Czy Twój plan marketingowy jest zgodny z Twoimi celami biznesowymi?

Więcej obserwujących, większy ruch, większe zaangażowanie, więcej, więcej, więcej…

Co to wszystko właściwie oznacza dla Twojej firmy?

Wiele marek wpada w pułapkę pogoni za metrykami. Mają obsesję na punkcie próżności, które odwracają naszą uwagę od tego, co naprawdę ma znaczenie.

Oczywiście to, co naprawdę się liczy, będzie się różnić w zależności od marki. Ale kiedy konstruujesz plan marketingowy i definiujesz mierniki sukcesu, nie ma sensu, jeśli nie możesz prześledzić aktywności z powrotem do znaczącego wyniku biznesowego – swoich celów.

Zamiast robić rzeczy, które pomagają nam osiągnąć cel, sporadycznie wdrażamy szereg nieco niepowiązanych ze sobą działań, które składają się na co? Dobre samopoczucie w środku?

Poświęć chwilę, aby naprawdę o tym pomyśleć…

Co próbujesz osiągnąć w swojej działalności marketingowej? Czy wszystko, co robisz, się przyczynia?

Twoje cele biznesowe muszą być jasno sformułowanym celem. Przyszły stan, do którego chcesz dojść. Coś, nad czym możesz pracować i wokół którego możesz zakotwiczyć swoje wysiłki.

Więc zacznijmy od tego…

Jakie są Twoje cele biznesowe?

Wiedząc, jakie są Twoje cele biznesowe, możesz zmienić je w coś wymiernego i mierzalnego. Pomagają w podejmowaniu decyzji marketingowych i utrzymywaniu porządku.

Jeśli nie masz zestawu celów do osiągnięcia i sposobu ich mierzenia, nigdy nie będziesz wiedział, czy ci się udaje. Śledzone metryki stają się sposobem na systematyczne dążenie do tych większych celów.

Badania naukowe pokazują, że spisując cele i tworząc plan ich osiągnięcia, masz o 76% większe prawdopodobieństwo ich osiągnięcia.

Cele biznesowe różnią się w zależności od sytuacji Twojej marki, charakteru branży oraz szeregu zewnętrznych czynników ekonomicznych. Jednak w większości będą one koncentrować się na rentowności, wzroście, udziale w rynku, sukcesie klientów, innowacjach, przyciąganiu pracowników i utrzymaniu.

Sam charakter celu biznesowego sprawia, że ​​jest on na wysokim poziomie. Niezbędne jest przełożenie swoich celów na ciąg kluczowych wskaźników wydajności (KPI), które mierzą postępy w ich realizacji. Poniższa tabela firmy Curata przedstawia listę kluczowych wskaźników wydajności i ich związku z celami biznesowymi:

Przykłady KPI dla celów biznesowych.

Jeśli masz pewność, że cele Twojej firmy są zwięźle sformułowane, mierzalne i powiązane z listą wiodących KPI, następnym krokiem jest przeprowadzenie audytu działań marketingowych, aby upewnić się, że są one zgodne z tymi komponentami.

Audytuj swoje obecne działania marketingowe

Jeśli chcesz dostosować swoje działania marketingowe do celów biznesowych, audyty są koniecznością. Mówiąc prościej, audyt marketingowy to przegląd strategii, których używasz, aby osiągnąć swoje cele.

Jeśli przeprowadzasz regularne inspekcje swoich praktyk marketingowych, łatwo jest zidentyfikować obszary, w których marnuje się czas i pieniądze, a także taktyki, które prowadzą do rzeczywistych wyników biznesowych.

Przepływ pracy audytu wygląda mniej więcej tak:

Planuj > Wdrażaj > Audyt > Zmień > Powtórz

Sukces audytu marketingowego sprowadza się do danych. Jeśli śledzisz właściwe dane, będziesz w stanie podejmować znaczące decyzje dotyczące tego, co zmienić, gdzie dalej naciskać i kiedy należy przerwać daną taktykę.

Tak, każdy audyt marketingowy będzie się różnił w zależności od Twoich KPI; Oto kilka obszarów, które powinieneś monitorować:

• Spójność marki – Skorzystaj z przewodnika po stylu, aby sprawdzić, jak Twoja marka prezentuje się we wszystkich kanałach marketingowych.
• Przekaz marki – upewnij się, że masz jasną i zwięzłą propozycję wartości, która jest reprezentowana w Twoim przekazie na wszystkich platformach.
• Jakość treści — ustal pewne oczekiwania dotyczące jakości materiałów marketingowych i upewnij się, że są one przestrzegane.
• Dane konwersji — upewnij się, że Twoje działania marketingowe prowadzą do wyników, które próbujesz osiągnąć, a jeśli tak nie jest, dokładnie przeanalizuj, gdzie na ścieżce klienta dzieje się coś złego.
• Życiowa wartość klienta – Zwiększanie życiowej wartości klienta jest najskuteczniejszym sposobem utrzymania rentowności i rozwoju firmy. Oceń swoje strategie utrzymania i ponownego zaangażowania, aby skierować ten wskaźnik we właściwym kierunku.
• Procesy — Oceń efektywność pracy Ciebie i Twojego zespołu pod względem kosztów i czasu oraz określ możliwości udoskonalenia przepływu pracy.
• Doświadczenie klienta – Zidentyfikuj ważne punkty kontaktu z klientami i monitoruj, jak dobrze Twoja marka jest postrzegana na rynku.

Nie jest to w żadnym wypadku wyczerpująca lista obszarów, które możesz audytować – będzie to zależeć od Twoich celów biznesowych i wskaźników KPI.

Dostosuj odpowiednio swój plan marketingowy

Teraz nadszedł czas, aby zrobić coś z wynikami audytu marketingowego.

Co musi się zatrzymać? Co musi się zmienić? A co powinno być kontynuowane jak zwykle?

Oto niektóre obszary Twojego planu marketingowego, które mogą być kwestionowane:

• Priorytety i cele – czy KPI, które ustaliłeś, są właściwe? Czy przyczyniają się do realizacji Twoich większych celów biznesowych?
• Budżet – Jak rozkłada się Twój budżet na stosowane przez Ciebie taktyki? Czy jest to ważone w stosunku do ich względnego wpływu na Twoje KPI?
• Platformy i kanały – Czy kanały i platformy marketingowe, z których korzystasz, są skuteczne? Czy powinieneś wykorzystywać nowe lub wschodzące kanały, które będą lepiej służyć Twoim celom?
• Role i obowiązki – Znalezienie najlepszych talentów marketingowych to jedno z największych wyzwań, przed jakimi stają marki. Czy masz odpowiednich ludzi pracujących nad najbardziej wpływowymi obszarami Twojej strategii?

Najważniejsze wyzwania marketingowe.

Czasami wystarczy kilka drobnych poprawek w strategii marketingowej, aby przywrócić ją na właściwe tory i iść dalej, aby osiągnąć cele biznesowe.

Wniosek

Jeśli powrócę do nagłówka tego artykułu, czy jesteś zadowolony, że Twój plan marketingowy jest zgodny z celami i założeniami firmy?

Łatwo zgubić się w morzu metryk, które niewiele znaczą. Mogą wyglądać ekscytująco, na przykład Twoi obserwatorzy liczą w mediach społecznościowych, ale brakuje im głębi.

Ostatecznie Twój zespół wykonawczy nie dba o obserwujących. Dbają o udział w rynku, wzrost, rentowność, doświadczenie klienta i wartość dla akcjonariuszy. Twoim zadaniem, jako marketera, jest dostosowanie działań w sposób zgodny z celami całego biznesu.

Poświęć trochę czasu na regularną kadencję, przynajmniej raz na kwartał, na audyt swoich działań marketingowych i odpowiednie dostosowanie.