Digital Marketing Video, odcinek 6 – Pomiar e-mail marketingu
Opublikowany: 2015-05-06Zrozumienie, jak zasadniczo zmieniła się podróż użytkownika, oznacza, że musimy spojrzeć na pomiary naszych kampanii e-mailowych w nowy sposób. Ten film przedstawia wyzwania i możliwości pomiaru prawdziwego wpływu naszych kampanii e-mailowych. Bada podróż użytkownika mobilnego i wyjaśnia, jak używać kodu śledzenia analityki w kampaniach e-mailowych.
[mailchimpsf_form access=”web” title=”Aby uzyskać więcej informacji, zapisz się do naszego Newslettera”]Transkrypcja :
Cześć. Nazywam się Daniel Rowles z Target Internet iw tym filmie będziemy mówić o pomiarach e-mail marketingu. Zaczniemy od spojrzenia na e-mail marketing z odpowiedniej perspektywy, a następnie porozmawiamy o dwóch kluczowych kwestiach, które naprawdę musisz wziąć pod uwagę, próbując zmierzyć wpływ swojego e-mail marketingu.
E-mail marketing nie jest już tak naprawdę postrzegany jako seksowna lub ekscytująca część marketingu cyfrowego, ponieważ bardzo interesują nas media społecznościowe i inne nowe i nowsze kanały. Ale w rzeczywistości e-mail marketing może być naprawdę skuteczny. Większość badań pokazuje, że dwa kluczowe kanały, które mają najlepszy zwrot z inwestycji, to zwykle optymalizacja pod kątem wyszukiwarek i marketing e-mailowy.
Istnieje duża różnica między robieniem e-mail marketingu dobrze a robieniem tego źle, a wiele z e-mail marketingu jest wykonywanych źle. Wykrzykuje wiadomość sprzedażową, a my po prostu teraz ignorujemy tego rodzaju e-maile.
Kiedy mierzymy, chcemy sprawdzić, jaki wpływ ma nasz e-mail marketing. Jedną z rzeczy, o których możesz wiedzieć, jest to, że jeśli wyślesz wiadomość e-mail i znajduje się w niej link, który prowadzi do Twojej witryny, ktoś kliknie ten link, przejdzie przez Twoje analizy, chyba że na tych linkach znajduje się kod śledzenia, pokaże się ten ruch z Twojej poczty e-mail jako ruch bezpośredni.
Porozmawiajmy o tym, czym jest kod śledzenia i czym jest ruch bezpośredni. Ruch bezpośredni w Twoich analizach to w zasadzie ludzie, którzy po prostu wpisują adres Twojej witryny lub dodają Cię do zakładek i przechodzą bezpośrednio do Twojej witryny. Ale w rzeczywistości po kliknięciu wiadomości e-mail Google Analytics i inne pakiety analityczne nie wiedzą, skąd pochodzisz, więc ruch jest wyświetlany jako ruch bezpośredni, co może być dość mylące.
To, co musimy zrobić, to umieścić kod śledzenia na naszych linkach. Kod śledzenia to trochę dodatkowego kodu, który trafia do łącza, a kiedy przechodzi przez analizę, dokładnie identyfikuje, skąd pochodzi. Niektóre narzędzia do marketingu e-mailowego, takie jak MailChimp, mają przycisk, który można kliknąć, a ten przycisk automatycznie doda kod śledzenia Google Analytics. A jeśli po prostu wyszukujesz frazę „Konstruktor adresów URL”, możesz wypełnić formularz z Google, który pozwala również na dodanie kodu śledzenia.
To wspaniale. Dodaliśmy nasz kod śledzenia. W naszych analizach możemy zobaczyć, ile ruchu w rzeczywistości dociera do naszych witryn z naszego marketingu e-mailowego.
Wtedy możemy spojrzeć na to, ilu ludzi ostatecznie zrobiło to, o czym chciałem. Nawrócili się. Zrealizowali mój cel, który wynikał z e-mail marketingu. Możemy się temu przyjrzeć i może się okazać, że bardzo mała liczba osób otrzymała mój e-mail i bezpośrednio przeszła do wypełnienia formularza lub dokonania zakupu. Możemy powiedzieć: „Czy poczta e-mail naprawdę działa?”
Musimy pomyśleć o tym, gdzie e-mail wpasował się w podróż użytkownika? Czy ktoś otrzymał wiadomość e-mail, przeprowadził wyszukiwanie, wszedł z Facebooka, przeprowadził kolejne wyszukiwanie i faktycznie dokonał zakupu? Poczta e-mail jest nadal częścią tej podróży użytkownika.
Ale jeśli mamy skonfigurowany nasz kod śledzenia, a następnie wyznaczyliśmy kilka celów w naszych analizach, możemy przejść przez to i zobaczyć, czy ludzie robią to, co chcieliśmy. Mogę spojrzeć na raport, taki jak Ścieżki wielokanałowe, który jest kolejnym raportem w Google Analytics i który powie mi o każdym etapie podróży użytkownika i gdzie e-mail pasował. Ponieważ często e-mail nie jest ostatnią rzeczą, którą robisz, ale jest to ważny punkt kontaktu po drodze.
W porządku. To dość prosty sposób na przejrzenie i przeanalizowanie marketingu e-mailowego. Ale jest też prawdziwa zmiana w zachowaniu, którą musimy wziąć pod uwagę. Wielu z nas otrzyma teraz wiadomość e-mail, którą przeczytamy na swoim urządzeniu mobilnym. Około 80% e-maili jest faktycznie czytanych w pewnym momencie na urządzeniu mobilnym.
Ale wtedy możemy pójść i odpowiedzieć na ten e-mail na naszym laptopie. Mogę dostać twój e-mail. Czytałem o Twojej marce. Mam pewną znajomość, ponieważ już subskrybuję twój e-mail. Następnie przejdę do komputera i zrobię jedną z dwóch rzeczy. Mogę przejrzeć i bezpośrednio wpisać adres Twojej strony internetowej. Lub mogę przejrzeć i po prostu wyszukać nazwę Twojej marki lub produktu w Google.
To, na czym kończy się, to to, że e-mail marketing generuje większy ruch bezpośredni, to znaczy ludzie wpisujący adres Twojej witryny, i generuje większy ruch z wyników wyszukiwania organicznego. Musimy zrozumieć, jak te różne kanały współpracują ze sobą. Nie ma prawdziwego sposobu na śledzenie bezpośrednio w analityce tego, że przeczytałeś wiadomość e-mail tutaj, a kilka godzin lub dni później wszedłeś i przeprowadziłeś wyszukiwanie w Google. Niekoniecznie możemy połączyć te dwie rzeczy, ponieważ są na różnych urządzeniach.
Widzieliśmy wiele dowodów w wielu organizacjach, w których właśnie wyłączyli oni marketing e-mailowy, oczywiście nie mają już żadnego ruchu z poczty e-mail, ale także ich ruch bezpośredni i wyniki wyszukiwania organicznego znacznie spadły . Ponieważ e-mail marketing był dobrym punktem styku z marką, wzmocnił go. Przypominało to ludziom, a to prowadziło do ruchu przechodzącego przez inne kanały.
Więc musisz być naprawdę ostrożny, kiedy mierzysz wpływ swojej wiadomości e-mail, nie polegasz w 100% na danych analitycznych, które pochodzą bezpośrednio z wiadomości e-mail. Zastanawiasz się również, jaki wpływ ma to na bezpośredni i bezpłatny ruch z wyników wyszukiwania, ponieważ zawsze istnieje związek między tymi dwiema rzeczami. To naprawdę rośnie ze względu na sposób, w jaki korzystamy z urządzeń mobilnych. Sortujemy nasze e-maile w jednym urządzeniu. Być może odpowiemy na innym urządzeniu.
Upewnij się, że skutecznie korzystasz z e-mail marketingu. Upewnij się, że to mierzysz. Ale pomyśl także o powiązaniach między różnymi kanałami oraz przyczynach i skutkach, jakie mogą mieć z jednym i drugim.
Mam nadzieję, że ten film okazał się przydatny. Proszę zasubskrybuj, jeśli tak. Do zobaczenia ponownie na targetinternet.com.
zdobądź darmowe członkostwo już teraz - absolutnie nie potrzebujesz karty kredytowej
DARMOWE CZŁONKOSTWO 