Jak odnieść sukces dzięki marketingowi bezpośredniemu

Marketing bezpośredniej odpowiedzi (DRM) koncentruje się na sprzedaży, gdy tylko potencjalny klient zobaczy Twoje materiały marketingowe . Celem jest jak najszybszy zwrot z inwestycji.

Sposobem na osiągnięcie tego jest stworzenie spersonalizowanej oferty, napisanie mocnej kopii z mocnym wezwaniem do działania i pokazanie jej docelowym odbiorcom za pośrednictwem poczty elektronicznej, reklam w mediach społecznościowych lub innych skutecznych kanałów.

Czym jest marketing bezpośredniej reakcji?

Marketing bezpośredniej odpowiedzi to dowolna technika marketingowa zaprojektowana w celu uzyskania natychmiastowej odpowiedzi od docelowych odbiorców. To precyzyjne narzędzie, które zachęci Twoich klientów do działania: przeczytania wpisu na blogu, pobrania lead magneta, zakupu produktu czy zapisania się do newslettera.

Istnieją cztery kluczowe elementy marketingu bezpośredniego reagowania:

1. Spersonalizowana oferta.
2. Przejrzysta i przekonująca treść.
3. Poczucie pilności.
4. Wezwanie do działania (CTA).

Komponenty te przynoszą szereg korzyści, które są niezbędne dla udanego marketingu bezpośredniego:

• Jest śledzący i mierzalny .Wymaga podjęcia określonej akcji, co ułatwia śledzenie i mierzenie, ile osób podjęło to działanie i jaki był zysk.
• Ukierunkowane i spersonalizowane , co skutkuje wyższymi współczynnikami konwersji.
• Elastyczny .Kampanie marketingu bezpośredniej reakcji można szybko i łatwo dostosować w oparciu o wyniki kampanii.
• Opłacalny .Ponieważ Twoja kampania marketingowa jest ukierunkowana i oparta na danych, Twoje początkowe koszty reklamy są niższe i możesz przestać korzystać z określonego kanału, jeśli przynosi on słabe wyniki.

7 przykładów kanałów marketingu bezpośredniego

Marketing bezpośredniej reakcji może działać w różnych kanałach, a jedynym wymogiem jest wezwanie do działania, które kieruje konsumentów do celów Twojej kampanii. Oto siedem skutecznych kanałów do wykorzystania w kampaniach marketingowych z bezpośrednią reakcją.

1. Marketing w wyszukiwarkach (SEM)

Marketing w wyszukiwarkach (SEM) obejmuje firmę wykorzystującą płatne reklamy do wyświetlania na stronach wyników wyszukiwania.

SEM może być skutecznym sposobem na dotarcie do nowych klientów i zwiększenie przychodów, ponieważ wyświetla reklamy nad wynikami organicznymi na stronie wyników wyszukiwania (SERP). W niektórych przypadkach użytkownicy muszą przewinąć kilka ekranów w dół, aby zobaczyć wyniki organiczne.

Jest również bardzo wszechstronny — możesz znaleźć i przyciągnąć zainteresowanych odbiorców do swoich treści (postów na blogu, artykułów, filmów, infografik), stron docelowych lub produktów e-commerce, a jednocześnie retargetować użytkowników, którzy już odwiedzili Twoją witrynę lub wcześniej zajmował się Twoją firmą za pomocą reklam.

Zalety płatnych reklam to:

• Dają rezultaty niemal natychmiast.
• Ludzie widzą reklamy, zanim zobaczą wyniki wyszukiwania (co oznacza, że ​​mogą śledzić reklamę, jeśli odpowiada ona ich wyszukiwaniu).
• Pozwalają na bardzo precyzyjne targetowanie na podstawie konkretnych słów kluczowych i fraz.

Badanie słów kluczowych to pierwszy krok do udanej kampanii PPC, ponieważ pozwala zidentyfikować i kierować reklamy do właściwych odbiorców — tj. osób gotowych do zakupu.

Najlepsze słowa kluczowe do kierowania różnią się w zależności od wielu czynników, takich jak intencja wyszukiwania, liczba wyszukiwań, konkurencja i inne.

Jeśli zaczynasz od zera badanie płatnych słów kluczowych, możesz skorzystać z narzędzia do wyszukiwania słów kluczowych SE Ranking, które ma możliwość generowania listy słów kluczowych (w tym słów kluczowych i pytań z długim ogonem), wyświetlania liczby wyszukiwań dla każdego z nich, uzyskiwania dostępu do konkurencji słów kluczowych , i więcej.

Zbuduj listę słów kluczowych, na które możesz kierować reklamy, i nadaj priorytet tym, które mają dużą liczbę wyszukiwań i niską konkurencję. Pozwoli to zmaksymalizować zwrot z inwestycji, ponieważ ostatecznie zapłacisz mniej za stawki i potencjalnie uzyskasz większy ruch.

Opracowując tekst reklamy SEM z odpowiedzią bezpośrednią, upewnij się, że jest zwięzły i zawiera jasne wezwanie do działania.

2. Programy poleceń

Marketing szeptany (WOMM) to bardzo skuteczny kanał promowania marki i zwiększania sprzedaży. Badanie przeprowadzone w 2020 roku przez Kantar wykazało, że przyjaciele i rodzina są najbardziej zaufanym źródłem informacji dla 93% uczestników.

Typowym przykładem kampanii rekomendacji jest poproszenie obecnych klientów o polecenie Twojej marki znajomym i rodzinie.

Działa to najlepiej, jeśli zaoferujesz zachętę — zniżkę lub prezent zarówno dla klienta, jak i osób, które przyprowadza. Oto przykład kampanii DCM z poleceniami wysłanej e-mailem w Walentynki.

Źródło: Naprawdę dobre e-maile

Marketing e-mailowy, który omówimy bardziej szczegółowo później, jest najłatwiejszym i najskuteczniejszym sposobem prowadzenia kampanii rekomendacji, ponieważ można go śledzić. Możesz śledzić współczynniki otwarć i współczynniki konwersji w swoim oprogramowaniu do e-mail marketingu, po prostu upewnij się, że liczysz transakcje w dużym okresie czasu — około miesiąca.

Niektórzy użytkownicy przeprowadzą trochę badań przed dokonaniem zakupu, więc posiadanie dłuższego czasu na śledzenie konwersji zapobiegnie fałszywym negatywom.

Jeśli masz aplikację, spróbuj użyć powiadomień push, aby poinformować użytkowników o promocji. Innym sposobem jest dodanie elementu do swojej witryny, najlepiej w stopce, nagłówku lub pasku bocznym, tak aby pojawiał się na każdej stronie. Ta metoda jest jednak trudniejsza do śledzenia.

3. Marketing SMS-owy

Wiadomości tekstowe to łatwy sposób informowania klientów o posiadanych ofertach. Według raportu State of Business Texting Report z 2023 r. 70% uczestników stwierdziło, że wysyłanie SMS-ów to najszybszy sposób na dotarcie do nich, a 68% osób czyta każdą otrzymaną wiadomość, nawet spam.

Ten kanał komunikacyjny bardziej niż inne nadaje się do marketingu bezpośredniego, ponieważ skrzynki odbiorcze e-mail są najprawdopodobniej zagracone, a wiadomości tekstowe mogą przyciągać większą uwagę. Jest też szybszy, ponieważ wiele osób przeczyta wiadomość w ciągu 5 minut od jej otrzymania.

Aby korzystać z marketingu za pomocą wiadomości tekstowych, Twoi odbiorcy muszą zarejestrować się, aby otrzymywać od Ciebie komunikaty marketingowe. Według badania konsumenckiego Attentive 2021 najlepszym sposobem na zachęcenie ludzi do rejestracji jest zaoferowanie rabatu w dolarach lub procentach.

Najlepiej jest również zintegrować wiadomości tekstowe z oprogramowaniem do analizy marketingowej, aby segmentować listę kontaktów i zapewniać spersonalizowanie i ukierunkowanie wiadomości.

Najskuteczniejszym sposobem wykorzystania marketingu za pomocą wiadomości tekstowych jest narzędzie takie jak TextMagic, które pomaga w automatyzacji wiadomości tekstowych. Pozwala zintegrować wysyłanie masowych wiadomości tekstowych z Zapierem i połączyć marketing SMS z resztą działań marketingowych.

4. Marketing e-mailowy

Marketing e-mailowy to rodzaj marketingu bezpośredniego, który wykorzystuje pocztę e-mail do informowania klientów o Twoich produktach lub usługach. Niezmiennie utrzymuje się w czołówce kanałów marketingowych pod względem zwrotu z inwestycji.

Kampanie e-mail marketingowe można w dużym stopniu podzielić, ukierunkować i spersonalizować.

W zależności od narzędzi, z których korzysta Twoja firma, możliwe jest również zautomatyzowanie niektórych rodzajów kampanii e-mailowych, zaplanowanie ich wychodzenia w określone dni i o określonych porach, wysyłanie e-maili wprowadzających nowych klientów, e-maili z podziękowaniami po zakupie i tak dalej .

Odpowiednie narzędzia e-mailowe pozwalają również na wysyłanie e-maili uzupełniających, co jest ważne przy prowadzeniu e-mail marketingu, ponieważ 55% odpowiedzi pochodzi z kontynuacji.

Oto dobry przykład marketingu bezpośredniego w wiadomości e-mail, e-mail sprzedażowy ogłaszający ostatni dzień sprzedaży.

Źródło: Naprawdę dobre e-maile

Zawiera element strachu przed przegapieniem i wyraźne wezwanie do działania — dwie rzeczy, których potrzebujesz, aby dokonać sprzedaży na miejscu.

5. Chatboty i powiadomienia push

Chatboty stały się już koniecznością w e-commerce i nie bez powodu — pomagają w natychmiastowej komunikacji z klientami w czasie rzeczywistym.

Chatboty mogą być używane do odpowiadania na pytania klientów bez angażowania pracownika, ale jest jeszcze jedna korzyść. Możesz używać chatbotów do wysyłania wiadomości w celu otwarcia czatów z klientami w mediach społecznościowych.

Jest krótszy i bardziej bezpośredni niż e-mail, ale niektórzy klienci wolą kontaktować się za pośrednictwem mediów społecznościowych. W tym sensie chatboty działają prawie jak powiadomienia push. Powiadomienia push to klikalne wyskakujące komunikaty, które pojawiają się w przeglądarkach użytkowników.

Istnieją trzy ważne powody, dla których powiadomienia push są dobrym wyborem:

1. Niezależnie od systemu operacyjnego, używanego urządzenia lub otwartej karty przeglądarki ludzie nadal będą otrzymywać powiadomienia push , o ile są online lub mają uruchomioną przeglądarkę. Mogą nawet pojawiać się na urządzeniach do noszenia (np. smartwatchach).
2. Istnieje kilka różnych typów powiadomień push dla różnych scenariuszy, w tym bogate powiadomienia push — typ, który pozwala dodać do 3 klikalnych linków, obrazów, emotikonów i do 2 wezwań do działania w powiadomieniu.
3. Aby otrzymywać powiadomienia, użytkownicy muszą wykonać tylko jeden prosty krok — odwiedzić Twoją witrynę i kliknąć „Zezwól”, gdy zostaną zapytani, czy chcą otrzymywać powiadomienia. Wtedy będziesz mógł zebrać identyfikator urządzenia i zacząć wysyłać im powiadomienia.

Możesz poprosić ludzi, aby zapisywali się na powiadomienia push tylko wtedy, gdy odwiedzają określoną stronę zamiast całej witryny. Pozwala to na segmentację odbiorców i poszukiwanie potencjalnych klientów, konwertowanie potencjalnych klientów na klientów lub retargetowanie.

6. Marketing w mediach społecznościowych

W 2021 roku ponad 4,26 miliarda ludzi na całym świecie korzystało z mediów społecznościowych, a liczba ta ma wzrosnąć do prawie sześciu miliardów w 2027 roku. Reklamy w mediach społecznościowych umożliwiają prowadzenie bardzo precyzyjnie ukierunkowanych kampanii na podstawie lokalizacji, wieku, płci i zainteresowań.

Możliwe jest prowadzenie kampanii reklamowej skierowanej na listę kontaktów (leadów i klientów), które masz w swoim CRM z bardzo konkretnymi, spersonalizowanymi ofertami.

Retargetowanie osób, które odwiedziły Twoją witrynę, konkretną stronę docelową lub porzuciły koszyk w witrynie e-commerce, może jeszcze szybciej zwiększyć sprzedaż (i ROI), ponieważ będziesz wyświetlać reklamy „ciepłym” odbiorcom, którzy już znam Ciebie i Twoje produkty.

To sprawia, że ​​media społecznościowe są jedną z najpotężniejszych platform marketingowych dla kampanii marketingowych z bezpośrednią reakcją.

7. Dosprzedaż

Gdy klient znajduje się na stronie kasy i jest gotowy do zakupu, możesz zaoferować mu droższą wersję wybranego produktu lub kilka często kupowanych razem produktów.

Nazywa się to dosprzedażą — oferowanie klientowi lepszego i droższego produktu lub usługi niż ten, który obecnie kupuje. Na przykład firma SaaS może zachęcić ludzi do skorzystania z planu cenowego o jeden poziom wyższego niż ten, który początkowo wybrali.

W większości przypadków, aby witryna e-commerce mogła to zrobić, wystarczy zainstalować wtyczkę, która automatycznie sugeruje alternatywne produkty. To dobra opcja, jeśli szukasz szybkiego i niezbyt skomplikowanego sposobu na zwiększenie średnich wydatków w sklepie.

Chcesz zacząć korzystać z marketingu bezpośredniego w swojej firmie?

Marketing bezpośredniej odpowiedzi to dobry wybór, jeśli chcesz prowadzić kampanie, które szybko przynoszą rezultaty. Działa przez wiele różnych kanałów, w tym marketing w wyszukiwarkach, reklamy w mediach społecznościowych, e-mail, marketing wiadomości tekstowych, powiadomienia push, chatboty i nowoczesną wersję marketingu szeptanego — programy polecające.

Ponadto większość kanałów można łączyć i używać razem — np. poczta e-mail i programy rekomendacji. Wszystko to sprawia, że ​​marketing bezpośredniej reakcji jest jednym z najlepszych wyborów w zestawie narzędzi marketera.