Co to są ramy marketingu cyfrowego? I dlaczego go potrzebujesz

Zamiast wymyślać koło na każdym kroku, poświęcenie czasu na stworzenie powtarzalnych ram marketingu cyfrowego pozwoli Ci umieścić większą część swojej pracy na autopilocie, uwalniając cenny czas – i przestrzeń mózgową – na zadania o dużej wartości.

Pobierz nasze gotowe szablony e-maili, aby bezpłatnie ponownie zaangażować starych leadów i skalować swój proces sprzedaży!

Niezależnie od tego, czy jesteś startupem bez doświadczenia, czy popularną agencją butikową, podstawy prowadzenia odnoszącego sukcesy i generującego zyski biznesu pozostają takie same. Solidne ramy zapewnią Ci spójność niezbędną do wykonania najlepszej pracy.

Na tym blogu omówimy zalety wdrożenia frameworku, przykłady z innych agencji i pokażemy, jak zbudować własny, bezbłędny system. Ponadto pomożemy Ci uniknąć najczęstszych błędów popełnianych przez agencje przy opracowywaniu ram marketingu cyfrowego.

Jak ramy marketingu cyfrowego mogą ulepszyć Twoją agencję

Jeśli chcesz niezawodnie dostarczać swoim klientom agencji cyfrowej wyniki, które miażdżą cele, nie możesz tego zrobić bez jednego podstawowego składnika: sprawdzonego, powtarzalnego procesu. Tutaj właśnie wchodzą w grę ramy marketingu cyfrowego.

Być może zakładasz agencję marketingową jako jednoosobowy program, masz solidny zespół wewnętrzny lub zlecasz działania stronom trzecim. We wszystkich tych przypadkach ramy marketingowe są sekretem spójności, powtarzalności i przejrzystości. Oto jak:

Usprawnij swoje procesy i zwiększ efektywność

Kiedy spotykasz nowego potencjalnego klienta, co robisz?

Bez systemu możesz znaleźć ich dane kontaktowe, napisać e-mail i zapomnieć o tym, dopóki nie odpowiedzą – to znaczy, jeśli odpowiedzą. Jasne, możesz przenosić je wzdłuż potoku w ten sposób, ale nie jest to efektywne podejście.

Zamiast tego wyobraź sobie, że masz dokładnie przemyślany i dostosowany proces zarządzania potencjalnymi klientami. Może to obejmować doskonale sformułowany przepływ wiadomości e-mail z automatycznymi wiadomościami uzupełniającymi, jeśli potencjalny klient nie odpowie. Gdy już usłyszysz od nich, Twoje ramy określają, w jaki sposób zbierasz informacje o ich potrzebach i problemach, aby Twój sprzedawca mógł wskoczyć na wyższy poziom i zaproponować najlepszą ofertę sfinalizowania sprzedaży, po czym nastąpi niezawodny proces wdrożenia. Następnie usługi Twojego nowego klienta są szybko i skutecznie wdrażane zgodnie z Twoimi ramami marketingu cyfrowego, dzięki czemu mogą zacząć widzieć rezultaty tak szybko, jak to możliwe.

Drugi scenariusz jest nie tylko skuteczniejszy, ale także łatwiejszy. Wystarczy raz wykonać pracę nad stworzeniem ram marketingu cyfrowego, z okazjonalnymi aktualizacjami, a następnie zastosować je do wszystkich potencjalnych i obecnych klientów.

Popraw współpracę i komunikację ze swoim zespołem

Framework jest równie pomocny wewnętrznie. Różne role w Twojej organizacji, od zarządzania sprzedażą i kontami po zespoły kreatywne i kierowników projektów, wymagają usprawnionych sposobów współpracy. W przeciwnym razie ryzykujesz podwojeniem komunikacji z klientami, popełnieniem błędów wynikających z nieporozumień w komunikacji i spowolnieniem pracy agencji.

Wyznaczaj jasne cele i zadania

Ramy marketingu cyfrowego mogą pomóc Ci uniknąć poczucia ciągłego biegu bez jasnego celu podróży. Kiedy po prostu starasz się trzymać jaja w powietrzu – jako właściciel agencji wielozadaniowość jest koniecznością – trudno jest znaleźć miejsce na pauzę i celową pracę. Dzięki frameworkowi możesz strategicznie zdefiniować swoje „co” i „dlaczego”, dzięki czemu Twoja praca będzie bardziej celowa i zgodna z marką Twojej agencji.

Chcesz otrzymać szybką wskazówkę, jak ułatwić sobie wielozadaniowość? Obejrzyj ten film Short w YouTube:

Popraw proces podejmowania decyzji i alokację zasobów

Prowadzenie skutecznej agencji wymaga ciągłego podejmowania decyzji i alokacji zasobów, aby zapewnić możliwie najlepsze wyniki jak największej liczbie klientów za odpowiednią cenę. Poświęcenie czasu na opracowanie ram strategii marketingu cyfrowego pomaga określić, które zasoby, takie jak czas zespołu, są realistycznie potrzebne do wykonania danego zadania. Dzięki tym informacjom możesz mądrzej wykorzystać swoje zasoby i umiejętności agencji.

Przykłady ram marketingu cyfrowego

Firmy, które wdrażają niezawodne i powtarzalne ramy marketingu cyfrowego, skazują się na sukces. Weźmy na przykład firmę Comporium Media Services w Południowej Karolinie, która obsługuje ponad 10 000 małych i średnich firm (SMB).

Starszy wiceprezes ds. sprzedaży dla przedsiębiorstw, David Little, przypomina marketerom o sile procesów w kontekście sprzedaży agencyjnej: „Wiele lat temu jeden z naszych procesów był wiodący dzięki raportowi Snapshot Report i w ciągu jednego roku zwiększyliśmy nasze przychody o 82 procent robiąc to. Zatem znowu trzeba śledzić, mierzyć i w razie potrzeby wprowadzać odpowiednie korekty (Vendasta).”

Włączając narzędzie do automatycznej oceny potrzeb do swoich ram marketingu cyfrowego, Comporium było w stanie radykalnie zwiększyć przychody w ciągu zaledwie jednego roku.

Scott Sanderson, założyciel agencji Octohub z siedzibą w Albercie, podaje kolejny przykład tego, jak odpowiednie ramy marketingu cyfrowego mogą zapewnić lepsze wyniki. Jeśli chodzi o konwersję potencjalnych klientów, jego sprzedawcy kierują się następującą formułą (Vendasta):

• Nie przytłaczaj zaangażowanego potencjalnego klienta informacjami. Pamiętaj, że często ledwo rozumieją marketing cyfrowy
• Zacznij od małych rzeczy: zapewnij rozwiązanie lub pakiet, który jest przystępny cenowo dla małych i średnich firm i nie wiąże ich zobowiązaniami ani umowami
• Pomóż im uzyskać natychmiastowe rezultaty

Rezultatem tych prostych, strategicznych ram jest to, że klienci nie doświadczają paraliżu analitycznego, co prowadzi do większej liczby konwersji w przypadku Octohub.

Jak zbudować bezbłędne ramy marketingu cyfrowego

Stworzenie skutecznych ram marketingu cyfrowego wymaga systematycznego podejścia, które jest zgodne z celami Twojej agencji, a jednocześnie dostosowuje się do potrzeb małych i średnich firm w Twojej niszy docelowej. Wykonaj poniższe kroki, aby zbudować bezbłędną strukturę, która zwiększy spójność, powtarzalność i przejrzystość Twoich operacji.

1. Przeprowadź analizę grupy docelowej i rynku

Przed określeniem ram ważne jest, aby zrozumieć grupę docelową. Powinieneś wiedzieć, kim dokładnie są Twoi idealni klienci, jakie są ich najczęstsze problemy, w jaki sposób wolą wchodzić w interakcje z agencjami i w jaki sposób najlepiej świadczyć usługi marketingowe w ich niszy.

2. Zdefiniuj swoje cele i kluczowe wskaźniki wydajności (KPI)

Nie rozpocząłbyś projektu klienta bez ustalenia KPI, więc po co podchodzić do swojego biznesu z mniejszym rygorem? Poświęć trochę czasu na ustalenie jasnych i mierzalnych celów dla swojej firmy zajmującej się marketingiem cyfrowym. Być może zdobywasz dużo potencjalnych klientów, ale nie udaje Ci się dokonać konwersji. W tym przypadku istotnym KPI może być zwiększenie konwersji. Alternatywnie, być może masz problemy z generowaniem leadów i bardziej odpowiednim KPI może być rozwiązanie tego wąskiego gardła poprzez poprawę wyników w zakresie generowania leadów. Jasność celów sprawi, że każdy aspekt struktury będzie przyczyniał się do osiągnięcia szerszych celów agencji.

3. Opracuj strategię marketingową

Ten krok stanowi serce ram marketingu cyfrowego: strategię, której użyjesz, aby osiągnąć swoje cele, w oparciu o badania przeprowadzone na pierwszym etapie. Dzięki spostrzeżeniom odbiorców i zdefiniowanym celom możesz sformułować kompleksową strategię marketingu cyfrowego. Przedstaw kanały i techniki, które wykorzystasz, aby osiągnąć swoje cele.

4. Wdrażanie swojej strategii

Realizuj swoją strategię w wybranych kanałach i technikach. Niezależnie od tego, czy chodzi o uruchamianie ukierunkowanych kampanii reklamowych, tworzenie angażujących treści, czy konsultowanie się z nowymi klientami, dostosuj każde zadanie do szerszej strategii swojej agencji.

5. Monitoruj i mierz skuteczność swojego frameworka

Regularnie monitoruj i mierz wydajność swoich ram marketingu cyfrowego. Korzystaj z narzędzi analitycznych takich jak Google Analytics, aby śledzić KPI i oceniać skuteczność kampanii. Monitorowanie w czasie rzeczywistym pozwala określić, co działa i gdzie potrzebne są poprawki.

6. Stale optymalizuj i dostosowuj swój framework w oparciu o dane

Świat marketingu cyfrowego stale się zmienia, podobnie jak ramy marketingu cyfrowego. Zaplanuj ciągłą optymalizację strategii swojej agencji w oparciu o opinie, które otrzymujesz z rynku. Zachowanie elastyczności w odpowiedzi na zmiany w branży to część tego, co wyróżnia agencje osiągające najlepsze wyniki spośród innych.

Czego należy unikać podczas tworzenia ram marketingu cyfrowego

Aby mieć pewność, że Twój framework od razu zacznie przynosić rezultaty dla Twojej agencji, unikaj tych typowych pułapek.

• Nadmierne komplikowanie frameworka za pomocą niepotrzebnych kroków lub procesów: Twój framework powinien ułatwiać pracę, a nie bardziej komplikować. Uwzględnij niezbędne kroki i przepływy pracy, ale nie obciążaj siebie i swojego zespołu zbyt dużą liczbą szczegółów, które mogą nie mieć zastosowania w każdej sytuacji.
• Zaniedbanie dostosowania ram do ogólnych celów biznesowych: Twoje ramy marketingu cyfrowego powinny służyć Twoim szerszym celom biznesowym i celom Twoich klientów. Jeśli pomaga to tylko w osiągnięciu próżnych wskaźników lub powoduje zajęcie, nie warto tego wdrażać.
• Brak regularnego przeglądu i aktualizacji ram: trendy, narzędzia i strategie stale ewoluują, co powinno znaleźć odzwierciedlenie w Twoich ramach marketingu cyfrowego. Nie oznacza to, że co miesiąc potrzebujesz nowych ram strategii, ale powinieneś zaplanować okresowy przegląd.
• Ignorowanie znaczenia analizy danych i spostrzeżeń: marketing cyfrowy opiera się na liczbach. Reaguj na wnioski wyciągnięte z danych, zamiast próbować z nimi walczyć.
• Brak angażowania kluczowych interesariuszy i członków zespołu w proces opracowywania frameworka: Osoby na różnych stanowiskach i w różnych działach mogą wnieść unikalne spostrzeżenia, które pomogą w tworzeniu frameworka. Angażuj się szeroko, aby uzyskać najlepszą i najsolidniejszą możliwą strukturę.

Wniosek

Korzystanie z ram marketingu cyfrowego może pomóc Twojej agencji osiągnąć swoje cele i szybciej dostarczać wyniki klientom, przy mniejszym dezorganizacji i natłoku pracy. Jeśli nie masz jeszcze struktury dla swojej agencji, utworzenie jej jest jedną z najbardziej wpływowych rzeczy, jakie możesz zrobić dla swojej firmy, niezależnie od tego, czy dopiero rozpoczynasz działalność marketingową, czy działasz w tym już od jakiegoś czasu.

Chociaż nawet najlepsze frameworki wymagają ciągłego doskonalenia, adaptacji i udoskonalania, posiadanie takiego może radykalnie zmienić przepływ pracy, wyniki klientów i zyski.