Kompletny przewodnik po analityki cyfrowej, aby stać się lepszym

Analityka cyfrowa to coś znanego niektórym dużym firmom, które często mają zespół programistów, który buduje proces zbierania danych z ich witryny. Jeśli jednak prowadzisz małą lub średnią firmę, możesz czuć się przytłoczony terminami i koncepcjami analityki cyfrowej lub nie słyszałeś o śledzeniu wydajności swojej witryny.

Dlatego chcielibyśmy udostępnić Ci artykuł Digital Analytics: Ultimate Guide to Grow Better , abyś mógł go w pełni zrozumieć i zastosować do budowania bardziej udanego biznesu.

Przejdźmy teraz do szczegółów!

Co to jest analityka cyfrowa?

Analityka cyfrowa to przekształcanie zachowań klientów w przydatne dane biznesowe. Marketerzy mogą korzystać z narzędzi do analityki cyfrowej, aby sprawdzać liczbę kanałów online, z którymi mogą wchodzić w interakcje, i szukać nowych możliwości uzyskania przychodów z bieżących kampanii.

Dzięki analityce cyfrowej firmy otrzymują również podstawę opartą na danych, aby stworzyć korzystny i skalowalny plan marketingowy. Analytics pomaga odróżnić opinię od faktów.

Według Avinash Kaushik – ewangelisty marketingu cyfrowego dla Google: „Analityka cyfrowa to analiza danych jakościowych i ilościowych z Twojej firmy i konkurencji w celu ciągłego doskonalenia doświadczenia online Twoich klientów i potencjalnych klientów, co przekłada się na Twoje pożądane wyniki (zarówno online, jak i offline)."

Różne rodzaje/metody analityki cyfrowej

Analityka internetowa

Analityka internetowa to sposób mierzenia i analizowania w celu zrozumienia zachowań użytkowników w Twojej witrynie, obejmujący szybkość ładowania strony, odsłony na wizytę i czas spędzony w witrynie. Wdrażając strategie e-mail marketingu lub po prostu analizując liczbę odwiedzin na stronie, istnieje szeroki zakres informacji, które możesz rozszyfrować, aby dowiedzieć się więcej o swoim wskaźniku sukcesu.

Innymi słowy, analityka internetowa pomaga w poznawaniu działań użytkowników na Twoich stronach internetowych, co przyniesie znaczący wgląd w wydajność Twojej strony internetowej. Dzięki tym danym znacznie łatwiej zbudować responsywną stronę internetową na urządzenia mobilne, konwertując treści na inny język.

Wskaźniki KPI w analityce internetowej wskazują liczbę odwiedzających witrynę w określonym przedziale czasu lub pokazują, jakie urządzenie lubią przeglądać Twoi klienci, gdy odwiedzają Twoją witrynę.

Analityka internetowa nie tylko mierzy dane odwiedzających, ale także inne kluczowe wskaźniki wydajności związane z biznesem.

Dzięki temu możesz uzyskać wiedzę o typowych zachowaniach odwiedzających Twoją witrynę. Następnie możesz dowiedzieć się więcej o zainteresowaniach zakupowych Twoich klientów oraz o tym, jakie ulepszenia należy wprowadzić, aby zwiększyć ogólną wydajność Twojej witryny.

Analiza mediów społecznościowych

Aby zdobyć wiedzę na temat działania analityki mediów społecznościowych, niezbędne jest zastanowienie się nad mechanizmem procesu analizy. Narzędzie do analityki mediów społecznościowych zbiera wszystkie dane z sieci społecznościowych API, przechowuje je w bazie danych i buduje wizualizacje w postaci tabel lub metryk.

Analityka mediów społecznościowych może generować raporty porównawcze i pomóc procesowi w określeniu aktywności Twoich kanałów w porównaniu z kanałami innych konkurentów.

Zapewnia informacje i wgląd w wskaźniki interakcji, obserwujących, kategorie postów, czasy odpowiedzi i inne. Dzięki temu możesz edytować i zoptymalizować wydajność mediów społecznościowych.

Oto kilka korzyści, które uzyskasz, korzystając z narzędzia do analizy mediów społecznościowych:

• Uzyskaj płynny dostęp do danych ilościowych ze wszystkich dużych sieci społecznościowych

• Dokładnie przeanalizuj wszystkie istotne numery w mediach społecznościowych

• Wyciągnij ważne wnioski ze swoich danych i danych konkurencji

Monitorowanie mediów społecznościowych (lub nasłuchiwanie mediów społecznościowych)

Narzędzia do monitorowania mediów społecznościowych mają na celu znalezienie odpowiedniego narzędzia do Twoich potrzeb. Lista składa się z kilku platform o różnych podejściach i różnych modelach cenowych.

• Brandwatch (rozwiązanie płatne) - pomaga Twojej firmie oceniać i wykorzystywać rozmowy biznesowe z całej sieci społecznościowej. Ta platforma obejmuje nasłuchiwanie mediów społecznościowych i część analityczną gromadzenia, analizowania i raportowania biznesowych wskaźników KPI.

• Wzmianka (rozwiązanie płatne) — ta platforma jest dostępna na urządzeniu mobilnym lub za pośrednictwem aplikacji internetowej. Ma benchmarking za pomocą słów kluczowych organizacji słuchających, monitorowanie w czasie rzeczywistym i zapewnia użytkownikom 42 języki.

• Followerwonk (dostępna bezpłatna wersja) - narzędzie specyficzne dla Twittera, które pozwala użytkownikom zbierać i analizować informacje o kontach na Twitterze. Dzięki temu narzędziu marketerzy mogą znaleźć potencjalnych obserwujących lub porównać użytkowników Twittera.

• Alerty Google (bezpłatne narzędzie) - możesz monitorować witrynę pod kątem atrakcyjnych nowych treści, wzmianek o Twojej marce, konkurencji i wielu innych. Jest tak prosty i łatwy w konfiguracji, a ten monitoring mediów społecznościowych jest wyjątkowo odpowiedni dla początkujących.

Analiza biznesowa

Business Intelligence zapewnia transformację danych w praktyczną inteligencję, która może być wykorzystana do podejmowania strategicznych i taktycznych decyzji biznesowych dla Twojej firmy bez pisania zapytań SQL lub oczekiwania, aż Twój zespół IT wygeneruje dla Ciebie raporty.

Platforma Business Intelligence pozwala analizować zbiory danych, odzwierciedlać wyniki analiz w raportach, podsumowaniach, dashboardach czy wykresach. Możesz także podejmować świadome decyzje biznesowe na podstawie danych.

Jakie są kluczowe wskaźniki analityki cyfrowej, które powinieneś znać?

Metryki analityki cyfrowej to miary statystyczne, które marketerzy wykorzystują do definiowania wyników różnych prób marketingowych, które odnoszą się do ich ogólnych celów strategii i standardów branżowych.

Wskaźniki witryny

Oto lista wskaźników marketingu cyfrowego związanych ze stronami internetowymi i aktywnością w sieci – czyli analityką internetową.

Gość

Odwiedzający lub użytkownik to ktoś, kto odwiedza Twoją witrynę. Po skonfigurowaniu kodu śledzenia w Twojej witrynie użytkownicy są śledzeni przez plik cookie w swojej przeglądarce.

Widok strony

Widok strony ma miejsce, gdy strona w witrynie jest ładowana przez przeglądarkę. Po załadowaniu kodu śledzenia liczone jest wyświetlenie strony.

Sesja

Sesja to lista czynności wykonywanych przez użytkownika w Twojej witrynie, która obejmuje odsłony strony, wezwania do działania i zdarzenia. Jeśli odwiedzający nie będą mieli żadnej aktywności w ciągu 30 minut, sesje się zakończą.

Ruch drogowy

Ruch lub odwiedziny to łączna liczba odwiedzin witryny w określonym czasie.

Ruch według kanału

Ruch według kanału to łączna liczba odwiedzin strony na kanał odesłania, na przykład media społecznościowe, poczta e-mail, witryny docelowe itd.

Ruch według urządzenia

Ruch według urządzenia to łączna liczba wizyt w witrynie na kategorię urządzenia, na przykład: smartfon, tablet, komputer itd.

Stosunek nowego ruchu do ruchu powracającego

Stosunek nowego ruchu do ruchu powracającego to stosunek liczby nowych użytkowników strony netto do całkowitego ruchu powracającego.

Czas spędzony na stronie

Czas spędzony na stronie to średni czas, jaki każdy użytkownik spędza na Twojej stronie.

Interakcje na wizytę

Interakcje na wizytę to czynności, które użytkownicy podejmowali na Twojej stronie.

Współczynnik odrzuceń

Współczynnik odrzuceń to odsetek użytkowników, którzy nie wykonali żadnych działań ani nie wyświetlili żadnych innych witryn, w porównaniu z całkowitą liczbą odwiedzających stronę.

Wskaźniki lead magnet

Oto lista wskaźników marketingu cyfrowego związanych z magnesami na potencjalnych klientów i ofertami treści

Współczynnik klikalności wezwania do działania (CTA)

Współczynnik klikalności wezwania do działania to odsetek kliknięć wezwania do działania w porównaniu z całkowitą liczbą odwiedzin witryny.

Zgłoszenia

Zgłoszenia to odsetek użytkowników, którzy wypełnili i przesłali Twój formularz internetowy.

Współczynnik konwersji

Współczynnik konwersji to łączna liczba działań wykonanych na Twoim lead magnetze w porównaniu z całkowitą liczbą wizyt.

Współczynnik konwersji bezpłatnego okresu próbnego

Współczynnik konwersji bezpłatnego okresu próbnego to odsetek użytkowników korzystających z bezpłatnego okresu próbnego, którzy zostali klientami.

Wyskakujące konwersje

Konwersje w wyskakujących okienkach to odsetek wypełnień wyskakujących formularzy, którzy zostali klientami.

Stosunek wygenerowanych leadów do potencjalnych klientów kwalifikujących się do marketingu (MQL)**

Stosunek wygenerowanych leadów do MQL to całkowita liczba „dobrze dopasowanych” leadów zebranych z Twojego lead magneta w porównaniu z całkowitą liczbą wygenerowanych leadów.

Prowadzi do współczynnika zamknięcia

Wskaźnik leadów do zamknięcia to odsetek leadów zamienionych na klientów w stosunku do całkowitej liczby leadów.

Wskaźniki e-mail marketingu

Poniżej znajdują się wskaźniki marketingu cyfrowego związane z marketingiem e-mailowym.

Otwarte ocenianie

Współczynnik otwarć to odsetek otwartych wiadomości e-mail w porównaniu z całkowitą liczbą dostarczonych wiadomości e-mail.

Otwiera się według urządzenia

Otwarcia według urządzenia to łączna liczba otwarć e-maili według kategorii urządzenia, na przykład smartfon, tablet, laptop itd.

Współczynnik klikalności

Współczynnik klikalności to procent kliknięć linku lub CTA w wiadomości e-mail w porównaniu z całkowitą liczbą otwarć wiadomości e-mail.

Współczynnik odrzuceń

Współczynnik odrzuceń to procent niewysłanych wiadomości e-mail w porównaniu z całkowitą liczbą wysłanych wiadomości e-mail.

Rezygnacja z subskrypcji

Wskaźnik rezygnacji z subskrypcji to odsetek użytkowników, którzy odmówili wypisania się z Twojej listy e-mailowej w określonym czasie.

Wskaźniki e-commerce

Poniżej znajdują się wskaźniki marketingu cyfrowego związane z e-commerce.

Wskaźnik porzucenia koszyka

Współczynnik porzucania koszyka to łączna liczba klientów online, którzy umieszczają produkty w koszyku, ale nie kończą zakupu, w porównaniu z liczbą kupujących, którzy sfinalizowali zakup.

Dlaczego Twoja firma potrzebuje analityki cyfrowej?

Analityka cyfrowa przekształca cel biznesowy w wyniki

Dzięki wsparciu analityki marketingu cyfrowego marketerzy mogą łatwo zrozumieć powodzenie całego planu marketingowego, a nie tylko sukces ich witryny. Poza tym marketerzy mogą wiedzieć, w jaki sposób każda inicjatywa marketingowa (media społecznościowe, blogowanie itp.) układa się na sobie, identyfikować odpowiedni zwrot z inwestycji w swoje działania i doskonale wiedzieć, jak osiągają swoje cele biznesowe.

Dzięki informacjom, które mogą pozyskać z pełnej analityki cyfrowej, marketerzy mogą przewidywać braki w niektórych kanałach w swojej strategii marketingowej i wprowadzać zmiany w strategiach i taktykach, aby przyspieszyć całe działanie marketingowe.

Możliwe jest wycinanie danych w narzędziach do analityki internetowej, porównując nowych i powtarzających się użytkowników z miesiąca na miesiąc. Jednak kiedy to się do tego sprowadza, uzyskasz prawdziwy ogólny obraz swoich osiągnięć marketingowych.

Zapotrzebowanie na dane rośnie z każdym dniem

W pewnym stopniu biznes od wielu lat jest przedsięwzięciem spekulacyjnym. Strategie reklamowe nie miały bezpośrednich mechanizmów śledzenia. Zebranie informacji demograficznych i dotyczących stylu życia klientów wymagało prób telefonicznych o niskim współczynniku odpowiedzi i ręcznego gromadzenia danych.

Ponieważ dane były dostępne, mechanizmy rozpatrywania, porównywania i wykorzystywania tych informacji były ograniczone. Nie ma technologii, która uczyniłaby ten proces wartościowym. Duże organizacje miały zasoby do zbierania danych od swoich klientów. Jednak mniejsze musiały działać w nieprzejrzystym ekosystemie.

Samo to wystarcza do zaspokojenia zapotrzebowania na dane. Firmy są zobowiązane do przejścia przez drzwi, które otwiera technologia dla lepszych produktów i usług. Niemniej jednak sama ta motywacja jest sprzeczna z rosnącymi oczekiwaniami klientów w coraz bardziej przyjaznym środowisku.

Współcześni klienci żądają bardziej elastycznej i spersonalizowanej obsługi za pośrednictwem kanałów, dzięki którym czują się przyjemnie. Klienci nie akceptują już długich przestojów na liniach serwisowych. Masowe wysyłki i marketing typu kopiuj/wklej nie zmieniły się, gdy segmentacja klientów zapewnia rodzaj usług dla małych firm, które ludzie opracowali, aby przewidywać. Gromadzenie i analizowanie danych, zwłaszcza w ilościach dostępnych przez Internet, zapewnia lepszy wgląd w życie, preferencje i życzenia klientów.

Poza tym zapewnia lepszy wgląd w skuteczność praktyk i planów biznesowych oraz oferuje konkretne, przydatne informacje, na podstawie których można podejmować kluczowe decyzje w wielu kontekstach biznesowych.

Zrozum odbiorców docelowych

Dane pozwalają zrozumieć myśli odbiorców docelowych. Analityka z marketingu cyfrowego pomaga w tworzeniu demografii klientów. Może narysować obraz osoby z danymi, takimi jak wiek, lokalizacja i hobby.

Niezbędne jest uzyskanie tych danych dla każdej firmy, aby mogła określić, co powinno się sprzedawać w każdej grupie demograficznej, pomagając im naprawdę dotrzeć do klientów. Analizując te dane, organizacja może korzystać z narzędzi marketingu cyfrowego, takich jak media społecznościowe.

Poprawa i przewidywanie

Dzięki danym ze strategii marketingu cyfrowego firma może nie tylko zrozumieć swoich odbiorców, ale także promować metodę marketingową. Analiza danych może wskazać jej skuteczność, powód i sposób interakcji z klientem.

Po przeanalizowaniu danych można je wykorzystać do promowania nie tylko strategii, ale także miejsca ich sprzedaży i częstotliwości dostarczania, na przykład czy media społecznościowe mają większy udział w określonej strategii niż biuletyn. Dane te oszczędzają również pieniądze dla firmy, ponieważ mogą zobaczyć, które kanały są uruchomione, a które zatrzymać.

Po przeanalizowaniu danych możesz skorzystać z analiz predykcyjnych, które pomagają firmie podejmować oparte na danych decyzje dotyczące tego, co i kiedy należy podjąć. Kiedy dane są zbierane z nawyków zakupowych klientów, trendy mogą zacząć się rozwijać. Ta analiza może pozwolić firmie przewidzieć czas, w którym określony przedmiot może być najbardziej w potrzebie.

Dane te pomagają również dowiedzieć się o nadchodzących trendach, a media społecznościowe mogą na to znacząco wpłynąć. Gdy pojawiają się trendy, marketerzy mogą obserwować, na czym ich klientom zależy i udostępniać je online oraz prognozować trendy i wzorce w przyszłości.

Kluczowe wskaźniki Google Analytics

Oto kilka kluczowych wskaźników Google Analytics.

Wskaźniki pulpitu nawigacyjnego

Kiedy po raz pierwszy zalogujesz się do aplikacji, zobaczysz „pulpit”. Ten pulpit nawigacyjny pokazuje niektóre statystyki dotyczące Twojej witryny utworzone w celu przedstawienia ogólnego wglądu w Twoje wyniki.

Spośród tych statystyk należy odnotować liczbę stron na wizytę, średni czas trwania wizyty i współczynnik odrzuceń. Strony na odwiedziny to liczba stron, które przeciętny użytkownik przeglądał przed opuszczeniem witryny. Duża liczba twierdzi, że uznali Twój przedmiot i zawartość za niesamowity i utknęli. Średni czas trwania wizyty pokazuje ilość czasu na stronie. Niewielka liczba twierdzi, że odwiedzający przewinęli treść, a następnie wyszli. Współczynnik odrzuceń pokazuje procent odwiedzających przeglądających stronę i opuszczających. Wysoki procent odrzuceń twierdzi, że odwiedzający oglądali tylko część treści, nie byli zmuszani do oglądania więcej i opuszczali witrynę.

Najczęściej oglądane strony

Kiedy zamierzasz określić zawartość, która konwertuje, najczęściej oglądane strony to wskaźnik do wyświetlenia. Kiedy jesteś nowy w blogowaniu, często zdarza się, że kilka postów nie trafia do celu. W przypadku najczęściej przeglądanych stron możesz uzyskać wgląd w tematy, które są znane Twoim widzom, zapewniając przydatne wskazówki podczas burzy mózgów.

Najczęściej opuszczane strony

Najbardziej ekscytujące strony wskazują, które strony spowodowały wyjście z Twojej witryny. Informacje te pozwalają określić, które strony nie mogą konwertować potencjalnych nabywców i pomagają określić, które strony mają problemy techniczne.

Witryny polecające

Większość użytkowników prawie nie szuka Twojej witryny, wpisując adres URL. Opierają się na ruchu odsyłającym lub linkach z innych witryn.

Gdy zrozumiesz, kto kieruje użytkowników do Twojej witryny, możesz nawiązać z nimi relację w zakresie budowania linków. Jeśli blog często zawiera przydatne informacje na blogu Twojej organizacji, wskażą to Twoje statystyki. Wtedy Twój content marketing zyska korzyści z jakiejś współpracy.

Przewodnik Google Analytics — najlepsze narzędzie do analityki cyfrowej

Google Analytics to narzędzie do analityki internetowej, które zapewnia biegaczom biznesowym wgląd w sposób interakcji użytkowników z ich witrynami. Pomaga śledzić dużą ilość danych dotyczących wydajności, ruchu i zachowania użytkowników w Twojej witrynie. To bezpłatna usługa, która całkowicie zmienia Twoją kampanię marketingową online. Mając tylko konto Google, możesz wkrótce zacząć.

Dogłębne zrozumienie Google Analytics jest dla specjalisty SEO niezwykle ważne. Pozwala zrozumieć, co działa, dlaczego lub dlaczego nie.

To niesamowite narzędzie zapewnia szybki i prosty sposób wyszukiwania wszystkich niezbędnych danych dotyczących Twojej witryny, takich jak liczba odwiedzających w danym okresie, liczba unikalnych użytkowników, a nawet ich rozmieszczenie geograficzne. Sposób, w jaki Google Analytics oferuje te dane, jest prawie automatyczny. Cieszy to rozgorączkowanych właścicieli witryn, którzy muszą wykonywać wiele zadań na stronie i nie mają czasu na zbieranie danych.

Wszystkie te dane są bezpłatne - musisz tylko wiedzieć, jak z nich skorzystać.

Wniosek

Teraz możesz z pewnością zrozumieć, że Twoja firma może się lepiej rozwijać dzięki Digital Analytics . To doskonałe narzędzie może pomóc w tworzeniu kampanii marketingowej i lepszej interakcji z grupą docelową i klientami. To, o czym należy pamiętać, to priorytetowe traktowanie danych, które odzwierciedlają ludzi, a nie widoki witryny.

Zostaw komentarz poniżej, jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości.

Dziękuję wszystkim za przeczytanie.