Studia przypadków agencji: jak tworzyć historie klientów, które sprzedają Twoje usługi

Studia przypadków agencji cyfrowych to świetny sposób, aby potencjalni klienci mogli zapoznać się z historiami sukcesu. W rzeczywistości Content Marketing Institute stwierdził, że studia przypadków były drugim najpopularniejszym typem treści wykorzystywanym przez marketerów B2B, a 47% stwierdziło, że studia przypadków były najskuteczniejsze:

Studia przypadków agencji są bardzo korzystne, ponieważ…

Pozwalają pokazać aktualnym klientom imponujące wyniki

Daj się poznać jako ekspert w zakresie świadczonych przez siebie usług, pokazując marki, z którymi współpracowałeś i osiągnięte wyniki. Im bardziej rozpoznawalna nazwa marki, tym lepiej. Takie postępowanie pomoże Ci również wyróżnić się na tle konkurencji.

Możesz zademonstrować swoją strategię

Dla potencjalnych klientów pokazanie, co zrobiłeś dla obecnych klientów, jest okazją do zrozumienia, jak działają Twoje procesy — i czego mogą się spodziewać po współpracy z Tobą.

Znalezienie dobrej agencji może być wyzwaniem dla wielu klientów

Możesz zdobyć zaufanie klientów, pokazując, że Twoja agencja współpracowała z markami z ich branży. Na przykład firma SaaS chciałaby zobaczyć studia przypadków innych klientów opartych na technologii, a nie firmy zajmującej się pakowanymi towarami konsumpcyjnymi (na odwrót).

Czym różnią się studia przypadków agencji od innych studiów przypadków

Studia przypadków agencji marketingu cyfrowego pomagają generować więcej potencjalnych klientów, koncentrując się na tym, jak pomogłeś klientom osiągnąć ich cele marketingowe. Zamiast koncentrować się wyłącznie na samym kliencie, studium przypadku agencji powinno przedstawiać cel kampanii, podejście i wyniki.

Agencja marketingowa Bounteous prezentuje studia przypadków klientów na swojej stronie internetowej, szczegółowo opisując ogólne cele każdej kampanii:

Przykładowe studium przypadku dotyczące Bounteous:

Zanim zaczniesz tworzyć studia przypadków agencji, rozważ następujące kwestie:

Twój idealny klient

Niezależnie od tego, czy jest to określony cel, czy nie, zawsze powinieneś przyciągać klientów, z którymi chcesz pracować. W ten sposób wszystkie aspekty Twojej strategii marketingu treści, w tym studia przypadków, powinny być dostosowane do Twoich idealnych klientów.

Jeśli nie masz jeszcze idealnego profilu klienta, odnieś się do swoich usług i kto byłby chętny do zakupu tych usług. Jeśli oferujesz wiele usług dla różnych typów klientów, możesz tworzyć różne studia przypadków skierowane do konkretnych klientów. Na przykład, używając jednego studium przypadku dotyczącego projektowania stron internetowych, jednego dla Google Ads, jednego dla SEO i tak dalej.

Korzystanie z różnych studiów przypadku

Twoje studia przypadku będą się różnić w zależności od tego, komu służysz. Możesz założyć, że jedno studium przypadku będzie reprezentować wszystkie usługi, które świadczysz. Jednak bardziej korzystne jest wykorzystanie co najmniej jednego studium przypadku dla każdej usługi, ponieważ idealny klient może nie być taki sam.

Pokazując potencjalnym klientom, że osiągasz wyniki w zakresie usług, których potrzebują, zyskujesz wiarygodność i pozycjonujesz się jako lider w tym sektorze.

Podstawa twojego studium przypadku zależy od świadczonej usługi

Dla każdej oferowanej usługi utwórz szczegółowe studium przypadku odnoszące się do konkretnych aspektów każdej usługi. Oto kilka wskazówek, jak stworzyć unikalne studium przypadku dla każdej oferowanej usługi:

PPC/SEM

Jeśli Twoje usługi obejmują PPC/SEM, możesz dołączyć statystyki dotyczące współczynników konwersji, przychodów lub zaoszczędzonych pieniędzy. Korzystanie z jasnych i konkretnych statystyk pomaga czytelnikowi zrozumieć i przedstawia wyniki bez zamieszania.

Agencja 51 stosuje to podejście, aby podkreślić wyniki osiągnięte w przypadku York Coffee Emporium. Szczegółowo opisują swoje cele, rozwiązania, metody i wyniki, aby przedstawić studium przypadku pokazujące 22% wzrost zamówień na zakupy Google przy użyciu dedykowanej kampanii PPC i audytu optymalizacji konwersji:

projektowanie stron

Studia przypadków agencji opisujące usługi projektowania stron internetowych mogą przedstawiać Twoje wyniki w oparciu o profesjonalny projekt, użyteczność, optymalizację mobilną i nie tylko. Na przykład Forge and Smith przedstawia swojego klienta Sky Helicopters, aby pokazać, w jaki sposób ulepszyli architekturę witryny i nawigację:

Marketing e-mailowy

Studia przypadków marketingu e-mailowego mogą podkreślać dane z badań rynkowych, współczynniki abonentów, współczynniki otwarć, współczynniki konwersji lub potencjalnych klientów.

Pure 360 ​​prezentuje swoje doświadczenie w marketingu e-mailowym, podkreślając 225-procentowy wzrost liczby otwarć wiadomości e-mail, które pomogły osiągnąć Watchfinder. Zwróć uwagę, jak agencja wykorzystuje wycenę klienta, aby zwiększyć swoją wiarygodność:

Pisanie treści/blogów

Historie klientów dotyczące treści powinny koncentrować się na tym, w jaki sposób Twoje treści osiągnęły swój ogólny cel. Celem klienta może być zwiększenie świadomości marki, zwiększenie liczby konwersji, zwiększenie liczby potencjalnych klientów lub zwiększenie ruchu w sieci. Możesz prezentować wyniki, mierząc unikalne wizyty, współczynniki odrzuceń, odsłony stron, liczbę konwersji lub potencjalnych klientów, udziały w mediach społecznościowych i inne.

W tym studium przypadku Jawfish Digital przedstawiono konkretne wyniki ruchu, jakie agencja osiągnęła dla określonego artykułu, aby podkreślić swoje usługi tworzenia treści:

Media społecznościowe

Studia przypadków agencji, które zachwalają usługi mediów społecznościowych, mogą uwypuklić Twoją wiedzę na temat różnych platform, trendów społecznościowych, wykorzystywania nowych funkcji do osiągania sukcesu kampanii oraz korzystania z płatnych kampanii do generowania zwrotu z inwestycji.

Cardinal ma obszerne studium przypadku dotyczące ich pracy w mediach społecznościowych dla sieci pizzerii Papa Johns. Agencja korzysta ze statystyk, aby określić ilościowo swoje wyniki, w szczególności wzrost przychodów o 374% i wzrost zamówień o 426%:

Zbliżanie się do klientów w celu przeprowadzenia studium przypadku

Jest prawdopodobne, że Twoi klienci będą zadowoleni z wyróżnienia w Twojej witrynie, zwłaszcza jeśli w zamian zaoferujesz link do ich witryny.

Gdy skończysz pracę nad udaną kampanią i zdecydujesz, że chcesz przedstawić klienta w studium przypadku, uprzejmie poproś go o pozwolenie. Nie publikuj danych osobowych bez uprzedniej zgody.

Jeśli Twój klient odrzuci Twoje zaproszenie, możesz utworzyć studium przypadku bez użycia jego nazwiska i danych. To po prostu nie będzie tak wiarygodne, jak pokazanie nazwy marki klienta.

Możesz podać na przykład „firmę finansową” lub „firmę na rynku X” i szczegółowo opisać swoją kampanię. Jednak najbardziej angażujące studia przypadków agencji zawierają nazwę i logo marki, ponieważ używanie dobrze znanych marek może pomóc w zdobyciu pozycji lidera i zapewnia społeczny dowód słuszności.

Jak napisać przekonujące studium przypadku

Aby stworzyć przekonującą historię, potrzebujesz czegoś więcej niż faktów. Aby przyciągnąć klientów, należy również…

1. Skoncentruj się na bolączkach klienta

Kilka pytań, które należy zadać podczas pisania historii klienta:

• Z jakimi problemami borykali się zanim skorzystali z Twoich usług? (Być specyficznym.)
• Jak te problemy wpłynęły na ich działalność?
• Dlaczego ich pierwotne strategie zawiodły?

Po rozwiązaniu problemów omów, w jaki sposób cel kampanii odnosił się do tych zmagań i jak usługi Twojej agencji pomogły im przezwyciężyć te problemy.

W przypadku klienta do depilacji laserowej firma Single Grain opisuje, w jaki sposób ich klient zmagał się z konkurencją i delikatnym charakterem tematu depilacji:

2. Nie tylko mów, pokaż

Obrazy są przetwarzane szybciej niż tekst, więc użycie wykresów lub wykresów oprócz danych może sprawić, że Twoje studia przypadków będą bardziej atrakcyjne dla potencjalnego klienta. Treść wizualna dzieli również tekst, ułatwiając odbiorcom zrozumienie informacji.

Amp Agency wykorzystuje zdjęcia w swoim studium przypadku Maybelline, szczegółowo opisując, w jaki sposób wprowadzili Color Studio Tour, aby zapewnić konsumentom ekskluzywność nowojorskiej mody:

Tymczasem Cardinal wykorzystuje wykresy, wykresy i infografiki, aby zaprezentować swoją strategię i wyniki dla Tropical Smoothie Cafe:

3. Ułatw czytanie

Oprócz treści wizualnych, nagłówki, podtytuły i podział strony na sekcje utrzymują zainteresowanie czytelników. Uporządkowana treść z przejrzystymi sekcjami, zawierająca cel, metodę i wyniki pokazujące, w jaki sposób klient skorzystał z twoich usług, pomoże zaangażować tych, którzy mają minimalne zrozumienie tego, co robisz.

Możesz również umieścić link do strony przechwytywania potencjalnych klientów, aby zachęcić potencjalnych klientów do nawiązania kontaktu i zażądania konsultacji.

Hex Digital dzieli swoje studia przypadków na odrębne sekcje, używając nagłówków i obrazów, aby pomóc potencjalnym klientom zrozumieć całą historię:

4. Zapewnij przydatne porady i wyniki

Nie musisz szczegółowo opisywać swoich metod, ale stwierdzenie, co zrobiłeś i jak wdrożyłeś swoją strategię, może być pomocne dla odbiorców. Bycie szczerym nie jest tu żadnym problemem.

Na podstawie wcześniejszego przykładu Cardinal wyjaśniają, w jaki sposób pracowali nad strategią PPC dla DentalWorks, aby zapewnić zwrot z inwestycji:

5. Podziel się gotowym produktem

Następnym krokiem po opublikowaniu historii sukcesu klientów jest ich promowanie. Promuj swoje studia przypadków w taki sam sposób, w jaki promujesz artykuł — korzystaj z mediów społecznościowych. Uczyń ich centralnym punktem kampanii e-mailowej. Wykorzystaj je w postach na blogu lub w formacie PDF. Wszystko, co możesz zrobić, aby zwrócić na nie uwagę, jest tutaj korzystne.

Przygotuj doskonałe studium przypadku

Stwórz agencję jako eksperta, który osiąga wyniki, tworząc wyjątkowe studia przypadków, które prezentują Twoje najlepsze przykłady. Pamiętaj, aby skupić się na wynikach, które rozwiązały problemy, dostarczać statystyki i wyceny klientów, jeśli to możliwe, i sprawić, by historie były atrakcyjne wizualnie.

Postępując zgodnie z powyższymi sugestiami, będziesz na najlepszej drodze do tworzenia studiów przypadków, które przyciągną potencjalnych nowych klientów. Oprócz studiów przypadków zapisz się na demo Instapage Enterprise.