3 sposoby korzystania z kart pocztowych Direct Mail ze stronami docelowymi

Skok rezygnacji z subskrypcji. Spadające stawki otwarć. Malejące zwroty z każdego wysłanego e-maila.

Te oznaki zmęczenia e-mailami powinny martwić każdego marketera. Ale to nie tylko ty. Zmęczenie e-mailami to zjawisko, które dotyka wielu odbiorców. Tegoroczne badanie Adobe Consumer Email Survey wykazało, że konsumenci spędzają na poczcie e-mail o 27% mniej czasu niż w ubiegłym roku, a jedna czwarta stara się sprawdzać pocztę jeszcze rzadziej niż teraz. Chociaż e-mail pozostaje głównym kanałem komunikacji marketingowej:

• Odsetek klientów, którzy wolą kontaktować się z markami za pośrednictwem poczty elektronicznej , spadł o 11 punktów procentowych w latach 2017-2018.
• Przeciętny respondent otwiera mniej niż jedną trzecią e-maili z ofertami wysyłanymi przez marki i czyta mniej niż dwie trzecie z nich.

Absolutnie najgorszą rzeczą, jaką marketerzy mogą zrobić dla tych wypalonych konsumentów, jest wysłanie kolejnego e-maila. Ale wciąż masz dane do osiągnięcia, a „tylko mniej e-maili” nie jest strategią, aby je osiągnąć.

Zamiast tego może być czas, aby wyjść poza skrzynkę odbiorczą i wysyłać pocztę bezpośrednią z efektownymi pocztówkami, takimi jak ta:

Zamiast kupować adresy od brokerów list, marketerzy korzystają z własnych list kontaktów.

I zamiast współpracować z firmami wysyłkowymi w celu wysyłania dużych partii poczty naraz, wykorzystują automatyzację marketingu do uruchamiania przesyłek bezpośrednich w oparciu o zachowania konsumentów.

W tym poście pokażę ci, jak zapożyczyć niektóre z ich sztuczek i wykorzystać razem strony docelowe po kliknięciu i bezpośredni marketing pocztowy, aby przyciągnąć i utrzymać więcej uwagi klienta.

Po co dodawać kartki pocztowe do kampanii cyfrowych?

Marki stawiające na digital first odkrywają direct mail, ponieważ jest prosty, przyciąga uwagę i działa. Bezpośrednie pocztówki pocztowe to szczególnie skuteczny sposób na ominięcie zatłoczonej skrzynki odbiorczej docelowego klienta.

Każdego roku USPS werbuje tysiące gospodarstw domowych do śledzenia otrzymywanej poczty i ich odpowiedzi na nią. W 2017 r. badanie wykazało, że 74% gospodarstw domowych czyta lub skanuje otrzymywane przesyłki reklamowe. I zamierzają się tym zająć. Ankietowani deklarowali, że planują skorzystać z 11–12% otrzymanych ofert direct mail. (Jeśli reprezentujesz markę z wyższej półki, pamiętaj, że odsetek ten rośnie wraz z dochodami gospodarstwa domowego).

To oznacza dwie rzeczy:

• Poczta bezpośrednia zapewnia dostęp do dość zaangażowanych odbiorców.
• Każda przesyłka bezpośrednia powinna być szybka, aby złapać te skanery. Nie ukrywaj wiadomości za kopertą.

Biorąc pod uwagę statystyki, jeśli można łatwo i niedrogo wdrażać pocztówki z reklamami bezpośrednimi, prowadzenie kampanii z reklamami bezpośrednimi wydaje się oczywiste. Ale najpierw przyjrzyjmy się bliżej rodzajom wyników, jakich możesz oczekiwać dzięki reklamie bezpośredniej.

Jakiego współczynnika konwersji można się spodziewać w przypadku poczty bezpośredniej?

Poczta bezpośrednia przewyższa inne tradycyjne media, takie jak reklamy telewizyjne lub drukowane, ponieważ jest łatwiejsza do śledzenia, zwłaszcza w ramach zintegrowanej kampanii online/offline. Taktyki, takie jak unikalne kody ofert, spersonalizowane adresy URL i dedykowane strony docelowe po kliknięciu, mogą pomóc Ci zobaczyć, ilu klientów odpowiada na Twoje oferty.

Oto, co wiemy ogólnie o współczynnikach konwersji przesyłek bezpośrednich — lub wskaźnikach odpowiedzi, jak ogólnie określa to świat przesyłek bezpośrednich. Według DMA bezpośrednie oferty pocztowe konwertują średnio 5,3% w przypadku list wewnętrznych i 2,9% w przypadku list perspektywicznych. W przypadku potencjalnych klientów jest to porównywalne ze średnim współczynnikiem klikalności wiadomości e-mail. W przypadku istniejących kontaktów jest nieco wyższy.

Współczynniki konwersji poczty bezpośredniej mogą nawet rosnąć. DMA poinformowało również, że w 2016 r. ogólne wskaźniki odpowiedzi na korespondencję bezpośrednią wzrosły o 43%, podczas gdy wskaźniki odpowiedzi potencjalnych klientów wzrosły ponad dwukrotnie.

Jest tu jednak jeszcze więcej miejsca na optymizm, ponieważ możemy założyć, że większość marketingu bezpośredniego nie łączy jeszcze poczty bezpośredniej z automatyzacją marketingu. Technologia jest całkiem nowa. Wiemy jednak, że e-maile wyzwalane behawioralnie uzyskują lepsze wskaźniki klikalności (8,2% w porównaniu do 3,4% w przypadku innych e-maili, według firmy Epsilon). Powinniśmy spodziewać się, że pocztówki wyzwalane behawioralnie również uzyskają lepsze wskaźniki odpowiedzi — zwłaszcza jeśli są połączone z równie potężną, wysoce ukierunkowaną stroną docelową po kliknięciu.

Na koniec pamiętaj, że konsumenci chcą działać w oparciu o 11–12% otrzymywanych ofert direct mail. Rozważ dodanie wiadomości uzupełniającej dla tych, którym spodobała się Twoja oferta, ale przypadkowo wyrzucili ją do kosza. Potraktuj pocztówki jako elementy większej kampanii marketingowej online/offline, a możesz łatwo podnieść współczynnik konwersji do dwucyfrowych wartości. (Co jest zgodne z wynikami zautomatyzowanych bezpośrednich kampanii pocztowych w świecie rzeczywistym, które ostatnio widziałem).

Teraz porozmawiajmy o szczegółach. Jak dokładnie skonfigurować zintegrowaną kampanię cyfrową/bezpośrednią?

3 proste sposoby na jednoczesne korzystanie ze stron docelowych post-click i direct mail

Strony docelowe po kliknięciu mogą na kilka sposobów współdziałać z automatyczną kampanią reklamową. Oto kilka przykładów, jak wprawić koła w ruch.

1. Użyj strony docelowej po kliknięciu, aby od razu uruchomić direct mail

Konferencje, targi i inne wydarzenia o dużym natężeniu ruchu zwykle generują dwa rodzaje leadów. Skoncentrowani, tacy, którzy rozpoczynają 20-minutową pogawędkę i ustawiają sobie przypomnienie o kontynuacji, zanim jeszcze opuszczą Twoje stoisko. Wszyscy kochają te tropy.

Są też potencjalni klienci, którzy wkraczają, chwytają dowolny gratis, który oferujesz, wrzucają broszurę do swojej pękatej torby i pędzą, by zrobić to samo z tuzinem innych sprzedawców.

Te ostatnie niekoniecznie są złymi tropami. Po prostu trudno ich zidentyfikować, a nawet jeśli podają Ci adres e-mail, nie ma gwarancji, że będą pamiętać, kim jesteś, zanim wyślesz im e-maila.

Poczta bezpośrednia może pomóc Ci wywrzeć silniejsze drugie wrażenie. Obecnie wiele kabin konferencyjnych jest wyposażonych w iPady, aby maksymalnie ułatwić wybór listy lub losowanie. Najprostszym sposobem na uzyskanie tych rejestracji jest zbudowanie strony docelowej po kliknięciu, takiej jak ta (przykładowa strona do wykorzystania podczas wydarzenia na żywo) :

Jeśli Twoja strona docelowa po kliknięciu wysyła potencjalnych klientów do platformy automatyzacji marketingu, która jest zintegrowana z oprogramowaniem do obsługi poczty bezpośredniej, możesz wywołać pocztówkę uzupełniającą za każdym razem, gdy ktoś prześle Twój formularz. (Nie masz jeszcze oprogramowania do automatyzacji marketingu? Możesz także wyeksportować potencjalnych klientów do pliku CSV i przesłać go na platformę poczty bezpośredniej).

Twoja kartka pocztowa powinna zarówno przypominać Twojemu wiodącemu o spotkaniu na imprezie, jak i dawać mu dodatkowy powód do skontaktowania się z Tobą.

Aby uzyskać dodatkowe punkty, jeśli strona docelowa po kliknięciu miała uderzający wygląd lub stoisko wydarzenia było mocno oznakowane marką, rozważ zaprojektowanie dopasowanej pocztówki. Będzie się wyróżniać na stole pocztowym Twojego potencjalnego klienta i pomoże mu odświeżyć pamięć:

2. Użyj strony docelowej po kliknięciu, aby zbudować listę mailingową na później

Niektóre firmy nie będą miały adresu pocztowego klienta, dopóki coś nie kupią. Ale dla innych sensowne jest wcześniejsze zapytanie o adres. A za każdym razem, gdy zbierasz czyjś adres na stronie docelowej po kliknięciu, masz naturalną możliwość dodania tej osoby do bezpośredniej kampanii pocztowej.

Oto przykład strony docelowej po kliknięciu dla witryny rezerwacji usług domowych, która wymaga podania adresu:

Teraz byłoby możliwe wysyłanie automatycznej pocztówki za każdym razem, gdy ktoś prześle formularz na tej stronie, ale to chyba nie jest dobry pomysł. Jeśli strona generuje duży ruch z Google Ads lub reklam w mediach społecznościowych, może to oznaczać dużo poczty, a niektórzy użytkownicy będą już konwertować, zanim otrzymają pocztówkę.

Ale co, jeśli minęły dwa tygodnie, a potencjalny klient nadal nie wykorzystał swojego kodu rabatowego, nie utworzył profilu użytkownika ani nie podjął żadnych innych działań, które próbujesz skłonić?

W takim przypadku zautomatyzowana kartka pocztowa z przypomnieniem może być idealnym zachętą. Aby to zaimplementować, po prostu skonfiguruj przepływ pracy na swojej platformie automatyzacji, który jest uruchamiany przez przesłanie formularza strony docelowej po kliknięciu. Następnie zbudujesz dwutygodniowe opóźnienie i dodasz gałąź if/then, aby sprawdzić, czy odwiedzający stronę docelową po kliknięciu dokonał konwersji.

Jeśli tego nie zrobili, Twój przepływ pracy automatyzacji może podjąć działania i wysłać im pocztówkę.

3. Użyj strony docelowej po kliknięciu jako miejsca docelowego dla oferty direct mail

Kiedy musisz uruchomić super ukierunkowaną stronę dla dobrze zdefiniowanej grupy odbiorców, najlepszym rozwiązaniem jest strona docelowa po kliknięciu. To sprawia, że ​​strona docelowa po kliknięciu jest idealnym miejscem docelowym, jeśli prosisz odbiorców pocztówek o skorzystanie z oferty online.

Jednym z najlepszych sposobów, w jaki firmy wykorzystują automatyczną pocztę bezpośrednią, jest utrzymanie lub reaktywacja klienta. Jeśli masz listę nieaktywnych klientów — lub przepływ pracy automatyzacji skonfigurowany do skanowania w poszukiwaniu nieaktywności — masz idealną grupę docelową do kampanii ponownego zaangażowania za pośrednictwem poczty bezpośredniej.

Na przykład chcesz przekonwertować więcej klientów próbnych na subskrybentów. Możesz wysłać im kartkę pocztową z ofertą ponownego zaangażowania, która przekieruje ich na stronę docelową po kliknięciu, taką jak ta:

Na tej stronie wszystko jest proste, ale formularz zawiera sprytny sposób na dalszą segmentację odbiorców: przycisk preferencji e-mail. Klienci mają możliwość otrzymywania regularnych e-maili lub tylko obiecanej zniżki.

A ci klienci, którzy nie chcą regularnych e-maili? Są idealnymi odbiorcami dla przyszłych bezpośrednich kampanii pocztowych. Po prostu pozwól, aby przepływ pracy automatyzacji wyciągnął je ze wszystkich e-maili poza najważniejszymi i dodał je do sekwencji obsługi poczty bezpośredniej.

Ogólnie strony docelowe po kliknięciu świetnej poczty bezpośredniej nie różnią się zbytnio od innych stron docelowych po kliknięciu. Obowiązują te same zasady optymalizacji. Magia polega na tym, jak dopasujesz je do siebie, aby przekonać klientów pod różnymi kątami.

Jak sprawić, by automatyzacja poczty bezpośredniej działała dla Ciebie

Aby zsynchronizować takie kampanie online i offline, potrzebujesz trzech technologii:

1. Rozwiązanie strony docelowej po kliknięciu
2. Oprogramowanie do automatyzacji poczty bezpośredniej
3. Platforma automatyzacji marketingu, która integruje się z obydwoma

Na przykład możesz użyć Instapage do tworzenia stron docelowych po kliknięciu, Inkit do wysyłania pocztówek i HubSpot do dalszej segmentacji leadów ze strony docelowej po kliknięciu i kontrolowania czasu wysyłania tych pocztówek.

W zależności od możliwości automatyzacji marketingu możesz zaszaleć z możliwościami. Bezpośrednie kampanie pocztowe starannie zsynchronizowane z reklamami retargetingowymi w mediach społecznościowych. Spersonalizowane pocztówki z wykorzystaniem dynamicznego wstawiania treści. Rzemieślnicze kampanie pocztówkowe w małych partiach skierowane do potencjalnych klientów o najwyższej wartości.

Nawet najprostsze zautomatyzowane kampanie direct mailingowe mogą przynieść doskonałe rezultaty. Wychodząc poza skrzynkę odbiorczą, nie tylko poprawiasz wyniki marketingowe. Dodajesz energii swoim odbiorcom i angażujesz ich w sposób, który trudno zignorować.

Aby zamienić kliknięcia reklam w konwersje, utwórz dedykowane, szybko ładujące się strony po kliknięciu dla każdej oferty. Zobacz, jak zapewnić wszystkim swoim odbiorcom unikalne strony docelowe po kliknięciu, rejestrując się już dziś w wersji demonstracyjnej Instapage Enterprise.

O autorze
Michael McCarthy jest dyrektorem generalnym i współzałożycielem Inkit, platformy automatyzacji poczty bezpośredniej, dzięki której wysyłanie pocztówek jest tak proste, jak wysyłanie wiadomości e-mail. Mieszkający w Minneapolis, on i jego zespół spędzają całe dnie na opracowywaniu strategii, aby pomóc firmom obeznanym z technologiami cyfrowymi poprawić wyniki marketingowe za pomocą poczty bezpośredniej.