Poczta bezpośrednia nie umarła: 4 najlepsze sposoby integracji poczty cyfrowej i bezpośredniej

Myśląc o przesyłce bezpośredniej, możesz sobie wyobrazić duże, kolorowe pocztówki z lokalnego salonu samochodowego lub najnowsze reklamy firmy hipotecznej – wszystko to ląduje w tym samym miejscu: w koszu.

Wiedząc o tym, dlaczego miałbyś chcieć docierać do klientów za pośrednictwem poczty bezpośredniej? W końcu większość Twoich klientów korzysta z kanałów cyfrowych. Czy nie byłoby to najlepsze miejsce, by do nich dotrzeć?

Statystyki opowiadają ciekawą historię – taką, która może zmienić zdanie. Raport z 2011 roku wykazał, że 50% klientów woli przesyłki bezpośrednie od poczty e-mail, a aż 80% twierdzi, że otwiera większość przesyłek bezpośrednich – nawet jeśli uważają je za śmieci.

Podczas gdy marketerzy wysyłają mniej reklam bezpośrednich, a więcej e-maili, współczynnik otwarć e-maili marketingowych stale spada. Poczta bezpośrednia i marketing cyfrowy nie są jednak propozycją albo-albo. Połączenie tych dwóch metod marketingowych tworzy potężną synergię, która może przynieść niesamowite rezultaty w Twojej następnej kampanii. Ale od czego zacząć? Zapoznaj się z tymi pięcioma sposobami rozpoczęcia integracji poczty bezpośredniej i marketingu cyfrowego już teraz.

1. Koordynacja kampanii bezpośrednich i e-mailowych

Przy prawidłowym wykonaniu połączenie poczty bezpośredniej i poczty e-mail może prowadzić do ponad dwukrotnego wskaźnika odpowiedzi w porównaniu z typowymi wynikami. Może to poważnie wpłynąć na Twój zwrot z inwestycji. Rozpoczynając kampanię, ważne jest, aby najpierw wysłać pocztę bezpośrednią do potencjalnych klientów .

Tydzień po tym, jak potencjalni klienci otrzymają list, wyślij wiadomość e-mail. Kontynuuj e-maile do czterech razy dla każdego wydrukowanego listu. Nie zapomnij też stworzyć silnego wezwania do działania (CTA) dla każdego elementu marketingowego. Czytelnicy muszą odczuwać prawdziwą potrzebę odpowiedzi na Twoją ofertę. Przetestuj różne wezwania do działania zarówno w wiadomościach e-mail, jak i bezpośrednich, aby określić, które zapewnia najlepsze wyniki.

Kluczowe rozwiązanie: przyciągnij uwagę rynku docelowego za pośrednictwem poczty bezpośredniej i nadal zachęcaj ich do działania za pośrednictwem marketingu e-mailowego. Ponieważ marketing e-mailowy jest częściej używany przez marketerów, najlepiej zacząć od wysłania wiadomości bezpośredniej.

2. Połącz Direct Mail z marketingiem interaktywnym

Agencja marketingu cyfrowego z siedzibą w Utah połączyła pocztę bezpośrednią z marketingiem cyfrowym, aby zwiększyć zaangażowanie swoich klientów. Firma co roku wysyła klientom kartki świąteczne, ale ostatnio zdecydowała się połączyć pocztę elektroniczną i pocztę bezpośrednią, aby uzyskać lepsze wyniki. Firma rozpoczęła od wysłania świątecznej przesyłki pocztowej do swoich klientów. Na przodzie karty znajdował się wiersz skupiający się na podstawowych wartościach firmy, a wewnątrz banknot 20-dolarowy i kod QR. Zeskanowanie kodu doprowadziło klientów do filmu na YouTube, na którym pracownicy wyrażali szczerą wdzięczność swoim klientom.

Ale co z gotówką? Po co wysyłać 20-dolarowy rachunek?

W filmie poproszono odbiorców o wykorzystanie gotówki znajdującej się na karcie do wykonania akcji charytatywnej, a następnie udostępnienie tych działań za pośrednictwem tweeta z hashtagiem #20helps. Pokazał, że małe akty dobroci sumują się.

Na przykład jeden z klientów napisał na Twitterze: „Poczuj ducha. Karty podarunkowe o wartości 20 USD, aby pomóc bezdomnym nastolatkom @VOAUT i SLC”. Inny podzielił się tym, jak dali banknot 20-dolarowy kasjerowi w lokalnym sklepie podczas kasy, aby zastosować go do następnej osoby w kolejce. Integracja poczty bezpośredniej i marketingu cyfrowego pomogła tej firmie w przekazywaniu jej podstawowych wartości i umacnianiu relacji z klientami.

Kluczowy wniosek: skorzystaj z poczty bezpośredniej i marketingu cyfrowego, aby wzmocnić przekaz. Używając tych kanałów razem, staraj się, aby przekaz był prosty i spójny w obu rodzajach działań marketingowych.

3. Skorzystaj z bezpośredniej poczty, aby kierować klientów do ofert cyfrowych

Jedną z doskonałych strategii łączących pocztę bezpośrednią i marketing cyfrowy jest wysłanie pocztą wydrukowanego elementu, a następnie kierowanie klientów do internetowego magnesu o dużej wartości. Na przykład Verizon i Motorola połączyły siły, aby dotrzeć do wspólnej grupy docelowej. Celem było przyciągnięcie uwagi potencjalnych klientów przed nadchodzącym ważnym wydarzeniem: Super Bowl.

Kampania rozpoczęła się od bezpośredniego mailingu wysłanego do docelowej listy potencjalnych klientów. Wezwanie do działania skierowało klientów na stronę docelową, która dawała szansę na wygranie pary biletów na mecz NFL Super Bowl.

Klienci mogli dotrzeć do strony, skanując kod QR zawarty w przesyłce bezpośredniej lub wpisując adres URL strony docelowej (oba sposoby umożliwiały łatwe śledzenie). Po wejściu na stronę docelową potencjalni klienci zostali poproszeni o obejrzenie krótkiego filmu o ofercie firm, a następnie mieli możliwość wzięcia udziału w konkursie. Firmy wykorzystały te informacje, aby w przyszłości przenosić klientów przez swoje lejki sprzedażowe.

Kluczowy wniosek: Przeniesienie potencjalnych klientów z reklamy bezpośredniej do kanałów cyfrowych wymaga ważnego powodu. Oceń swoją grupę docelową i zadaj następujące krytyczne pytanie: „Co popchnie ich do działania?” Stwórz ofertę nie do odrzucenia – taką, która zmotywuje i skłoni do szybkiego działania.

4. Poczta bezpośrednia może pomóc w zwiększeniu zaangażowania i rozpowszechnieniu świadomości

Możesz także łączyć działania związane z pocztą bezpośrednią i marketingiem cyfrowym, aby zwiększać zaangażowanie obecnych odbiorców i informować o nowych ofertach lub nadchodzących zmianach. Firma Adobe właśnie to zrobiła, wprowadzając poważną zmianę w swoim pakiecie Creative Suite (który w przyszłości będzie dostępny tylko za pośrednictwem chmury). Stworzono bezpośrednią pocztę i zintegrowaną cyfrowo kampanię, aby dotrzeć do docelowych odbiorców i zwiększyć zaangażowanie w krytycznym momencie.

W przeszłości główny segment docelowych odbiorców firmy (tj. projektanci poligrafii) ignorował ich oferty. Firma chciała dotrzeć do tej ważnej grupy projektantów przed nadchodzącą zmianą oprogramowania, dlatego uruchomiła kampanię zatytułowaną „Druk nie żyje”, która miała rozwiązać główny problem.

Projektanci, którzy przeczytali ten artykuł, stwierdzili, że faktycznie wyjaśnił, że druk nie jest martwy, a zamiast tego uhonorował pracę wykonaną przez projektantów.

Publiczność pokochała ten utwór, a ponieważ firma Adobe udostępniła go za pośrednictwem kanałów cyfrowych, tysiące udostępniło go na Twitterze, Instagramie i Tumblrze. Klienci prosili nawet o dodatkowe wydrukowane fragmenty listu, aby podzielić się nimi z przyjaciółmi.

Połączenie druku i technologii cyfrowej umożliwiło firmie Adobe ponowne nawiązanie kontaktu z ważną częścią docelowych odbiorców w krytycznym momencie, co pomogło zwiększyć popularność nowego produktu.

Kluczowe wnioski: Direct mail to skuteczne narzędzie przyciągania uwagi i udostępniania informacji o nadchodzących zmianach lub premierach produktów. Połącz pocztę bezpośrednią i kanały cyfrowe, aby uzyskać większy wpływ i skuteczniejsze dotarcie do odbiorców.

Tworzenie synergii między bezpośrednią pocztą a kanałami cyfrowymi: nakazy i zakazy

Czy jesteś gotowy do rozpoczęcia bezpośredniej kampanii pocztowej i marketingu cyfrowego, ale nie wiesz, od czego zacząć? Jeśli tak, zapoznaj się z zaleceniami i zakazami, aby odnieść większy sukces w swojej pierwszej kampanii.

Kieruj odbiorców do wartościowych elementów marketingu cyfrowego. Twórz wartościowe treści — takie jak oficjalne dokumenty, e-booki i raporty — aby odpowiedzieć na bolączki odbiorców. Używaj niestandardowych adresów URL do śledzenia wyników, aby wiedzieć, skąd pochodzą potencjalni klienci i móc iterować w oparciu o te wyniki. Rozważ także bramkowanie tych zasobów, co wymaga od potencjalnych klientów podania imienia i nazwiska oraz adresu e-mail, aby kontynuować przenoszenie potencjalnych klientów przez lejek sprzedaży.

Nie twardo sprzedawaj w pierwszym mailingu. Pierwsza wiadomość bezpośrednia polega na rozpoczęciu rozmowy. Budowanie tej relacji stworzy ramy dla przyszłej sprzedaży. Tak więc przy pierwszej przesyłce bezpośredniej poproś o małą akcję (nie sprzedaż). Na przykład „Pobierz ten dokument, odwiedzając ten adres URL lub używając kodu QR”.

Używaj tylko jednego wezwania do działania. Klienci mogą się zgubić, jeśli zamieścisz więcej niż jedno wezwanie do działania. Na przykład „Pobierz ten dokument lub odwiedź naszą witrynę internetową, aby dowiedzieć się więcej”. Barry Schwartz, autor książki „Paradoks wyboru: dlaczego więcej znaczy mniej”, mówi: „Wybieraj mniej i poczuj się lepiej”. Pojedyncze wezwanie do działania pomaga klientom poczuć się lepiej; wiedzą, co dalej.

Nie oddawaj wszystkiego. Stwórz element tajemnicy w swojej przesyłce bezpośredniej. Wprowadź konkretny problem widzów, a następnie poprowadź ich do następnej akcji w sekwencji, którą może być kanał cyfrowy. Na przykład „Sprawdź Twittera, aby znaleźć odpowiedź” lub „Pobierz to studium przypadku, aby dowiedzieć się, jak zwiększyć sprzedaż o 400 procent w maksymalnie 4 tygodnie”. Utrzymuj klientów w napięciu, aby móc płynniej przenosić ich z jednego kanału (adres mailowy) do innego (cyfrowego).

Jak iść naprzód dzięki marketingowi bezpośredniemu

Klienci są bardziej połączeni cyfrowo niż kiedykolwiek. Są przywiązani do swoich urządzeń, czując panikę, gdy znajdują się dalej niż kilka stóp dalej. W rezultacie stają się również odrętwiali na cały cyfrowy szum. Kiedy korzystasz z poczty bezpośredniej, aby uchwycić tę krytyczną pierwszą uwagę, skutecznie przebijasz się przez cały ten szum. Jak mówi komunikat THX w kinach: „Publiczność słucha”.

Jako marketerzy rozwiązuje to pierwsze i bardzo ważne wyzwanie, jakim jest przyciągnięcie uwagi. Mając tę ​​uwagę, możesz skuteczniej przekazywać komunikaty marketingowe i generować pożądane wyniki.