Jak budować budżety marketingu cyfrowego dla klientów

Twoi klienci z małych i średnich przedsiębiorstw (SMB) mają te same wyzwania, przed którymi stoją wszyscy właściciele firm: konkurencyjne priorytety, ograniczone zasoby i potrzeba sprawnego podejmowania strategicznych decyzji, które wspierają rozwój i służą najlepszym interesom firmy. Twoja agencja cyfrowa może dysponować szeroką gamą skutecznych rozwiązań wspierających rozwój małych i średnich firm, ale Twoi klienci muszą trzymać się budżetu na marketing cyfrowy i wydawać go rozważnie, aby zmaksymalizować zyski.

Odkryj 101 bezpłatnych narzędzi dla marketerów cyfrowych. POBIERZ przewodnik i korzystaj z narzędzi bez uszczerbku dla budżetu.

Bez planu budżetu na marketing cyfrowy małe i średnie firmy narażają się na ryzyko niewłaściwego wydania środków przeznaczonych na marketing i wyczerpania środków, zanim zobaczą jakiekolwiek rezultaty. Jest to sytuacja niekorzystna zarówno dla agencji marketingowych, jak i klientów. Lepszą sytuacją jest współpraca w celu ustalenia realistycznych wydatków na marketing cyfrowy i znalezienie w ramach tego budżetu rozwiązań umożliwiających rozwój firmy. Jeśli chcesz budować zyskowne, długoterminowe relacje ze swoimi klientami, musisz wiedzieć, jak stworzyć dla nich budżet marketingowy, który będzie realistyczny i korzystny dla obu stron. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak to zrobić.

Jaki jest średni budżet na marketing cyfrowy dla małych firm?

Koszty marketingu cyfrowego dla małych firm w zależności od wielu czynników, które mogą znacząco wpłynąć na ich budżety. Obejmują one:

• Nisza biznesowa lub branża: odpowiednie przydziały budżetu na marketing cyfrowy mogą się znacznie różnić w zależności od branży. Na przykład firmy działające w branżach o dużej konkurencji mogą potrzebować większego budżetu, aby się wyróżnić. Podobnie podmioty oferujące produkty lub usługi o dużej wartości mogą wydawać więcej niż podmioty działające w branżach o niższych marżach.
• Cele biznesowe: cele Twojego klienta mogą mieć wpływ na jego wydatki na marketing cyfrowy. Na przykład niektóre firmy mogą skupiać się na prowadzeniu kampanii uświadamiających, inne mogą próbować maksymalizować liczbę konwersji, a inne mogą próbować zwiększyć średnią wartość zamówienia. Cele te mogą być powiązane z różnymi wymaganiami budżetowymi.
• Idealny klient i grupa docelowa: wielkość docelowej grupy odbiorców małych i średnich firm oraz jej cechy charakterystyczne, np. miejsce, w którym jest ona najlepiej docierana, mogą mieć wpływ na budżet. Na przykład dotarcie do wąskiej niszowej grupy odbiorców może być droższe niż do szerokiej grupy odbiorców.
• Preferowane platformy: różne platformy i kanały marketingu cyfrowego mają różne koszty, więc wybór platform może mieć wpływ na budżet marketingu cyfrowego.

Biorąc pod uwagę znaczne zróżnicowanie, jakie powodują same te czynniki, oraz fakt, że „małe firmy” mogą obejmować zarówno jednoosobowych przedsiębiorców, jak i przedsiębiorstwa zatrudniające kilkudziesięciu pracowników, kwota budżetu na marketing cyfrowy może się znacznie różnić. Bardziej pomocne może być myślenie w kategoriach zakresów lub wartości procentowych.

Na przykład Bank Rozwoju Biznesu Kanady podaje z reguły zakres 2–5% rocznych przychodów w przypadku wydatków na marketing cyfrowy B2B oraz zakres 5–10% rocznych przychodów w przypadku wydatków na marketing cyfrowy B2C (BDC). . Oto interesujące zestawienie wydatków kanadyjskich firm na usługi internetowe i marketing cyfrowy w podziale na roczną sprzedaż:

BDC

Ponieważ dane te obejmują 3 lata poprzedzające 2019 r., obecnie liczby te są prawdopodobnie nieco większe.

W przypadku niektórych Twoich klientów realistyczny budżet marketingowy może być znacznie mniejszy niż liczby w tej tabeli. Aby uzyskać realistyczny przykład budżetu na marketing cyfrowy, załóżmy, że współpracujesz z małą dwuosobową firmą zajmującą się sprzątaniem biur. Ich dochody mogą wynosić 150 000 dolarów rocznie. W tym przypadku rozsądny budżet na marketing online przy zastosowaniu zakresu referencyjnego BDC dla firm B2B wyniósłby około 3000–7500 USD.

Niezbędne wydatki w budżecie marketingu cyfrowego

Niezależnie od alokacji budżetu na marketing cyfrowy Twojego klienta, ważne jest, aby zdawać sobie sprawę z kluczowych elementów, które powinny zostać uwzględnione w typowym planie marketingu cyfrowego. Mogą się one nieco różnić w zależności od branży, celów i ograniczeń budżetowych, ale solidna strategia marketingu cyfrowego powinna uwzględniać te elementy.

Rozwój i utrzymanie strony internetowej

Z powyższych danych BDC wynika, że ​​wydatki na strony internetowe stanowią główny składnik wydatków małych i średnich firm na marketing cyfrowy – czasami ponad połowę. Ma to sens: witryna internetowa to cyfrowa witryna sklepowa firmy, która musi być nowoczesna i wysoce zoptymalizowana, aby zapewnić konwersję zarówno dla firm zajmujących się produktami, jak i usługami.

Oprócz początkowego projektu i budowy budżety planów marketingu cyfrowego powinny obejmować alokację na koszty hostingu, konserwacji i bezpieczeństwa. Mogą one mieć znaczenie w przypadku witryn internetowych o dużym natężeniu ruchu.

Marka

Małe i średnie firmy potrzebują silnej tożsamości marki, aby budować rozpoznawalność i zaufanie w hałaśliwym środowisku cyfrowym.

Optymalizacja wyszukiwarek (SEO)

Inwestycja w SEO poprawia widoczność witryny w wyszukiwarkach, generując ruch organiczny. Dobrze zoptymalizowana witryna zapewnia możliwość jej odnalezienia przez docelową grupę odbiorców małych i średnich firm, co jest istotne dla jej rozwoju.

Tworzenie treści

Tworzenie treści jest dziś niepodlegającym negocjacjom elementem marketingu cyfrowego. Firmy regularnie potrzebują nowych treści na swoje platformy mediów społecznościowych i blogi. Obejmuje to pisanie, fotografię, wideofilmowanie i projektowanie graficzne. Ponieważ tworzenie własnych treści może być czasochłonne, małe i średnie firmy często zlecają je agencjom marketingu cyfrowego.

Płatna reklama

Pozostałe omówione dotychczas elementy budżetu marketingu cyfrowego wymagają czasu, aby przyniosły efekty, ale reklama jest płatna i zapewnia szybkie rezultaty. Zarezerwowanie stosunkowo niewielkiej części budżetu marketingu cyfrowego na reklamy ma na początku sens, dopóki nie zostanie zebranych więcej danych. Następnie, gdy agencje będą miały wystarczająco dużo danych, aby uzyskać lepsze wyniki z reklam, ta część budżetu może wzrosnąć. Obejrzyj ten film, aby uzyskać więcej informacji na temat wskaźników reklamy cyfrowej:

Analityka

Należy śledzić i analizować wysiłki w zakresie marketingu cyfrowego, aby mieć pewność, że budżet jest wykorzystywany efektywnie i przynosi rezultaty. Narzędzia analityczne ułatwiają interpretację danych i choć nie muszą być one niezwykle drogie, należy zarezerwować na nie miejsce w budżecie.

Wyzwania w budżetach marketingu cyfrowego klientów

Jako sprzedawca usług marketingu cyfrowego napotkasz kilka typowych przeszkód w procesie ustalania budżetu planu marketingu cyfrowego z klientami. Przyjrzyjmy się najczęstszym wyzwaniom i kilku praktycznym wskazówkom, jak sobie z nimi poradzić.

• Ograniczone zasoby: klienci z małych i średnich firm mają wiele wydatków, które nie są opcjonalne, takich jak zapasy, personel i powierzchnia biurowa. W rezultacie marketing cyfrowy może wydawać się mniej „istotnym” sposobem wydawania ograniczonych zasobów.
• Brak wiedzy specjalistycznej i zrozumienia: większość małych i średnich firm dobrze zna swoje produkty lub usługi, ale brakuje im silnego zrozumienia technologii i strategii marketingu cyfrowego. Może to utrudniać przekazanie informacji, dlaczego usługi mają daną cenę.
• Brak gwarancji zwrotu z inwestycji: nawet najlepsze agencje marketingu butikowego nie są w stanie zapewnić klientom niezawodnego gwarantowanego zwrotu z inwestycji (ROI). W marketingu zawsze jest element nieznany, który może prowadzić do wahań przy tworzeniu planu budżetu na marketing cyfrowy.

Pokonywanie wyzwań związanych z budżetem marketingu cyfrowego

Pokonanie tych wyzwań polega na zapewnieniu skutecznych konsultacji marketingowych opartych na dowodach. Wypróbuj te strategie:

• Udostępnij studia przypadków: Twórz studia przypadków na podstawie dotychczasowych sukcesów klientów. Powinny one obejmować infografiki, referencje i przekonujące dane jako dowód uzyskanych wyników. Jeśli dopiero zaczynasz agencję cyfrową bez doświadczenia , być może nie masz jeszcze studiów przypadków. W takim przypadku możesz rozważyć krótki, niedrogi okres próbny, aby klienci mogli poczuć się komfortowo i zaufać Twoim możliwościom.
• Zastosuj podejście etapowe: daj klientom możliwość skalowania budżetu w miarę osiągania kluczowych wskaźników wydajności (KPI). Oferuj plany początkowe o niskim koszcie i stwórz plan działania dotyczący skalowania budżetu marketingu cyfrowego w miarę generowania ROI.
• Osiągnij sukces w zakresie analityki: wykaż swoją wartość za pomocą niepodważalnych danych, tworząc solidne, łatwe do zrozumienia raporty analityczne dotyczące Twoich działań.

Jak zbudować budżet marketingu cyfrowego dla klientów

Wykonaj poniższe kroki, pracując nad kolejnym budżetem na marketing online. Stosując to systematyczne podejście, możesz mieć pewność, że Twój budżet uwzględnia wszystkie kluczowe kwestie i że Ty i Twój klient jesteście zgodni co do oczekiwań.

1. Przeprowadź badania rynku: Pierwszym krokiem powinno być zrozumienie branży lub niszy klienta, klienta docelowego i krajobrazu konkurencji. Poinformują one o kolejnym etapie listy kontrolnej budżetu.
2. Zdefiniuj jasne cele marketingowe: Pracuj ciężej, aby wyznaczyć precyzyjne, realistyczne cele marketingu cyfrowego. Powinny one być powiązane z mierzalnymi wskaźnikami KPI, dzięki czemu Ty i Twój klient będziecie wiedzieć, kiedy każdy cel został osiągnięty.
3. Określ całkowitą kwotę budżetu: współpracuj z klientem, aby dowiedzieć się, ile może realistycznie wydać na marketing cyfrowy w danym okresie.
4. Analizuj wcześniejsze wyniki: jeśli masz dane historyczne, oceń skuteczność poprzednich kampanii, aby określić, co się sprawdziło i obszary wymagające poprawy. Oceń skuteczność poprzednich działań w zakresie marketingu cyfrowego. Analiza dotychczasowych wyników dostarcza cennych danych pozwalających zidentyfikować skuteczne strategie, obszary wymagające poprawy i wgląd w zachowania konsumentów.
5. Ustal priorytety wydatków: zidentyfikuj kluczowe elementy swojej strategii marketingu cyfrowego i związane z nimi wydatki.
6. Strategicznie alokuj środki: w oparciu o cele, budżet i wydatki określone w poprzednich krokach ustal realistyczny podział budżetu marketingu cyfrowego Twojego klienta na kluczowe obszary. Dąż do zrównoważonej alokacji, która nie jest rozłożona na tyle, aby była nieefektywna.
7. Wdrażaj mechanizmy śledzenia: skonfiguruj narzędzia analityczne do monitorowania wydajności każdego kanału marketingowego. Regularnie je śledź i oceniaj, co pozwala na wprowadzanie dostosowań i optymalizacji.

Przykład budżetu marketingu cyfrowego

Rzućmy okiem na realistyczny przykład budżetu na marketing cyfrowy, aby zobaczyć, jak to wszystko się składa. W naszym przykładzie wyobrazimy sobie firmę Mike's Custom Homes (MCH) z siedzibą w Albercie, zajmującą się renowacją domów na zamówienie. Ich roczny dochód wynosi 1,2 miliona dolarów. Planują przeznaczyć 6% swoich przychodów na marketing cyfrowy, co daje im roczny budżet w wysokości 60 000 dolarów. Ich budżet może wyglądać następująco:

Racjonalne uzasadnienie

• Rozwój i utrzymanie strony internetowej: MCH posiada przestarzałą stronę internetową, więc ten budżet pozwala na zbudowanie wyrafinowanej, nowoczesnej strony internetowej, która odzwierciedla jakość ich wykonania. Obejmuje również hosting i bezpieczeństwo, aby zapewnić, że dane klientów i firm nie zostaną naruszone.
• SEO: Ponieważ MCH to firma lokalna, która obsługuje stosunkowo niewielki obszar geograficzny, największa część budżetu na marketing online zostanie przeznaczona na uczynienie firmy dobrze widoczną i łatwą do odkrycia dla mieszkańców wyszukujących tematy związane z renowacją domów. Przydzielenie budżetu marketingowego na SEO pomoże firmie MCH dotrzeć do potencjalnych klientów wtedy, gdy najbardziej potrzebują usług MCH.
• Tworzenie treści: Treści wysokiej jakości są niezbędne do przedstawienia złożonych, wysokiej klasy projektów, nad którymi pracuje MCH, oraz do ugruntowania pozycji firmy jako autorytetu w branży. Inwestowanie w tworzenie treści będzie działać synergicznie z celem generowania potencjalnych klientów dzięki solidnej strategii SEO.
• Płatne reklamy: Pomogą one zwiększyć ruch w nowej witrynie MCH i szybko zbudować kanał wiodący.
• Analityka: Mniejsza część budżetu jest przeznaczona na zapewnienie wysokiej jakości oprogramowania analitycznego do śledzenia postępu kampanii i ciągłego doskonalenia.

Wniosek

Plan budżetu na marketing cyfrowy pomoże Twoim klientom rozwijać się, przeznaczając środki na najkorzystniejsze platformy i strategie. Pomoże Ci także stworzyć bardziej dochodowe partnerstwo z klientami, biorąc pod uwagę ich cele biznesowe i opracowując strategiczne, dopasowane plany marketingowe, aby je osiągnąć. Niezależnie od tego, czy jesteś agencją startupową, czy doświadczonym profesjonalistą, podejmij działania już dziś, pomagając potencjalnym i klientom zaktualizować ich budżety marketingowe online, aby lepiej odzwierciedlały ich bieżące aspiracje biznesowe.