​​Jak prosić klientów o recenzje – i jak dotarliśmy do G2 Top 100

Jeśli chodzi o reputację Twojej firmy w Internecie, recenzje odgrywają kluczową rolę w przyciąganiu nowych klientów i utrzymywaniu istniejących.

Przyjrzyjmy się, dlaczego recenzje są tak ważne, jak możesz uzyskać więcej recenzji i jak dotarliśmy do listy 100 najlepszych G2 — najlepszej witryny z recenzjami oprogramowania i usług biznesowych.

Przewiń do przodu >>

• Jak poprosić o recenzję
• Jakie kanały najlepiej dotrzeć do klientów
• Najważniejsze wskazówki, gdy prosisz o recenzje
• Jak analizować dane z opinii klientów
• Zdywersyfikuj swoje platformy z recenzjami
  • Tripadvisor
  • Skowyt
  • Profil firmy Google, dawniej Google Moja Firma
  • Google Play
  • Capterra
  • G2
• Jak dotarliśmy do pierwszej setki G2?

Dlaczego opinie klientów są ważne

Opinie klientów są jednym z najważniejszych czynników wpływających na potencjalnych klientów. Większość konsumentów twierdzi, że pozytywne recenzje online wpływają na ich decyzje zakupowe, ponieważ recenzje są społecznym dowodem na to, że inni wypróbowali i polubili Twój produkt lub usługę.

Wydawanie recenzji pozwala klientom dzielić się swoimi doświadczeniami i wyrażać swoją opinię. Pozytywne recenzje klientów mogą zwiększyć sprzedaż, a negatywne mogą prowadzić do utraty biznesu.

Jak poprosić o recenzję

Najlepszym sposobem na uzyskanie większej liczby recenzji jest po prostu o nie poprosić. Możesz to zrobić na różne sposoby, na przykład:

• Umieszczanie wezwania do działania na paragonie i zachęcanie klientów do pozostawienia opinii
• Wysyłanie wiadomości e-mail do klientów po skorzystaniu z Twojego produktu lub usługi
• Dodanie wyskakującego okienka do produktu lub strony internetowej
• Osobista rozmowa telefoniczna z klientami

Zapytanie klientów o recenzje może być świetnym sposobem na zwiększenie liczby pozytywnych recenzji i poprawę reputacji online. Należy jednak pamiętać, że nie wszystkie recenzje będą pozytywne.

Ważne jest, aby odpowiadać na recenzje, zarówno pozytywne, jak i negatywne, w profesjonalny i uprzejmy sposób. Odpowiadanie na negatywne recenzje w pozytywny sposób może pokazać potencjalnym klientom, że dbasz o dobre wrażenia klientów.

Jakimi kanałami najlepiej dotrzeć do klientów?

Powinieneś nawiązać kontakt z grupą docelową, a najlepszy sposób dotarcia do klientów będzie zależał od konkretnej firmy i bazy klientów.

Oto kilka sposobów na nawiązanie kontaktu z klientami.

Stronie internetowej

Twoja witryna to świetne miejsce, by zachęcić klientów do wystawiania recenzji. Możesz dodać przycisk wezwania do działania na swojej stronie głównej lub na określonych stronach, takich jak strony produktów lub strona kontaktowa.

Narzędzie czatu

Jeśli korzystasz z narzędzia czatu na swojej stronie, takiego jak LiveChat lub Intercom, możesz zachęcić klientów do pozostawienia recenzji.

Kiedy rozmawiasz z potencjalnymi klientami, budujesz relację z tą osobą. Tworzysz również osobowość marki, ponieważ docelowi odbiorcy aktywnie rozmawiają z człowiekiem, a nie tylko przeglądają Twoją witrynę.

Listy e-mailowe

E-mail to świetny sposób na dotarcie do klientów i poproszenie ich o pozostawienie recenzji. Możesz segmentować swoje listy e-mailowe, aby kontaktować się tylko z tymi, którzy ostatnio dokonali zakupu lub zapytania.

Kanały mediów społecznościowych

Media społecznościowe to świetny sposób na nawiązanie kontaktu z klientami i poproszenie ich o recenzje. Możesz publikować aktualizacje, organizować konkursy lub po prostu umieścić wezwanie do działania w swoim biografii.

Na przykład zorganizowaliśmy konkurs, aby zebrać recenzje naszego podcastu — Program Marketing Analytics Show.

.

Bilety wsparcia

Wiele organizacji korzysta z platformy oprogramowania, takiej jak Zendesk lub Freshdesk, do scentralizowania działań związanych z obsługą klienta. Za każdym razem, gdy agent obsługi klienta rozwiąże problem i zamknie zgłoszenie, możesz poprosić o recenzję, ponieważ Twoja oferta i usługa są dla klienta najważniejsze.

Zapytaj klienta osobiście

Jeśli prowadzisz sklep stacjonarny, możesz poprosić klientów o pozostawienie opinii osobiście. Ten osobisty akcent może znacznie pomóc w budowaniu relacji z klientami.

Proszenie klientów o recenzje powinno być częścią szerszej strategii angażowania klientów. Angażując się z klientami w wielu kanałach, masz większe szanse na dotarcie do szerszej publiczności i zebranie większej liczby recenzji.

Najważniejsze wskazówki, gdy prosisz o recenzje

Oto nasze najważniejsze wskazówki, gdy pytamy klientów o recenzje.

Znajdź skalowalną metodę

Musisz znaleźć metodę proszenia o opinie, którą można skalować wraz z rozwojem firmy. Na przykład, jeśli masz sklep stacjonarny, nie możesz poprosić każdego klienta o opinię. Możesz jednak umieścić wezwanie do działania na wszystkich rachunkach.

Zmniejsz barierę przed przesłaniem recenzji i daj zachęty

Ułatw klientom pozostawienie opinii. Im łatwiej, tym większe prawdopodobieństwo, że to zrobią. Możesz zmniejszyć tę barierę, podając link do swojej strony z opiniami lub po prostu prosząc o pozostawienie opinii w Google.

Innym świetnym sposobem na przyciągnięcie większej liczby recenzji jest umieszczenie w sklepie plakatu z kodem QR, który skieruje klienta bezpośrednio na stronę z recenzjami. Wystarczy zeskanować kod i opuścić recenzję.

Możesz również zaoferować zachętę, taką jak kod rabatowy lub kupon, tym, którzy zostawią recenzję.

Spotkaj swoich klientów tam, gdzie są i wykorzystaj ich szczęśliwe chwile

Kontaktuj się z klientem, gdy jest w dobrym miejscu. Innymi słowy, gdy właśnie otrzymali świetną obsługę lub pochwalili Twoją firmę. Istnieje znacznie większa szansa, że ​​wystawią Ci pozytywną recenzję niż poproszenie ich o to, gdy mają negatywne doświadczenia z Twoją marką.

Należy jednak podkreślić, że otrzymanie negatywnych recenzji nie zawsze jest najgorszą rzeczą na świecie. Kiedy ludzie patrzą na recenzje, chcą zobaczyć autentyczność, a nie tylko idealną 5/5.

Odpowiadaj na recenzje i przesyłaj skargi do przodu

Poświęć trochę czasu na odpowiadanie na recenzje, niezależnie od tego, czy są pozytywne, czy negatywne. W ten sposób doceniasz wrażenia klientów i pokazujesz, że zależy Ci na ich opiniach.

Oczywiście, jeśli klient wystawi negatywną opinię, musisz podjąć działania, aby rozwiązać skargę. Najlepszym sposobem na to jest bezpośrednie skontaktowanie się z klientem i zaoferowanie rozwiązania. W ten sposób nie tylko zajmujesz się skargą, ale także zamieniasz potencjalny negatyw w pozytyw. Oprócz potencjalnego odwrócenia złego doświadczenia klientów, pokazujesz przyszłym czytelnikom recenzji, że naprawdę dbasz o swoich klientów i robisz wszystko, aby im pomóc.

Jak analizować dane z opinii klientów

Opinie nie tylko dostarczają cennych informacji o Twojej firmie, ale mogą również pomóc przyciągnąć nowych klientów.

Ale co by było, gdybyś mógł wyjść poza samo czytanie recenzji? Co by było, gdybyś mógł je faktycznie przeanalizować, aby dowiedzieć się więcej o swoich klientach i ich potrzebach?

Oto kilka wskazówek, jak najlepiej wykorzystać dane z opinii klientów:

1. Poszukaj wzorów

Jedną z pierwszych rzeczy, które powinieneś zrobić podczas analizy opinii klientów, jest szukanie wzorców. Czy są pewne tematy, które pojawiają się raz po raz? Czy niektóre produkty lub usługi otrzymują więcej pozytywnych lub negatywnych opinii niż inne?

Pomaga to zidentyfikować obszary, w których należy wprowadzić ulepszenia lub obszary, które już dobrze sobie radzą.

2. Porównaj różne produkty lub usługi

Jeśli oferujesz wiele produktów lub usług, możesz skorzystać z opinii klientów, aby je porównać. Pomoże Ci to zobaczyć, które z nich są najbardziej popularne wśród Twoich klientów, a które mogą wymagać pewnych ulepszeń.

3. Strzeż się skojarzeń

Czytając recenzje klientów, zwracaj uwagę na użyte słowa. Jakie uczucia implikują? Czy są w większości pozytywne czy negatywne? Daje to dobry obraz ogólnego zadowolenia klientów. Jeśli analizujesz swoje opinie w Arkuszach Google, możesz użyć czegoś takiego jak interfejs API języka naturalnego Google, aby automatycznie ocenić nastroje.

4. Użyj oprogramowania, które pomoże Ci analizować dane

Dostępne są różne narzędzia i programy, które mogą pomóc w analizie danych z opinii klientów. To znacznie ułatwia ten proces i pomaga uzyskać lepszy wgląd. Łącząc dane recenzji z Google Play, Tripadvisor, Yelp lub Capterra, na przykład, z Arkuszami Google lub Studiem danych, możesz szybko uzyskać te informacje i zacząć działać na podstawie wyników.

To tylko kilka sposobów analizy danych z recenzji, aby dostosować podejście do obsługi klienta.

Zdywersyfikuj swoje platformy z recenzjami

Jeśli korzystasz tylko z jednej platformy do zbierania opinii klientów, tracisz wiele cennych danych.

Istnieje wiele różnych platform recenzji, z których każda ma swoje mocne i słabe strony. Dywersyfikując swoje platformy recenzji, możesz uzyskać bardziej wszechstronny obraz swojej firmy i tego, co myślą Twoi klienci.

Rzućmy okiem na niektóre z bardziej popularnych platform z recenzjami.

Tripadvisor

Tripadvisor to jedna z najpopularniejszych witryn z recenzjami podróży. To świetna platforma do uzyskiwania szczerych opinii o hotelach, restauracjach i atrakcjach turystycznych. Jeśli prowadzisz działalność w branży hotelarskiej, musisz nie tylko być na stronie Tripadvisor, ale także być aktywnym.

Upewnij się, że Twój profil jest aktualny i odpowiadasz na wszystkie recenzje. Osoby szukające restauracji lub hoteli będą czerpać wiele wskazówek z tego, co widzą na tej platformie.

Ponieważ Tripadvisor to platforma do recenzowania restauracji, zakwaterowania i aktywności, użytkownicy mogą z łatwością zostawiać i przeglądać recenzje oraz rezerwować stoliki lub pokoje. Platforma ma ponad 460 milionów użytkowników, a ponad 860 milionów recenzji zostało przesłanych, aby pomóc podróżnym na całym świecie.

Łącznik Supermetrics Tripadvisor Reviews nie wymaga żadnej autoryzacji, dzięki czemu użytkownicy mogą łatwo uzyskać dostęp do recenzji i przeanalizować je w wybranym przez siebie narzędziu do raportowania. Łącznik umożliwia szybkie porównywanie firm z branży hotelarskiej i sprawdzanie kluczowych różnic i podobieństw między nimi.

Pobierz dane, takie jak tekst i ocena recenzji, średnia ocena recenzji oraz czas przesłania recenzji przez użytkownika.

Raport recenzji na stronie Tripadvisor

Wypróbuj nasz bezpłatny szablon Studia danych na stronie Tripadvisor

Sprawdź to

Skowyt

Yelp to sieć społecznościowa i witryna z recenzjami konsumenckimi, która działa na skalę międzynarodową. Jeśli jesteś właścicielem restauracji, warto zwrócić na nią uwagę. Dla wielu osób to miejsce, do którego należy się udać, szukając miejsca na obiad. Na Yelp wystawiasz recenzję i oceniasz firmę na 5 gwiazdek.

To świetne miejsce na recenzje lokalnych firm oraz na interakcję konsumentów z lokalnymi firmami. Chociaż większość użytkowników ma siedzibę w Stanach Zjednoczonych, platforma ma ponad 170 milionów unikalnych użytkowników miesięcznie na całym świecie.

Łącznik Supermetrics Yelp Reviews umożliwia łatwe przenoszenie danych do miejsca docelowego, takiego jak arkusz kalkulacyjny lub narzędzie do wizualizacji danych. Utwórz raport, aby zobaczyć, jak zmieniły się Twoje opinie, i porównaj wyniki z firmami, które porównałeś. Jeśli zautomatyzujesz dostawę co miesiąc, zawsze będziesz mieć pod ręką aktualne informacje.

Pobierz dane, takie jak liczba recenzji, średnie oceny, recenzje, na które udzielono odpowiedzi i wiele więcej.

Profil firmy Google (Google Moja Firma)

Obecnie określany jako profil firmy Google – lub GBP – Google Moja Firma jest jedną z najpopularniejszych platform recenzji. Chociaż jest to coś więcej niż tylko recenzje, zwykle jest to pierwsze miejsce, na które ludzie zwracają uwagę, rozważając zakup.

Obejmuje wszystkie firmy, a nie skupia się bardziej na jednej, i zgodnie z Yelp recenzent zostawia recenzję i ocenia ją na pięć gwiazdek.

Organizacje mogą zarządzać swoim profilem firmy, takim jak lokalizacja, numer telefonu i opinie w Google. Dzięki kontu Google Business Profile firmy mogą zwiększyć swój zasięg i zwiększyć prawdopodobieństwo znalezienia się w wynikach wyszukiwania.

W przeciwieństwie do powyższych łączników przeglądu, ten łącznik wymaga autoryzacji. Możesz pobierać dane ze swojego profilu oraz zarządzać swoimi ocenami i opiniami. Oprogramowanie sprzęgające profil firmy Google pozwala pobrać wszystkie dane niezbędne dla Twojej firmy i połączyć je z innymi narzędziami biznesowymi, takimi jak platformy marketingowe.

Pobierz dane, takie jak ocena i tekst recenzji, średnia ocena w gwiazdkach, odpowiedzi na recenzje i wiele więcej.

Raport profilu firmy Google

Wypróbuj nasz bezpłatny szablon Studia danych dla profilu firmy Google

Sprawdź to

Google Play

Google Play to sklep z aplikacjami na smartfony z Androidem, w którym znajdują się miliony aplikacji opracowanych przez zewnętrznych programistów.

Łącznik Supermetrics Google Play Reviews nie wymaga uwierzytelniania, podobnie jak łącznik Capterra Reviews. Możesz łatwo pobrać dane recenzji i zobaczyć, jakie recenzje otrzymali Twoi konkurenci lub jak zmieniały się recenzje najpopularniejszych aplikacji w czasie.

Pobierz dane, takie jak recenzje i oceny recenzji, średnia ocena i czas przesłania recenzji przez użytkownika.

Raport recenzji Google Play

Wypróbuj nasz darmowy szablon Studia danych dla Google Play

Sprawdź to

Capterra

Capterra to popularna platforma do recenzji oprogramowania biznesowego. To świetne miejsce, aby dokładnie przyjrzeć się różnym produktom oprogramowania i ich porównywaniu. Często nazywa się go „najbardziej wszechstronnym katalogiem oprogramowania w sieci”.

Będąc bezpłatnym rynkiem oprogramowania biznesowego prezentującym różne narzędzia biznesowe B2B, jest to dobre miejsce do łączenia kupujących z dostawcami oprogramowania i pomagania użytkownikom w odkrywaniu odpowiedniego produktu za pomocą recenzji i badań użytkowników.

Złącze Supermetrics Capterra Reviews umożliwia łatwy dostęp do danych recenzji. Recenzje Capterra nie wymagają autoryzacji, dlatego jest doskonałym narzędziem do porównywania konkurencji lub analizowania pozytywnych opinii otrzymanych przez innych, aby zrozumieć, co działa, a co nie.

Przeciągnij dane, takie jak oceny recenzji, zalety i wady oprogramowania, liczba recenzji, średnia ocena i wiele więcej, do wybranego narzędzia do raportowania.

G2

G2, najbardziej zaufany i największy rynek oprogramowania, to świetne miejsce do wyszukiwania i recenzowania oprogramowania. Firmy używają również G2 do zarządzania i optymalizacji swojego stosu oprogramowania w celu zrównoważonego rozwoju swojej działalności.

Wspaniałe w G2 jest to, że można zbudować automatyczną maszynę do zbierania recenzji. Możesz korzystać z automatycznych narzędzi w swoim systemie poczty e-mail, na swojej stronie internetowej, a nawet w istniejących systemach obsługi klienta, które już masz skonfigurowane i działają.

Pomyśl o G2 jako platformie do recenzowania, która skupia się wyłącznie na oprogramowaniu.

Jak Supermetrics dostał się do pierwszej setki G2?

Jeśli zajmujesz się zakupami oprogramowania, na pewno słyszałeś o G2. To świetna platforma do zbadania interesującego Cię produktu. To świetny kanał do sprawdzania, co Twoi użytkownicy myślą o Twoim produkcie w celu zebrania opinii. Można o nim myśleć jak o TripAdvisor, ale o oprogramowaniu.

G2 oferuje użytkownikom platformę do przeglądania oprogramowania w różnych formatach — w tym tekstowych i wideo. To świetny kanał do bezpośredniej i szczerej informacji zwrotnej. Ponadto dostawcy nie mogą usuwać ani edytować recenzji, więc głos użytkowników pozostaje nienaruszony.

G2 opracowuje raporty prezentujące najlepsze produkty z różnych kategorii. Klejnotem w koronie są coroczne nagrody dla najlepszego oprogramowania, które wyróżniają 100 najlepszych produktów oprogramowania. Na liście znajdują się najwięksi rewolucjoniści i liderzy rynku we wszystkich kategoriach, więc dostanie się na listę jest ogromnym wyczynem dla każdego produktu.

Kiedy Supermetrics znalazł się na liście 100 najlepszych produktów G2 w tym roku, byliśmy podekscytowani. Nasza ciężka praca opłaciła się, ponieważ przez ostatnie 6 miesięcy upewniliśmy się, że jesteśmy rozpoznawani na G2. Aby dostać się na listę, musisz być aktywny w G2. Potrzeba czasu i wysiłku, aby twoje wysiłki G2 przyniosły owoce, ale było warto. Jak to zrobiliśmy? Te wskazówki pomogły nam znaleźć się na tej pożądanej liście.

Jaka jest siatka G2?

Siatka G2 została zaprojektowana, aby pomóc kupującym wybrać odpowiednie produkty dla ich konkretnej działalności. Dzięki niemu G2 ocenia produkty oprogramowania w oparciu o trzy kluczowe obszary — recenzje produktów od użytkowników G2, zagregowane dane ze źródeł cyfrowych i sieci społecznościowe.

W oparciu o dane dotyczące obecności na rynku i recenzje klientów, firmy są umieszczane w różnych kwadrantach — wysoko wydajnych, niszowych, liderów i rywali.

Jak uzyskać więcej recenzji G2

W tym artykule omówiliśmy różne tematy, aby ułatwić Ci rozpoczęcie przygody ze zbieraniem recenzji. Nie jest to tak skomplikowane, jak myślisz, nawet jeśli Twój produkt jest nieco bardziej złożony, jak oprogramowanie.

Oto 6 podstawowych kwestii, które pozwolą Ci wyróżnić się na G2:

1. Miej dobry produkt, który rozwiąże problem Twoich klientów

Ten jest oczywisty — musisz mieć dobry produkt, aby zostać rozpoznanym w G2. Nie możesz ograć systemu, ponieważ wszystkie recenzje są robione przez prawdziwych użytkowników. Najpierw musisz nadać wartość swoim użytkownikom. Następnie możesz zacząć budować swój profil G2 i zbierać recenzje.

Kluczowym wskaźnikiem punktacji jest średni wynik Twojego profilu. Recenzje G2 mają skalę od 1 do 5 gwiazdek. Im więcej masz gwiazdek, tym lepszy jest Twój wynik. Wyniki recenzji są obliczane, a średnia daje ogólny wynik. Posiadanie wielu złych recenzji może naprawdę obniżyć średni wynik i wpłynąć na twoje rankingi. Jakość produktu może mieć na to bezpośredni wpływ, więc produkt wysokiej jakości prawdopodobnie otrzyma lepsze recenzje niż produkt niskiej jakości.

2. Aktualizuj swój profil G2

Pomyśl o G2 jako o platformie mediów społecznościowych, takiej jak LinkedIn czy Instagram. Wiele większych marek i odnoszących sukcesy influencerów ma bardzo dobrze dbające i pielęgnujące profile. To zachęca użytkowników do większego zaangażowania, ponieważ widzą, że aktywnie utrzymujesz swoją obecność na platformie.

Potrzebujesz najlepszych zasobów wizualnych, banerów, faktów i list funkcji dotyczących Twojego produktu w swoim profilu G2. Chcesz wyraźnie i atrakcyjnie prezentować swój produkt, aby ludzie otrzymywali informacje o Twojej ofercie. Dobrze zaprojektowany profil w połączeniu ze świetnymi recenzjami zwiększy zaangażowanie i uwagę dla Twojego produktu. W końcu G2 śledzi ruch w Twoim profilu, a profile o dużym natężeniu ruchu z większym prawdopodobieństwem znajdą się w pierwszej setce.

3. Zachęć użytkowników do przesyłania recenzji

Nawet przy najbardziej starannie zaprojektowanym profilu nie można oczekiwać, że ludzie zaczną pisać recenzje. Musisz poprowadzić ich we właściwe miejsce.

Najłatwiejszym sposobem promowania swojej obecności w G2 jest umieszczenie banera G2 na swojej stronie internetowej. Jest łatwy, klikalny i przyciąga ludzi do Twojego profilu. Jeśli odwiedzający witrynę ma coś do powiedzenia, G2 ułatwi mu sprawdzenie Ciebie. G2 ma dobrą kolekcję gotowych zasobów, więc nie musisz tracić czasu na projektowanie fajnej odznaki G2.

Strona internetowa to tylko jeden z wielu kanałów, za pomocą których możesz promować swoją obecność. Umieszczanie CTA G2 w biuletynach e-mailowych lub podpisach może zachęcić ludzi do recenzji Twojego produktu. Tworzenie świadomości platformy jest niezawodnym sposobem na napływanie opinii. Być może e-maile wprowadzające do klientów mogą zawierać wzmiankę o recenzowaniu produktu.

4. Zachęć użytkowników do zrecenzowania Cię, nawet jeśli chcesz dodać zachętę

Jeśli naprawdę chcesz osiągać wyniki, musisz zainwestować w wysiłki związane z gromadzeniem recenzji. Ukierunkowana kampania zapewni Ci recenzje, o ile będziesz motywować. Z pomocą niewielkiej zachęty — takiej jak karta podarunkowa — Twoi użytkownicy z radością zaczną publikować recenzje. Kierowanie ułatwia segmentację odbiorców, dzięki czemu możesz mieć spójny strumień recenzji.

G2 stosuje rozpad siatki do swoich raportów. Im starsze są Twoje opinie, tym mniejsze prawdopodobieństwo, że trafisz na prawo. Uzyskanie świeżych recenzji jest ważne, aby utrzymać swój status wiodącego produktu.

Kierowanie na określone segmenty w różnym czasie pomaga utrzymać stały strumień recenzji. Jeśli masz różne linie produktów, kieruj reklamy na użytkowników jednej linii, a w następnym kwartale kieruj reklamy na użytkowników pozostałych linii produktów. Zbieranie danych o użytkownikach pomaga tworzyć te segmenty i kampanie kropelkowe, dzięki którym Twoje opinie będą nadal napływać.

5. Zaangażuj swój zespół

G2 może być częścią Twojej wewnętrznej pracy. Gdy użytkownicy wystawiają Ci recenzje, zyskujesz cenne opinie, aby dać swoim zespołom produktowym wgląd w to, czego doświadczają użytkownicy podczas korzystania z Twojego produktu. W Supermetrics otrzymujemy wiadomość Slack na kanale publicznym, gdy klient nas ocenia. Dzięki temu zespół jest informowany o tym, co myślą użytkownicy.

Komunikacja jest ulicą dwukierunkową. G2 oferuje możliwość odpowiedzi na opublikowane recenzje i pytania. Informują one użytkowników, że słuchasz ich opinii. Pokazuje również, że zależy Ci i reagujesz na to, co ludzie publikują. Gdy Twój zespół na nie odpowie, poprawia ogólne wrażenia z G2, ponieważ aktywnie się angażujesz. I hej, to też plus, gdy jest sezon rankingowy.

6. Optymalizuj, optymalizuj i optymalizuj

Recenzje to nie wszystko, jeśli chodzi o dostanie się do Top 100. Kiedy G2 tworzy swoje listy, nie zależą one wyłącznie od zaangażowania, które dostajesz na ich platformie. Śledzą również inne kanały, aby upewnić się, że jesteś godny bycia na liście.

Na przykład G2 stale sprawdza Twoją obecność w sieci. Twoja witryna jest aktualna i ma duży ruch, co może pomóc Ci uzyskać pozycję w rankingu. Dobre SEO jest ważne, ponieważ wyniki wyszukiwania i strony przyjazne SEO są postrzegane jako plus. Miarą jest aktywność w mediach społecznościowych. Jeśli jesteś aktywny w mediach społecznościowych i masz zdrową liczbę obserwujących, na pewno będziesz mieć większą szansę.

Wreszcie, jako miara używana jest wydajność Twojej firmy. G2 sprawdza liczbę pracowników i ogólny wzrost. Jeśli jesteś rozwijającą się firmą, która stale zatrudnia pracowników, a Twoja obecność w sieci znacznie się poprawiła, możesz mieć większe szanse na znalezienie się w pierwszej setce. Rozwijające się firmy zwykle mają sprawdzony produkt i mogą zaoferować lepsze wrażenia swoim klientom.

Zdobycie czołowej pozycji w raporcie G2 wymaga wiele wysiłku. Dzięki tym krokom jesteś w dobrej pozycji, aby awansować na liście Top 100. Dzięki wysiłkowi, który włożysz, zyskasz również świetny zasób na boku. Recenzje G2 to jedne z najlepszych form opinii, jakie możesz uzyskać. Jest bezstronny i szczegółowy.

Zakończyć

Rozumiejąc znaczenie recenzji i wiedząc, co możesz zrobić, aby przyciągnąć więcej pozytywnych opinii, w mgnieniu oka poprawisz swoją reputację w Internecie. Odpowiednio dostosowując strategię recenzji, zauważysz, że Twoja sprzedaż wzrośnie.

Pamiętaj więc, aby skoncentrować się na znalezieniu skalowalnej metody, spotykaniu się z klientami tam, gdzie są, zmniejszaniu bariery przed pozostawieniem recenzji, odpowiadaniem na recenzje i przesuwaniem skarg do przodu.

Jak otrzymujesz recenzje swojej firmy?

O autorze

Riku Mikkonen jest specjalistą ds. marketingu produktów i działań marketingowych. Obecnie jest konsultantem HubSpot w Kaksio Labs.