11 najlepszych dentystycznych strategii marketingowych, aby rozwijać się w stomatologii w 2021 r.

W 2020 roku krajobraz marketingu zmienił się radykalnie. Wprowadzając innowacje i dostosowując się do nowych metod działania, jednocześnie radząc sobie z rosnącą potrzebą przekonywania pacjentów, że ich wizyty będą bezpieczne, gabinety dentystyczne były w czołówce branży stomatologicznej. Zmieniło to sposób rozpowszechniania informacji, ponieważ klienci chcieli dokładnie wiedzieć, w jaki sposób ich dentysta uchroni ich przed krzywdą.

Pomogło to, aby sektor stomatologii był jednym z najzdrowszych branż. Standardowe metody sanitacji i dezynfekcji obejmowały już liczne środki bezpieczeństwa, a nowe szybko wdrożono. Te niewidoczne fakty nagle stają się przedmiotem marketingu.

W miarę zbliżania się roku 2021 marketing gabinetów stomatologicznych musi znaleźć odpowiednią równowagę. Nadszedł czas, aby skorzystać z telezdrowia i cyfrowych dróg komunikacji, jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś. Zapoznaj się z tymi wskazówkami, aby jak najlepiej wykorzystać swoje pieniądze na marketing.

Jakie są trendy w marketingu stomatologicznym w 2021 roku?

Krajobraz marketingowy zmienił się radykalnie w ciągu ostatnich kilku lat. Istnieje wiele przyczyn takiego stanu rzeczy, w tym COVID, oczekiwania pacjentów i nowe narzędzia, które nie były dostępne rok temu.

Doświadczenie pacjenta w erze cyfrowej ma kluczowe znaczenie

Twoja obecność w sieci nadaje ton ogólnemu doświadczeniu Twojego pacjenta, zanim jeszcze przejdzie przez drzwi. Jak łatwo jest znaleźć podstawowe informacje o Twojej firmie (godziny pracy, lokalizacja itp.) oraz recenzje online Twojej praktyki? Jakie działania podjąłeś, aby zapobiec rozprzestrzenianiu się COVID-19 z pacjentów na inne osoby? Czy można szybko umówić się na wizytę przez internet? Twoje platformy internetowe stały się kluczowymi i skutecznymi instrumentami kontaktowania się z nowymi pacjentami ze względu na wzrost zaangażowania cyfrowego podczas pandemii.

Nastaw się na zmniejszenie wszelkich przeszkód, które mogą pojawić się między pacjentami a wizytą. Aby Twoja praktyka wyróżniała się na tle innych, musisz ustanowić i utrzymać silną, spójną obecność w sieci. Jeśli Twoi klienci mają pozytywne doświadczenia, a Ty cieszysz się dobrą reputacją, łatwiej będzie Ci otrzymać więcej próśb o spotkanie.

Oczekuje się przejrzystości procedury

Chociaż możliwe jest, że Twoi pacjenci zawsze byli ciekawi higieny i procesów w Twojej praktyce dentystycznej, teraz chcą wiedzieć wszystko. Pacjenci chcą czuć się bezpiecznie podczas wizyty w Twoim gabinecie ze względu na zbliżającą się pandemię w 2020 roku.

Jako praktyka dentystyczna upewnij się, że Twoi pacjenci są świadomi kroków, które podejmujesz, aby zapewnić im bezpieczeństwo. Bardzo ważne jest również informowanie ich o wszelkich praktykach, które uległy zmianie w wyniku dyrektyw COVID-19. Ważne jest, aby poinformować ich z wyprzedzeniem, jeśli będą musieli czekać w samochodzie na zakończenie sprzątania. Prowadzenie firmy w czasach niepewności jest wystarczająco trudne; upewnij się, że jesteś otwarty i szczery we wszystkim, co robisz. Informuje to Twoich pacjentów, że dbasz o ich zdrowie jamy ustnej i chcesz zapewnić im bezpieczeństwo.

Rośnie znaczenie recenzji

Nawet w 2021 r. kluczowe będą metody marketingowe i przydatne narzędzia, ale także faktyczne opinie konsumentów. Budowanie zaufania wśród pacjentów ma kluczowe znaczenie, jeśli chcesz, aby promowali Twoją praktykę wśród przyjaciół i rodziny.

Zastanów się, jak możesz zainspirować dużą liczbę osób do pisania wiarygodnych recenzji. Możesz poprosić o recenzję na wielu platformach, korzystając z podpowiedzi i oznakowań w swojej firmie. Czasami jednak wystarczy zwykła prośba o informację zwrotną. Jeśli Twoi pacjenci są zadowoleni z Twojej praktyki, nie powinieneś być nachalny, gdy prosisz o przegląd. Jednak większość pacjentów nie będzie miała nic przeciwko pomocy, jeśli o to poprosisz.

11 najskuteczniejszych strategii marketingu stomatologicznego na 2021 rok.

Być może masz już cyfrowy ślad na kilku różnych platformach. Możliwe, że zaczynasz od nowa. Oto dziesięć naszych najlepszych metod marketingowych gabinetów dentystycznych, w dowolnej kolejności. To są rzeczy, których nauczyliśmy się dzięki naszemu doświadczeniu w marketingu stomatologii.

Popraw wydajność swojej witryny

Od zarania Internetu atrakcyjny projekt strony internetowej jest niezbędnym elementem marketingu usług stomatologicznych. Omijasz jednak ważny trend, jeśli weźmiesz pod uwagę tylko estetykę: konsumenci postrzegają teraz ekrany swoich komputerów (lub telefonów komórkowych) w zupełnie inny sposób.

Nie chcą przedzierać się przez duże ilości materiałów, aby dotrzeć do potrzebnych informacji. Czasy uwagi Twoich klientów skróciły się do tego stopnia, że ​​jeśli nie znajdą tego, czego szukają w Twojej witrynie od razu, stracisz ich.

Optymalizacja pod kątem konwersji nowych pacjentów jest kluczem do sukcesu. Rozpoczęcie doświadczenia online, które kończy się korzystnym doświadczeniem w świecie rzeczywistym dla potencjalnego nowego pacjenta. Twoja witryna powinna przynajmniej spełniać następujące dodatkowe wymagania:

• Nie utrudniaj ludziom odnalezienia poszukiwanych informacji
• Używaj prostego języka, aby przekazać najważniejsze szczegóły dotyczące Twoich produktów lub usług.
• Promuj właściwą higienę jamy ustnej i zdrowie zębów poprzez dostarczanie pacjentom miarodajnych treści.
• Przedstaw swoich dentystów, personel biurowy i całe środowisko biurowe
• Bądź kompatybilny z różnymi metodami płatności, odnawianiem recept i zarządzaniem kontem
• Pozwól pacjentom kontaktować się z dentystą za pośrednictwem czatu online i innych środków komunikacji.

Utwórz stronę Google Moja Firma i zoptymalizuj ją

Nasza strategia marketingu stomatologicznego obejmuje utworzenie strony Google Moja Firma (GMB). Twoje lokalne podejście do SEO powinno obracać się wokół optymalizacji wizytówki Google Moja Firma. Oznacza to, że podczas wyszukiwania Twojego gabinetu dentystycznego Google wykorzysta informacje z Twojej wizytówki Google Moja Firma (takie jak lokalizacja, godziny pracy i zdjęcia) jako zaufane źródło. Jeśli chodzi o wyświetlanie w wynikach wyszukiwania, dokładna i solidna lista GMB może pomóc w znalezieniu Twojego gabinetu przez pacjentów aktywnie poszukujących dentysty.

Musisz zoptymalizować swoją stronę Google Moja Firma, wypełniając każdy komponent po jego utworzeniu. Informacje o Twojej stronie Google Moja Firma są automatycznie synchronizowane z Pakietem Map Lokalnych Google, dlatego ma to kluczowe znaczenie. Przychodnie dentystyczne znajdujące się najbliżej lokalizacji konsumenta zajmują pierwsze miejsce w tym wykazie, który klasyfikuje podobne firmy według lokalizacji.

Na stronę Google Moja Firma składa się z różnych czynników, jak pokazano na poniższym pulpicie nawigacyjnym. Na początek sprawdź, czy wszystkie istotne informacje o Twojej firmie są poprawne i aktualne. Upewnij się, że podałeś wszystkie podstawowe dane, takie jak imię i nazwisko, numer adresu, godziny pracy, usługi itp. oraz załącz prawdziwe zdjęcia.

Twórz wciągające treści wideo

Wideospotkania są nie tylko popularne i rozwijają się w branży dentystycznej, ale ogólnie wideomarketing jest również realną i skuteczną strategią marketingową.

W taki sam sposób, w jaki Twoja obecność w mediach społecznościowych jest osobista, Twoje filmy również powinny być. Zamiast jedynie wymieniać swoje usługi, stwórz film, który pokaże Twoją wiedzę w działaniu. Umieść indywidualność swojej praktyki w swoich treściach. Możesz korzystać z witryn marketingu wideo, takich jak TikTok, Instagram Reels i innych, aby przekazać swoją wiadomość. Istnieje wiele tematów związanych z dentystą, które mogą być poruszane w dłuższych filmach na YouTube, więc warto zacząć od tego miejsca.

Wydarzenie może być transmitowane na żywo na Facebooku. Skonsultuj się z członkiem zespołu. Przyjrzyj się swojej firmie „za kulisami”, kręcąc wycieczkę. Twoi obecni pacjenci docenią filmy, a potencjalni pacjenci będą mieli lepszy pomysł na współpracę z Tobą po obejrzeniu jednego z nich. Oto kilka różnych rodzajów filmów, które mogą pomóc Twojej kampanii marketingowej w branży stomatologicznej odnieść sukces. Niektóre rodzaje treści wideo, które są popularne w marketingu stomatologicznym, to filmy edukacyjne, procedury dentystyczne, często zadawane pytania, leczenie stomatologiczne itp.

Zainwestuj w strategię optymalizacji pod kątem wyszukiwarek

Optymalizacja wyszukiwarek (SEO) może pomóc Ci dotrzeć do osób, które szukają opieki dentystycznej. Dentyści są zazwyczaj poszukiwani i wybierani w Internecie, najlepiej w bezpośrednim sąsiedztwie pacjenta. Jak już wspomniano, wielu dentystów pozyskuje nowych pacjentów za pośrednictwem lokalnych wyników wyszukiwania.

W wyniku kroków 1 i 2 Twoja lista GMB i strona internetowa będą na dobrej drodze, aby stać się skuteczną strategią SEO. Upewnij się również, że zaznaczone są następujące elementy:

• Zidentyfikuj wszelkie problemy spowalniające działanie Twojej witryny za pomocą Google PageSpeed ​​Insights i napraw je.
• Zoptymalizuj strukturę strony swojej witryny (strony nadrzędne, podstrony i wpisy na blogu) — wiele witryn, na które natrafiamy, jest przepełnionych zbyt dużą ilością niezorganizowanej lub niepotrzebnej treści.
• Zoptymalizuj adres URL, tytuł strony, opis meta, tagi alternatywne obrazu i strukturę strony na każdej stronie (i zgodnie ze strategią słów kluczowych).
• Skonfiguruj strony filarowe z dużą ilością treści dla każdej z głównych usług, takich jak często zadawane pytania, filmy i inne.
• Korzystaj z renomowanych witryn internetowych, a także wewnętrznych linków do innych części Twojej witryny, które są połączone.

Dobre pomysły na treść i słowa kluczowe, które powinny być używane w całej witrynie, można znaleźć w dobrze opracowanej strategii słów kluczowych. Oczywiście istnieje wiele taktyk, które możesz zastosować, aby poprawić swoje SEO.

Utrzymuj spójny harmonogram publikowania postów na blogu.

Treść bloga na Twojej stronie może pomóc Ci w dostarczaniu pacjentom wartości, poprawianiu pozycji w wyszukiwarkach i określaniu wpływu Twojej praktyki na całą branżę stomatologiczną. Jeśli chcesz napisać post na blogu o stomatologii, pomyśl o wprowadzeniu i odkrywanie procesów dentystycznych, udzielanie porad dotyczących zdrowia jamy ustnej lub wyjaśnianie nowych metod leczenia stomatologicznego.

Możesz na przykład napisać o „naturalnym” wybielaniu zębów, które jest obecnie gorącym tematem w branży stomatologicznej. Od dłuższego czasu ludzie szukają w Google sposobów wybielania zębów za pomocą węgla aktywowanego. Opisz w swoim poście na blogu zalety i wady tej procedury w domu i zasugeruj usługi wybielania zębów oferowane przez Twoją klinikę dentystyczną.

Możesz łączyć się z przyszłymi i obecnymi pacjentami poprzez blogowanie, co poprawia również ranking SERP Twojej witryny. Każdy szuka informacji, więc skorzystaj z tego i stań się ekspertem w dziedzinie stomatologii, odpowiadając na często zadawane pytania.

Jeśli nie masz czasu lub zasobów, aby tworzyć treści na blogu, spróbuj zatrudnić agencję marketingu cyfrowego lub niezależnego autora treści. Twoja praktyka musi regularnie tworzyć wysokiej jakości treści, aby pokazać wyszukiwarkom i potencjalnym klientom, że znasz się na rzeczy.

Usprawnij kampanie e-mail marketingowe za pomocą oprogramowania do automatyzacji.

Twoja lista pacjentów doceni korzystanie z automatyzacji poczty e-mail, aby przekazać im wiadomości o zainicjowanych działaniach. Jednym z przykładów jest automatyzacja comiesięcznego biuletynu. Możesz także zautomatyzować ankietę dostarczaną nowym pacjentom po ich pierwszej wizycie.

Kampanie e-mailowe, które są zarówno dobrze zaprojektowane, jak i dobrze wdrożone, są potężnymi narzędziami do rozwijania silnej sieci polecającej. Strategie e-mail marketingu wykorzystujące następujące elementy przyniosą najlepsze rezultaty:

• Wysyłaj posty na blogu do pacjentów za pośrednictwem poczty e-mail, aby informować ich na bieżąco o swoich usługach, historiach sukcesu i nowych technologiach.
• Utwórz listę mailingową i wyślij ukierunkowaną kampanię e-mailową, która ma określony cel.
• Zaplanuj z wyprzedzeniem biuletyny swojej praktyki dentystycznej, życzenia świąteczne i ukierunkowane reklamy.

Kieruj reklamy o wysokiej intencji za pomocą reklam płatnych za kliknięcie

Korzystanie z reklam Pay-Per-Click (PPC) to kolejne podejście do tego, aby Twoja firma dentystyczna znalazła się na szczycie SERP. Adwords może pomóc w pozycjonowaniu treści i CTA, które generują potencjalnych klientów na górze wyników wyszukiwania dla konkurencyjnych słów kluczowych, wchodzić w interakcję z odbiorcami docelowymi, kiedy i gdzie się znajdują, oraz uzyskiwać wyniki znacznie szybciej niż długoterminowa strategia SEO.

Facebook Ads działa w ten sam sposób. Facebook prezentuje reklamy Twoim docelowym odbiorcom w swoich kanałach informacyjnych na podstawie dostarczonych przez nich informacji demograficznych i behawioralnych, zamiast zmuszać ich do wyszukiwania określonych słów kluczowych.

Reklamowanie specjalnych ofert lub rabatów za pomocą reklam PPC to wspaniały sposób na złagodzenie głównych obaw potencjalnych pacjentów. Jeśli zdecydujesz się na reklamę typu pay-per-click (PPC), skonsultuj się z ekspercką firmą zajmującą się marketingiem cyfrowym.

Wykorzystaj reklamy na Facebooku, aby zwiększyć świadomość swojej marki

Jeśli chodzi o zwiększanie świadomości marki i generowanie leadów, Facebook Ads jest bezkonkurencyjny dzięki precyzji w targetowaniu. Twoje fundusze marketingowe mogą przejść długą drogę z odpowiednim ekspertem ds. Reklam (lub planem wewnętrznym) ze względu na szerokie i, jeśli to konieczne, szczegółowe możliwości kierowania do odbiorców.

Ponadto wydaje się, że rodzaje materiałów reklamowych na Facebooku, których możesz używać do angażowania odbiorców docelowych, cały czas się zmieniają, w tym nowe sposoby ich angażowania. Rozważ następujące sprawdzone metody, gdy zaczynasz własną strategię reklamową na Facebooku:

• Wydawaj pieniądze na pomysłową reklamę (projekt graficzny i copywriting)
• Zastosuj podejście do reklamy ukierunkowane na urządzenia mobilne
• Spraw, aby strona docelowa każdej kampanii Facebook Ads była unikalna
• Zysk z wizualizacji
• Utwórz plan reklam na Facebooku, który obejmuje wszystkie etapy podróży klienta.
• Przeprowadzaj eksperymenty i wprowadzaj poprawki na podstawie wyników.

Korzystaj z mediów społecznościowych, aby angażować pacjentów

Wykorzystanie marketingu w mediach społecznościowych zwiększa świadomość Twojej marki wśród potencjalnych klientów. Pacjenci często uzyskują informacje o usługach zdrowotnych z Internetu. Środki te mogą pomóc gabinetowi dentystycznemu w dotarciu do pacjentów i ugruntowaniu swojej pozycji jako wpływowej opieki dentystycznej w społeczności. Następujące cechy marketingu w mediach społecznościowych mogą pomóc pacjentom w większym zaangażowaniu:

• Zapewnienie obecności Twojej marki na platformach społecznościowych, takich jak Facebook, Twitter, Instagram i Yelp.
• Korzystaj z grup na Facebooku, aby prowadzić dyskusje z grupą docelową na określony temat.
• Tworzenie dyskusji na Twitterze z odpowiednimi hashtagami marki, aby łączyć pacjentów.
• Dobrym pomysłem jest nawiązanie kontaktów z lokalnymi dentystami i stomatologami na LinkedIn.
• Korzystanie z sieci opartej na Twitterze do budowania puli skierowań dentystycznych.

Jeśli chcesz zmaksymalizować swoje działania w mediach społecznościowych, rozważ następujące pomysły:

• Przypomnij ludziom o zaletach stomatologicznych, za które płacą, ale z których nie korzystają.
• Twórz krótkie infografiki, które prezentują przyciągające wzrok informacje, które mogą zainteresować potencjalnego klienta.
• Twórz materiały wideo, które prezentują Twoje operacje stomatologiczne i historie sukcesu pacjentów. W rezultacie Twój profesjonalizm, wiedza fachowa, niezawodność i wiarygodność jako dentysty zabłyśnie.
• Twórz zdjęcia i filmy przed i po, które są bardzo przydatne przy zabiegach kosmetycznych w stomatologii i ortodoncji
• Korzystaj z referencji klientów, często zadawanych pytań i zdjęć pracowników podczas tworzenia postów w mediach społecznościowych.

Uzyskaj więcej recenzji i referencji

Pozytywne recenzje online są od dawna doceniane za ich wartość. Jednak ponieważ coraz więcej osób polega na ocenach przy podejmowaniu decyzji biznesowych, w 2021 r. będą one coraz ważniejsze. Większość konsumentów czyta oceny internetowe, a 84% wierzy w nie tak samo, jak w osobistą sugestię, wynika z badań. Oznacza to, że Twoja reputacja online przebija teraz reputację offline.

Oto cztery proste sposoby na zwiększenie liczby otrzymywanych pozytywnych recenzji dentystów:

• Nie proś o ocenę każdego pacjenta; zamiast tego kieruj się do konkretnych pacjentów.
• Określ, kiedy poprosić o informację zwrotną w kluczowych momentach podróży pacjenta.
• Podaj wskazówki, gdzie ludzie mogą znaleźć Twoje strony z recenzjami
• Bądź uczciwy w odniesieniu do wszelkich otrzymywanych informacji zwrotnych, zarówno pozytywnych, jak i negatywnych.
• Skorzystaj z programu przeglądów stomatologicznych.

Korzystaj z poczty bezpośredniej na swoją korzyść

Direct mail jest nadal używany w zawodzie dentysty. Broszury dentystyczne, pocztówki i biuletyny mogą być niezwykle przydatne, jeśli chodzi o przyciąganie nowych pacjentów, którzy nie mają telefonów komórkowych ani dostępu do Internetu. Direct mail może być kosztowny, ale zwrot z inwestycji, jaki zapewnia, nie tylko uzasadnia cenę. Nawet jeśli nie ma natychmiastowego zwrotu z inwestycji, nadal jest to dobra strategia reklamowa dla nowych gabinetów stomatologicznych, ponieważ przyciąga pierwszą falę pacjentów, którzy następnie rozpowszechniają informacje, angażują się w mediach społecznościowych i udostępniają recenzje online na temat swoich doświadczeń z Biuro.

Ostatnie słowa

Wspomniane wyżej taktyki marketingu stomatologicznego nie należą do najnowocześniejszych, ale 11 strategii wymienionych powyżej jest niezbędnych, jeśli chcesz pozyskać więcej potencjalnych klientów i pacjentów online. Dopóki wdrożysz choć kilka z tych pomysłów i metod, będziesz miał przewagę nad konkurencją.

Nawet jeśli nadal zastanawiasz się, czy poświęcić dodatkowy czas i zasoby na swoją kampanię marketingu cyfrowego, nadszedł ten moment. Na rynku internetowym nie brakuje dostawców usług stomatologicznych. W dzisiejszych czasach istnieje duża konkurencja o uwagę klientów. Jak widzieliśmy, dentyści w odległych rejonach również dostają kawałek cyfrowego tortu.