Co to jest e-mail marketing kroplowy? Rozwijaj swoją firmę przy mniejszym wysiłku

Nie można zaprzeczyć, że e-maile są najlepszym sposobem na nawiązanie kontaktu i nawiązanie relacji z klientami, zwłaszcza biorąc pod uwagę, że do 2021 r. codziennie będzie wysyłanych i odbieranych 319,6 miliardów wiadomości e-mail.

Marki na całym świecie wykorzystują moc poczty elektronicznej poprzez automatyzację, a jednym z kluczowych aspektów automatyzacji jest zautomatyzowany marketing e-mailowy.

W tym artykule podzielę się wszystkim, co musisz wiedzieć o drip email marketingu i jak możesz go wykorzystać do rozwoju swojego biznesu. Przejdźmy od razu do szczegółów!

Co to jest kampania e-mailowa kroplowa?

Zanim przejdziemy do praktyk marketingu e-mailowego, cofnijmy się o krok i przejrzyjmy, co pociąga za sobą strategia e-mailowego drip.

Być może słyszałeś, że jest to określane jako e-mail marketing, drip marketing lub automatyczna kampania e-mailowa, ale wszystkie odnoszą się do tej samej podstawowej koncepcji:

Marketerzy automatyzują dystrybucję swoich e-maili, aby wchodzić w interakcje z potencjalnymi odbiorcami zgodnie z ustalonym harmonogramem.

Połączenie automatyzacji marketingu i kampanii e-mailowych może skutkować nawet 20% wzrostem szans sprzedaży.

Te e-maile mogą się różnić w zależności od ostatnich działań danej osoby – lub ich braku. Jeśli ktoś nie odpowie na pierwszy kontakt, później zostanie wysłany e-mail uzupełniający, aby ponownie go zaangażować i przekonać do podjęcia określonego działania.

Każda odpowiedź lub jej brak inicjuje nową rundę wiadomości e-mail. Korespondencja ta jest rozłożona w czasie, aby utrzymać interakcję z odbiorcami bez denerwowania ich – stąd słowo „kroplówka” w e-mail marketingu.

Schematy blokowe kampanii kroplowej mogą być tak szczegółowe i złożone, jak tylko chcesz, z kilkoma rundami e-maili i rozbieżnymi ścieżkami opartymi na tym, jak odbiorcy reagują na każdy e-mail. Oto wizualny przykład e-maila marketingowego typu „drip”:

Oto nieco bardziej złożony schemat blokowy kropli wiadomości e-mail:

Twój przepływ pracy z e-mailami kroplowymi może być tak skomplikowany, jak potrzebujesz, aby był oparty na twoich celach.

Główne zalety kampanii drip e-mail marketingowych

Większe przychody dzięki segmentacji e-maili kroplowych

Marketing kroplowy pomoże Ci przyciągnąć potencjalnych klientów, edukować potencjalnych klientów, nagradzać klientów i zrobić wiele przy znacznie mniejszym wysiłku niż kampanie e-mailowe bez kroplówki.

Możesz kierować reklamy do odpowiednich osób i czasów, wskazując, segmentując, a następnie docierając do różnych grup klientów.

Podzielona na segmenty kampania e-mailowa może również pomóc w nawiązaniu zaufania do grupy docelowej.

Zamiast bombardować całą listę e-mailową tą samą kampanią, podziel subskrybentów na osobne ścieżki i traktuj ich inaczej — dokładniej.

Ponieważ Twoje e-maile są bardziej skoncentrowane i ważne, są bardziej spersonalizowane. Może to ostatecznie skutkować mniejszą liczbą rezygnacji z subskrypcji i wyższym współczynnikiem konwersji.

Mniej wysiłku dla większego zaangażowania dzięki automatycznym kampaniom kroplowym

Dripowe kampanie e-mailowe mogą generować większe przychody niż inne kampanie e-mailowe, ponieważ zwiększają zaangażowanie.

E-maile typu Drip są bardziej odpowiednie dla odbiorcy, dzięki czemu mogą zwiększyć współczynniki kliknięć, co jest istotne, ponieważ kampanie typu Drip wymagają mniej wysiłku niż wiele innych.

Po pierwsze, proaktywnie wysyłając odpowiednie treści do docelowych potencjalnych klientów, minimalizujesz wiele pracy wymaganej do wzbudzenia ich zainteresowania.

Ponieważ są już zainteresowani, w zasadzie skracasz cykl sprzedaży, szybciej przepychając potencjalnych klientów przez ścieżkę.

Świetna kampania e-mailowa odfiltrowuje również niereagujących klientów, oszczędzając czas i energię podczas próby dotarcia do nich.

Po drugie, ponieważ e-maile kroplowe są zautomatyzowane, nie wymagają stałej uwagi. Chociaż monitorowanie i testowanie są nadal potrzebne (więcej o tym później), członkowie zespołu marketingowego nie muszą poświęcać dużo czasu na tworzenie i wysyłanie e-maili.

Ciągła interakcja, aby pozostać na bieżąco dzięki e-mailom kroplowym

E-mailowa kampania marketingowa będzie działała jako ciągły dialog między Tobą a Twoimi subskrybentami, umożliwiając poszerzenie szczegółów z poprzednich e-maili.

To nie tylko utrzymuje twoją markę na szczycie umysłu odbiorców, ale także prowadzi do stworzenia relacji opartej na zaufaniu.

Utrzymywanie codziennej komunikacji pokazuje odbiorcom, że dotrzymujesz obietnic, aby zawsze dostarczać więcej.

Przykłady kampanii e-mailowych dla rozwoju Twojej firmy

Rozważ cel swojej kampanii podczas określania, której formy kampanii kroplowej użyć. Kampanie kroplowe mogą być wykorzystywane do osiągania różnych wyników, od utrzymania klienta po pielęgnację leadów.

Przeanalizuj każdy z poniższych przykładów, aby zobaczyć, które odpowiadają temu, co chcesz osiągnąć w swojej firmie.

Kampanie lead nurturing

Chociaż rozumiesz wartość, jaką może zapewnić Twoja firma, Twoi potencjalni klienci mogą potrzebować perswazji lub mogą nie być gotowi do natychmiastowego zakupu po zapoznaniu się z Tobą. W rzeczywistości, kiedy po raz pierwszy wchodzisz w interakcję z potencjalnym klientem, większość z nich nie jest gotowa do zakupu.

Mogą potrzebować trochę czasu lub więcej informacji, aby zrozumieć, dlaczego Twoja firma jest dla nich odpowiednia.

Kiedy nowi potencjalni klienci zarejestrują się na Twojej liście e-mailowej, możesz rozpocząć kampanię e-mailową, aby pielęgnować ich lub wpływać na nich, zanim będą gotowi do zakupu.

Podczas opracowywania strategii e-mail drip dla lead nurturing, zaplanuj przepływ, w jaki sposób lepiej zademonstrować liderom, jak Twoja firma może im pomóc.

Na przykład pierwszy e-mail w kampanii może zawierać wartościowe i edukacyjne materiały, drugi to świetna recenzja od jednego z Twoich najlepszych klientów, a trzeci e-mail to specjalny kod rabatowy.

W ten sposób strategie e-maili kroplowych pomogą w przejściu tych relacji od potencjalnych klientów do klientów.

Powitaj nowych subskrybentów

Drip email marketing to świetny sposób na łączenie się z kontaktami e-mail, zwłaszcza z nowymi.

W rzeczywistości subskrybenci e-maili, którzy otrzymują wiadomość powitalną po dołączeniu do listy e-mailowej, mają zwykle większe długoterminowe zaangażowanie w markę.

Ale co sprawia, że ​​kampanie kroplowe na powitanie nowych kontaktów są tak skuteczne? Ponieważ kiedy nowy kontakt dołącza do Twojej listy e-mailowej, bardzo ważne jest, aby Twoja firma szybko zareagowała, dziękując im i „pokazując”.

Te e-maile mogą zawierać wprowadzenie do Twoich pracowników i godzin pracy, treści edukacyjne o Twojej firmie, a nawet „powitalny” kod rabatowy przy pierwszym zakupie.

Jeśli chodzi o nawiązanie kontaktu z tymi nowymi subskrybentami, istnieje krótka możliwość rozpoczęcia procesu.

Ale nie martw się. Automatyzując proces powitania, zapewniasz, że nigdy nie przegapisz okazji na dobry początek tych nowych relacji. Oto przykład z White Flower Farmer:

• E-mail powitalny nr 1: „Dziękujemy za subskrypcję”

• E-mail powitalny nr 2: E-mail „Opowiedz nam o sobie”

• E-mail powitalny nr 3: e-mail z wyprzedażą „Trochę rzeczy na dobry początek”

Przeczytaj więcej: 11 szablonów powitalnych e-maili, które zawsze zdobywają klientów

Powitaj nowych klientów

Po złożeniu przez klienta pierwszego zamówienia nawiąż z nim relację za pomocą serii e-maili wprowadzających.

Ostatnią rzeczą, jakiej oczekujesz, jest to, aby klient dokonał jednorazowego zakupu i nigdy nie wrócił.

Pozostaną zaangażowani, podczas gdy Twoja firma pozostanie na szczycie, wysyłając serię e-maili z powitaniem i podziękowaniem za złożone zamówienie, przekaż im cenne wskazówki, jak najlepiej wykorzystać nowy zakup i informuj ich na bieżąco o nadchodzących wyprzedażach lub wydarzenia.

Ale po co tworzyć i wysyłać całą kampanię kroplową, a nie tylko e-mail z podziękowaniem za zakup ?

Wynika to z faktu, że sprzedawcy, którzy wysyłają serię e-maili powitalnych, generują o 13% większą sprzedaż niż ci, którzy wysyłają tylko jedną.

Co więcej, średni wskaźnik otwarć automatycznych wiadomości powitalnych kroplowych wynosi aż 50%, co czyni ją idealną okazją do otwarcia linii komunikacyjnych i utrzymania zaangażowania klientów.

Zaręczyny

Kampanie e-mailowe to doskonały sposób na dotarcie do najlepszych klientów i zatrzymanie ich. Pozostając aktywnie w kontakcie z klientami, którzy wydają najwięcej pieniędzy w Twojej firmie, najczęściej kupują od Ciebie lub aktywnie wchodzą w interakcje z Twoimi kampaniami marketingowymi, możesz znacznie wzmocnić relacje z nimi.

Na przykład możesz automatycznie rozpocząć kampanię kroplową, gdy klient wyda w swoim czasie więcej niż określoną kwotę.

Daj im specjalną nagrodę za bycie klientem „VIP” , informuj ich na bieżąco o premierach nowych produktów i daj im pierwszy dostęp do nowych wersji produktów.

Edukacja klienta

Innym sposobem na zaangażowanie odbiorców w kampanie e-mailowe jest dostarczenie im odpowiednich, praktycznych i oryginalnych materiałów.

Wiele marek osiąga to dzięki treściom edukacyjnym, takim jak kursy lub warsztaty online.

Ta strategia podnosi wiarygodność firmy i czyni Cię ekspertem w branży.

Oto przykład pierwszego z serii automatycznych e-maili promujących kurs wielosesyjny:

Gdy publiczność zarejestruje się na pierwszą sesję, zostanie przeniesiona do kampanii kroplowej, która zapewni, że otrzymają informacje na pozostałe sesje i pozostaną zaangażowani.

Porzucony koszyk

Wiadomości e-mail o porzuconym koszyku są jedną z najbardziej znanych i powszechnie stosowanych taktyk marketingu e-mailowego dla firm eCommerce.

Gdy klient doda produkty do koszyka, ale następnie opuści Twoją witrynę bez kupowania tych produktów, zostanie wysłana wiadomość e-mail z porzuconym koszykiem, aby przypomnieć mu o zakończeniu zakupu.

Według Shopify, 60 do 80 procent koszyków zakupów online jest porzucanych, zanim klient sfinalizuje zakup.

Oznacza to, że Twoja firma eCommerce może tracić dwie trzecie potencjalnych zysków.

Wiadomości e-mail o porzuconym koszyku przypominają, a nawet zachęcają klientów do powrotu do koszyka i dokończenia transakcji. Oto przykłady dwóch e-maili z kampanii e-mail z porzuconym koszykiem:

Pierwszy e-mail informuje czytelnika, czego szukał przed porzuceniem koszyka. Wyświetlenie rzeczywistego zdjęcia obiektu pozostawi niezatarte wrażenie i przypomni im, dlaczego w ogóle go chcieli.

Drugi e-mail wzbudza poczucie natychmiastowości. „Zdobądź je, zanim znikną” i „Pospiesz się! Ostatni dzień” to dwa słowa, które mogą skłonić klienta do dokonania zakupu.

Czytaj więcej:

• 9 wskazówek, jak odnieść sukces w wiadomościach e-mail o porzuconym koszyku

• 10 niesamowitych szablonów wiadomości e-mail o porzuconym koszyku Shopify w celu zwiększenia sprzedaży

Ponowne zaangażowanie

Strategie marketingowe polegające na ponownym zaangażowaniu w e-maile są ukierunkowane na kontakty, które były nieaktywne przez jakiś czas, co oznacza, że ​​nie otwierają już Twoich e-maili ani nie kupują od Ciebie.

Po okresie bezczynności tych kontaktów zostanie aktywowana kampania kroplówki ponownego zaangażowania, aby wywołać od nich akcję.

Zobacz poniżej kampanię kropelkową Dollar Shave Club, którą klient miał po tym, jak przez jakiś czas nie otwierał swoich e-maili:

• E-mail dotyczący ponownego zaangażowania nr 1: e-mail dotyczący sprzedaży „Chcemy, abyś wrócił”

• Wiadomość e-mail dotycząca ponownego zaangażowania nr 2: wiadomość e-mail „Sprawiliśmy, że program jest dla Ciebie lepszy”

• E-mail dotyczący ponownego zaangażowania nr 3: „Sądzimy, że te zmiany Ci się spodobają”

Jak widać, te e-maile obiecują aktualizacje oprogramowania, ekskluzywne wyprzedaże typu „powrót” i przypomnienia, dlaczego klient po raz pierwszy zamówił u nich.

Ponieważ nigdy nie dowiesz się, dlaczego klient opuścił Twoją markę, dopóki nie zapytasz, są to doskonałe sposoby na zachęcenie go do powrotu.

Jeśli Twoje kontakty nie będą ponownie angażować się w Twoje oferty, być może nadszedł czas, aby usunąć je z listy.

Potrzebujesz wysokiej jakości kontaktów na swojej liście e-mailowej, które chcą otrzymywać od Ciebie wiadomości i kontaktować się z Tobą.

Wyczyść listę nieaktywnych kontaktów, a zobaczysz poprawę wyników w zakresie marketingu e-mailowego.

Seria wydarzeń

Drip e-mail marketing dotyczący wydarzeń może być używany zarówno do kontaktu przed wydarzeniem, jak i po nim. Kampania kroplowa promująca wydarzenie może zostać wykorzystana do stworzenia listy uczestników i uzyskania kontaktów do zarejestrowania się na wydarzenie.

Na przykład pierwszy e-mail w tej kampanii to „Zapisz datę”. Drugi e-mail to zaproszenie, a trzeci to ostatnie przypomnienie.

Kiedy kontakt z tej kampanii kroplowej zarejestruje się, zostanie usunięty z listy i umieszczony w osobnej ścieżce kampanii e-mailowej dla rejestrujących się na wydarzenie.

Ta inicjatywa zapewni rejestrującym przypomnienia o czasie przyjazdu, szczegóły menu i sprawi, że będą podekscytowani wydarzeniem.

Produkty cross-selling i up-sell

Prawdopodobieństwo sprzedaży potencjalnemu klientowi wynosi tylko 5-20%, podczas gdy firmy mają 60-70% szansy na udaną sprzedaż istniejącemu klientowi.

Dlatego stworzenie strategii e-mail drip do cross-sellingu i up-sellingu dla obecnych klientów jest świetnym pomysłem.

Gdy konsument dokonuje pierwszego zakupu, możesz skonfigurować wyzwalacz, aby zapisać go w kampanii kroplowej, która zapewnia bezpłatne produkty lub uaktualnienie do obecnego.

Upewnij się, że te e-maile mają charakter informacyjny i wyjaśniają zalety dodawania lub aktualizowania elementów.

Ten rodzaj kampanii kroplowej daje organizacji możliwość przekształcenia obecnych klientów w klientów odnoszących większe sukcesy.

Przeczytaj więcej: Jak pisać wiadomości e-mail o sprzedaży krzyżowej, którym klienci nie mogą się oprzeć

Rekomendacja produktu

Innym skutecznym sposobem sprzedaży obecnym klientom jest tworzenie sugestii dotyczących produktów na podstawie przeszłych transakcji.

Te e-maile są bardzo trafne i zawierają tylko towary i usługi, które są najbardziej sensowne dla każdego indywidualnego klienta. Są uruchamiane, gdy klient dokona zakupu.

Pomimo tego, że e-maile są zautomatyzowane, Twoje kontakty poczują się tak, jakby zostały zaprojektowane i spersonalizowane specjalnie dla nich.

Przykład kampanii kroplowej rekomendacji można znaleźć w poniższym e-mailu:

Najlepsze aplikacje do e-mail marketingu

AVADA Marketing e-mail i SMS

Oprogramowanie e-mail Drip umożliwia wysyłanie odpowiednich wiadomości e-mail do określonych grup osób. Kreator automatyzacji e-maili i SMS-ów AVADA pozwala na segmentację listy, zautomatyzowanie obiegu poczty e-mail, a nawet dołączenie wiadomości SMS, które odpowiadają Twoim e-mailom kroplowym.

Ta aplikacja, stworzona z myślą o marketingu e-mailowym, jest jednym z najlepszych narzędzi dla małych i średnich firm dzięki łatwości obsługi i przystępnej cenie.

Płatne plany zaczynają się już od 9 USD miesięcznie za nieograniczoną liczbę e-maili i 1000 kontaktów. Istnieje również zawsze bezpłatny plan, którego możesz użyć do wypróbowania aplikacji przed podjęciem jakichkolwiek zobowiązań finansowych.

Aweber

AWeber jest znaną nazwą w dziedzinie e-mail marketingu od wielu lat i ma świetne narzędzie do e-mail marketingu.

To narzędzie jest bardziej odpowiednie dla większych firm z wolnym budżetem na opłacenie zaawansowanego narzędzia do marketingu e-mailowego.

AWeber zapewnia funkcje kampanii kroplowej w swoim bezpłatnym planie do przetestowania. Kreator kampanii pomoże Ci stworzyć serię e-maili kroplowych na podstawie czasu.

Tutaj możesz dodać e-maile, opóźnienia czasowe i tagi (które mogą być używane do wyzwalania zdarzeń, takich jak przenoszenie subskrybenta z jednej sekwencji do drugiej).

Jeśli lubisz wizualne e-maile, ale masz trudności z ich oznakowaniem, użyj inteligentnego projektanta, który pobierze kolory i zdjęcia z adresu URL Twojej witryny, aby stworzyć atrakcyjne wizualnie wiadomości e-mail. Ceny AWeber zaczynają się od 16,15 USD/miesiąc.

Kajabi

Kajabi jest specjalnie zaprojektowany dla firm, które polegają na źródłach przychodów z kursów i członkostwa.

W miarę rozwijania oferty kursu zauważysz, że każda lekcja ma szybki przycisk, który pozwala aktywować nowe sekwencje kroplowe, umożliwiając na przykład przesyłanie gratulacji użytkownikom, którzy ukończyli swoje materiały.

Pomaga to skonfigurować całe środowisko użytkowników kursu i członkostwa bez przechodzenia z jednej aplikacji na urządzenie.

Kiedy wejdziesz w marketing kroplowy, utworzysz e-maile w zakładce Kampanie e-mailowe, gdzie możesz skonfigurować treść i kroplowanie oparte na czasie.

Po skonfigurowaniu wiadomości e-mail możesz przejść do sekcji Automatyzacje, w której możesz tworzyć mini reguły (np. za każdym razem, gdy ktoś przesyła określony formularz, otrzymuje odpowiedni tag).

Możesz także użyć potoków, aby zobaczyć, jak wiele sekwencji wiadomości e-mail jest ze sobą połączonych wizualnie. Płatne plany zaczynają się od 149 USD miesięcznie.

Ostatnie słowa

Otóż ​​to! Mam nadzieję, że ten artykuł dostarczył Ci cennych informacji na temat e-mail marketingu . Zachęcamy do pozostawienia komentarzy poniżej w celu dalszej dyskusji na ten temat!