketingowym. Dzięki najnowszym technikom i formatom reklam sprzedaż e-commerce wzrośnie o półtora biliona w ciągu najbliższych dwóch lat. Aby dowiedzieć się więcej o sposobach generowania konwersji za pomocą trafnych, spersonalizowanych kampanii reklamowych, pobierz wersję demonstracyjną Instapage Enterprise tutaj.