Dlaczego umiejętność korzystania z danych jest pierwszym krokiem do analizy biznesowej
Opublikowany: 2022-05-07Na studiach miałem krótkotrwałe i zabawne marzenie, że mógłbym nauczyć się grać w lacrosse. Przypuszczam, że pociągał mnie urok biegania sprintem na wietrze przez dwie godziny podczas uderzenia tytanowymi kijami.
Niestety, sen się nie spełnił. Kiedy pojawiłem się w mojej pierwszej grze typu pick-up, nie miałem pojęcia, czym jest „slajd”, nie zdawałem sobie sprawy, że „zaciskanie” ma coś wspólnego z konfrontacjami i nie miałem pojęcia, gdzie jest „pudełko”.
Brakowało mi umiejętności gry w lacrosse.
Ten sam problem dotyczy oprogramowania do analizy biznesowej. Poza tym kluczowym czynnikiem jest umiejętność korzystania z danych .
Jeśli chcesz, aby Twoi pracownicy korzystali z zakupionego oprogramowania do analizy biznesowej za 3000 USD za licencję, muszą najpierw umieć posługiwać się danymi. W przeciwnym razie to narzędzie BI będzie tak bezużyteczne, jak kij do lacrosse w moich rękach.
Na szczęście badania Gartnera mogą pomóc Tobie i Twojemu zespołowi w nauce korzystania z danych. Wymyślili wiele strategicznych sugestii, które możesz wdrożyć w swojej firmie.
Skocz do:
Co to jest umiejętność korzystania z danych?
Umiejętność korzystania z danych jest bramą do analizy biznesowej
Jak uczyć swoich pracowników umiejętności korzystania z danych
Co to jest umiejętność korzystania z danych?
Umiejętność korzystania z danych oznacza, że „mówisz” o danych w taki sposób, w jaki mówisz w jakimkolwiek innym języku obcym.
„Gartner definiuje umiejętność korzystania z danych jako umiejętność czytania, pisania i przekazywania danych w kontekście, w tym zrozumienie źródeł i konstrukcji danych, zastosowanych metod i technik analitycznych oraz umiejętność opisania zastosowania przypadku użycia i wynikającej z niego wartości”.
(Pełne badanie dostępne dla klientów Gartnera.)
Mówiąc wprost, umiejętność korzystania z danych oznacza, że wiesz, jakie dane śledzisz, dlaczego je śledzisz, jak je odczytywać i jak używać tych danych do oszczędzania lub zarabiania pieniędzy.
Umiejętność korzystania z danych jest bramą do analizy biznesowej
W istocie oprogramowanie do analizy biznesowej jest programem służącym do przetwarzania danych.
Oprogramowanie BI porządkuje wszystkie źródła danych (dane witryny, dane CRM, dane e-mail, dane finansowe i dane POS) i pozwalają zobaczyć, jak te źródła danych współdziałają (na przykład, czy sprzedaż wzrosła po zmianie kolorów w witrynie?).
Tak więc, dopóki Twoi pracownicy nie będą biegle posługiwać się danymi, z którymi zmaga się Twoje narzędzie do analizy biznesowej, nie będą wiedzieli, jak walczyć z narzędziem do analizy biznesowej.
Osoba znająca się na danych wie, jakie dane śledzi, gdzie są przechowywane i jak do siebie pasują. To jednak nie wszystko, co wiedzą.
Umiejętność korzystania z danych to także sposób myślenia w kategoriach danych. Osoba znająca się na danych nie myśli tylko w kategoriach ogólnych — np. czy sprzedaż wzrosła? Myślą kategoriami danych — czy konwersje w witrynie w pierwszym kwartale wśród kobiet w wieku od 18 do 34 lat wzrosły w wyniku tej kampanii e-mailowej?
To jak nauka języka obcego: tak naprawdę nie nauczyłeś się tego nowego języka, dopóki nie zaczniesz nim myśleć , a także mówić nim.
Jak uczyć swoich pracowników umiejętności korzystania z danych
Większość pracowników jednak prawdopodobnie nie myśli w kategoriach danych, co stawia przed Tobą kolejne wyzwanie: Jak sprawić, by Twoi pracownicy zaczęli myśleć w kategoriach danych?
1. Pracownicy muszą wiedzieć, czym jest umiejętność korzystania z danych
Umiejętność czytania i pisania w każdym nowym żargonie jest wyzwaniem… zwłaszcza gdy ludzie nie wiedzą, że żargon w ogóle istnieje.
Możliwe, że większość pracowników nie zdaje sobie sprawy, że umiejętność korzystania z danych to pojęcie. Jeśli więc chcesz, aby Twoi pracownicy korzystali z Twojego oprogramowania BI, musisz najpierw wprowadzić umiejętność korzystania z danych i wyjaśnić, dlaczego ma to znaczenie.
I nie tylko raz wprowadzaj pojęcie umiejętności korzystania z danych. Wprowadzaj go wielokrotnie.
Nie, „wprowadzaj wielokrotnie” nie jest oksymoronem. Ponieważ nauka mówienia (i myślenia) o danych jest poważną zmianą, jedno wprowadzenie prawdopodobnie się nie utrzyma. Na początku mogą zapomnieć i to jest naturalne.
Przykład: Jako jednorazowy nauczyciel zastępczy dostałem kilka klas, aby wprowadzić poważną zmianę, wprowadzając tę zmianę stopniowo.
Nauczycielka angielskiego, którą zamówiłam, zezwalała na używanie telefonu komórkowego na jej zajęciach. Jak można się było spodziewać, uczniowie nauczyli się prawie nic, chociaż ich wyniki w Candy Crush były niesamowite, a Snapchatowali wszystkie swoje wycinki. Mniej więcej po miesiącu koncertu postanowiłem zakazać telefonów komórkowych.
Zmiana zadziałała tylko dlatego, że wprowadzałem ją stopniowo — ogłosiłem, że wprowadzę polisę w ustalonym terminie, wyjaśniłem, dlaczego to robię, i przypomniałem uczniom, aby zostawiali telefony w szafkach.
Jeśli uczniowie przynieśli ze sobą telefony, na początku lekcji mogli włożyć je do plastikowego pudełka z przodu sali. Gdyby ich telefon zadzwonił w pudełku, zostawiłbym go w spokoju. Jeśli zadzwoniło, gdy na nich zadzwoni, odpowiem głośno i publicznie, a oni pójdą do gabinetu dyrektora.
Choć pomysł spędzania nawet 45 minut bez telefonów był dla większości przerażający, polityka działała dobrze, ponieważ stopniowo wprowadzałem pojęcie zajęć bez telefonów.
Jak zastosować to w praktyce:
Istnieje wiele sposobów na wprowadzenie umiejętności obsługi danych do swoich pracowników przez pewien czas.
W Capterra nasi pracownicy wolontariusze prowadzą sesje typu „lunch i nauka”: krótkie, godzinne wprowadzenia do tematów, które ich interesują. Możesz zachęcić pracowników Twojej firmy, którzy znają się na danych, aby zrobili to samo.
Możesz także spędzać czas na spotkaniach całej firmy lub działu, przekładając podstawowe czynności lub koncepcje na dane. Wszystko, co przełamuje lody danych, to dobry pomysł.
2. Pracownicy muszą mówić o danych
Gdy pracownicy wiedzą, czym jest umiejętność korzystania z danych, muszą nauczyć się „mówić” o danych.
Analityk firmy Gartner, Valerie Logan, sugeruje, aby do nauki mówienia o danych podchodzić w taki sam sposób, jak do każdego języka obcego, a nawet określa ten proces jako ISL, a informacje jako drugi język. (Pełne badanie Gartnera jest dostępne dla klientów.)
Jak zastosować to w praktyce:
Dowiedz się, którzy pracownicy już znają dane, a także kto może przetłumaczyć dane na zwykły angielski. Ci „tłumacze danych” mogą pomóc pracownikom, którzy mają trudności z odczytywaniem danych.
Dowiedz się, jakie są bariery językowe w mówieniu danych: Jeśli ludzie biznesu i IT nie mówią tym samym językiem, jest to bariera językowa (lub „luka w interpretacji”, jak to się również nazywa).
Istnieje wiele sposobów na przełamanie barier językowych:
- Zachowaj słowniczek popularnych terminów.
- Upewnij się, że dyrektorzy wyższego szczebla mówią o danych, aby mogli dawać przykład.
- Upewnij się, że Twoje cele biznesowe są wyrażone w praktycznym języku.
3. Pracownicy muszą rozmawiać ze sobą o danych
Praktyka czyni mistrza, więc wypowiadaj dane regularnie, aż stanie się to nawykiem.
Jak sugerują analitycy firmy Gartner, Alan Duncan i Lydia Clougherty Jones, najlepsze firmy oparte na danych świadomie skupiają się na tym celu. Nie tylko mówią o danych, ale wchodzą w interakcje w kategoriach danych. Wykorzystują dane jako sposób na budowanie zaufania między zespołami, prezentując dowody i mając oczy otwarte na problemy, takie jak błąd potwierdzenia. (Pełne badanie Gartnera jest dostępne dla klientów.)
W tym samym czasie, gdy uczysz się takich terminów, jak „tendencyjność potwierdzeń” i „filtrowanie poznawcze”, możesz pomyśleć o przykładach tego typu we własnej pracy i wystrzegać się tych złych nawyków.
Jak zastosować to w praktyce:
Idź za przykładem klubów konwersacji w językach obcych. W ten sam sposób te kluby spotykają się raz w tygodniu, aby ćwiczyć niemiecki lub amharski, zbierz grupę na cotygodniowe lub comiesięczne spotkania przy kawie, podczas których rozmawiasz o danych: z jakimi danymi pracujesz, jak współdziałają z danymi z innych działów, i jakie dane chcesz mieć.
Na przykład, jak czas wczytywania Twojej witryny wpływa na odwiedzających i konwersje? Jeśli sprzedaż i technologia nie omawiają interakcji między tymi zestawami danych, możesz przegapić potencjalnie lukratywną korelację. (Wskazówka: krótszy czas ładowania prawie zawsze oznacza więcej odwiedzających i konwersji).
Grupy dyskusyjne, takie jak ta, pomagają również w innym ważnym celu: staniu się opartym na danych. W tym miejscu w grę wchodzi analiza biznesowa jako sposób myślenia. Kiedy uczysz się mówić o danych, traktuj to jako okazję do nauczenia się innego myślenia.
4. Pracownicy muszą często mówić o danych
Najlepiej byłoby, gdyby brązowe torby i grupy dyskusyjne były pierwszym krokiem na drodze do zanurzenia się w umiejętności korzystania z danych.
Immersja to najlepszy sposób na naukę języka obcego, a mówienie o danych nie różni się od nich.
Jak zastosować to w praktyce:
Analityk firmy Gartner, Valerie Logan, zaleca wypowiadanie się na temat danych w codziennych rozmowach, „od posiedzeń zarządu po spotkania zespołu”. Jeśli wypowiadanie danych stanie się normalnym zachowaniem, jest bardziej prawdopodobne, że się utrzymają. A kiedy się utrzyma, będziesz na dobrej drodze do bycia opartym na danych.
Jak zauważa analityk firmy Gartner, Alan Duncan, kierowanie się danymi ma więcej wspólnego z zachowaniem niż technicznym know-how. Dlatego dział HR powinien być również zaangażowany w twoje próby zdobycia umiejętności posługiwania się danymi.
Duncan zaleca, aby dział HR był głównym interesariuszem w zarządzaniu zmianami w analizie biznesowej. Przede wszystkim mogą „dostosować praktyki zatrudniania w celu podkreślenia umiejętności analitycznych”. (Pełne badanie Gartnera dostępne dla klientów.)
Jakie są Twoje doświadczenia z umiejętnością korzystania z danych?
Czy Twoja mała firma z powodzeniem nauczyła się umiejętności posługiwania się danymi? Jeśli tak, daj mi znać w komentarzach poniżej!
- 6 wskazówek, jak zapewnić sprawne działanie implementacji BI
- Złoty Medal Rozwiązania Business Intelligence dla małych firm
- Umiejętności Business Intelligence, których możesz nauczyć się od klasyki