Przewodnik dla początkujących po ekosystemie marketingu cyfrowego

Agencje cyfrowe mają ekosystemy do własnych działań marketingowych. Zarządzają także oddzielnymi ekosystemami dla swoich klientów, choć te oddzielne systemy mogą funkcjonować w ramach większej całości wspieranej przez agencję.

Dowiedz się, jak automatyzacja zwiększa wydajność, zwiększa produktywność i pomaga wygrywać z lokalnym biznesem. Pobierz już dziś „Marketing agencyjny poprzez automatyzację”.

W przypadku start-upów agencji cyfrowych lub firm o ugruntowanej pozycji zróżnicowany i dobrze wspierany ekosystem marketingu cyfrowego ułatwia wdrażanie rozwiązań technicznych, zwiększa wydajność, wspiera skalowanie i pomaga dostarczać klientom zoptymalizowane usługi.

Czym jest ekosystem marketingu cyfrowego?

Ekosystem marketingu cyfrowego to ogólny krajobraz działań i zasobów marketingu cyfrowego marki. Może obejmować witrynę internetową firmy, kanały mediów społecznościowych, listy e-mailowe, obecność wideo, kampanie reklamowe PPC oraz narzędzia technologiczne używane przez zespoły do ​​zarządzania wszystkimi tymi funkcjami.

Znaczenie ekosystemu marketingu cyfrowego

Dobrze ugruntowany ekosystem wspiera Twoje strategie marketingu cyfrowego, pomagając Twojej agencji i klientom osiągać cele biznesowe. Silne ekosystemy marketingu cyfrowego mogą:

• Zwiększ wydajność. Kiedy myślisz o swoich usługach i zadaniach marketingowych w oparciu o podejście ekosystemowe, sprzyjasz myśleniu całościowemu. Może to pomóc w podejmowaniu decyzji dotyczących platform, automatyzacji i innych narzędzi, które zwiększają produktywność i eliminują potencjalne straty, takie jak przeróbki i błędy.
• Wspieraj optymalne targetowanie klientów. Dobrze zorganizowany ekosystem marketingowy wymaga zrozumienia idealnego klienta, aby móc wybrać odpowiednie platformy, metody komunikacji i przekazy, które będą do niego skierowane.
• Zmniejszyć koszty. Integracja narzędzi do automatyzacji, opracowywanie celów strategicznych i wdrażanie odpowiednich platform dla Twojej niszy pomaga ograniczyć niepotrzebne wydatki i poprawić wskaźniki oparte na kosztach, takie jak koszt przejęć i potencjalnych klientów lub zwrot z wydatków na reklamę.
• Skala wsparcia. Ekosystem marketingu cyfrowego zbudowany z myślą o celach biznesowych może pomóc w skalowaniu i zwiększaniu przychodów lub zapewnianiu klientom tak pozytywnych wyników.

Niezbędne elementy ekosystemu marketingu cyfrowego

Zakładając firmę zajmującą się marketingiem cyfrowym lub uruchamiając kampanie marketingowe klienta, należy zdawać sobie sprawę ze wspólnych elementów skutecznych ekosystemów marketingu cyfrowego. Zawierają:

• Strony internetowe
• Platformy i profile mediów społecznościowych
• Listy i platformy do marketingu e-mailowego
• Tworzenie treści, w tym tekstu, obrazów i treści wideo
• Narzędzia analityczne

Aby ekosystem działał dobrze, wszystkie znajdujące się w nim narzędzia muszą działać z pewnym poziomem wzajemnych powiązań. Odpowiednia synergia w Twoim ekosystemie ogranicza pracę ręczną – zmniejszając w ten sposób ryzyko błędów – i zwiększa możliwości automatyzacji obniżającej koszty.

10 kroków do zbudowania doskonałego ekosystemu marketingowego

Postępuj zgodnie z poniższymi najlepszymi praktykami, aby zbudować ekosystem marketingu cyfrowego dla swojej agencji lub wspierać go dla swojego klienta.

1. Zdefiniuj swoje cele i zadania

Właściwe cele marketingowe pełnią rolę drogowskazu, zapewniając zgodność Twojego ekosystemu i zachodzących w nim działań marketingowych z tożsamością marki agencji i Twoją koncepcją sukcesu. Pamiętaj, że Twoje cele i cele Twoich klientów nie są takie same, dlatego ważne jest, aby zaczynać od tego kroku w przypadku każdego nowego klienta lub poświęcić trochę czasu na zrozumienie celów, które już zidentyfikował.

Użyj modelu wyznaczania celów, takiego jak cele SMART, aby mieć pewność, że Twoje cele są konkretne, mierzalne, osiągalne, istotne i określone w czasie.

2. Zidentyfikuj idealną bazę klientów

Zanim zaczniesz zastanawiać się, jak znaleźć klientów, musisz wiedzieć, kim są Twoi odbiorcy docelowi. Lub, jako firma zajmująca się doradztwem marketingowym, musisz określić grupę docelową swoich klientów.

Ten krytyczny krok stanowi podstawę do dalszych prac nad budowaniem ekosystemu marketingu cyfrowego, ponieważ idealna baza klientów może mieć wpływ na to, jakie typy platform i narzędzi będą najodpowiedniejsze. Na przykład firma oferująca usługi emerytom prawdopodobnie nie odniesie dużego sukcesu marketingowego dzięki dziwacznym treściom wideo na TikTok.

3. Przeprowadź dokładne badania rynku

Jak widać, pierwsze kilka kroków w budowaniu zwycięskiego ekosystemu marketingu cyfrowego opiera się na informacjach. Kiedy już zrozumiesz swoje cele i znasz grupę docelową, czas poznać rynek. Jest to szczególnie krytyczny krok w przypadku świadczenia usług agencji marketingowych innym osobom, ponieważ możesz nie znać domowej niszy każdego klienta.

Zadawaj pytania – swojemu zespołowi i klientom – takie jak:

• Jakie są najczęstsze bolączki konsumentów na tym rynku?
• Kto jest liderem na rynku towarów i usług oraz przesyłania wiadomości?
• Jaką propozycję wartości Ty lub Twój klient wnosicie na rynek?
• Czy istnieją jakieś nieodłączne zasady lub oczekiwania w tej niszy, które mogą mieć wpływ na marketing?

4. Wybierz odpowiednie kanały marketingu cyfrowego

Na całym świecie kanały mediów społecznościowych są najpopularniejszymi kanałami marketingu cyfrowego – korzysta z nich 44 procent marketerów. Marketerzy korzystają jednak z różnych kanałów i ważne jest, aby znaleźć ten, który będzie dla nich skuteczny. Ankieta przeprowadzona wśród marketerów zajmujących się marketingiem B2B i B2C ujawniła następujące wiodące kanały (Statista):

• Media społecznościowe, z których korzysta 44 proc. ankietowanych
• Z marketingu stron internetowych i blogów korzysta 36 proc
• Marketing e-mailowy, z którego korzysta 35 proc
• Ogólny content marketing, z którego korzysta 32 proc
• Influencer marketing, z którego korzysta 30 proc
• Marketing SEO, z którego korzysta 26 proc
• Z wydarzeń wirtualnych, takich jak webinary, korzysta 25 proc

Butikowa agencja marketingowa może skoncentrować swój ekosystem wokół określonych kanałów — na przykład agencja, która koncentruje się na sukcesie TikTok dla klientów, może zajmować się przede wszystkim mediami społecznościowymi i marketingiem influencerów. Możesz też oferować kompleksowe usługi marketingu witryn internetowych, które obejmują marketing treści i SEO. Pomyśl o kanałach, które najlepiej wspierają usługi, które chcesz zaoferować klientom.

5. Wdróż solidny system analizy danych

Niezależnie od tego, z jakimi kanałami współpracujesz, potrzebujesz systemu do gromadzenia i analizowania danych na temat efektywności działań marketingowych. Analiza danych pomaga:

• Zrozum, co się sprawdza, aby móc to powtórzyć w przyszłości
• Zidentyfikuj opóźnione wysiłki, aby móc je ulepszyć
• Pokazuj wartość klientom, aby wspierać ciągłe zainteresowanie Twoimi usługami

6. Opracuj strategię dotyczącą treści

Twoje strategie marketingowe i generowania leadów powinny obejmować solidne strategie dotyczące treści. Staraj się komunikować w sposób angażujący odbiorców docelowych. To wymaga:

• Wybór odpowiednich stylów. Czy pomysły należy przekazywać w formie formalnej lub dziennikarskiej, czy też najlepszy byłby styl konwersacyjny? Czy głos marki jest poważny, zabawny, czy może coś pomiędzy?
• Jakiego rodzaju treści będziesz publikować? Zdefiniuj typowe wyzwania lub potrzeby docelowych odbiorców i wymyśl rodzaje treści i tematy, które odpowiadają tym potrzebom.
• Jak będziesz tworzyć treści? Zarządzanie treścią dla chomika może być trudne, szczególnie w przypadku agencji mających wielu klientów. Zastanów się, jakich narzędzi i zasobów potrzebujesz, aby wymyślać, pisać, edytować i publikować treści, niezależnie od tego, czy są to wewnętrzni członkowie zespołu, freelancerzy, sztuczna inteligencja, czy też kombinacja tych wszystkich rzeczy.

7. Zintegruj narzędzia do automatyzacji marketingu

Globalny rynek branży automatyzacji marketingu wzrósł o 22 procent w latach 2021–2023, a eksperci przewidują, że w latach 2023–2030 ponownie się podwoi (Statista). Umiejętność włączania sztucznej inteligencji i automatyzacji do ekosystemów marketingu cyfrowego to niezbędna umiejętność agencji.

Rozważ narzędzia od dostawców takich jak Vendasta, które pomogą Ci zautomatyzować kampanie marketingowe i reklamowe, aby zmniejszyć obciążenie Twojej agencji bez wpływu na możliwość skalowania usług.

Źródło obrazu: Vendasta

8. Stwórz skuteczne kanały komunikacji

Skuteczny marketing cyfrowy wymaga dużej ilości komunikacji zaplecza. Będziesz potrzebować kanałów dla wewnętrznych zespołów, opcji umożliwiających kontakt z zewnętrznymi freelancerami i dostawcami oraz zdefiniowanych praktyk w zakresie komunikacji z klientem. Twój ekosystem marketingu cyfrowego powinien obejmować narzędzia, których używasz do komunikacji, takie jak Slack, Microsoft Teams lub oprogramowanie do zarządzania projektami, a także pisemne zasady umożliwiające maksymalne wykorzystanie tych narzędzi.

9. Stale monitoruj i optymalizuj swój ekosystem

Po ustaleniu strategii i ekosystemu agencji marketingowej praca nie jest jeszcze skończona. Śledź analizę danych i kontynuuj optymalizację różnych aspektów systemu, aby wspierać ciągły rozwój i ulepszenia.

Być może będziesz musiał ponownie przemyśleć swój ekosystem, wkraczając w nowe nisze dla agencji marketingowych. To, co sprawdza się w przypadku jednej niszy lub grupy klientów, może nie działać w przypadku innych, a agencje cyfrowe muszą zachować elastyczność w swoim podejściu.

10. Wspieraj współpracę i dzielenie się wiedzą w swoim zespole

Własność agencji mogła być Twoim początkowym celem przy zakładaniu firmy zajmującej się marketingiem cyfrowym. Jednak gdy już zaczniesz, kontynuuj współpracę ze swoim zespołem. Im bardziej rozwija się Twój zespół, tym bardziej może rozwijać się Twoja agencja. Rozważ inwestycję w:

• Szkolenia z zakresu marketingu cyfrowego, takie jak webinaria SEO
• Czas, aby Twój zespół co tydzień czytał aktualności z zakresu content marketingu i SEO
• Uczestnictwo w konferencjach marketingowych, dzięki czemu możesz nawiązywać kontakty i uczyć się od innych

Jak uniknąć nadętego stosu technologii

Jednym z niebezpieczeństw związanych z inwestowaniem w ekosystem marketingu cyfrowego jest możliwość stworzenia zbyt złożonego stosu technologii. Przy tak dużej liczbie narzędzi marketingu cyfrowego dostępnych na rynku łatwo jest rozpraszać się błyszczącymi aplikacjami i nowymi funkcjami. Jednak konsolidacja narzędzi w kompleksowe platformy i nadanie priorytetu możliwościom integracji, aby nie dopuścić do pozostawienia w przyszłości odizolowanych starszych systemów, może pomóc w uniknięciu tego problemu.

Zakładając agencję marketingu cyfrowego, warto szczegółowo ocenić swoje zapotrzebowanie na narzędzia technologiczne, aby nie wydawać pieniędzy na niepotrzebne zasoby. W miarę rozwoju agencji przeprowadzaj tego typu oceny okresowo, aby utrzymać schludny i funkcjonalny stos technologii.