Jak przeprowadzić badania rynkowe dla startupu?

Konsumenci mają dziś dużą kontrolę nad tym, jak decydują się na zakup produktu. Zbadają Twój produkt lub usługę i samodzielnie podejmą decyzje zakupowe. Co więcej, zamiast rozmawiać z przedstawicielem handlowym, chętniej poproszą o polecenia od swoich znajomych lub przeczytają recenzje online.

Mając tę ​​wiedzę na uwadze, czy dostosowałeś swój plan marketingowy tak, aby uzupełniał sposób, w jaki konsumenci szukają informacji, przeglądają produkty i dokonują zakupów już dziś? Aby to zrobić, musisz mieć głębokie zrozumienie, kim są Twoi klienci, jaki jest Twój konkretny rynek i co wpływa na wybory zakupowe i działania docelowej grupy odbiorców. Jeśli jesteś nowicjuszem w badaniach rynku, ten przewodnik zapewni Ci plan przeprowadzenia kompleksowego badania rynku, grupy docelowej, konkurencji i nie tylko. Przejdźmy od razu do szczegółów!

Czym są badania rynku?

Badania rynkowe to metoda zbierania informacji o klientach, rynkach docelowych firmy, aby ocenić, jak wykonalny i opłacalny może być Twój produkt lub usługa po jej wprowadzeniu.

Dlaczego powinieneś robić badania rynku?

Badanie rynku pomaga dowiedzieć się, kim jest Twój idealny klient i gdzie się znajduje. Kiedy nasz świat (zarówno cyfrowy, jak i analogowy) staje się coraz głośniejszy i nieustannie domaga się naszej uwagi, okazuje się to cenne dla podejmowania decyzji biznesowych. Znając obawy klienta, problemy i rozwiązania, których szukają, możesz zbudować swój produkt lub usługę, aby skutecznie zaspokajać potrzeby klientów. Badanie rynku zapewnia również wgląd w szeroki zakres rzeczy, które wpływają na wynik finansowy, takich jak:

• Gdzie Twoi docelowi odbiorcy i obecni klienci szukają informacji o produkcie lub usłudze, którą zamierzają kupić.
• Która z Twoich konkurentów może zaoferować to, czego szuka Twoja grupa docelowa?
• Kto tworzy Twoją konkurencję i jak może rzucić wyzwanie Twojemu biznesowi?
• Jaki jest decydujący czynnik, z którego Twoi klienci podejmują decyzję o zakupie?

Kiedy zaczniesz szlifować badania rynku, prawdopodobnie dowiesz się o badaniach rynku pierwotnego i wtórnego. Najlepszym sposobem myślenia o badaniach pierwotnych i wtórnych jest przyjrzenie się parasolom w ramach badań rynku: jeden to badanie rynku pierwotnego, a drugi to badanie rynku wtórnego.

Poniżej tych dwóch parasoli znajduje się wiele różnych form analizy rynku, które omówię poniżej. Zidentyfikowanie, który z dwóch parasoli obejmuje twoje badanie rynku, nie jest z natury ważne, chociaż niektórzy marketerzy mają tendencję do wyjaśniania tego rozróżnienia. Tak więc, jeśli spotkasz marketera, który chce opisać formy badań rynku jako podstawowe lub drugorzędne – lub jeśli jesteś jednym z nich – spójrzmy na znaczenia dla dwóch następnych grup. Następnie w kolejnym segmencie przyjrzymy się różnym formom badania rynku.

Badania rynku pierwotnego i wtórnego

Istnieją dwa kluczowe rodzaje badań rynkowych, które Twoja firma może przeprowadzić, aby uzyskać przydatne informacje na temat oferty produktów, w tym badania podstawowe i wtórne.

Badania rynku pierwotnego

Badania podstawowe to odkrycie wiedzy z pierwszej ręki na temat Twojej branży i konsumentów na Twoim rynku. Jest to przydatne przy segmentacji rynku i konfigurowaniu ludzi dla swoich konsumentów. Badania rynku pierwotnego wydają się należeć do jednej z dwóch grup: badań eksploracyjnych i szczegółowych.

Eksploracyjne badania podstawowe

Ten rodzaj badań rynku pierwotnego jest mniej związany z obserwowalną dynamiką konsumentów, a bardziej z przyszłymi problemami, którymi warto się zająć jako zespół. Zwykle odbywa się jako pierwszy krok — przed przeprowadzeniem jakichkolwiek konkretnych badań — i może obejmować otwarte wywiady lub ankiety z ograniczoną liczbą osób.

Specyficzne badania podstawowe

Konkretne badania rynku pierwotnego często następują po badaniach eksploracyjnych i są wykorzystywane do głębszego zagłębienia się w problemy lub możliwości, które firma już zidentyfikowała jako ważne do rozwiązania. W konkretnych badaniach firma może zająć się mniejszym lub bardziej precyzyjnym segmentem swoich odbiorców i zadawać pytania mające na celu rozwiązanie potencjalnego problemu.

Badania rynku wtórnego

Badania wtórne to wszystkie informacje i rejestry publiczne (np. statystyki rynkowe, raporty trendów, treści branżowe i dane dotyczące sprzedaży, które już posiadasz), z których możesz wyciągnąć wnioski. Badania dodatkowe są szczególnie przydatne do badania konkurencji. Twoja analiza rynku wtórnego będzie należeć do następujących kategorii:

Źródła publiczne

Źródła publiczne są najbardziej dostępnym źródłem materiałów do badań rynku wtórnego. Mogą też swobodnie wyszukiwać i studiować. Według Entrepreneur statystyki rządowe są jedną z najpopularniejszych form źródeł publicznych. Dwa przykłady danych z rynku publicznego w USA to The Census Bureau i Bureau of Labor & Statistics, które dostarczają cennych informacji na temat kondycji różnych branż w całym kraju.

Źródła komercyjne

Źródła komercyjne mają również formę badań rynkowych, na które składają się spostrzeżenia biznesowe zebrane przez firmy badawcze, takie jak Pew, Gartner i Forrester. Ponieważ te informacje są tak wszechstronne i przenośne, ich pobranie i uzyskanie zwykle kosztuje.

Źródła wewnętrzne

Wewnętrzne to dane branżowe, które Twoja firma już posiada! Powinni otrzymać więcej chęci do badania rynku niż zwykle. Dlaczego tak jest? Średnie przychody ze sprzedaży, wskaźniki utrzymania klientów i inne dane historyczne dotyczące Twoich obecnych klientów pomogą Ci wyciągnąć wnioski na temat tego, czego Twoi klienci mogą teraz chcieć. Teraz, gdy omówiliśmy te nadrzędne kategorie badań rynkowych, przyjrzyjmy się różnym formom badań rynkowych, które możesz wykonać.

Rodzaje badań rynku

Wywiady

Wywiady są rozmowami twarzą w twarz (osobiście i wirtualnie), podczas których możesz zachować naturalny przepływ interakcji i obserwować mowę ciała rozmówcy, gdy jesteś przy nim.

Grupa badawcza

Grupy fokusowe to grupy starannie wybranych osób, które przetestują Twój produkt, obejrzą demo, wniosą wkład i/lub odpowiedzą na konkretne pytania.

Badania nad wykorzystaniem produktów/usług

Badanie użytkowania produktu lub usługi zapewnia wgląd w to, w jaki sposób i dlaczego odbiorcy korzystają z Twojego produktu lub usługi oraz jakie są unikalne cechy tego produktu lub usługi. Ta forma badania rynku często daje wyobrażenie o tym, w jaki sposób Twój produkt lub usługa jest wykorzystywana przez grupę docelową.

Badania oparte na obserwacjach

Badania oparte na obserwacjach polegają na obserwowaniu, w jaki sposób Twoi docelowi odbiorcy korzystają z Twojego produktu lub usługi, a następnie dowiadywanie się, co działa dobrze pod względem UX, jakie napotykają przeszkody i które części produktu mogą wymagać poprawy.

Badanie osobowości klienta

Badania osobowości klientów dają realistyczne spojrzenie na to, kim są Twoi docelowi odbiorcy, jakie są ich problemy, dlaczego chcą Twojego produktu lub usługi, czego potrzebuje Twoja firma i marka i nie tylko.

Badania segmentacji rynku

Badania segmentacji rynku pomagają kategoryzować odbiorców docelowych na różne kategorie (lub segmenty) w oparciu o unikalne i wyróżniające cechy — dzięki czemu możesz znaleźć skuteczne sposoby na zaspokojenie ich potrzeb, rozważenie ich problemów i preferencji, poznanie ich priorytetów i nie tylko.

Badania cen

Badanie cen daje wyobrażenie o tym, jakie podobne towary lub usługi sprzedają się na Twoim rynku, co Twoi docelowi odbiorcy są gotowi zapłacić i jak opłacalną jest dla Ciebie sprzedaż Twojego produktu lub usługi. Cała ta wiedza pomoże Ci określić plan cenowy.

Analiza konkurencji

Analiza konkurencji jest przydatna, ponieważ zapewnia dogłębne zrozumienie konkurencji w Twojej firmie i branży. Dowiesz się, co dobrze się dzieje na Twoim rynku, co Twoi docelowi klienci już kupują w zakresie produktów takich jak Twój, z którą z Twoich konkurentów powinieneś nadążyć i jak możesz wyraźnie odróżnić się od konkurencji.

Badanie satysfakcji i lojalności klientów

Badania satysfakcji i lojalności klientów dadzą Ci wgląd w to, jak możesz zachęcić obecnych klientów do kupowania więcej i co ich do tego motywuje (programy lojalnościowe, nagrody, niezwykła obsługa klienta itp.). Te badania pomogą Ci znaleźć najskuteczniejsze sposoby maksymalizacji wartości życiowej klienta.

Badania świadomości marki

Badania świadomości marki pokazują, jak Twoi docelowi odbiorcy rozpoznają Twoją markę. Daje Ci wgląd w to, co przychodzi do głowy Twoich docelowych klientów, gdy myślą o Twojej firmie, co pozwoli Ci utrzymać lub poprawić wizerunek Twojej marki.

Badania kampanii

Analiza kampanii obejmuje przeglądanie poprzednich kampanii i ocenę ich sukcesu z grupą docelową. Wymaga eksperymentów, a następnie głębokiego zagłębienia się w to, co odbiło się od odbiorców, aby móc pamiętać o tych elementach w przyszłej kampanii. Teraz, gdy znasz już definicje i rodzaje badań rynkowych, przyjrzyjmy się, jak możesz przeprowadzić badania rynkowe.

Oto jak krok po kroku przeprowadzić badanie rynku.

5 kroków do przeprowadzenia badań rynkowych dla startupu

Krok 1. Zdefiniuj swoją osobowość kupującego.

Zanim odkryjesz, w jaki sposób klienci z Twojej branży podejmują decyzje zakupowe, musisz najpierw dowiedzieć się, kim są. Tutaj przydaje się budowanie wizerunku klienta. Persona klienta to fikcyjne, uproszczone przedstawienie idealnego klienta.

Umożliwia wizualizację odbiorców i wymyślenie sposobu, w jaki możesz im sprzedać. Niektóre z głównych cech, które powinieneś uwzględnić w swojej osobowości klienta, to:

• Wiek
• Płeć
• Lokalizacja
• Tytuł(y) stanowiska
• Tytuły stanowisk
• Wielkość rodziny
• Dochód
• Większe wyzwania

Chodzi o to, aby wykorzystać tę osobowość klienta jako wskazówkę dotyczącą tego, jak skutecznie reklamować swoją markę grupie docelowej. W przypadku, gdy Twoja firma może mieć więcej niż jedną osobowość klienta, wszystko jest w porządku, ale będziesz musiał myśleć o każdej osobie jako innej podczas planowania treści i kampanii marketingowych dla każdego z nich.

Krok 2. Zidentyfikuj grupę person do zaangażowania.

Po zdefiniowaniu persony klienta powinieneś wiedzieć, kto jest Twoim idealnym klientem. Teraz wykorzystujesz tę wiedzę, aby pomóc Ci zidentyfikować grupę demograficzną, z którą przeprowadzisz badania rynkowe — powinna to być reprezentatywna próbka Twoich potencjalnych klientów, abyś mógł lepiej zrozumieć ich prawdziwe cechy, problemy i preferencje zakupowe.

Grupa demograficzna, którą zamierzasz zbadać, powinna również składać się z osób, które niedawno dokonały zakupu lub celowo zrezygnowały z zakupu. Oto kilka wskazówek i wskazówek, które pomogą Ci pozyskać odpowiednich uczestników badania.

Jak zidentyfikować odpowiednich ludzi do rekrutacji do badań rynkowych

Decydując, kogo wprowadzić do badania rynku, zacznij od osób, które mają cechy podobne do osobowości klienta. Możesz również dążyć do 10 uczestników na personę klienta.

• Zbierz mieszankę uczestników . Chciałbyś wybrać klientów, którzy kupili Twój produkt, kupili produkt konkurencji i zdecydowali się nie kupować niczego. Chociaż najłatwiej byłoby zidentyfikować Twoich klientów, pozyskiwanie informacji od osób niebędących klientami (jeszcze!) pomoże Ci zbudować zrównoważony obraz Twojej firmy. Oto kilka dodatkowych informacji o tym, jak wybrać tę kombinację uczestników:
• Zbierz listę klientów, którzy dokonali ostatniego zakupu . Jest to zazwyczaj najłatwiejsza do zrekrutowania grupa kupujących. Jeśli korzystasz z systemu CRM, możesz uruchomić raport transakcji, który został zamknięty w ciągu ostatnich sześciu miesięcy i przefiltrować go, aby uzyskać poszukiwane cechy. W przeciwnym razie powinieneś współpracować z personelem sprzedaży, aby uzyskać listę odpowiednich kont.
• Zbierz listę klientów, którzy nie dokonali zakupu . Powinieneś uzyskać kombinację klientów, którzy albo kupili od Twojego konkurenta, albo nie dokonali zakupu. Ponownie, możesz wyodrębnić tę listę z systemu CRM lub dowolnego systemu używanego przez zespół sprzedaży do śledzenia ofert.
• Rekrutuj uczestników mediów społecznościowych . Spróbuj dotrzeć do osób, które śledzą Cię w mediach społecznościowych, ale nie kupiły od Ciebie. Istnieje możliwość, że niektórzy z nich będą mogli z Tobą porozmawiać i powiedzieć, dlaczego nie kupili Twojego produktu.
• Wykorzystaj własną sieć . Poinformuj swoich znajomych, byłych współpracowników i kontakty z LinkedIn, że podejmujesz się zgłoszenia. Nawet jeśli bezpośrednie kontakty się nie liczą, niektóre z nich prawdopodobnie mają współpracownika, przyjaciela lub członka rodziny.

Jedną rzeczą do rozważenia jest zapewnienie zachęty. Czas jest cenny dla każdego, więc musisz pomyśleć o tym, jak zainspirować innych do spędzenia 30-45 minut na Tobie i Twoich studiach. Masz mały budżet? Możesz bezpłatnie nagradzać uczestników, zapewniając im wyłączny dostęp do treści, ale lepiej przygotować mały, ale znaczący prezent.

Krok 3. Przygotuj pytania badawcze dla uczestników badania rynku.

Najlepszym sposobem, aby w pełni wykorzystać swoje rozmowy kwalifikacyjne, jest przygotowanie. Zawsze powinieneś opracować przewodnik po rozmowie – czy to dla grupy fokusowej, ankiety online, czy rozmowy telefonicznej – aby upewnić się, że omówisz wszystkie najważniejsze kwestie i mądrze wykorzystasz swój czas. Należy pamiętać, że to nie ma być scenariusz. Dyskusje powinny być normalne i konwersacyjne. Wytyczne do dyskusji powinny mieć formę konspektu, z podziałem czasu i pytaniami otwartymi dla każdego segmentu.

Pytania otwarte są podstawową zasadą badań rynku. Nie powinieneś „przewodzić świadkowi”, zadając pytania tak i nie, ponieważ to naraża cię na ryzyko niezamierzonego wpłynięcia na ich myśli poprzez narzucenie własnej teorii. Zadawanie pytań otwartych pomaga również uciec przed odpowiedziami jednym słowem (które nie są dla ciebie zbyt pomocne).

Przykładowy zarys 30-minutowej ankiety

Oto ogólny zarys 30-minutowej ankiety, którą możesz przeprowadzić z kupującym B2B. Możesz wykorzystać je jako punkty do osobistej rozmowy kwalifikacyjnej lub jako pytania zadawane w formie cyfrowej swoim docelowym klientom.

Informacje ogólne (5 minut)

Poproś kupującego o przesłanie kilku szczegółowych informacji (pierwszy produkt, który kupił w Twojej firmie, czas korzystania z usługi itd.). Pamiętaj, że próbujesz poznać swoich klientów w bardzo wyjątkowy sposób. Możesz uzyskać podstawowe informacje, takie jak wiek, miejsce i stanowisko z listy kontaktów, ale istnieją pewne osobiste i zawodowe przeszkody, które nadal możesz odkryć tylko pytając. Oto kilka innych głównych pytań dotyczących kontekstu dla docelowych odbiorców:

Teraz poinformuj ich o konkretnej transakcji lub połączeniu, które dokonali z firmą, która skłoniła Cię do uwzględnienia ich w swoich badaniach. Kolejne trzy fazy podróży klienta skupią się na zakupie.

Świadomość (5 minut)

Tutaj chcesz zrozumieć, w jaki sposób po raz pierwszy odkryli, że mają problem, który należy rozwiązać, nie wiedząc, czy już wiedzieli o Twojej marce.

• Przypomnij sobie, kiedy po raz pierwszy dowiedziałeś się, że chcesz [nazwa kategorii produktu/usługi, ale nie własnej]. Z jakimi wyzwaniami się wtedy zmagałeś?
• Skąd wiedziałeś, że może Ci pomóc cokolwiek z tej kategorii?
• Jak dobrze znasz różne opcje na rynku?
• itp.

Rozważanie (10 minut)

Teraz chcesz bardzo dokładnie określić, jak i gdzie kupujący szukał możliwych rozwiązań.

• Co zrobiłeś, aby znaleźć możliwe rozwiązania?
• Jak pomocne było to źródło informacji?
• Gdzie chciałeś znaleźć więcej informacji?

Jeśli nie pojawiają się one naturalnie, podaj wyszukiwarki, odwiedzane witryny, osoby, z którymi się konsultowano itd., zadając niektóre z następujących pytań:

• Jak znalazłeś źródło?
• W jaki sposób korzystałeś ze stron internetowych dostawców?
• Jakich konkretnych słów szukałeś w Google?
• Jak bardzo to było korzystne? Jak mogło być lepiej?
• Kto otrzymał najwięcej (i najmniej) wartościowych informacji? Jak to wyglądało?
• Opowiedz mi o swoich interakcjach ze sprzedawcami każdego dostawcy.

Decyzja (10 minut)

• Które ze źródeł, o których wspomniałeś powyżej, było najważniejsze w podjęciu decyzji?
• Jakich, jeśli w ogóle, czynników użyłeś do porównania alternatyw?
• Którzy dostawcy znaleźli się na krótkiej liście i jakie były zalety/wady każdego z nich?
• Kto jeszcze był zainteresowany ostateczną decyzją? Jaka była rola każdej z tych osób?
• Jakie czynniki ostatecznie wpłynęły na ostateczną decyzję zakupową?

Zamknięcie

Tutaj chcesz podsumować i zrozumieć, co byłoby lepsze dla kupującego. Powiedz im, jak będzie wyglądać ich idealna metoda zakupu. Czym będzie się różnić od tego, czego doświadczyli?

Znajdź czas na więcej pytań od klienta i nie zapomnij podziękować mu za poświęcony czas i potwierdzić jego adres, aby przekazać podziękowanie lub nagrodę.

Krok 4. Wymień swoich głównych konkurentów.

Wymień swoich głównych konkurentów – pamiętaj, że wymienienie konkurencji nie zawsze jest tak proste, jak firmy X w porównaniu z firmą Y. Często oddział firmy może konkurować z głównym produktem lub usługą, nawet jeśli marka tej firmy może włożyć więcej wysiłku w inny region.

Apple jest popularny na przykład na swoich komputerach i urządzeniach mobilnych, ale Apple Music konkuruje ze Spotify poprzez swoją usługę strumieniowego przesyłania muzyki. Z punktu widzenia treści możesz konkurować z blogiem, kanałem YouTube lub podobną publikacją o przychodzących odwiedzających witrynę — nawet jeśli ich produkt lub usługa w ogóle nie pokrywają się z Twoimi. Firma produkująca pasty do zębów może konkurować z czasopismami takimi jak Health.com lub Prevention w niektórych blogach związanych ze zdrowiem i higieną, nawet jeśli magazyny te nie sprzedają produktów do higieny jamy ustnej.

Identyfikacja konkurentów branżowych

Aby zidentyfikować konkurencję, której produkty lub usługi konkurują z Twoimi, zdecyduj, którą branżę lub branże studiujesz. Zacznij na wysokim poziomie, używając słów takich jak edukacja, budownictwo, media i rozrywka, opieka zdrowotna, usługi żywieniowe, usługi finansowe, handel detaliczny, telekomunikacja i rolnictwo. Lista jest długa, więc znajdź nazwę branży, z którą się zrzeszasz i użyj jej do sporządzenia listy firm, które również są częścią tej branży. Możesz stworzyć listę następujących sposobów:

• Pobierz raport biznesowy : Źródła takie jak Forrester i Gartner co roku przekazują zarówno bezpłatne, jak i aktualne raporty rynkowe wiodącym dostawcom z różnych sektorów. Na przykład w witrynie firmy Forrester możesz wybrać opcję „Najnowsze badania” z paska nawigacyjnego i przeglądać najnowsze rankingi firmy Forrester przy użyciu różnych kryteriów, aby zawęzić wyszukiwanie. Te raporty to dobre zasoby, które można zapisać na komputerze.
• Szukaj za pomocą mediów społecznościowych : niezależnie od tego, czy w to wierzysz, czy nie, sieci społecznościowe tworzą doskonałe katalogi firmowe, jeśli poprawnie używasz paska wyszukiwania. Na przykład na LinkedIn wybierz pasek wyszukiwania i wprowadź nazwę branży, którą prowadzisz. Następnie w sekcji „Więcej” wybierz „Firmy”, aby zawęzić wyniki do firm, które mają to lub powiązane słowo branżowe w swoim profilu LinkedIn.

Identyfikowanie konkurentów treści

Wyszukiwarki to najlepsze narzędzie do analizy rynku wtórnego. Aby znaleźć publikacje online, z którymi konkurujesz, weź ogólny termin branżowy wymieniony w powyższej sekcji i wymyśl kilka bardziej odpowiednich terminów branżowych, z którymi współpracuje Twoja firma. Na przykład firma cateringowa może być ogólnie firmą świadczącą usługi gastronomiczne, ale uważa się również za dostawcę usług „catering ciast”, „catering imprez”, „wypieki” i nie tylko.

Po uzyskaniu tej listy wykonaj następujące czynności:

Wygoogluj to: nie lekceważ tego, jak ważne jest sprawdzanie, które strony internetowe pojawiają się, gdy sprawdzasz w Google słowa z branży, które definiuje Twoja firma. Możesz znaleźć mieszankę twórców produktów, blogów, czasopism i nie tylko.

Porównaj swoje wyniki wyszukiwania z wizerunkiem kupującego: pamiętasz wizerunek kupującego, który utworzyłeś wcześniej w tym artykule na podstawowym poziomie wyszukiwania? Użyj go, aby przeanalizować, jak prawdopodobne jest, że publikacja znaleziona przez Google może konkurować z Tobą o ruch. Jeśli treść publikowana na stronie wydaje się być tym, czego potrzebuje Twoja osoba kupującego, jest to potencjalny konkurent i powinien zostać dodany do listy konkurentów.

Po serii powiązanych wyszukiwań w Google słów z sektora, z którym się kojarzysz, sprawdź powtórzenia w domenach witryny, które się pojawiły. Sprawdź pierwsze dwie lub trzy strony wyników dla każdego przeprowadzonego wyszukiwania. Te witryny są wyraźnie cenione za treści, które produkują w Twojej branży i powinny być uważnie obserwowane, gdy tworzysz własną bibliotekę filmów, artykułów, stron internetowych i postów na blogach.

Krok 5. Podsumuj swoje ustalenia.

Czujesz się wyczerpany notatkami z tego artykułu? Zalecam wyszukanie wspólnych tematów, które pomogą ci opowiedzieć historię i stworzyć listę działań. Aby uprościć ten proces, rozważ użycie swojego ulubionego programu do prezentacji w celu sporządzenia raportu, ponieważ ułatwi to dodawanie cytatów, wykresów lub klipów połączeń. Możesz dodać swój własny styl, ale poniższy opis powinien umożliwić Ci zwięzłe podsumowanie:

• Tło : Twoje ambicje i dlaczego przeprowadziłeś te badania.
• Uczestnicy : do kogo się odnosiłeś. Tabela działa dobrze, dzięki czemu można rozbić kategorie według poszczególnych i klientów/potencjalnych klientów.
• Streszczenie : Jakie były najbardziej fascynujące rzeczy, których się nauczyłeś? Co zamierzasz z tym zrobić?
• Świadomość : zidentyfikuj najczęstsze przyczyny, które skłoniły kogoś do wzięcia udziału w ocenie.
• Uwaga : uwzględnij kluczowe trendy, które odkryłeś, a także szczegółowe źródła wykorzystywane przez konsumentów do ich testowania.
• Decyzja : przekaż obraz tego, w jaki sposób decyzja jest faktycznie podejmowana, mając osoby w centrum kontroli oraz wszelkie cechy lub szczegóły produktu, które mogą zawrzeć lub zerwać umowę.
• Plan działania : Twoje badania bez wątpienia ujawniły działania, które możesz podjąć, aby szybciej i/lub skuteczniej zaprezentować swoją markę klientom. Podaj swoją listę priorytetów, harmonogram i wpływ, jaki będzie to miało na Twoją firmę.

Ostatnie słowa

To był naprawdę długi artykuł! Jeśli doczytałeś do tego momentu, jestem pewien, że właśnie zdobyłeś ogromną wiedzę, aby wyrównać swoje kolejne badania rynkowe. Zachęcamy do pozostawienia komentarzy poniżej w celu dalszej dyskusji na ten temat.