Płatności zarządzane przez eBay: najlepszy przewodnik
Opublikowany: 2020-06-29Kasa może być drażliwym problemem dla sprzedawców internetowych, ponieważ wielu kupujących rezygnuje z zakupów, gdy mają zamiar wyciągnąć kartę kredytową. Dzięki płatnościom zarządzanym przez serwis eBay klienci będą mogli sfinalizować zakup bez konieczności wysyłania ich do systemu PayPal.
To z pewnością dobra rzecz, ale płatności zarządzane przez eBay to znacznie więcej!
Niezależnie od tego, czy przechodzisz teraz na płatności zarządzane przez eBay, czy też zastanawiasz się nad tym, co nadchodzi, dokładnie analizujemy, co to oznacza dla sprzedających w serwisie eBay.
Co to są płatności zarządzane przez serwis eBay?
Płatności zarządzane przez serwis eBay to wewnętrzny system rynku służący do przetwarzania płatności dla kupujących i sprzedających.
Ogłoszony w 2018 roku serwis eBay twierdzi, że wprowadzenie tego uproszczonego systemu płatności ułatwi życie wszystkim jego użytkownikom.
eBay wcześniej polegał na systemie PayPal w przetwarzaniu płatności. W 2002 roku przejął PayPal, zanim rozstał się w 2015 roku.
Rynek obecnie zaprasza sprzedawców do dołączenia do płatności zarządzanych przez eBay, a do 2021 r. stanie się to obowiązkowe dla większości kont.
PayPal ma zaufaną reputację, ale wymagało od użytkowników opuszczenia serwisu eBay w celu sfinalizowania zakupu. Teraz płatności zarządzane przez eBay wyeliminują ten dodatkowy krok, a także zaoferują kupującym różne metody płatności.
Przegląd płatności zarządzanych przez eBay
Płatności zarządzane przez serwis eBay były stopniowo udostępniane niektórym sprzedającym w ciągu ostatnich kilku lat. To był sprytny ruch, ponieważ eBay wprowadził już dziesiątki zmian w odpowiedzi na ich opinie.
Nawet teraz system jest nadal w fazie beta i może nadal się zmieniać. Ale wiele problemów, które zmusiły sprzedawców do walki, zostało już rozwiązanych.
Być może słyszałeś skargi dotyczące tego, że płatności zarządzane przez serwis eBay nie:
- Zaoferuj API
- Ułatwienie PayPal
- Wspieraj organizacje charytatywne i darowizny
- Pracuj dla wysyłki międzynarodowej
Ale możesz mieć pewność, że te problemy nie stanowią już problemu. Przyjrzyjmy się więc zaletom i wadom obecnego systemu.
Zalety płatności zarządzanych przez eBay
eBay używa Adyen do stworzenia swojego nowego systemu. Ta platforma obsługuje już płatności dla znanych marek, takich jak Etsy, Shopify, Uber i Booking.com, więc ma duże doświadczenie.
Jakie inne korzyści przynoszą płatności zarządzane przez eBay?
Wygoda kupującego
eBay oferuje teraz wiele opcji płatności, aby sprostać współczesnym oczekiwaniom klientów i zwiększyć sprzedaż w serwisie eBay. Akceptowane są karty kredytowe, debetowe, podarunkowe, Google Pay, Apple Pay, Paypal i PayPal Credit.
Opcje płatności mobilnych
Opcje przyjazne dla urządzeń mobilnych z płatnościami zarządzanymi przez eBay przyniosą duże korzyści zarówno kupującym, jak i sprzedającym. Oczekuje się, że 43% sprzedaży eCommerce w USA będzie miało miejsce w tym roku na urządzeniach mobilnych, więc jest to szybka poprawa. Niewątpliwie 66 milionów użytkowników aplikacji eBay miesięcznie będzie zadowolonych z nowego systemu płatności. Kupujący mogą nawet zapisywać informacje o swoich kartach, aby były łatwe w użyciu.
Lepszy współczynnik konwersji
Doświadczenie płatnicze znacząco wpływa na porzucanie koszyka. W rzeczywistości jedna z niedawnych ankiet ujawniła trzy powody, dla których złe doświadczenie w kasie powoduje porzucenie koszyka:
- 21% osób porzuca koszyk, gdy proces kasy jest zbyt skomplikowany
- 17% robi to, gdy nie ufa witrynie zawierającej dane karty kredytowej
- 6% odchodzi, jeśli nie ma wystarczającej liczby metod płatności
Każda pozytywna poprawa jakości realizacji transakcji ma ogromny wpływ na ogólny współczynnik konwersji.
Skonsolidowany system
Zarządzanie wszystkimi płatnościami w jednym miejscu powinno uprościć księgowość i raportowanie Twojego sklepu. Według serwisu eBay, system został zaprojektowany z myślą o ułatwieniu wygodnego rozliczenia.
Usprawnione roszczenia
Wszystkie spory klientów będą obsługiwane bezpośrednio przez eBay — nie będzie już przeskakiwania między PayPalem a eBay w celu rozstrzygnięcia roszczenia dotyczącego zamówienia. Wszystkie Twoje zwroty, zwroty, opłaty, etykiety, dokumenty podatkowe i planowanie płatności również będą realizowane z tego miejsca.
Płatności automatyczne
Jedną dużą różnicą między płatnościami zarządzanymi przez eBay a PayPal jest możliwość planowania płatności bezpośrednio na konto bankowe tak często, jak chcesz.
Wady płatności zarządzanych przez eBay
Serwis eBay szybko rozwiązał wiele problemów z zarządzanymi płatnościami, ale nadal istnieją pewne zmiany, z którymi sprzedawcy mogą się zmagać. Wygląda na to, że te konkretne punkty bólu zostaną.
Komplikacje przepływów pieniężnych
Gdy serwis eBay wyświetli zamówienie jako „oczekujące na wysyłkę”, sprzedający muszą je wysłać. Jednak ta aktualizacja pojawia się, gdy płatność zostanie zatwierdzona, a nie wtedy, gdy środki wpłyną na twoje konto.
W przypadku niektórych sprzedawców powolne wypłaty powodowały problemy z przepływem gotówki. W odpowiedzi serwis eBay skrócił czas przetwarzania i twierdzi, że płatności pojawią się na Twoim koncie w ciągu dwóch dni roboczych od potwierdzenia zamówienia. Umożliwia także sprzedawcom płacenie za etykiety wysyłkowe z oczekujących płatności.
Jest to jednak krok w dół od dostępu do środków tego samego dnia, do którego wielu sprzedawców przyzwyczaiło się w systemie PayPal.
Ograniczenia aukcji
Warto również zauważyć, że sprzedający korzystający z płatności zarządzanych przez serwis eBay nie mogą wystawiać niektórych przedmiotów. Chociaż eBay planuje w końcu ułatwić płatności za przedmioty objęte ograniczeniami, takie jak monety, pojazdy i wino, może to w przewidywalnej przyszłości ograniczyć aukcje niektórych sprzedających.
Prawdopodobnie pojawi się więcej problemów związanych z ząbkowaniem, gdy eBay zakończy wprowadzanie na rynki, ale miejmy nadzieję, że nadal będzie reagował na opinie sprzedawców.
Opłaty za płatności zarządzane przez eBay
Do tej pory opłaty za płatności zarządzane przez eBay były niejasne.
PayPal obciążał sprzedających 2,9% całkowitego kosztu zamówienia, a także 30 centów za każdą transakcję. Początkowo opłaty za płatności zarządzane przez eBay miały tę samą strukturę, ale były niższe. Ale to ma się zmienić od lipca 2020 roku.
Serwis eBay planuje włączyć opłaty za przetwarzanie płatności jako część prowizji od ceny końcowej sprzedającego. W większości kategorii opłata ta wyniosła 10% plus opłaty za płatność. Oto jak rozkładają się nowe opłaty:
- Sprzedawcy, którzy nie mają sklepu ani sklepu startowego, zapłacą teraz 12,35% za zamówienia, a także 30 centów za transakcję
- Sprzedawcy posiadający sklep podstawowy, premium lub korporacyjny zapłacą 11,5% przy zamówieniach w większości kategorii, a także 30 centów za transakcję
Ta nowa struktura utrudnia porównanie opłat za płatności zarządzane przez serwis eBay z opłatami za płatności PayPal.
Według serwisu eBay większość sprzedających powinna zaoszczędzić pieniądze, przechodząc na płatności zarządzane. Niemniej jednak dobrym pomysłem dla sprzedających jest ponowne obliczenie marży netto przed zmianą.
Niektórzy sprzedający w serwisie eBay nie są zadowoleni z nowego ogłoszenia, ponieważ serwis eBay planuje teraz doliczyć opłatę od ceny końcowej do podatku od sprzedaży od zamówienia. W odpowiedzi na pytania sprzedającego członek zespołu eBay zaoferował ten przykład, aby pomóc ludziom zrozumieć nowe opłaty.
W sytuacjach, gdy zamówienie lub przedmiot zostanie anulowane lub zwrócone, sprzedający odzyskają opłatę od ceny końcowej, ale nie opłatę za zamówienie w wysokości 30 centów. Wszystkie te opłaty pojawią się razem na Twojej miesięcznej fakturze.
Jak rozpocząć korzystanie z płatności zarządzanych przez eBay
Ostatecznie wszyscy sprzedający będą musieli korzystać z płatności zarządzanych przez eBay, jeśli chcą sprzedawać na rynku. Na szczęście konfiguracja jest prosta.
Rejestracja w celu płatności zarządzanych przez eBay
eBay planuje wprowadzić swój system płatności zarządzanych do większości sprzedających do końca lipca 2020 roku.
Jeśli otrzymałeś powiadomienie o rejestracji, zrób to tutaj przed 15 lipca, aby upewnić się, że sprzedaż nie zostanie przerwana pod koniec miesiąca.
Sprawdź pocztę e-mail lub sekcję „Moje wiadomości” na swoim koncie, aby sprawdzić, czy otrzymałeś powiadomienie. Jeśli nie, nie musisz nic robić. (Dobrym pomysłem jest sprawdzenie, czy rejestrujesz się do otrzymywania wiadomości e-mail z serwisu eBay, aby upewnić się, że nie przegapiłeś powiadomienia).
Jeśli chcesz przejść do nowego systemu, a nie otrzymałeś zaproszenia, możesz o nie poprosić tutaj.
Przygotowanie
Po skonfigurowaniu płatności zarządzanych przez eBay wszystkie istniejące aukcje zostaną automatycznie zaktualizowane, aby poinformować klientów, w jaki sposób mogą zapłacić. Więc nie musisz się o to martwić.
W międzyczasie serwis eBay prosi sprzedających, aby w swoich opisach aukcji nie odwoływali się do form płatności, aby uniknąć nieporozumień kupujących.
Nie musisz rejestrować się na platformie — wszystko dzieje się w serwisie eBay. Aby przejść do nowego systemu płatności, wystarczy zweryfikować informacje o firmie i dodać dane konta bankowego. Następnie możesz śledzić postęp swojej rejestracji w sekcji „Płatności” w Centrum sprzedawców.