Co to jest kampania kroplowa? Definicja, przykłady i różne typy

Czy kiedykolwiek subskrybowałeś e-mail organizacji i nagle z niego zrezygnowałeś, jakbyś przegapił setki e-maili od ostatniego e-maila? Dzieje się tak dlatego, że nowi subskrybenci newslettera widzą przychodzące maile dopiero po rejestracji. Wszystko przed tym jest stracone.

Z tego przewodnika dowiesz się, czym są te kampanie, jak działają i jak możesz je wykorzystać, aby pozyskać klientów od niezaangażowanych użytkowników.

Co to jest kampania kroplowa?

Kampanie te wykorzystują serię wcześniej zaplanowanych wiadomości do obecnych i potencjalnych klientów, aby zachęcić ich do zaangażowania i sprzedaży. Wielopoziomowy przepływ komunikacji może być wyzwalany przez czas, działania odbiorców z poprzednimi wiadomościami e-mail, połączenia z witryną i inne predefiniowane parametry.

Co jest najskuteczniejsze w tych kampaniach?

Zwiększają świadomość marki, przyciągają potencjalnych klientów i budują zaufanie. Wysyłanie regularnych, wartościowych e-maili pomaga potencjalnym klientom zapamiętać Twoją markę pośród szumu. Drip marketing utrzymuje wysoki poziom komunikacji między potencjalnymi klientami a Twoją marką.

Jest to niezbędne, ponieważ według badań Gleanster połowa potencjalnych klientów potrzebuje więcej czasu, aby być gotowym do zakupu lub omówienia sprzedaży, gdy się z Tobą skontaktują. Promocje Drip o trzykrotnej stawce każdego e-klubu pomogą Ci pozostać z nimi w kontakcie, dopóki nie będą gotowe. Większość potencjalnych klientów potrzebuje więcej niż jednej interakcji z marką przed podjęciem działania.

Kampania wsparcia kroplowego pomaga budować zaufanie w miarę upływu czasu i sprawia, że ​​Twoje rozwiązanie jest najlepszym wyborem. Ponadto MarketingSherpa odkrył nawet, że firmy stosujące kampanie kroplowe mają o 45% wyższy zwrot z inwestycji.

Rodzaje i przykłady kampanii kroplowych

1. Automatyzacja kampanii e-mailowych oparta na danych

Automatyzacja oparta na danych pozwala docierać do odbiorców w dni, które są dla nich ważne. Na przykład określona data prosi o wysłanie wiadomości e-mail, takiej jak Wyzwalacz związany z urodzinami, Wyzwalacz odnowienia subskrypcji itp.

Kampania oparta na subskrypcji to świetny sposób na poinformowanie odbiorców o zbliżającym się wygaśnięciu subskrypcji, jeśli Twoja firma oferuje produkty oparte na subskrypcji. Przypomnij im, w jaki sposób skorzystali z twoich usług i jaką wartość zapewniasz.

Innymi słowy, jest to automatyzacja, która rozkwita, gdy wyznaczony użytkownik zbliża się do daty wygaśnięcia subskrypcji lub członkostwa.

2. Funkcje kroplówki e-mail oparte na zachowaniu użytkownika

Ten rodzaj automatycznego kroplowania jest uruchamiany na podstawie działań użytkownika. Przykłady są jak poniżej-

• Powitalna e-mailowa kampania promocyjna

Ta kampania opiera się wyłącznie na personalizacji. Poniższy przykład pokazuje, jak ta aplikacja finansowa pomaga śledzić inwestycje i zarządzać wydatkami. Projekt e-maila oparty jest na palecie kolorów marki, co wzmacnia koncepcję marki. Niebieski to kolor pewności siebie, który działa na ich korzyść.

• Automatyzacja e-maili sprzedaży dodatkowej produktu

Upselling oznacza nakłanianie klientów do wydawania większych pieniędzy poprzez oferowanie ulepszonej lub ulepszonej wersji zakupionego produktu. Ale to oznacza powolne nakłanianie nowo zarejestrowanych darmowych użytkowników do płacenia za produkt. Jako narzędzie do pisania Grammarly wchodzi tutaj w grę. Darmowa wersja Grammarly jest więcej niż wystarczająca dla lekkich i umiarkowanych użytkowników. W związku z tym daje klientom znakomitą ofertę.

• E-mail o porzuconym koszyku Drip E-commerce

Jeśli zajmujesz się handlem elektronicznym, wiesz, że porzucanie koszyków to duży problem. Użytkownicy dodają przedmiot do koszyka z pełnym zamiarem zapłacenia za niego, a potem nagle dzieje się życie. Dzięki zautomatyzowanej kampanii możesz przypomnieć tym klientom i zachęcić ich do powrotu do punktu zakupu.

• Kampania oparta na nieruchomościach

Musisz dać ludziom powody, by od ciebie kupowali, żeby cię szanowali. Pomoc potencjalnym klientom na etapie audytu ma kluczowe znaczenie dla pozyskania potencjalnego klienta. Od czasu do czasu wysyłaj im e-maile o najnowszych trendach w branży itp.

• Konkurencyjne kampanie

E-mailowe kampanie marketingowe skierowane do konkurencyjnych klientów wyjaśniają, dlaczego Twój produkt jest lepszy lub bardziej pomocny. Jak pokazuje ten e-mail Moo, możliwe jest zapewnienie wyższości nawet wtedy, gdy strona przeciwna nie jest wymieniona.

3. Kampania informacyjna o produkcie

Konieczne jest upewnienie się, że dokładnie wiesz, czym jest Twój produkt, co robi i jak go używać. To samo dotyczy wszystkiego, od półek na książki po oprogramowanie: ludzie muszą wiedzieć, co dostają. Istotne jest również, aby klient wiedział, jak zmaksymalizować doświadczenie użytkownika.

Informacje o produkcie pomagają ludziom zdecydować, które rozwiązanie jest dla nich odpowiednie, a jak widać, Image Beauty robi to bardzo dobrze.

4. Zrezygnuj z kampanii

Anulujący subskrypcję czasami chcą usłyszeć od Ciebie. Może potrzebują kilku e-maili lub śledzenia Cię w mediach społecznościowych. Łącze do strony internetowej lub wiadomości e-mail „żałuj, że opuszczasz” z tymi opcjami może uniemożliwić komuś całkowitą rezygnację.

Dobra strona rezygnacji z subskrypcji sprawia, że ​​ludzie zastanawiają się, dlaczego zrezygnowali z subskrypcji, i otrzymuje kilka e-maili.

5. Kampania ponownego zaangażowania

Ponowne zaangażowanie jest ważne. Można to zrobić na wiele sposobów, od „Hej, dawno się nie odzywałeś” do bardziej formalnego zaproszenia. Cokolwiek robisz, ostatecznym celem jest przekształcenie potencjalnego klienta w zaangażowanego klienta.

E- maile zachęcające do ponownego zaangażowania często zachęcają klientów do interakcji.

6. Kampanie posprzedażowe

Częścią budowania lojalności wobec marki jest pokazanie klientowi, że marka troszczy się o niego i jako o klienta. Kiedy już masz klienta, cały pomysł polega na tym, aby go zatrzymać! Przyciąganie nowych klientów jest niezbędne, ale jeszcze ważniejsze jest, aby dotychczasowi klienci wracali do Ciebie, ponieważ będą robić u Ciebie zakupy w przyszłości. E-mail z kroplówką po zakupie może to zrobić za Ciebie.

Podsumowanie

Niezależnie od strategii, którą zdecydujesz się wypróbować w następnej kampanii e-mailowej, pamiętaj, jak ważne jest, jak Twoje e-maile ze sobą współpracują. Twoje kontakty mogą przeczytać je wszystkie i może minąć do drugiego lub trzeciego e-maila z serii, zanim podejmą pożądane działania.

Poświęć trochę czasu na zmapowanie wiadomości i treści e-maili kampanii i zobacz ogólny przepływ.

Niezależnie od tego, czy celem Twojej następnej kampanii e-mailowej jest zaangażowanie, budowanie relacji czy konwersja, możesz zacząć opracowywać strategię, korzystając z powyższych przykładów.

FAQ

Zaimplementuj marketing e-mailowy w swoim sklepie już dziś

Zacznij od naszego bezpłatnego planu marketingu e-mailowego i obserwuj rozwój swojej firmy.

Rozpocznij swój bezpłatny plan