5 aktualizacji projektu i rozwoju, które nie zrobiły wrażenia na użytkownikach

Style i upodobania w projektowaniu naturalnie zmieniają się i ewoluują w czasie, niezależnie od tego, czy mówimy o odzieży, architekturze czy projektowaniu online. To po prostu ludzka natura, aby dostosowywać rzeczy i chcieć nadążyć za nowymi trendami i rozwijać je.

Jeśli spojrzysz na historię projektowania stron internetowych na przestrzeni ostatnich kilku lat, jasne jest, że tak jest w świecie online. Większość aktualizacji jest mile widziana i konieczna; nowy, świeży wygląd logo, witryny internetowej lub systemu operacyjnego może być ekscytujący.

Ale niektóre aktualizacje nie spotykają się z takim entuzjazmem jak inne i mogą być dość frustrujące dla użytkowników, jeśli zrobią krok wstecz i utrudnią sprawy bardziej niż powinny.

W tym artykule przyjrzymy się kilku przykładom, w których zmiany konstrukcyjne i rozwojowe firm spotkały się z krytyką w ostatnich latach.

Apple iOS 10

Ostatnia aktualizacja Apple iOS została wypuszczona zaledwie w zeszłym miesiącu i została opisana jako duża zmiana w stosunku do iOS 9 z 2015 roku. Biorąc pod uwagę, że Apple zdecydowało się skierować sprawy w nowym kierunku stylistycznie, zawsze znajdą się użytkownicy, którym zajęło trochę czasu. wejdź na pokład.

Ale negatywna prasa, jaką otrzymała aktualizacja od czasu jej wydania, wskazuje, że być może jest w tym coś więcej niż tylko niechęć do zmian ze strony klientów Apple. Komentarze użytkowników w serwisach społecznościowych wskazują, że być może nie warto w ogóle aktualizować, jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś.

Apple Music, który umożliwia słuchanie muzyki na ich urządzeniach, przyjął na siebie ciężar krytyki, ponieważ użytkownicy twierdzą, że nowy układ utrudnia przeglądanie biblioteki, łatwiej jest przypadkowo trafić w niewłaściwą kartę i kupić muzykę, która nie jesteś zainteresowany i ostatecznie ma brzydszy, bardziej archaiczny projekt.

Źródło obrazu

Co więcej, większe powiadomienia iOS 10 na ekranie blokady nie zostały dobrze przyjęte, częściowo dlatego, że bardziej przypominają te z urządzeń z Androidem. Firma Apple zdecydowała się również zrezygnować z funkcji przesuń, aby odblokować, wymagając teraz od użytkowników naciśnięcia przycisku Home, aby wyświetlić ekran kodu dostępu lub Touch ID.

Chociaż zostało to zmienione w Ustawieniach, przyniosło to wiele frustracji, biorąc pod uwagę, że przez całe życie użytkownicy iPhone'a są przyzwyczajeni do funkcji „przesuń, aby odblokować” i ostatecznie wydaje się, że nie było żadnego powodu, aby to zmienić.

Aby zwiększyć frustrację, aktualizacja spowodowała problemy i „zamurowała” wiele iPhone’ów i iPadów. Miliony użytkowników zgłosiły pętlę restartu, która zasadniczo uniemożliwiła korzystanie z ich urządzeń. Chociaż Apple naprawiło ten problem, spotkało się to z dużą krytyką i nie przysłużyło się wizerunkowi Apple.

NBA.com

Duże witryny sportowe mogą być trudne do uzyskania. Nowe informacje są dodawane codziennie do tego, co już jest ogromną ilością treści, więc istnieje wiele różnych elementów układanki, które muszą ładnie do siebie pasować.

Zazwyczaj strony główne głównych lig sportowych muszą zawierać podsumowanie wyników meczów, bieżących wydarzeń, obrazów i linków do artykułów i/lub opinii, forów i forów dyskusyjnych i nie tylko.

Użytkownicy odwiedzają te witryny z różnych powodów i muszą mieć możliwość szybkiego dostępu do tego, czego szukają, więc udostępnianie jak największej ilości widocznych i klikalnych informacji bez zaśmiecania strony ma sens i jest strategią, którą większość głównych sportów strony internetowe zostały przyjęte.

Na początku tego roku NBA.com zdecydowało się pójść w innym kierunku, decydując się na rozebranie swojej strony internetowej w sposób, który uczyniłby ją bardziej zorientowaną na smartfony/tablety.

W ten sposób usunęli wiele informacji, ukrywając je w menu i sprawiając, że znalezienie ich było nieco bardziej kłopotliwe.

Niestety, w tym miesiącu spotkało się to z silnym sprzeciwem, kiedy wielu fanów koszykówki na Reddicie wyszło i wskazało na wady zaktualizowanej strony internetowej, a użytkownicy publikowali wiele komentarzy, w tym o tym, jak zespół programistów NBA „musi przestać próbować na nowo wymyślać cyfrową koła” i że dla użytkowników „próba odczytania wyniku pudełkowego jest jak wyrywanie zębów”.

Problemy były tak wyraźne, że 4x NBA MVP Lebron James zaatakował Twittera, aby zwrócić uwagę programistów na niedociągnięcia ich witryny, co utrudniało sortowanie statystyk i wyników.

@nba GameTime App 2016-2017 czy możemy naprawić część wyniku pudełkowego. Przewijanie i zapamiętywanie poprzednich statystyk jest trudne

— LeBron James (@KingJames) 7 października 2016 r.

Nie trzeba dodawać, że te problemy zostały szybko rozwiązane po tym, jak tak ważna osobowość NBA zaangażowała się i poruszyła problem.

Igrzyska Olimpijskie Londyn 2012

Chociaż technicznie nie było to przeprojektowanie, każda lista, która zawiera bardzo krytykowane projekty, musi zawierać logo Olimpiady w Londynie w 2012 roku.

Wywołując coś, co można opisać jako wrzawę, kiedy zostało wydane w 2010 roku, logo zostało skrytykowane – między innymi – za próbowanie zirytowanego wyglądu i ostatecznie sromotną porażkę.

Choć prawdopodobnie wybierają nowoczesną, zabawną estetykę, ludzie skarżyli się, że logo wyglądało jak coś z lat 80. lub 90., nie przekazując jednak niczego o kulturze kraju goszczącego, do czego dążą logo olimpijskie.

Aby zwiększyć kontrowersję, pojawiły się sugestie, że logo zawiera słowo „Syjon”, które jest odniesieniem do religijnej koncepcji nieba. W rezultacie Iran zagroził nawet bojkotem igrzysk.

Co najważniejsze, logo zostało skrytykowane po prostu dlatego, że było uważane za nieatrakcyjny projekt i nie dorównywało jakością innym logo Igrzysk Olimpijskich.

Ale nie tylko logo powodowało dramaty, ale także poważne problemy z witryną odsprzedaży biletów na Igrzyska Olimpijskie w Londynie, która wielokrotnie się zawieszała i wkurzała potencjalnych sprzedawców i kupujących.

Windows 8

Windows 8 był kolejną ważną aktualizacją systemu operacyjnego, która przyniosła mieszane opinie użytkowników.

Chcąc stworzyć nowoczesny system operacyjny, który zaspokoiłby rynek zafascynowany technologią dotykową, z perspektywy czasu sugeruje się, że Microsoft mógł posunąć się za daleko.

Krytycy aktualizacji zwrócili uwagę, że chociaż zmiany w projekcie i użyteczności działały dobrze na smartfonach i tabletach, niekoniecznie przekładały się na komputery stacjonarne i często sprawiały, że rzeczy były frustrujące i trudne.

Rzeczywiście, ekran startowy naśladował to, co widzimy na telefonach i tabletach pod względem projektowania, i czasami był nieco mylący w obsłudze. Było to tym bardziej oczywiste, że zastąpił klasyczne menu Start systemu Windows, w którym programy wyświetlały się zgrabnie w lewym dolnym rogu ekranu – funkcja uwielbiana od wielu lat.

Krytyka dotyczyła również tego, że wiele funkcji zostało usuniętych, a korzystanie z systemu Windows 8 wymagało rejestracji konta Microsoft, co było postrzegane przez firmę jako przejrzysta próba nakłonienia użytkowników do sytuacji, w której polegają oni na swoich usługach .

Digg

Przed jednym z najbardziej nagłośnionych niepowodzeń przeprojektowania witryny internetowej wszechczasów, Digg był najczęściej odwiedzaną witryną społecznościową z zakładkami.

W 2010 roku Facebook i Twitter odniosły ogromny sukces i zainspirowały niezliczone inne strony internetowe do zmiany sposobu działania. Digg był tylko jednym z wielu, które mogły dać się ponieść w trakcie tego procesu.

Aby upewnić się, że pozostaną one aktualne, Digg przeprojektował swoją witrynę internetową, a przede wszystkim logikę, zgodnie z którą działała, sprawiając, że usługa jest bardziej skoncentrowana na sieciach społecznościowych. Chcieli dodać więcej elementów sieci społecznościowych do funkcjonującej wówczas witryny z zakładkami społecznościowymi.

Tam, gdzie wcześniej interesujące posty i linki, które były gorące w witrynie, pojawiały się na górze, zgodnie z głosami szerszej społeczności Digg (lub kilku wybranych), zmiana oznaczałaby, że użytkownik zamiast tego widziałby, co udostępniają jego znajomi i patrząc na.

Ale biorąc pod uwagę, że użytkownicy Digg nie korzystali z platformy do interakcji ze znajomymi – a zatem często nie mieli dużych lub nawet prawdziwych list znajomych, jak na Facebooku – linki, które pojawiały się dla większości użytkowników, nie były tymi, które ktokolwiek naprawdę chciałem zobaczyć; nie były najlepsze, co strona miała do zaoferowania.

Już samo to doprowadziło do spadku liczby użytkowników witryny o około 25%, a Digg nigdy tak naprawdę nie odzyskał sprawności.

To tylko kilka z największych i najszerzej udokumentowanych zmian w projekcie i układzie, które wywołały kontrowersje ze strony dużych firm, ale istnieje niezliczona ilość innych przykładów małych i średnich firm, które przeprojektowują swoje strony internetowe i mają negatywne opinie i/lub spadek konwersji .

Czasami trudno jest stwierdzić, na ile udany był redesign, dlatego zawsze ważne jest monitorowanie zmian w zachowaniu odwiedzających witrynę. Posiadanie i zarządzanie stroną internetową to ciągły, ciągły proces, dlatego ważne jest, aby otrzymywać również bezpośrednie informacje zwrotne od bazy klientów!

Jeśli chcesz przeprojektować swoją stronę we właściwy sposób, lub po prostu masz jakieś informacje, skontaktuj się z zespołem WebAlive już dziś.