#BBMoment: Drunk Elephant i jak nowe marki robią furorę w branży kosmetycznej
Opublikowany: 2020-02-21Wraz z rosnącą popularnością branży kosmetycznej rośnie również rynek produktów do pielęgnacji skóry. Widzieliśmy nie tylko wzrost liczby guru piękna prezentujących swoje umiejętności w zakresie makijażu, ale także „skinfluencerzy” zaczęli szturmem podbijać świat online. A większość marek robiących falę w kosmetyce to nowo powstałe, niezależne firmy – takie jak Drunk Elephant – które zyskały popularność wśród konsumentów w mediach społecznościowych i są teraz dostępne na półkach Sephora. Te marki pozornie pojawiają się na naszych kanałach na Instagramie znikąd i widzą wykładniczy sukces, ale skąd się biorą i jak zdobywają popularność? W tym #BBMoment odkrywamy Drunk Elephant, ich strategię marketingową i sposób, w jaki ich założycielka, Tiffany Masterson, przekształciła je w kultową markę.
Drunk Elephant i jak zyskują popularność nowe marki produktów do pielęgnacji skóry
Stosowanie strategii zorientowanej na konsumenta
Jednym z najbardziej unikalnych elementów strategii marketingowej i recepturowej Drunk Elephant (oraz wielu innych odnoszących sukcesy marek do pielęgnacji skóry) jest fakt, że ich produkty bezpośrednio przemawiają do konsumentów. Marka skupia się na czystej, pozbawionej włosów pielęgnacji skóry, a jej formuły zostały początkowo stworzone w oparciu o to, czego Masterson szukał jako konsument. Jest to osadzone w ogólnej strategii marketingowej marki i tonie głosu, jak zauważa Masterson: „Myślę, że moi konsumenci mi ufają, ponieważ przede wszystkim jestem konsumentem, jestem z nimi szczery i chętnie słucham i uczę się rosnąć."
Kliknij, aby tweetować
Zaufanie jest niezbędne dla każdej marki produktów do pielęgnacji skóry, ponieważ konsumenci oddają zdrowie swojej twarzy w ręce produktów marki, a każda zła recenzja może zniechęcić klientów na dobre. Drunk Elephant utrzymuje otwartą linię komunikacji ze swoimi konsumentami, poświęcając czas na udzielanie długich informacji zwrotnych na temat komentarzy na Instagramie oraz zmieniając formułę i opakowanie produktów w oparciu o opinie klientów. Praca z odbiorcami w celu stworzenia produktu, którego naprawdę chcą, była niezbędna dla sukcesu marki, a wyjaśnienie tego oddanym odbiorcom jest częścią tego, co pozwoliło im tak szybko rozwijać się w mediach społecznościowych.
Marketing ustny
Drunk Elephant słynął w przeszłości z tego, że nie korzystał z rekomendacji sponsorowanych przez wpływowe osoby lub celebrytów, aby promować produkt. Jak wspomniano wcześniej, pielęgnacja skóry jest wyjątkowym biznesem, ponieważ opiera się na zaufaniu konsumentów, dlatego opinie innych osób są czasami znacznie bardziej wartościowe, jeśli chodzi o odkrywanie produktów. Drunk Elephant wykorzystuje strategię marketingu szeptanego, uczestnicząc w forach internetowych i zaopatrując swój kanał na Instagramie zadowolonymi klientami, którzy reprezentują ich prawdziwą publiczność.
Zobacz ten post na Instagramie„9 miesięcy, 7 miesięcy, 6 tygodni i 1 tydzień. WIĘC pod wrażeniem wyników @drunkelephant! Około rok temu zdałem sobie sprawę, że muszę poważnie podejść do mojej rutyny pielęgnacyjnej. Poszłam do @sephora i poprosiłam o radę w sprawie najlepszych produktów, które naprawdę odmienią moją skórę na lepsze. Polecili kilka produktów, a ja ostatecznie wypróbowałam B-Hydra Hydrating Serum. Po kilku tygodniach byłem uzależniony. Wróciłem i kupiłem całą linię, a dziewięć miesięcy później wyniki mówią same za siebie. Nie mogę ich wystarczająco polecić. Dziękuję #drunkelephant! Moja rutyna to: #BesteNo9 #UmbraSheer #VirginMarulaOil #LalaRetro #BHydra” —@mackromusic Jaka jest Twoja historia #barewithus? Chcemy zobaczyć Twoją piękną twarz. Oznacz nas na swoim selfie z pełną rutyną DE — podarujemy nasze ulubione gadżety DE!
Post udostępniony przez Drunk Elephant (@drunkelephant) on
Marka naprawdę wykorzystuje to w swojej strategii marketingowej w mediach społecznościowych, dzieląc się prawdziwymi historiami klientów o sukcesie produktu. Wzrost wykorzystania osób w reklamach, które odzwierciedlają rzeczywisty wygląd konsumentów, a także ich obawy związane z pielęgnacją skóry, sprawdza się w tym przypadku szczególnie dobrze, ponieważ buduje poparty wynikami i prawdziwy bank udanych scenariuszy użytkownika.
Aktywacja strategii cross-Voice
Wiele nowych i nadchodzących marek kosmetycznych koncentruje swoje strategie marketingowe dość mocno na influencerach i mediach społecznościowych, jednak marki do pielęgnacji skóry, takie jak Drunk Elephant, faktycznie odniosły swój pierwszy sukces dzięki wzmiankom w mediach, takich jak Harper's Bazaar i Cosmopolitan. Ponieważ początkowo kładli niewielki nacisk na marketing influencerów, marka konsekwentnie zdobywała wartość zarówno w internecie, jak i poza nim z zaufanych publikacji w mediach. Obecnie 56% ich całkowitego MIV jest generowane przez Media Voice . W ciągu ostatnich trzech miesięcy marka wygenerowała 7,4 miliona dolarów MIV z samego tylko tego głosu, za pośrednictwem drukowanych elementów redakcyjnych w Shape USA i wzmianek na kanale YouTube Harper's Bazaar.
Chociaż Media wnoszą największą wartość dla marki, nadal aktywują Głosy Influencerów, które są drugą pod względem wartości firmą przynoszącą zyski. Co więcej, influencerzy generują wyższy wskaźnik MIV na miejsce docelowe dla Drunk Elephant, co czyni je istotnym elementem strategii marketingowej marki. W szczególności widzą największą wartość od wpływowych osób z mega i średniego poziomu, takich jak Ling KT i The Anna Edit.
Zobacz ten post na InstagramieJeśli Twoim noworocznym postanowieniem jest zacząć bawić się kolorowymi cieniami do powiek, zacznij od brzoskwiniowych odcieni, które nie są zbyt odważne, nadają się do noszenia na większość okazji i podkreślają koloryt Twojej skóry • PRODUKTY: @pijany słoń z wodą elektrolitową do twarzy @primark x @cocacola balsam do ust @narsissist radiant longwear fluid zmieszany z @lauramercier bezbłędny lumiere Radiant Perfecting Foundation @givenchybeauty everwear korektor @ciatelondon brushes @hudabeauty easy bake powder @benefitcosmeticsuk hoola bronzer @ofracosmetics paleta rozświetlaczy @morphebrushes dla większości twarzy (użyj kodu „Ling” dla offmetics) potrzebna paleta cieni do powiek @eylureofficial rzęsy w Aurora . Samouczek dotyczący włosów i ust jest już dostępny na mojej stronie IG, koniecznie sprawdź je ️ – #lingkt #hudabeautyeasybake #peachmakeup #makeuptutorial #diybeauty #makeup #easymakeup #everydaymakeup #hudabeauty #1minutemakeuptutorial
Post udostępniony przez Ling.KT (@ling.kt) on
Zaufanie jest niezbędne, jeśli chodzi o sukces nowych marek do pielęgnacji skóry, takich jak Drunk Elephant, a ich wyjątkowa historia jest czymś, na co inne marki powinny zwracać uwagę i wdrażać je we własnych strategiach marketingowych. Mamy nadzieję, że spodobały Wam się spostrzeżenia udostępnione w tym #BBMoment i czekamy na marcową odsłonę tej serii.
Jeśli chcesz porównać swoją markę produktów do pielęgnacji skóry z innymi najlepszymi produktami na rynku, zapoznaj się z naszym narzędziem Insights poniżej:
