Czym jest segmentacja demograficzna z 5 przykładami

Pojedyncza kampania marketingowa nie spodoba się wszystkim. To, co interesuje samotnego, 18-letniego studenta pierwszego roku, będzie zupełnie inne niż to, co pociąga 45-letniego prawnika, który jest żonaty i ma dzieci.

Zrozumienie tych podobieństw i różnic pozwala wyodrębnić rynek na poszczególne kategorie i odpowiednio stworzyć określone punkty sprzedaży. Dzięki temu Twoje kampanie są bardziej precyzyjne, ponieważ możesz skupić się wyłącznie na obsłudze mniejszych, bardziej dopracowanych segmentów – koncepcja znana jako segmentacja demograficzna.

Co to jest segmentacja demograficzna?

Segmentacja demograficzna to precyzyjna forma identyfikacji odbiorców na podstawie punktów danych, takich jak wiek, płeć, stan cywilny, wielkość rodziny, dochód, wykształcenie, rasa, zawód, narodowość i/lub religia. Jest to jeden z czterech głównych rodzajów segmentacji marketingowej i prawdopodobnie najczęściej stosowana metoda. Zamiast docierać do całego rynku lub szerokiej bazy klientów, marka wykorzystuje tę metodę, aby przemawiać bezpośrednio do określonego podzbioru rynku.

Podział rynku na mniejsze segmenty, z których każdy ma wspólną zmienną, pozwala firmom efektywniej wykorzystywać swój czas i zasoby. Mogą lepiej zrozumieć podobieństwa między osobami na widowni, aby określić, na jakie wiadomości prawdopodobnie zareagują. Dzięki personalizacji reklam firmy mogą zaspokoić potrzeby określonej grupy:

Ta metoda segmentacji klientów jest jedną z najczęściej używanych, ponieważ można ją łatwo uzyskać dzięki danym ze spisu powszechnego, oprogramowaniu analitycznemu, spostrzeżeniom konsumentów i nie tylko. Jest to również uważane przez wiele firm za najbardziej opłacalny sposób podziału rynku docelowego.

Dlaczego segmentacja demograficzna jest tak ważna w marketingu?

Segmentacja demograficzna służy do kierowania reklam do określonych odbiorców. Nie możesz skutecznie komunikować się z publicznością, jeśli nic o niej nie wiesz. Zindywidualizowane, ukierunkowane podejście jest niezbędne do skutecznego zarządzania wydatkami na reklamę.

Segmentacja a targetowanie

Kierowanie to czynność polegająca na dostarczaniu określonych, dostosowanych treści odbiorcom, którzy spełniają określony zestaw kryteriów dotyczących danych. Kierowanie obejmuje opracowane przez Ciebie segmenty (w tym przypadku przy użyciu danych demograficznych) i stawia za nimi działania. Na przykład możesz wiedzieć, jakie typy segmentów demograficznych masz w swojej bazie klientów, na przykład dziewczyny w wieku od 13 do 18 lat.

Firmy zmniejszają ryzyko prowadzenia kampanii do niezainteresowanych konsumentów, co szybko zwiększa ROI. W rzeczywistości marketerzy e-mailowi ​​odnotowali wzrost przychodów o 760% dzięki segmentacji swoich kampanii e-mailowych. I odwrotnie, 85% nowych produktów wprowadzanych na rynek w Stanach Zjednoczonych nie generuje pożądanych przychodów ze względu na słabą segmentację.

Oprócz lepszego zwrotu z inwestycji, używając segmentacji demograficznej do definiowania i kierowania odbiorców, możesz:

Buduj długotrwałe relacje z klientami

Docieranie do klientów na bardziej ludzkim poziomie dzięki ukierunkowanemu, spersonalizowanemu marketingowi tworzy głębszą lojalność klientów. Pozwala im identyfikować się z Twoją marką i czuć, że jesteś rzecznikiem ich potrzeb, co zwiększa prawdopodobieństwo prowadzenia z Tobą interesów przez dłuższy czas.

Udoskonal swoje produkty i usługi

Posiadanie lojalnych relacji z klientami zachęca do spojrzenia na swoje produkty i usługi w nowy sposób. Kiedy lepiej zrozumiesz swoją grupę docelową, możesz postawić się w jej sytuacji, aby lepiej jej służyć. Jeśli opracowujesz programy fitness i wiesz, że większość Twoich klientów woli wypuszczać ten sam typ programów, jest większe prawdopodobieństwo, że tak się stanie.

Zoptymalizuj swoje strategie marketingowe

Segmentacja demograficzna pozwala uszczegółowić strategie marketingowe. Pomaga sprecyzować Twoją wizję, lepiej ukierunkować przyszłe plany reklamowe oraz zoptymalizować zasoby, czas i budżet. Jeśli 85% Twoich klientów ma od 20 do 35 lat, jest to segment, na który zamierzasz kierować reklamy. Upewnij się, że wszelkie odniesienia kulturowe w reklamie są zrozumiałe dla danej grupy wiekowej. Nie chciałbyś tracić czasu i pieniędzy na upewnienie się, że Twoje kampanie mają sens również dla seniorów – byłoby to marnotrawstwem.

Zmienne segmentacji demograficznej i przykłady

1. Wiek

Wiek jest najbardziej podstawową zmienną ze wszystkich, choć najważniejszą, ponieważ preferencje konsumentów nieustannie zmieniają się wraz z wiekiem. Prawie wszystkie kampanie marketingowe są kierowane do odbiorców w określonym wieku.

Zmienną tę można przeglądać w odniesieniu do określonych przedziałów wiekowych lub etapów cyklu życia: niemowlęta, dzieci, młodzież, dorośli, wiek średni i seniorzy. Na przykład wielu znanych projektantów mody ma różne kolekcje skierowane do innych grup wiekowych. Kierują pewne linie odzieży do określonych przedziałów wiekowych, na przykład szykowną linię mody dla młodszych perspektyw oraz bardziej formalną i elegancką linię dla starszych osób.

Segmentacja wiekowa jest również oparta na pokoleniach: pokolenie wyżu demograficznego, pokolenie X, milenialsi itp. Ponieważ członkowie każdej z tych indywidualnych grup urodzili się mniej więcej w tym samym czasie i dorastali z podobnymi doświadczeniami, często mają podobne cechy i procesy myślowe. Kierowanie tej samej oferty i strategii marketingowej do pokolenia wyżu demograficznego i pokolenia X może przynieść niepożądane skutki, ponieważ myślą i działają inaczej.

Grupy wiekowe i pokolenia różnią się nie tylko zwyczajami zakupowymi, ale także sposobem, w jaki reagują na reklamy. Zwykle mają różne sposoby mówienia i często spędzają czas na osobnych platformach. Na przykład milenialsi mogą spędzać większość czasu na Instagramie i Facebooku, podczas gdy seniorzy wolą swoje skrzynki pocztowe.

Oto reklama na Instagramie, która jest skierowana zarówno do wieku, jak i pokolenia, ponieważ wielu millenialsów w wieku 20 i 30 lat używa frazy „Żona, mama, szef”:

Oprócz segmentacji wiekowej Brooklyn & Barnes prawdopodobnie stosuje segmentację ze względu na płeć, zawód i rodzinę (więcej na ten temat poniżej).

2. Płeć

Mężczyźni i kobiety na ogół mają różne upodobania, antypatie, potrzeby i procesy myślowe. Na przykład niewielu mężczyzn nakłada makijaż, a większość kobiet nie nosi bokserek. Ponadto kobiety zazwyczaj robią większość domowych zakupów spożywczych i częściej niż mężczyźni przekazują datki na cele charytatywne. To wszystko są kluczowe czynniki, które należy wziąć pod uwagę podczas tworzenia kampanii.

Shein ma dobry pomysł ze swoją reklamą na Facebooku:

Stworzyli tę reklamę specjalnie dla kobiet (stąd damskie stroje kąpielowe i „dla kobiet” w opisie). Celowo kierowali je na Facebooku, aby uzyskać największe zaangażowanie i kliknięcia.

Uważaj, aby nie zakładać stereotypów związanych z płcią, takich jak uznawanie różu za kolor kobiecy, a niebieskiego za kolor męski. Reklamy zawierające takie stereotypy dotyczące płci mogą z łatwością sprawić, że Twoja marka będzie wyglądać seksistowsko i spowodować, że przegapisz lub rozzłościsz docelowych odbiorców.

3. Dochód i zawód

Jeśli ludzi nie stać na Twój produkt lub usługę, nie ma sensu do nich kierować reklamy. W końcu nie promowałbyś mercedesa ani ferrari komuś, kogo nie stać na używany pojazd z przebiegiem ponad 100 000 mil.

Kierowanie na dochód pozwala mierzyć siłę nabywczą odbiorców. Znając zakres dochodów konsumentów, zazwyczaj można znaleźć dane potwierdzające, w jaki sposób ludzie wydają pieniądze zarówno na wyższym, jak i na niższym końcu spektrum. Wiele firm wykorzystuje te dane do sprzedaży różnych poziomów tego samego produktu w zależności od poziomu dochodów. Na przykład linie lotnicze mają trzy klasy: ekonomiczną, biznesową i pierwszą.

Kierowanie na zawody jest również ważne, ponieważ niektóre zasoby są przeznaczone dla różnych branż i stanowisk. Weźmy na przykład tę reklamę displayową e-booka Pardot:

Gdy potencjalni klienci klikają reklamę, przechodzą na dedykowaną stronę docelową, aby pobrać e-booka:

Tytuły stanowisk są szczególnie potrzebne w przypadku kampanii reklamowej opartej na koncie. W porównaniu z tradycyjnym generowaniem popytu marketing oparty na kontach jest często opisywany jako podejście odwróconej ścieżki, ponieważ odwraca proces. Zamiast kierować reklamy na poszczególnych potencjalnych klientów, skupia się na poziomie konta . Celem jest dotarcie do bardzo trafnych kont o największym potencjale przychodów, więc znajomość zawodu jest integralna.

4. Pochodzenie etniczne i religia

Wraz z ogromnym wzrostem międzynarodowego biznesu i globalnej reklamy następuje wzrost segmentacji w oparciu o pochodzenie etniczne, rasę, narodowość i religię. Grupy te mają wiele indywidualnych kultur, które mają sprzeczne interesy, preferencje, postawy i przekonania. Może to wpłynąć zarówno na ich reakcję na marketing, jak i na nawyki zakupowe.

Weź pod uwagę Coca-Colę i Pepsi. Obie firmy reklamują się na całym świecie, ale lokalizują też swoje kampanie w każdym kraju. Przekazy są zupełnie inne, oparte na lokalnych zwyczajach, religiach, narodowościach itp.

Innym świetnym przykładem jest McDonald's. Wiadomo, że sieć fast foodów zmienia swoje menu w oparciu o regionalne gusta, ale ma to również wpływ na ich reklamy, jak w poniższym przykładzie z Indii. Wiele osób wyznających hinduizm (religię dominującą w Indiach) przestrzega diety wegetariańskiej ze względu na swój religijny szacunek dla krów. Tak więc, oczywiście, McDonald's dostosował się, mimo że jest siecią burgerów, reklamując swoje opcje bez czerwonego mięsa i wegetariańskie.

Porównaj to z niedawną reklamą oferty posiłków wyświetlaną w Stanach Zjednoczonych, gdzie preferencje religijne są różne, a wołowina jest powszechnie spożywana.

5. Struktura rodziny

Skład rodziny może odegrać kluczową rolę w segmentacji, ponieważ kiedy rodzina zmienia się dynamicznie, często zmieniają się jej potrzeby i pragnienia. To silnie wpływa na ich nawyki zakupowe i Twój proces sprzedaży.

Osoby samotne mają tendencję do ustalania priorytetów dla siebie, podczas gdy nowo poślubione pary prawdopodobnie traktują priorytetowo siebie nawzajem i swoje domy. Pary z kilkorgiem dzieci mają inne potrzeby niż te, które właśnie urodziły swoje pierwsze dziecko. Rodziny wielodzietne mogą być bardziej zainteresowane tanimi artykułami gospodarstwa domowego niż para o takich samych dochodach, ale bez dzieci.

Ta reklama na Facebooku prawdopodobnie jest skierowana do osób, które mają rodziny z małymi dziećmi:

Uwaga: kieruje również według lokalizacji geograficznej, jak widać w opisie. Łączenie różnych rodzajów segmentacji marketingowej tworzy jeszcze potężniejsze kampanie generujące zwrot z inwestycji.

Spersonalizuj swoje kampanie

Nie możesz zadowolić wszystkich konsumentów, ale możesz podzielić większy rynek na unikalne segmenty demograficzne, a następnie zaspokoić potrzeby każdego z nich indywidualnie.

Aby uzyskać więcej informacji o tym, jak spersonalizować i jak najlepiej wykorzystać działania marketingowe na stronie docelowej, zapisz się na demo Instapage tutaj.