7 technik cyfrowego PR, które wzmocnią Twoją markę podczas epidemii COVID-19

Rok 2020 udowadnia znaczenie public relations, zwłaszcza cyfrowego public relations. Pandemia koronawirusa, niepokoje polityczne, napięcia międzynarodowe, obawy dotyczące bezpieczeństwa pracowników i klientów oraz zbliżające się zwolnienia to główne problemy konsumentów, którymi należy się zająć.

Ponieważ 71% tradycyjnych dziennikarzy twierdzi, że czują, że opinia publiczna im nie ufa, nowa granica w nawiązywaniu kontaktów z ludźmi jest online. Aby to zrobić, firmy muszą przetestować nowe metody i opanować cyfrowy PR.

Treści cyfrowe wzmocniły i zmieniły znaczenie public relations, ponieważ informacje stają się szerzej dostępne i bardziej zdemokratyzowane. Co więcej, globalny kryzys zdrowotny związany z koronawirusem zmusił ludzi do jeszcze większego polegania na komunikacji cyfrowej.

Jak firmy PR utrzymują, że w erze cyfrowej konsumenci pragną tak ważnego „ludzkiego dotyku”? W tym artykule omówimy 7 najważniejszych sposobów, w jakie firmy PR mogą osiągnąć sukces i połączyć się z opinią publiczną za pomocą technik cyfrowego PR.

Czym jest cyfrowy PR i dlaczego jest ważny?

Szacuje się, że około 60% dyrektorów ds. PR uważa, że ​​treści cyfrowe i praca z influencerami są kluczem do nawiązania kontaktu z odbiorcami w przyszłości. Ta statystyka odzwierciedla odejście branży od komunikatów prasowych i tradycyjnych publikacji w mediach na rzecz zwiększenia wiarygodności. Firmy PR coraz częściej trafiają bezpośrednio do konsumenta, docierając do niego lub otrzymując pomoc od influencerów w mediach społecznościowych, często z dużym sukcesem.

Jedna z firm zajmujących się cyfrowym PR poinformowała, że ​​zwiększyła ruch w witrynie dla londyńskiej firmy prawniczej o 311 proc., poprawiając zawartość witryny. Nawet firmy, które były już zdigitalizowane, mogą znacznie skorzystać na lepszym cyfrowym PR. Firma Exposure Ninja ogłosiła niedawno, że zwiększyła sprzedaż w sklepie internetowym o 63%, koncentrując się na cyfrowym PR.

Jakie są 7 najlepszych technik cyfrowego PR na 2020 rok?

1. Artykuły na blogu zawierające cenne informacje

Większość z nas rozumie znaczenie blogowania w optymalizacji SEO. Oczywiście w erze coraz bardziej cyfrowej wyszukiwarki będą miały jeszcze większe znaczenie dla sukcesu firm. Niedawne badanie wykazało, że 53% Amerykanów uważa internet za istotną część życia.

Rozważ współpracę z zewnętrznymi pisarzami lub profesjonalistami z branży, aby zapewnić nowe artykuły na swoim blogu. Uwzględnianie statystyk, zwłaszcza w połączeniu z wykresami kołowymi, wykresami lub innymi obrazami, sprawia, że ​​Twoje posty są bardziej wartościowe i przyciągają wzrok.

Udostępnianie wartościowych treści na swoim blogu zapewnia potencjalnym klientom wartość za darmo i pomaga budować zaufanie opinii publicznej. Ponieważ rosnąca niepewność gospodarcza prowadzi firmy do dyskusji na temat strategii ograniczania kosztów, konsumenci poszukują wartości bardziej niż kiedykolwiek.

Jeśli na przykład jesteś firmą programistyczną, powinieneś rozważyć zaoferowanie bezpłatnego korzystania z usług cyfrowego fakturowania podczas pandemii, aby zwiększyć sprzedaż i swój wizerunek. Pomaga również wiedzieć, kiedy faktura jest przeglądana, kiedy staje się wymagalna lub kiedy zostanie zapłacona, dzięki czemu możesz podjąć odpowiednie działania w celu zarządzania przepływem środków pieniężnych.

2. Panele społeczności

Ponieważ ludzie zmagają się z niepewnością, jaką przyniósł nam rok 2020, potrzeba wiedzy eksperckiej nigdy nie była większa. Przyszłość gospodarki, odrodzenie najbardziej dotkniętych branż i stale ewoluujące zaangażowanie przedsiębiorstw w sprawy społeczne to tematy, które budzą zainteresowanie. Są szanse, że Ty lub ktoś z Twojej firmy ma do zaoferowania świetny wgląd w konkretny temat, w przeciwnym razie nie byłbyś w biznesie!

Zaangażowanie w panele społecznościowe wzmocni Twoją obecność w branży i pozwoli Twojej firmie nawiązać kontakty z potencjalnymi klientami. Z pewnością pomoże też wzmocnić wizerunek Twojej firmy jako wnikliwej, wyprzedzającej konkurencję, komunikatywnej i pomocnej.

3. Wideo lub przesyłanie strumieniowe za pośrednictwem Facebook Live lub Instagram Reel

Większość ludzi nie ma czasu na czytanie rozwlekłego artykułu na blogu. Krótkie filmy przekształcają odwiedzających w kupujących i skutecznie przekazują wiadomość. Platformy do przesyłania strumieniowego, takie jak Facebook Live, pozwalają na transmisję na żywo, która wykorzystuje strach ludzi przed utratą (FOMO) i chęć bycia częścią większej grupy. To świetny sposób na przyciągnięcie uwagi.

Ważne jest, aby pamiętać, że podczas korzystania z platform mediów społecznościowych, zwłaszcza funkcji przesyłania strumieniowego na żywo, Twoje treści powinny być archiwizowane w pamięci masowej w chmurze, która zostanie zaprojektowana tak, aby pomóc Ci w doskonaleniu usługi, która jest najbardziej odpowiednia dla Twoich potrzeb. Utworzone przez Ciebie unikatowe treści wideo zwykle znikają po 24 godzinach i w zależności od tego, jak dobrze poszła sesja, możesz chcieć zachować wideo do wykorzystania w przyszłości.

LA Fitness, Equinox i inne siłownie korzystały z wirtualnych treningów transmitowanych na żywo, aby pomóc łączyć ludzi i zachować członkostwo podczas pandemii koronawirusa. Nie mogąc rezerwować biletów i angażować podróżnych w promocje, Royal Caribbean odniosła wielki sukces dzięki swojemu kanałowi transmisji na żywo, który pokazuje wschody i zachody słońca podczas podróży statków przez porty. Organizują nawet wirtualne happy hours dla swoich obserwujących, którzy utknęli w domu.

4. Daj głos unikalnym perspektywom i wglądowi w swoje treści

Nie bądź innym głosem w komorze echa. Zawsze staraj się dostarczać społeczeństwu unikalne spostrzeżenia, niezależne badania i wartościowe treści. Nawet jeśli to, co masz do zaoferowania, jest tylko anegdotą, bije na głowę bezpieczną, ale ogólną i powtarzalną treść.

Opinia publiczna jest znacznie bardziej skłonna do kontaktu z komunikatem, który jest spersonalizowany i unikalny dla firmy, niż z nijaką kampanią PR. Umożliwienie pracownikom i klientom głosu w Twoich działaniach PR może zdziałać cuda w poprawie wizerunku Twojej firmy. Amazon zręcznie uwzględnił tę koncepcję w swoich ostatnich reklamach, o których pracownicy opowiadają o podwyższonych standardach bezpieczeństwa.

Pamiętaj, że zdrowie psychiczne jest teraz głównym celem, więc staraj się przedstawiać perspektywy, które przypominają ludziom, że Twoja firma to nie tylko zyski, ale także ludzie.

Zasięg e-mailowy

Granica między marketingiem a public relations wciąż się zaciera, ponieważ coraz więcej osób stara się kupować od marek, które odzwierciedlają ich osobiste wartości. Rozważ skorzystanie z automatycznej listy marketingowej e-maili swojego zespołu marketingowego, aby dotrzeć do opinii publicznej z ważną wiadomością. „Wiadomość od naszego CEO” może być częściej klikana i czytana niż e-mail marketingowy, a nawet może skutkować konwersją sprzedażową.

Niesprawdzone automatyczne wiadomości e-mail mogą doprowadzić do katastrofy PR, więc i tak ważna jest ścisła współpraca Twojego zespołu ds. marketingu i PR. W końcu kilka badań pokazuje, że e-mail marketing jest nadal bardziej skuteczny w angażowaniu i konwersji użytkowników niż jakikolwiek istniejący kanał mediów społecznościowych. Najlepsze są taktyki e-mailowe, które nie są ogólne lub nadmiernie natrętne – najlepiej sprawdza się temat wiadomości e-mail związany z bieżącym wydarzeniem lub popularnym tematem. Na przykład, jeśli jutro odbędą się nagrody Emmy, możesz napisać e-mail dotyczący niektórych programów telewizyjnych, które podkreślają Twoją branżę. Jeśli możesz połączyć się z powrotem do strony mediów społecznościowych, na której ludzie mogą komentować i kontynuować dyskusję, jeszcze lepiej!

6. Przechwytuj niepołączone wzmianki

Znalezienie pozytywnej wzmianki o Twojej firmie, która nie jest powiązana, jest jak użycie wykrywacza metalu w celu znalezienia cennej biżuterii. Wartość już tam jest, wystarczy ją wykopać! Przypuszczalnie wiele osób online mówi o Twojej firmie w pozytywny sposób. Mogą jednak nie mieć powodu, aby podawać link do Twojej witryny.

Oto kilka sposobów przechwytywania niepołączonych wzmianek:

• Spróbuj wyszukać nazwę swojej firmy w różnych wyszukiwarkach, aby zobaczyć, co się pojawi.
• W mediach społecznościowych wyszukaj hashtagi związane z Twoim konkretnym produktem lub usługą, aby sprawdzić, czy możesz znaleźć niepołączoną wzmiankę o Twojej firmie.
• Przeprowadź wyszukiwanie grafiki. Wiele platform, takich jak Grafika Google, umożliwia robienie zdjęć z Twojej witryny i wyszukiwanie, aby zobaczyć, gdzie jeszcze obrazy są umieszczane online.

Rozważ skontaktowanie się z wydawcami i użytkownikami mediów społecznościowych, prosząc ich o link do Twojej witryny. Zaproponuj, aby ich post na temat Twojej marki znalazł się w centrum uwagi w Twoim kanale, aby zapewnić społeczny dowód wartości Twojej marki. Co więcej, jest to wspaniały sposób, aby Twoi obecni klienci i klienci poczuli się słyszani i doceniani.

7. Angażujące treści w mediach społecznościowych

Media społecznościowe królują w cyfrowym PR. Nauka o perswazji mówi nam, że dowód społeczny jest integralną częścią przekonania kogoś do zakupu twojego produktu lub usługi. Zachęcanie ludzi do mówienia o Twojej marce w pozytywny sposób w mediach społecznościowych lub współpraca z influencerem może pomóc wzmocnić wizerunek Twojej marki.

Kluczowe jest również zaangażowanie użytkowników mediów społecznościowych online. W 2020 r. konsumenci nie są już zadowoleni, że po prostu ich sprzedają — chcą, by ich wysłuchano i dano im platformę do wyrażania swoich myśli. Ankiety, quizy oraz odpowiadanie na komentarze i pytania otwierają dialog o Twojej firmie.

Firmy PR zawsze rozumiały wartość cyfrowych działań promocyjnych. Teraz, gdy globalny kryzys COVID-19 spowodował, że wiele osób zostało zamkniętych w swoim domu, możliwość zdalnego utrzymania tego „ludzkiego dotyku” stała się kluczowa.

Umiejętność budowania wizerunku marki w coraz bardziej złożonym, politycznie zróżnicowanym krajobrazie jest wyzwaniem, ale ostatecznie jest kluczem do długoterminowego przetrwania każdej firmy.