Jaka jest różnica między CRM a Marketing Automation?

Czy kojarzysz zarządzanie relacjami z klientami (CRM) z automatyzacją marketingu? Cóż, te dwie rzeczy są zupełnie różne.

Tak, na pierwszy rzut oka wydają się podobne. Służą one jednak bardzo różnym celom.

Jeśli to cię zniechęca, nie panikuj. Przeanalizujemy ich różnice i cele.

jeśli zainwestujesz w niewłaściwe oprogramowanie, może to spowolnić lejek sprzedaży i marketingu lub całkowicie go przerwać, poważnie szkodząc wynikom finansowym firmy. Więc znowu, nie panikuj.

Dzisiejszym celem jest pomoc w zrozumieniu różnicy między oprogramowaniem CRM a oprogramowaniem do automatyzacji marketingu, aby lepiej zdecydować, którego należy używać w określonych sytuacjach.

Jaka jest różnica między CRM a oprogramowaniem do automatyzacji marketingu?

Wiele firm często myli rozwiązania CRM i automatyzacji marketingu, ponieważ oba pozwalają dotrzeć do klientów i pielęgnować z nimi relacje. Różnica polega na tym, jak każde narzędzie pomaga w spełnianiu określonych wymagań klientów i budowaniu relacji z klientami na różnych etapach podróży zakupowej.

CRM jest zazwyczaj całkowicie skoncentrowany na sprzedaży, a oprogramowanie do automatyzacji marketingu jest zazwyczaj skoncentrowane na marketingu.

Pomyśl o tych dwóch narzędziach:

Salesforce — Salesforce to obecnie jeden z najpopularniejszych systemów CRM. Jako oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami pozwala nakreślić strategię zarządzania obecnymi i potencjalnymi klientami. Jako taki jest ściśle skoncentrowany na sprzedaży.

Pardot — Pardot to oprogramowanie do automatyzacji marketingu, które pozwala firmom usprawnić ich kampanie e-mail marketingowe i zautomatyzować podróż klienta. Jest przede wszystkim zorientowany na marketing.

Aby pomóc Ci lepiej zrozumieć, poniżej wymieniliśmy główne różnice w każdym z tych rozwiązań:

Teraz, gdy dokonaliśmy przeglądu podstawowych różnic, przyjrzyjmy się bliżej każdemu typowi rozwiązania i zobaczmy, jakie problemy mogą one rozwiązać w Twojej firmie, czy powinny być zintegrowane, czy w ogóle ich potrzebujesz.

Co to jest CRM?

Narzędzia oprogramowania do zarządzania relacjami z klientami to baza danych zawierająca wszystkie dane klientów i komunikację z nimi. Tutaj możesz przechowywać ich informacje kontaktowe, historię zakupów, notatki sprzedaży o interakcjach i rozmowach z klientami, rekordy wiadomości między Twoją firmą a nimi i nie tylko.

Mówiąc najprościej, rozwiązanie CRM pomaga w zarządzaniu relacjami z klientami przez całe życie klienta. Na przykład możesz centralnie przechowywać informacje o klientach i podzielić bazę konsumentów na różne listy (lub etapy w lejku sprzedaży), aby zapewnić im komunikację dostosowaną do potrzeb w zależności od tego, gdzie znajdują się na ich drodze z Twoją firmą.

CRM są korzystne dla firm, ponieważ pozwalają im maksymalnie wykorzystać interakcje jeden na jednego. To wszystko jest częścią procesu sprzedaży, pomagając poprowadzić klienta do końca ścieżki, zapewniając mu spersonalizowaną obsługę.

Według Capterra, jednej z największych platform recenzujących oprogramowanie, 56% firm już wdraża jakieś oprogramowanie CRM.

Czy Twoja firma potrzebuje CRM?

Odpowiedź na to pytanie zależałaby od modelu biznesowego, wartości życiowej klienta, kosztów akwizycji, procesów firmy i innych.

Oto kilka oznak, że możesz potrzebować CRM.

Nie możesz nadążyć za swoim przepływem leadów

Jedną z największych oznak, że musisz zainwestować w CRM, jest to, że ręczne podejście do śledzenia danych o potencjalnych klientach nie działa już dla Ciebie.

Załóżmy, że używasz Arkuszy Google lub programu Excel do śledzenia potencjalnych klientów. Po pewnym czasie będziesz mieć zbyt dużo danych, aby poradzić sobie z nimi ręcznie.

Jeśli zostałeś pobłogosławiony nowym biznesem, ale nie możesz nadążyć, CRM może być tym, czego szukasz. Inteligentny system CRM szybko filtruje i priorytetyzuje Twoje leady, umożliwiając personelowi sprzedaży szybką i skuteczną kontynuację.

Twoje leady się gubią

Jeśli tracisz potencjalnych klientów, którzy wychodzą z lejka bez chwili wypowiedzenia, to jest to ogromny znak, że musisz zainwestować w CRM.

Bez CRM prawie niemożliwe jest śledzenie podróży klienta, co w zasadzie pozostawia Cię w ciemności i nie wiesz, kiedy i dlaczego rezygnuje.

CRM może dać ci lepszy wgląd w sytuację i pozwolić ci dokładniej przyjrzeć się, dlaczego tracisz klientów.

Nie wiesz, co robi Twój zespół sprzedaży

Niezwykle ważne jest, aby wiedzieć, co robią i jak robią zespoły sprzedaży, niezależnie od tego, czy są w biurze, czy w podróży. Solidny system zarządzania relacjami z klientami umożliwia członkom zespołu aktualizowanie faktów z ich urządzeń mobilnych, zapewniając, że informacje są łatwo dostępne do zbadania i podjęcia działań w razie potrzeby.

Silne rozwiązanie CRM nie tylko pozwala śledzić, co dzieje się w Twojej organizacji, ale także pokazuje, gdzie powinieneś przeznaczyć dodatkowe zasoby i pomaga właściwie oszacować przyszłą sprzedaż.

Raportowanie sprzedaży zajmuje więcej czasu niż dokonywanie sprzedaży

Kiedy Twoi sprzedawcy ręcznie wprowadzają dane w celu generowania raportów, spędzają mniej czasu na robieniu tego, co powinni robić: sprzedaży. Systemy CRM mogą skonsolidować wszystkie dane w jednej, łatwo dostępnej lokalizacji, dzięki czemu terminowe raportowanie i dokładna analiza są dziecinnie proste.

Niektóre rozwiązania mogą nawet automatycznie wprowadzać dane konta i dane kontaktowe do Twojego CRM, a nawet regularnie „czyścić” dane klientów, uzupełniając brakujące informacje pominięte przez sprzedawców i inteligentnie eliminując duplikaty.

To jest krótka lista. Istnieje mnóstwo powodów, dla których możesz potrzebować CRM, ale to Ty i Twój zespół decydujecie, dlaczego. Więc weź powyższe informacje, przeprowadź badania, a następnie zdecyduj, czy potrzebujesz wdrożyć CRM.

Korzyści z korzystania z CRM

CRM może przynieść Twojemu zespołowi rzeczywistą, mierzalną wartość, jeśli zostanie prawidłowo wdrożony. Jeśli szukasz powodu, aby zacząć korzystać z CRM, oto kilka korzyści, które mogą nieco ułatwić proces podejmowania decyzji.

1. Dostosowanie sprzedaży i marketingu. CRM może pomóc w dostosowaniu sprzedaży i marketingu. W rezultacie oba działy będą miały lepszy wgląd w lejek sprzedażowy klienta, co pomoże im skuteczniej zamykać transakcje.
2. Lepsza współpraca. Współpraca zespołowa jest łatwiejsza, ponieważ CRM śledzi dyskusje, interakcje, potrzeby, notatki i informacje kontaktowe. A jeśli jest oparty na chmurze, zawsze będzie aktualny, a Twoi współpracownicy będą mogli łatwo uzyskać dostęp do jego danych, aby dokonywać wyborów.
3. Ukierunkowane komunikaty na odpowiedni etap podróży klienta . W zależności od miejsca, w którym klient znajduje się w lejku sprzedaży, możesz wysyłać mu ukierunkowane i wiadomości, które pomogą mu dokonać konwersji.
4. Spersonalizowana komunikacja. Możesz przechowywać szczegółowe informacje o swoich klientach, dzięki czemu ich interakcje są znacznie bardziej spersonalizowane. Kontynuując zbieranie danych i spostrzeżeń na temat odbiorców, rynku i branży, będziesz w stanie generować bardziej trafne, spersonalizowane komunikaty i zasięg — zarówno w kampaniach prowadzonych przez ludzi, jak i zautomatyzowanych.
5. Proaktywny zasięg. CRM-y mogą ostrzegać użytkownika o konieczności podjęcia określonych działań. Na przykład możesz otrzymywać alerty, gdy konto klienta wkrótce wygaśnie, gdy zaplanowano połączenie z klientem, gdy zbliżają się urodziny i wiele więcej. Kiedy sprzedaż i obsługa klienta są proaktywne i wykształcone, oszczędzają czas i sprawiają, że potencjalni i obecni klienci czują się docenieni.

Należy tutaj podkreślić, że chociaż CRM jest niezwykle pomocny, nie jest zautomatyzowany.

Wszystkie te korzyści nadal wymagają działania przedstawiciela handlowego.

Najlepsze przykłady CRM na 2022

Poniżej znajduje się krótka lista najlepszych przykładów narzędzi CRM z 2022 roku w dowolnej kolejności. Spójrz.

1. HubSpot

Prawie nieuniknione jest, że Twoja firma się rozwinie, co oznacza, że ​​wzrośnie również Twoja baza klientów. HubSpot istnieje już od jakiegoś czasu i jest uważany za jeden z najlepszych CRM w branży. Przy odrobinie praktyki można go łatwo skalować, integrować i nawigować.

HubSpot daje użytkownikowi zawsze aktualny przegląd lejka sprzedażowego w dość intuicyjnym dashboardzie. Dzięki możliwości planowania spotkań, integracji z platformami mediów społecznościowych i śledzenia wydajności w stosunku do limitów, HubSpot wyposaża użytkowników we wszystko, czego potrzebują, aby lepiej służyć swoim klientom, w tym dziennik, który jest zawsze aktualizowany o interakcjach użytkownika.

Najlepsze jest to, że HubSpot CRM jest całkowicie darmowy dla maksymalnie 1 miliona kontaktów i nieograniczonej liczby członków zespołu. To sprawia, że ​​HubSpot jest idealnym wyborem dla małych firm, bootstrapperów i startupów.

2. Siły sprzedaży

Wspomnieliśmy pokrótce o Salesforce. Ten kompleksowy CRM zapewnia wszystko, czego potrzebujesz, aby odpowiednio pielęgnować potencjalnych klientów do mety i zamykać więcej transakcji.

Salesforce oferuje kilka różnych pakietów z wieloma przydatnymi funkcjami na całym świecie. Funkcje te obejmują nieograniczoną liczbę aplikacji niestandardowych, ocenę potencjalnych klientów opartą na zasadach, dokładne zarządzanie kampaniami i nie tylko.

Salesforce to solidny i złożony CRM. Wadą jest to, że jest drogi i trudny w użyciu, jeśli dopiero zaczynasz sprzedaż. Dlatego polecamy go tylko dla większych zespołów i przedsiębiorstw.

3. Zoho CRM

Zoho CRM to świetna opcja dla wielu osób, ale zwłaszcza dla małych firm. Istniejący od 2005 roku Zoho CRM jest potencjalnie jedną z najbardziej rozpoznawalnych nazw CRM.

Ten CRM ma ogromny zestaw funkcji, ale niektóre z ważniejszych i bardziej przydatnych funkcji obejmują zaawansowaną analitykę CRM, asystenta sprzedaży AI, zarządzanie procesami, zarządzanie wydajnością i wiele innych.

4. Pipedrive

Pipedrive to intuicyjny i łatwy w użyciu CRM dla małych i średnich firm. Pipedrive wprowadził świat sprzedaży do interfejsu kanban do zarządzania transakcjami sprzedaży.

Zaczyna się od 17 USD miesięcznie na użytkownika, co czyni go odpowiednim wyborem dla start-upów i małych firm.

Co to jest oprogramowanie do automatyzacji marketingu?

Oprogramowanie do automatyzacji marketingu zostało zaprojektowane, aby pomóc Ci skutecznie i automatycznie prowadzić marketing w wielu kanałach online, takich jak poczta e-mail, SMS i media społecznościowe.

Pomaga marketerom w segmentacji, zarządzaniu danymi i zarządzaniu kampaniami. Umożliwia marketerom dostarczanie w czasie rzeczywistym dostosowanych, opartych na danych kampanii, a także zwiększoną wydajność i produktywność.

Oprócz komunikacji z klientami, narzędzia do automatyzacji marketingu pozwalają również zautomatyzować i przyspieszyć procesy marketingowe w całej organizacji.

Automatyzacja marketingu zwykle działa z przepływami pracy (lub automatyzacjami) zbudowanymi jako seria kroków przy użyciu wyzwalaczy i akcji. Np. kiedy to się stanie, zrób to.

Celem każdego oprogramowania do automatyzacji marketingu jest zautomatyzowanie powtarzalnych zadań marketingowych i wyeliminowanie jak największej ilości pracy ludzkiej.

To szeroka definicja, ale to tylko dlatego, że to szeroki temat. Z technicznego punktu widzenia każde oprogramowanie lub narzędzie, które usuwa dowolną ilość elementu ludzkiego z procesu marketingowego, jest uważane za oprogramowanie do automatyzacji marketingu.

Znaki, że potrzebujesz narzędzi do automatyzacji marketingu

Oto kilka głównych oznak, że potrzebujesz co najmniej jednego narzędzia do automatyzacji marketingu.

Twoja lista kontaktów staje się zbyt duża, aby poradzić sobie z nią ręcznie

Wyeliminowanie niepotrzebnej pracy ręcznej jest dokładnie celem każdego narzędzia do automatyzacji marketingu. Podobnie jak w przypadku CRM, jeśli zarządzasz listą klientów ręcznie w Arkuszach Google, Excelu lub gdziekolwiek indziej, nieuchronnie stanie się ona zbyt duża, aby uzasadnić ręczne zarządzanie.

Nie konwertujesz wystarczającej liczby leadów do klientów

Na przeciwnym końcu skali możesz chcieć zainwestować w narzędzia do automatyzacji marketingu, jeśli Twoja baza klientów jest zbyt mała. Klienci są szalupą ratunkową, na której pływa każda firma. Jeśli nie masz klientów, nie masz firmy.

Oprogramowanie do automatyzacji marketingu ma na celu pomóc Ci lepiej dotrzeć do nowych potencjalnych klientów, a także poprowadzić ich przez ścieżkę i stać się płacącymi klientami.

Musisz usprawnić swoje procesy

Małe firmy zazwyczaj mają mały zespół ludzi, którzy są przepracowani i rozproszeni w kilku obszarach odpowiedzialności. Podczas gdy sprzedaż, wsparcie i rozwój firmy są niezbędne, marketing jest powszechnie postrzegany jako wspólna odpowiedzialność. Z tego powodu inicjatywy marketingowe często kończą się niepowodzeniem lub są całkowicie porzucane.

Z drugiej strony, większe firmy często borykają się z wieloma problemami związanymi z komunikacją i koordynacją, ponieważ zaangażowanych jest wielu interesariuszy.

Aby zapewnić, że Twoi pracownicy mogą skoncentrować się na innych pilnych sprawach biznesowych i skutecznie się komunikować, możesz użyć narzędzia do automatyzacji marketingu, takiego jak Encharge, aby pozyskać więcej klientów poprzez automatyzację procesów, zadań i wiadomości.

Używasz zbyt wielu narzędzi

Chociaż narzędzia mają na celu usprawnienie różnych procesów biznesowych, używanie zbyt wielu często prowadzi do opóźnień i zamieszania. Oto niektóre z wyzwań, z którymi boryka się większość firm, korzystając z wielu narzędzi jednocześnie:

• Nie integrują się ze sobą
• Całkowita kwota jest zbyt kosztowna
• Wymaga specjalistycznej wiedzy z wielu dziedzin
• Bardzo trudne w zarządzaniu i utrzymaniu

Rozwiązanie do automatyzacji marketingu będzie miało większość funkcji, których potrzebujesz na wszystkich tych platformach, lub zapewni integrację z najlepszymi w swojej klasie narzędziami, co pozwoli Ci zaoszczędzić pieniądze i czas na utrzymywaniu i wyodrębnianiu raportów z każdego systemu z osobna.

Nie możesz dotrzeć do idealnej grupy docelowej

Chociaż zawsze ważne było, aby Twoja firma się wyróżniała, w 2022 roku bardziej niż kiedykolwiek ważne jest, aby wiedzieć, kim są Twoi najwięksi konsumenci i gdzie są online.

Jeśli przez cały czas będziesz starał się przemawiać do wszystkich, potencjalni konsumenci prawdopodobnie zignorują Twoją firmę na rzecz takiej, która uzna ich wyjątkowe wymagania.

„Nie możesz być wszystkim dla wszystkich. Jeśli zdecydujesz się iść na północ, nie możesz jednocześnie iść na południe.

Jeroen de Flander

Dzięki automatyzacji marketingu możesz skuteczniej segmentować potencjalnych i klientów. Monitoruj ich zachowanie, wizyty w witrynie, odpowiedzi na e-maile i transakcje klientów oraz twórz ukierunkowane wiadomości do właściwych odbiorców.

Masz trudności z dystrybucją treści

Wszyscy lubimy myśleć, że nasze treści są na najwyższym poziomie. Ale problem z marketingiem treści polega na tym, że nie zawsze jest łatwo dotrzeć z treścią do ludzi. Oczywiście, możesz zoptymalizować SEO i skorzystać z ruchu organicznego, ale w większości przypadków może to potrwać kilka miesięcy.

Dzięki narzędziom do automatyzacji marketingu możesz usprawnić ten proces i od samego początku nadać swoim treściom bardzo potrzebne przyspieszenie, wysyłając je do wszystkich subskrybentów i wszystkich na liście klientów.

Jak widać, jest wiele powodów, dla których warto zainwestować w narzędzie do automatyzacji marketingu. Nawet jeśli w tej chwili nie desperacko potrzebujesz automatyzacji, miej to na uwadze, gdy zaczniesz powiększać swoją publiczność.

Korzyści z używania narzędzia do automatyzacji marketingu

Aby zrozumieć korzyści płynące z używania narzędzia do automatyzacji marketingu, musimy zrozumieć korzyści płynące z używania czegokolwiek zautomatyzowanego. Zastanów się, czym zajmuje się automatyzacja. Zajmuje zadanie, które jest zazwyczaj żmudne i czasochłonne, i włącza autopilota, dzięki czemu możesz skupić się na większych i lepszych rzeczach.

Widzieliśmy, jak wiele branż zrewolucjonizowało się dzięki narzędziom do automatyzacji. Na przykład produkcja samochodów ewoluowała w taki sposób, że za pomocą zautomatyzowanych maszyn można złożyć cały samochód od podstaw w ciągu kilku godzin.

Teraz pomyśl o tym z perspektywy marketingowej. Zastanów się, ile zadań, które wykonujesz na co dzień, jest nudnych, czasochłonnych i które byłyby o wiele lepsze, gdyby zostały zautomatyzowane.

Niektóre korzyści z automatyzacji marketingu obejmują:

Segmentacja użytkowników

Segmentacja użytkowników jest istotnym aspektem każdej kampanii marketingowej. Bez względu na to, kim jesteś i czym się zajmujesz, będziesz mieć różnych klientów, którzy zachowują się w określony sposób. Korzystając z segmentacji, możesz podzielić potencjalnych klientów i klientów na kategorie oraz tworzyć kampanie na podstawie ich zachowań, ułatwiając do nich dotarcie i konwersję.

Lepsze leady sprzedażowe

Popraw jakość leadów dla swoich sprzedawców: Leady niskiej jakości to strata czasu i pieniędzy. Automatyzacja marketingu pomoże w generowaniu wysokiej jakości leadów, dając pracownikom działu sprzedaży znacznie większe możliwości poprawy zysków firmy.

Bardziej trafna komunikacja z klientem

Lepsza interakcja z klientami: Automatyzacja marketingu umożliwia centralne przechowywanie istotnych informacji o klientach, dzięki czemu są one wygodnie dostępne dla pracowników sprzedaży. Umożliwia to pracownikom działu sprzedaży interakcję z potencjalnymi klientami w najbardziej efektywny sposób.

Zautomatyzowane e-maile na podstawie zachowań klientów

Wyzwalane e-maile są niemożliwe do zrealizowania bez automatyzacji marketingu. Na podstawie określonych zachowań i działań podejmowanych przez potencjalnych klientów możesz wysyłać im wiadomości e-mail specjalnie zaprojektowane dla nich i oparte na ich aktualnej pozycji w lejku.

Poprawiona wydajność

Prawdopodobnie największą zaletą oprogramowania do automatyzacji marketingu jest to, że sprawi, że będziesz bardziej wydajny, odwrócisz uwagę od żmudnych zadań i skupisz się na szerszym obrazie.

Najlepsze przykłady narzędzi do automatyzacji marketingu na rok 2022

Ponieważ termin „narzędzie do automatyzacji marketingu” jest znacznie szerszy niż CRM, znajdziesz tam wszelkiego rodzaju narzędzia, które pomogą Ci usprawnić procesy marketingowe. Ale szczerze mówiąc, może to być trudne i przytłaczające.

Aby to ułatwić, przygotowaliśmy krótką listę narzędzi, które mogą Ci się przydać.

1. Doładuj

Nasze narzędzie to w pełni funkcjonalna platforma do automatyzacji e-maili i marketingu, która usuwa ból głowy, ustawiając kampanie e-mail marketingowe na autopilocie.

Posiadamy zaawansowane funkcje automatyzacji marketingu, takie jak testowanie A/B, segmentacja użytkowników, e-maile dotyczące zachowań i wiele innych. Ale nie wierz nam tylko na słowo. Sprawdź 296 recenzji na temat G2.

2. Pardota

Będąc częścią Salesforce, Pardot to narzędzie do automatyzacji marketingu, które jest specjalnie dostosowane do marketingu B2B. Dzięki obsłudze takich rzeczy, jak analityka B2B i rozwiązania marketingowe oparte na kontach, partnerstwo między Salesforce i Pardot jest potężne, ale z pewnością ma swoją cenę.

Ceny Pardota zaczynają się od około 1250 USD miesięcznie i mogą sięgać nawet 4000 USD miesięcznie. Przy tych cenach można śmiało powiedzieć, że Pardot zdecydowanie nie jest dla wszystkich.

3. Kombinezon

Szanse są takie, że prawdopodobnie słyszałeś o Hootsuite i nie bez powodu. Hootsuite to potężne, w pełni funkcjonalne i wszechstronne narzędzie do automatyzacji mediów społecznościowych. Umożliwia marketerom planowanie treści, selekcjonowanie treści ze wstępnie zatwierdzonej biblioteki, a nawet monitorowanie rozmów na temat Twojej marki i branży.

Hootsuite eliminuje powtarzanie ręcznego nadzorowania i przesyłania treści w mediach społecznościowych, a także zapewnia sposób, by wejść jeszcze dalej w centrum uwagi mediów społecznościowych. To narzędzie jest idealne dla każdego, kto chce zaznaczyć swoją obecność w Internecie.

Jak sprawić, by Twój CRM i Twoje narzędzie do automatyzacji marketingu współpracowały ze sobą

Jeśli po tym wszystkim zastanawiasz się, czy potrzebujesz zarówno CRM, jak i narzędzia do automatyzacji marketingu, krótka odpowiedź brzmi: tak. I.

Czy w takim razie istnieje sposób, aby Twój CRM i narzędzie do automatyzacji marketingu dobrze ze sobą współgrały? Odpowiedź na to pytanie brzmi: tak, są sposoby, aby tak się stało.

Weźmy na przykład dwa narzędzia, o których wspomnieliśmy powyżej — Encharge i HubSpot. Korzystając z Encharge, możesz doładować swój HubSpot CRM poprzez:

• Automatyczne wysyłanie kontaktów HubSpot do Encharge
• Łatwo twórz nowe oferty w HubSpot, gdy Twój kontakt zostanie zaktualizowany lub utworzony w Encharge
• Zaktualizuj etap transakcji w HubSpot na podstawie aktywności w Encharge lub wielu innych narzędzi w swoim stosie marketingowym.

Integracja rozwiązań CRM i automatyzacji marketingu poprawia obsługę klienta i zwiększa produktywność biznesową, co skutkuje wyższym zwrotem z inwestycji.

Co najważniejsze, pomaga zoptymalizować obie ich zalety, łącząc ich możliwości. Łącząc je możesz:

• Przypisz ocenę potencjalnych klientów
• Rozwijaj lepsze relacje z potencjalnymi klientami
• Zbieraj raporty analityczne i śledź rozwój sprzedaży.
• Pozwól specjalistom ds. sprzedaży zobaczyć ścieżki potencjalnych klientów.
• Konsekwentnie i bez wysiłku komunikuj się z potencjalnymi klientami.
• Bezproblemowy proces integracji

Korzyści z integracji CRM i narzędzia do automatyzacji marketingu

Dopasowane wiadomości — Korzystając razem z CRM i systemu MA, możesz lepiej wchodzić w interakcję z grupą docelową i zwiększyć prawdopodobieństwo konwersji leadów, wysyłając spersonalizowane wiadomości. Podczas gdy CRM pomaga w przekazywaniu informacji demograficznych do narzędzia MA, minimalizując w ten sposób obowiązki ręczne, przedstawiciele marketingu mogą wykorzystywać te informacje do realizacji ukierunkowanych sponsorowanych reklam i kampanii.

Szybszy czas odpowiedzi — szybkie odpowiedzi pomagają zapewnić większą konwersję leadów. Przypisując oceny leadów, możesz przyspieszyć ten proces, jednocześnie czyniąc go bardziej wydajnym. Korzystając z obu platform, będziesz w stanie łatwiej zidentyfikować najważniejsze osoby, które z największym prawdopodobieństwem dokonają konwersji — wiedzę, którą możesz wykorzystać, aby zaoferować im bardziej efektywne, dopasowane materiały marketingowe.

Wyeliminuj duplikaty — jednoczesne korzystanie z platform umożliwia szybki dostęp do scentralizowanych danych, co prowadzi do nakładania się i nieumyślnego powielania pracy. W rezultacie uważnie obserwuj systemy, aby upewnić się, że nie ma zduplikowanych danych, ponieważ może to wprowadzać klientów w błąd i prowadzić do obaw o zgodność.

Integracja tych dwóch systemów może wymagać pewnych strategicznych dostosowań. Opracuj plan identyfikowania, wdrażania i wprowadzania ulepszeń w działaniach marketingowych i sprzedażowych, aby uczynić je bardziej opłacalnymi i wydajnymi.

CRM vs. Marketing Automation — finał na wynos

Oprogramowanie do automatyzacji marketingu i CRM są w tej samej dziedzinie, ale to dwie zupełnie różne rzeczy. Podczas gdy systemy CRM są prawie ściśle skoncentrowane na aspekcie sprzedażowym firmy, narzędzia do automatyzacji marketingu koncentrują się przede wszystkim na inicjatywach związanych z marketingiem lejka.

Biorąc to pod uwagę, oba są przydatne na swój sposób i są niezwykle korzystne dla firm o różnych kształtach i rozmiarach, niezależnie od tego, czy pracują razem, czy osobno.
Pamiętaj, że Encharge jest zawsze tutaj, aby pomóc Ci w zaspokojeniu Twoich potrzeb związanych z automatyzacją e-mail marketingu. Dzięki pełnemu zestawowi funkcji, łatwemu wdrażaniu i 14-dniowemu bezpłatnemu okresowi próbnemu Encharge jest idealny dla każdego o dowolnym zestawie umiejętności, bez względu na wielkość pracy. Zarejestruj się już dziś i zobacz, czego Ci brakowało.