Jak wykorzystać wiadomości bezpośrednie (DM) w kampaniach marketingowych w 2022 roku?

W dzisiejszym cyfrowym świecie DM to szybki i łatwy sposób na bezpośrednie przesłanie do kogoś wiadomości i dostarczenie prywatnej komunikacji. DM to świetny sposób na łączenie się z ludźmi; pomyśl tylko o tym, jak używasz ich ze znajomymi na ulubionej platformie mediów społecznościowych. Szanse są takie, że wysyłasz bezpośrednie wiadomości do swoich znajomych na wszystkich z nich, od Twittera, przez Instagram, po Facebooka. Istnieją różne formy: bezpośrednia wiadomość na Instagramie, bezpośrednia wiadomość WhatsApp, bezpośrednia wiadomość na Facebooku, bezpośrednia wiadomość na Twitterze itp

Oczywiście DM może być używany nie tylko do codziennej komunikacji z przyjaciółmi online. Firmy zwróciły uwagę i zaczęły wykorzystywać DM jako strategię marketingową. Funkcja DM jest skutecznym narzędziem marketingowym, jeśli jest właściwie używana.

Co znaczy DM?

„DM”, znany również jako bezpośrednia wiadomość, to rodzaj komunikacji. „DM” lub wiadomość bezpośrednia to skrótowe określenie wszelkiego rodzaju wiadomości na platformie społecznościowej, internetowej, w której wiadomości są wysyłane prywatnie przez jedną osobę do drugiej.

Dlatego innym terminem, który możesz usłyszeć zamiast „DM”, jest „PM”, co oznacza „prywatną wiadomość”. Pm-y rozpoczęły się za pośrednictwem Facebook Messenger, gdzie termin zyskał popularność. Dziś jest kompatybilny z DM.

„DM” odnosi się do Twittera Termin „DM” pochodzi z Twittera; jednak skrót ten jest obecnie używany na wielu platformach, w tym na Instagramie.

Bezpośrednia wiadomość (DM) do marketingu

Wiadomości bezpośrednie mogą być dla marek potężnym narzędziem do nawiązywania relacji z klientami. DM są intymne, prywatne i osobiste. Wiadomości bezpośrednie mogą być wykorzystywane przez firmy z następujących powodów:

• Natychmiastowe możliwości nawiązywania kontaktów Spotkaj się z markami partnerskimi, potencjalnymi wpływowymi osobami i ambasadorami marki.
• Zwiększone zaangażowanie klientów • Pozwól swoim klientom kontaktować się z Twoją firmą poza e-mailem lub telefonicznie.
• Twórz znaczące kontakty i wysyłaj spersonalizowane wiadomości do konkretnych potencjalnych klientów, aby budować wizerunek swojej marki.
• Lepsze wrażenia klientów: skonfiguruj plan komunikacji bezpośredniej za pomocą chatbotów , aby pomóc klientom w szybkim uzyskaniu odpowiedzi na ich pytania.

Dlaczego warto korzystać z DM w marketingu

Media społecznościowe są niezbędne w tworzeniu i utrzymaniu reputacji firmy w chwili obecnej — jest to jedna z najważniejszych zalet zdolności mediów społecznościowych do poprawy relacji z klientami. Strategie DM są skuteczną metodą wzmacniania tych relacji, wyraźnie wykorzystując inteligentne narzędzie do obsługi poczty e-mail. Firmy korzystają z czatów, aby:

Odpowiadaj na recenzje, które są negatywne Odpowiadanie na negatywne recenzje na Twoim koncie na Facebooku w prywatności DM może zminimalizować szkody wyrządzone Twojemu wizerunkowi. Po pierwsze, szybko znajdź rozwiązania za pomocą wiadomości bezpośrednich. Następnie możesz zaprosić klienta do opublikowania wyników na Twojej stronie.

• Wsparcie dla klientów: 79% ludzi lubi czat na żywo jako metodę obsługi klienta. Możliwość skontaktowania się z kimś w każdej chwili, niezależnie od tego, czy jest to chatbot, poprawia wrażenia klientów.
• Przekazywanie prywatnych informacji Gdy użytkownik prosi o informacje za pośrednictwem Twojego konta w mediach społecznościowych, a Ty potrzebujesz od niego prywatnych informacji, DM będzie kontynuował rozmowę w intymnej atmosferze.
• Połącz się z wpływowymi osobami i ekspertami z branży: Bezpośrednie przesyłanie wiadomości to fantastyczna metoda dotarcia do wpływowych osób, ambasadorów i potencjalnych partnerów, z którymi chciałbyś współpracować w najbliższej przyszłości.

Jak wykorzystać DM w swojej strategii marketingowej w mediach społecznościowych.

Unikaj automatycznego spamu

Jeśli przez jakiś czas nigdy nie sprawdzałeś skrzynek odbiorczych wiadomości bezpośrednich na kontach mediów społecznościowych, poświęć trochę czasu, aby to sprawdzić. Zacząć robić. Poczekamy…

Jesteśmy gotowi założyć się, że otrzymałeś wiele wiadomości e-mail od spamerów na swoje skrzynki pocztowe; nie myślałeś tak? Pomyśl o tym, jak irytujące mogą być wiadomości spamowe, nawet jeśli często je otrzymujesz. Wyobraź sobie, jak irytujące są one dla tych, szczególnie tych z dużą liczbą obserwujących, którzy otrzymują tego rodzaju wiadomości spamowe, które są zautomatyzowane przez cały dzień.

Celem wysłania wiadomości DM jest wysłanie czegoś wyjątkowego i autentycznego. Chcesz, aby osoba, która otrzyma wiadomość e-mail, poczuła się wyjątkowo i polubiła, że ​​wiadomość, którą do niej wysyłasz, jest przeznaczona specjalnie dla niej. Gdy otrzymasz obszerną wiadomość, którą chcesz przekazać swoim obserwatorom, możesz zapisać ją na swojej osi czasu.

Zautomatyzowane DM mogą jedynie zniechęcić ludzi do Twojej witryny i sprawić, że Twoja firma będzie wyglądać nieprofesjonalnie i nieprofesjonalnie. Jeśli nie chcesz tworzyć spersonalizowanej wiadomości, jak mogą oczekiwać, że będą z Tobą współpracować? Czy chcieliby z tobą współpracować?

Zdefiniuj swoich odbiorców

Poświęćmy chwilę na rozważenie kampanii marketingowych. Kiedy planujesz uruchomić lub tworzyć kampanie, wolisz wysyłać wiadomość losowo, nie wiedząc, kto ją przeczyta lub czy rzeczywiście będzie zainteresowany reklamowanym produktem, czy wolisz go wysłać pocztą? do tych, o których wiesz, że będą nim zainteresowani?

Nie ma pewności, że Twoi klienci będą zachwyceni sprzedawanym przez Ciebie produktem. Możesz jednak zrobić coś, aby zwiększyć swoje szanse na sukces. Dlatego tworzymy segmenty list e-mailowych i dostosowujemy nasze wiadomości do list. To samo dotyczy twoich czatów.

Kiedy wysyłasz DM, poświęć chwilę na zastanowienie się, kim będzie DM. Jaki jest twój idealny cel? Na co mam odpowiedzieć? Jaki jest powód, dla którego próbujesz najpierw skontaktować się z tą konkretną osobą w instancji?

Zbuduj relację przed wysłaniem wiadomości czatu

Zanim zaczniesz wślizgiwać się w DM tej osoby, powinieneś nawiązać relację, zanim to zrobisz. Nikt nie lubi otrzymywać niechcianych e-maili, zwłaszcza gdy dotyczą one możliwości marketingowych. Tu nie chodzi o nawiązywanie przyjaźni. Proces nawiązywania relacji jest tak prosty, jak najpierw nawiązanie kontaktu z kimś przez Internet. Stań przed osobą i pozwól jej zobaczyć, że tam jesteś. Możesz to osiągnąć, polubiąc niektóre z ich postów, retweetując je, a nawet zostawiając komentarz.

Jeśli osoba, do której chcesz dotrzeć, zna Twoją firmę, jest znacznie bardziej prawdopodobne, że kliknie i bezpośrednio przeczyta Twoją wiadomość.

Zaoferuj pewną wartość

Media społecznościowe, szczególnie w odniesieniu do branży marketingowej, polegają na dodawaniu wartości. Dlatego przed wysłaniem wyraźnej wiadomości zatrzymaj się i rozważ wartość, jaką oferujesz osobie, która otrzymuje wiadomość.

Wartość tej oferty nie musi być ogromna. To nie musi być finansowe. Możesz zaoferować bezpłatną próbkę nowego produktu lub proste ogłoszenie na swoich stronach w mediach społecznościowych, a może masz ekskluzywny kod na bezpłatną próbkę.

Jak korzystać z czatów na Instagramie do współpracy z influencerami?

Jedną z największych zalet tej aplikacji jest znajdowanie wpływowych osób, ponieważ Instagram może być platformą, na której znajdują się te osoby. Oto, jak możesz to zrobić nawet w przypadku braku pieniędzy na opłacenie Kardashianów, aby promowali Twój produkt:

Myśl na małą skalę . Instagram jest pełen „mikroinfluencerów”, z którymi łatwo się kontaktuje i chętniej z Tobą współpracuje niż znani influencerzy z zespołami zarządzającymi i PR. Na przykład kanon w dużej mierze zależy od wpływowych użytkowników Instagrama o różnych rozmiarach, aby sprzedawać swoje aparaty, które, jak mają nadzieję, użytkownicy będą mogli wykorzystać do robienia zdjęć na Instagram.

Skoncentruj się na zaangażowaniu, a nie na liczbie obserwujących Najczęstszym błędem, jaki popełniają nowicjusze, szukając influencerów, jest przekonanie, że muszą zlokalizować osoby z ogromnymi obserwującymi. Najbardziej lukratywne zwroty pochodzą z kont o największym zaangażowaniu. Zwróć uwagę na liczbę polubień i komentarzy, które otrzymują, oprócz liczby obserwujących. Jeśli korzystasz z platformy, takiej jak kickstart, aby zwiększyć swoje obserwacje, upewnij się, że są to wysokiej jakości obserwatorzy, którzy są aktywnie zaangażowani.

Użyj hashtagów i lokalizacji , aby zlokalizować zaangażowane i odpowiednie konta, z którymi możesz się skontaktować, wysyłając wiadomości.

Najpierw odrób pracę domową. Nie ma nic bardziej upokarzającego ani bezproduktywnego niż prezentacja, która jest nieistotna dla kogoś, kto nie jest odpowiedni i/lub nie jest zainteresowany usługą. Dowiedz się czegoś o swoim potencjalnym partnerze, aby upewnić się, że jest on dobrze dopasowany. Zostaw przemyślany komentarz na ich blogu i upewnij się, że jesteś szczery.

Najlepsze praktyki dla lepszych czatów

Ponieważ doświadczenie klienta jest obecnie najważniejszym czynnikiem decydującym o sukcesie współczesnych firm, DM zyskują na popularności. Bezpośrednie przesyłanie wiadomości może pomóc firmom zapewnić niezapomnianą i łatwą obsługę swoim klientom. Jednak ważne jest ostrożne korzystanie z bezpośrednich wiadomości. Upewnij się, że:

• Uważaj na wysyłanie wiadomości marketingowych: Wysyłanie wiadomości przez bezpośrednie wiadomości nie jest dobre dla klientów. Klienci powinni mieć możliwość „zapisania się” na wiadomości marketingowe.
• Odpowiadaj szybko Szybko: Szybka odpowiedź: Wysyłanie wiadomości polega na natychmiastowej komunikacji. Dlatego klienci będą oczekiwać szybkich odpowiedzi, nawet jeśli wiadomości są generowane automatycznie.
• Używaj chatbotów: boty w Twoich wiadomościach w mediach społecznościowych pomagają klientom obsługiwać siebie, pozwalając Ci skoncentrować uwagę na klientach, którzy najbardziej potrzebują Twojej pomocy.
• Personalizuj rozmowy: dodaj indywidualny akcent do czatów, które nie są generowane automatycznie. Na przykład nazwij odbiorcę i z szacunkiem ustosunkuj się do jego obaw.
• Uważaj na wiadomości w wielu DM w różnych sieciach społecznościowych, skuteczne narzędzie do zarządzania wiadomościami jest niezbędne. Inteligentna skrzynka odbiorcza Sprout ułatwia zarządzanie wiadomościami i szybkie reagowanie.

Wniosek

Przyjrzeliśmy się wszystkim sposobom, w jakie najlepsze marki korzystają teraz z bezpośrednich wiadomości na Instagramie i przygotowaliśmy listę najlepszych praktyk, które pomogą Ci skutecznie z nich korzystać. Te najlepsze praktyki powinny pomóc w rozwoju firmy i nawiązywaniu kontaktów z klientami na poziomie osobistym. Mamy nadzieję, że ten blog okazał się przydatny. Jeśli tak, rozważ udostępnienie go innym. A jeśli chcesz porozmawiać z nami o tym, jak możemy pomóc Ci rozwinąć Twój biznes, śmiało komentuj.

Uzyskaj nieograniczone usługi projektowania grafiki i wideo na RemotePik, zarezerwuj bezpłatną wersję próbną

Aby być na bieżąco z najnowszymi wiadomościami eCommerce i Amazon, zapisz się do naszego newslettera na www.cruxfinder.com