Oferty pracy w e-commerce

Twój sklep internetowy rośnie i zaczynasz czuć się przytłoczony niektórymi zadaniami.

Oznacza to, że nadszedł czas, aby przekazać innym osobom – ale kto dokładnie?

Jeśli zastanawiasz się, na jakich profesjonalistów możesz liczyć, że poprowadzą Twój sklep do przodu , czytaj dalej, ponieważ ten post opowiada o najpopularniejszych profilach zawodowych w sektorze e-commerce, a także o zadaniach typowych dla każdego z nich.

Gotowy?

Weźmy się za to.

12 najpopularniejszych profili w branży e-commerce (a które są najlepsze dla Twojego sklepu)

Cyfrowe miejsca pracy odnotowały znaczny wzrost i dywersyfikację w ciągu ostatnich kilku lat , więc normalne jest, że masz wątpliwości, jakich konkretnych profili warto szukać, gdy przychodzi czas na zatrudnienie nowego personelu lub outsourcing niektórych zadań.

Poniżej znajdziesz listę z niektórymi z najbardziej odpowiednich dzisiejszych zawodów związanych z e-commerce.

Nadszedł czas, aby chwycić długopis i kartkę papieru.

1. Menedżer e-commerce

Ile razy słyszałeś tę liczbę w branży e-commerce?

Menadżer e-commerce to osoba odpowiedzialna za całościowe zarządzanie sklepem. Jest odpowiedzialny za monitorowanie każdego zaangażowanego procesu i zaprojektowanie właściwej nadrzędnej strategii.

Możesz myśleć o nim jako o dyrektorze sklepu, który musi w związku z tym dokładnie rozumieć wszystkie różne aspekty sklepu i zawarte w nim zadania.

Ogólnie rzecz biorąc, e-commerce managerowie dbają o:

• Zwiększanie rentowności: jedną z ich najważniejszych misji jest poprawa ROI (Return of Inversion); innymi słowy, aby upewnić się, że dochód przewyższa inwestycje. Muszą zrobić wszystko, aby generować jak największe zyski.
• Zarządzanie lejkiem konwersji: muszą dbać o lejek sprzedaży i śledzić cały proces, który obejmuje przechwytywanie użytkowników, kompilowanie wiadomości e-mail i danych, zarządzanie kampaniami e-mail marketingowymi, sprzedażą, kampaniami lojalnościowymi itp.

Krótko mówiąc, stanowisko to zajmuje się wszystkim, co jest związane z organizacją i zarządzaniem sklepem tak, aby osiągnąć założone cele.

2. Projekt menedżer

Większość firm ma obecnie kierownika projektu.

Zadaniem tej osoby nie jest wykonywanie różnych działań projektowych; jest to raczej koordynacja i prowadzenie całego zespołu w kierunku wspólnego celu.

Wśród ich funkcji mamy:

• Przydzielanie zadań członkom zespołu mając na uwadze cele projektu i terminy.
• W wielu przypadkach wypełniają lukę między firmą a jej klientami, aby zapewnić wszystkim satysfakcję.

Reasumując, organizują i zarządzają konkretnymi projektami w ramach e-commerce, monitorują pracę zespołową i dbają o to, aby wszystko działało prawidłowo i wszyscy wykonywali przydzielone im zadania.

3. Twórca strony internetowej

Twórcy stron internetowych są niezbędni do stworzenia witryny Twojego sklepu i zajmują się wszelkimi zadaniami technicznymi związanymi ze sklepem.

Deweloperzy upewniają się, że strona działa dobrze i dobrze wygląda poprzez:

• Zaprojektowanie i opracowanie struktury serwisu (miejsce umieszczenia logo, sposób wyświetlania kart produktów, wygląd menu itp.).
• Dokonywanie każdego dodatku niezbędnego do tego, aby Twój sklep był tym, czym chcesz. Jeśli na przykład chcesz, aby zawierała listę życzeń, aby użytkownicy mogli zapisywać swoje ulubione produkty, programista strony internetowej jest tym, który zapewnia Twojemu sklepowi tę funkcjonalność.
• Wykonywanie ogólnych prac konserwacyjnych.
• Wykrywanie i neutralizowanie błędów, które mogą pojawić się na stronie.

Ale nie tylko upewniają się, że wszystko działa dobrze na poziomie technicznym.

Dbają również o układ witryny , biorąc pod uwagę łatwość nawigacji w witrynie (tj. łatwość poruszania się po witrynie), aby zwiększyć interakcję użytkownika ze stroną.

Pamiętaj: dobra nawigacja oznacza lepszą użyteczność (stąd łatwiejsza nawigacja i interakcja z Twoim sklepem) oraz lepsze ogólne wrażenia użytkownika.

I z pewnością nie można tego przeoczyć, ponieważ pod koniec dnia Twoja witryna jest jak dom Twojego sklepu.

4. Grafik

Podczas gdy web developerzy dbają o funkcjonalny aspekt strony, graficy dbają o to, aby wszystkie elementy w Twoim e-commerce dobrze wyglądały i były spójne – pod względem estetycznym – z wizerunkiem Twojej marki .

Zasadniczo chodzi o utrzymanie wszystkich tych (i innych) elementów w harmonii ze sobą:

• Logo
• Obrazy
• Czcionki
• Zabarwienie

W niektórych przypadkach mogą również stworzyć podręcznik identyfikacji wizualnej lub przewodnik po stylu marki (dokument zawierający wszystkie informacje graficzne związane z tym, jak marka powinna wyglądać i dlaczego).

5. Urzędnik ds. zamówień e-commerce

To stanowisko, które zajmuje się wszystkim, co związane jest z zarządzaniem zamówieniami, jest szczególnie istotne w większych firmach . Oto ich główne obowiązki:

• Przetwarzanie zamówień i wysyłki
• Zarządzanie bazą danych klientów (zawiera informacje takie jak adresy dostawy, nazwiska i numery telefonów)
• Problemy z fakturą
• Kontakt z klientami związany z zamówieniem

W niektórych przypadkach mogą również współpracować z dostawcami i śledzić Twoje zapasy .

6. Autor treści SEO

Czy ten termin brzmi dzwonkiem?

W dobie content marketingu żaden sklep nie może obejść się bez autora treści, który pisze wysokiej jakości treści potrzebne na blogu Twojego sklepu internetowego .

Blog to naprawdę ważne narzędzie, dzięki któremu zyskujesz widoczność i autorytet w Twojej branży, a także przyciągniesz potencjalnych klientów.

Wskazane jest, aby autor był zaznajomiony z pozycjonowaniem w Google, ponieważ bardzo ważne jest pozycjonowanie postów dla różnych słów kluczowych.

7. Copywriter

To coraz bardziej poszukiwany i rozpoznawalny profil w dziedzinie cyfrowego biznesu.

Copywriterzy odpowiadają za pisanie perswazyjne – pisanie w celu sprzedaży. Dlatego wszystkie ich teksty mają na celu ostatecznie poprawę współczynnika konwersji.

Co więc właściwie copywriterzy… piszą?

• Twoja strona główna, na której wyświetlana jest Twoja propozycja wartości.
• Strona „o” lub „o nas”, która koncentruje się na wzbudzaniu zaufania.
• Sekwencje e-mail marketingu.
• Karty produktów, aby sprzedawać więcej.

Krótko mówiąc, ten profesjonalista pomaga poprawić ogólną konwersję Twojego sklepu dzięki swoim słowom.

8. Przedstawiciel obsługi klienta

Dobra obsługa klienta jest niezbędna w każdej firmie, ponieważ dla większości klientów to właśnie ona przechyla szalę w kierunku kupowania lub nie (a nawet kupowania ponownie).

Więc co robi ta osoba?

Przedstawiciel obsługi klienta zajmuje się niezadowolonymi klientami i odpowiada na zapytania w e-mailach lub w mediach społecznościowych. Ogólnie rzecz biorąc, dba o to, aby klienci czuli się doceniani, słyszani i zadowoleni z ich usług.

Jeśli nie masz wystarczająco dużo czasu, aby poświęcić swoim klientom uwagę, na jaką zasługują, możesz zatrudnić kogoś, kto zajmie się takimi zadaniami.

9. Specjalista ds. marketingu cyfrowego

Biorąc pod uwagę dzisiejszą konkurencję, jak e-commerce może przetrwać bez solidnej strategii marketingowej?

Osoba ta projektuje i zarządza całą strategią sprzedażową Twojego sklepu internetowego, w tym zaprojektowanie podejścia, ustalenie sposobu jego wdrożenia i ustalenie pewnych mierników kontroli).

Należy pamiętać, że niektórzy eksperci ds. marketingu cyfrowego mogą nie wykonywać żadnego z proponowanych zadań, podczas gdy inni mogą sami realizować pewne aspekty oprócz organizacji strategii.

10. Handel elektroniczny wirtualny asystent

Choć brzmi to jak sztuczna inteligencja, to kolejna cyfrowa pozycja. Wirtualni asystenci pomagają w codziennych zadaniach każdego e-commerce :

• Planowanie synchronizacji z członkami zespołu, dostawcami, współpracownikami itp.
• Planowanie różnych spotkań oraz koordynowanie zadań i terminów
• Monitorowanie dokumentów
• Zebranie niezbędnych informacji

Na ogół wykonują niezbędne codzienne zadania, które byłyby zarówno żmudne, jak i czasochłonne, gdybyś miał się nimi zająć samodzielnie.

11. Reklama w mediach społecznościowych i menedżer SEM

Płatna reklama odgrywa również ważną rolę w przyciąganiu ruchu do Twojej witryny. Między innymi osoba ta realizuje kampanie reklamowe na tych platformach :

• Reklamy Google
• Youtube
• Facebook
• Instagram

Jeśli chcesz, aby Twoje kampanie marketingowe były opłacalne, reklamowanie się po prostu nie wystarczy. Skuteczne kampanie wymagają odpowiedniej segmentacji i optymalizacji.

12. Menedżer produktu e-commerce

Ta osoba jest odpowiedzialna za wymyślanie nowych produktów i nadzorowanie procesu od projektu do pierwszego uruchomienia i przez całą sprzedaż.

Niektóre z zadań obejmują:

• Projektowanie nowych produktów
• Poprawa jakości istniejących produktów
• Dodawanie nowych funkcji w oparciu o opinie klientów i zainteresowanie w celu zwiększenia konwersji
• Mierzenie sukcesu produktu w celu analizy i ulepszenia oferty Twojego sklepu

W większych sklepach e-commerce taką „pozycją” może być właściwie cały zespół.

Doskonałym przykładem jest zespół kreatywny Bark (sklep z zabawkami dla psów i jedzeniem). Ten zespół ma specjalne konto na Instagramie, na którym pokazuje swoje produkty od momentu ich wymyślenia do momentu ich uruchomienia.

Jakie profile pasują do Twojego sklepu?

Przed wdrożeniem kolejnego pracownika pamiętaj, że są też freelancerzy i agencje, jeśli chcesz zlecić określone zadania na zewnątrz. Kluczem do sukcesu jest przeanalizowanie kosztów każdej opcji, ponieważ odnoszą się one do Twoich konkretnych potrzeb.

Twój sklep jest duży czy mały?

Jaki jest twój budżet?

Jakie zadania musisz delegować, bo po prostu nie wiesz, jak je wykonać?

Nie oczekuj zdumiewającego wzrostu z dnia na dzień – po prostu zrób to krok po kroku.