Marketing oparty na danych: jak CleverTap pomaga podejmować świadome decyzje

Dane są siłą napędową skutecznych strategii marketingowych. Podejmowanie świadomych decyzji na podstawie analiz danych jest niezbędne dla firm do optymalizacji kampanii, skutecznego angażowania klientów i napędzania wzrostu. Nasza wszechstronna platforma angażowania klientów zapewnia firmom narzędzia i możliwości do wdrażania strategii marketingowych opartych na danych.

Przykład: zespół odpowiedzialny za aplikację randkową HUD pracował z wbudowanym systemem powiadomień push. Te wiadomości push były wykorzystywane do przekonania użytkowników do przejścia z bezpłatnej wersji próbnej na konto premium. Jedynym problemem było to, że latali na ślepo. „Nie mieliśmy takiej samej mocy, jeśli chodzi o analitykę i wprowadzanie praktycznych zmian w oparciu o zachowanie użytkowników w czasie rzeczywistym” — wspomina Mikayla Robinson, dyrektor ds. marketingu w firmie HUD. Bez analiz w czasie rzeczywistym nie mogli śledzić liczby użytkowników aktywujących bezpłatną wersję próbną ani mierzyć liczby instalacji aplikacji ani czasu spędzonego przez użytkowników w aplikacji. Te wyzwania doprowadziły ich do CleverTap.

W jaki sposób korzystanie z platformy CleverTap może pomóc w okiełznaniu mocy danych? Czytaj.

Zbieraj swoje dane i analizuj je w czasie rzeczywistym

Dzięki bezproblemowej integracji z różnymi źródłami danych, takimi jak aplikacje mobilne, strony internetowe i platformy innych firm, CleverTap rejestruje interakcje i zachowania użytkowników w wielu punktach styku. Obejmuje to punkty danych, takie jak instalacje aplikacji, czas trwania sesji, zakupy w aplikacji, zdarzenia kliknięć i inne. Ujednolicony widok danych użytkowników zapewnia całościowe zrozumienie podróży klientów i może pomóc w podejmowaniu decyzji opartych na danych.

Co więcej, CleverTap zapewnia wgląd w czasie rzeczywistym i możliwości raportowania. Dostosuj pulpity nawigacyjne i wizualizacje, aby uzyskać jasny obraz skuteczności kampanii na bieżąco. Dane w czasie rzeczywistym oznaczają, że możesz dokonywać szybkich korekt w razie potrzeby. Te praktyczne spostrzeżenia pomagają firmom zachować elastyczność, reagować na trendy i podejmować decyzje w oparciu o dane w szybko zmieniającym się środowisku cyfrowym.

Przewiduj, co zrobią Twoi użytkownicy

Co więcej, możliwości analizy predykcyjnej CleverTap umożliwiają firmom przewidywanie zachowań użytkowników i podejmowanie proaktywnych działań marketingowych. Analizując dane historyczne, nasze algorytmy mogą identyfikować wzorce i korelować je, aby pomóc przewidywać działania użytkowników, takie jak rezygnacja lub konwersja. Uzbrojone w te prognozy, firmy mogą wdrażać ukierunkowane strategie utrzymania, optymalizować podróże klientów i przeprowadzać na czas interwencje w celu ograniczenia ryzyka odejścia lub wykorzystania okazji do sprzedaży dodatkowej.

Organizuj kampanie w różnych kanałach

Marketing oparty na danych nie ogranicza się do jednego kanału lub punktu styku. CleverTap umożliwia firmom bezproblemowe organizowanie kampanii marketingowych w wielu kanałach. Niezależnie od tego, czy chodzi o wiadomości w aplikacji, powiadomienia push, e-mail, SMS czy personalizację sieci, firmy mogą wykorzystać platformę CleverTap do dostarczania spójnych wiadomości i doświadczeń w wielu kanałach. Takie wielokanałowe podejście gwarantuje, że użytkownicy otrzymują odpowiednią i terminową komunikację, niezależnie od preferowanego kanału interakcji.

Segmentuj i kieruj reklamy do swoich odbiorców

Segmentacja umożliwia podzielenie bazy klientów na odrębne grupy w oparciu o wspólne cechy lub działania w aplikacji. Na przykład uzyskaj szczegółowe informacje i utwórz segmenty dla:

• Użytkownicy, którzy uruchomili aplikację po raz pierwszy w ciągu ostatnich 30 dni
• Użytkownicy, którzy mieszkają w Nowym Jorku, zostali pozyskani za pośrednictwem kampanii na Facebooku w kwietniu, dokonali transakcji co najmniej trzy razy w maju i czerwcu i nie dokonali transakcji w ciągu ostatnich dwóch tygodni

Nasze solidne możliwości segmentacji umożliwiają markom tworzenie ściśle ukierunkowanych kampanii. Wykorzystując dane demograficzne, preferencje użytkowników i spostrzeżenia behawioralne, firmy mogą personalizować swoje komunikaty i oferty dla określonych segmentów. To ukierunkowane podejście maksymalizuje trafność i zwiększa szanse na zaangażowanie klientów i konwersję.

Aplikacja e-commerce Carousell co tydzień wysyła spersonalizowane rekomendacje na podstawie upodobań i zachowań użytkowników podczas przeglądania. Aktualizują również katalogi inwentarza tak często, jak to możliwe, aby upewnić się, że użytkownicy nie otrzymują rekomendacji dotyczących niedostępnych produktów.

Zrzuty ekranu powiadomień na Carousell

Personalizuj na dużą skalę

Personalizacja jest podstawą skutecznego marketingu, a CleverTap przoduje w pomaganiu firmom w dostarczaniu spersonalizowanych doświadczeń na dużą skalę. Wykorzystując dane użytkowników, umożliwiamy firmom dostosowywanie komunikatów, rekomendacji i ofert do indywidualnych użytkowników. Możliwości dynamicznej zawartości umożliwiają tworzenie spersonalizowanych wiadomości, które rezonują z preferencjami, danymi demograficznymi i przeszłymi zachowaniami każdego użytkownika. Ten poziom personalizacji zwiększa zaangażowanie i zwiększa współczynniki konwersji.

Zoptymalizuj swoje kampanie

Marketing oparty na danych polega na ciągłej optymalizacji. CleverTap zapewnia firmom niezbędne narzędzia i wskaźniki do mierzenia i analizowania wydajności kampanii. Dzięki funkcjom takim jak testy A/B firmy mogą eksperymentować z różnymi komunikatami, kreacjami lub ofertami i porównywać wyniki. Analiza CleverTap w czasie rzeczywistym umożliwia firmom monitorowanie kluczowych wskaźników wydajności, takich jak współczynniki otwarć, współczynniki klikalności, współczynniki konwersji i zaangażowanie użytkowników. To podejście oparte na danych pozwala marketerom podejmować decyzje poparte danymi i dostosowywać kampanie w celu uzyskania optymalnych wyników.

Aplikacja do przesyłania strumieniowego YouNow miała możliwość wysyłania automatycznych kampanii e-mailowych i push. Jednak zanim znaleźli CleverTap, brakowało im wglądu w skuteczność ich kampanii. Ilu użytkowników otwierało swoje powiadomienia push? Co ważniejsze, ile z nich klikało? Po prostu nie mieli odpowiednich narzędzi, aby się tego dowiedzieć, co uniemożliwiło im podejmowanie decyzji opartych na danych, które mogłyby poprawić marketingowy zwrot z inwestycji.

Oczywiście szczęśliwym rezultatem jest to, że znaleźli CleverTap i zintegrowali naszą platformę ze swoim stosem technologicznym, i odnotowali tygodniowy średni wzrost liczby użytkowników o 22% miesiąc do miesiąca , przy podobnym wzroście zaangażowania użytkowników.

Aplikacja do przesyłania strumieniowego YouNow odnotowała tygodniowy średni wzrost liczby użytkowników o 22% miesiąc do miesiąca.

Mapuj podróże swoich klientów

Zrozumienie i optymalizacja podróży klienta ma kluczowe znaczenie dla zapewnienia bezproblemowego i wciągającego doświadczenia. Funkcja mapowania podróży klientów CleverTap pozwala firmom wizualizować różne punkty styku i interakcje użytkowników z ich marką. Śledząc zachowanie użytkowników, firmy mogą identyfikować problemy, etapy rezygnacji i możliwości interwencji. Uzbrojone w tę wiedzę firmy mogą optymalizować podróże klientów, dostarczać odpowiednie komunikaty i zapewniać spójną obsługę we wszystkich kanałach.

Dlaczego CleverTap to najlepszy wybór

Marketing oparty na danych zmienił sposób, w jaki firmy angażują się w kontakt z klientami, optymalizują kampanie i napędzają rozwój. Solidna platforma CleverTap wyposaża firmy w narzędzia i możliwości niezbędne do wykorzystania mocy danych i podejmowania świadomych decyzji. Od kompleksowego gromadzenia danych i segmentacji po analitykę predykcyjną i optymalizację kampanii, CleverTap umożliwia firmom dostarczanie spersonalizowanych doświadczeń, optymalizację podróży klientów i mierzenie sukcesu kampanii.

Wykorzystując możliwości marketingu opartego na danych CleverTap, firmy mogą zwiększać zaangażowanie klientów, poprawiać współczynniki konwersji i wspierać długoterminową lojalność klientów. Możliwość podejmowania świadomych decyzji w oparciu o spostrzeżenia w czasie rzeczywistym pozwala marketerom zachować elastyczność, dostosowywać się do zmieniających się trendów rynkowych i napędzać rozwój firmy w konkurencyjnym środowisku.