Niestandardowe oprogramowanie CRM dostosowane do potrzeb Twojej firmy

Wybierając CRM dla swojej firmy, zazwyczaj masz dwie możliwości: zdecydować się na gotowy system lub zainwestować w niestandardowe oprogramowanie CRM. Przyjrzyjmy się, czym jest niestandardowy CRM oraz jakie są jego zalety i wady.

Co to jest niestandardowe oprogramowanie CRM?

Niestandardowe oprogramowanie CRM oznacza spersonalizowane rozwiązanie zaprojektowane specjalnie z myślą o unikalnych potrzebach i przepływach pracy organizacji.

W przeciwieństwie do standardowych, gotowych systemów CRM, niestandardowe oprogramowanie CRM pozwala na wysoki stopień personalizacji. Tego typu oprogramowanie opracowano tak, aby bezproblemowo integrowało się z istniejącymi procesami, przepływami pracy i ogólną strategią firmy.

Dostosowanie może obejmować projekt interfejsu użytkownika po złożone, dostosowane do indywidualnych potrzeb funkcjonalności, które odpowiadają konkretnym wyzwaniom biznesowym, zapewniając, że każdy aspekt systemu CRM zwiększa zdolność firmy do interakcji z klientami i zarządzania relacjami.

Jakie są zalety korzystania z niestandardowego oprogramowania CRM?

Korzyści z wdrożenia niestandardowego oprogramowania CRM są szerokie. Po pierwsze, zapewnia niezrównaną zgodność z procesami biznesowymi, zapewniając, że każda cecha i funkcja jest istotna i stanowi wartość dodaną.

To dostosowanie prowadzi do zwiększonej wydajności operacyjnej i produktywności, ponieważ pracownicy nie są przytłoczeni nieistotnymi funkcjami lub skomplikowanymi obejściami.

Niestandardowe oprogramowanie CRM zapewnia również doskonałą skalowalność, umożliwiając firmom dostosowywanie i rozszerzanie możliwości CRM w miarę ich rozwoju.

Ponadto takie dostosowane do indywidualnych potrzeb rozwiązania sprzyjają wyższemu wskaźnikowi akceptacji wśród użytkowników, ponieważ pracownicy chętniej wybierają system, który odzwierciedla ich styl pracy i potrzeby.

Ogólny efekt tych korzyści widać we wzroście zadowolenia i lojalności klientów, ponieważ firmy mogą świadczyć bardziej spersonalizowane i wydajne usługi.

Kto powinien rozważyć korzystanie z niestandardowego oprogramowania CRM?

Niestandardowe oprogramowanie CRM nie jest rozwiązaniem uniwersalnym i jest szczególnie korzystne dla niektórych typów firm.

Jest to idealne rozwiązanie dla organizacji o unikalnych modelach biznesowych lub specyficznych wymaganiach branżowych, których nie są w stanie spełnić generyczne systemy CRM.

Firmy poszukujące przewagi konkurencyjnej poprzez wyróżniające się strategie angażowania klientów i zarządzania relacjami również odnajdą dużą wartość w niestandardowych rozwiązaniach CRM.

Ponadto przedsiębiorstwa przeżywające szybki rozwój lub stojące w obliczu zmieniających się wymagań rynku mogą wykorzystać możliwości adaptacyjne niestandardowego oprogramowania CRM, aby pozostać na czele.

Ile czasu zajmuje zbudowanie niestandardowego CRM?

Rozpoczęcie tworzenia niestandardowego oprogramowania CRM jest znaczącym przedsięwzięciem.

Podróż składa się z szeregu etapów, począwszy od kompleksowej analizy potrzeb, poprzez etapy projektowania i rozwoju, aż po wdrożenie i ciągłe wsparcie.

Ramy czasowe opracowania niestandardowego rozwiązania CRM mogą się znacznie różnić i zazwyczaj wahają się od kilku miesięcy do roku lub dłużej , w zależności od złożoności projektu i konkretnych wymagań.

Kluczowe czynniki wpływające na harmonogram obejmują złożoność pożądanych funkcji, wymagany poziom integracji z istniejącymi systemami oraz potrzebę migracji danych lub dostosowywania.

Wybór idealnego partnera rozwojowego

Wybór partnera programistycznego to kluczowa decyzja na drodze do niestandardowego oprogramowania CRM.

Idealny partner posiada wiedzę techniczną oraz głębokie zrozumienie procesów biznesowych i najlepszych praktyk CRM.

Powinni współpracować z firmą, aby zrozumieć jej wyjątkowe wyzwania i cele oraz przełożyć je na funkcjonalny, przyjazny dla użytkownika system CRM.

Od tego partnerstwa zależy powodzenie projektu, co czyni proces selekcji jednym z najważniejszych etapów.

Firmy zajmujące się tworzeniem niestandardowych rozwiązań CRM

Wybierając niestandardową firmę zajmującą się tworzeniem rozwiązań CRM, traktuj priorytetowo wiedzę techniczną , doświadczenie branżowe, udokumentowaneosiągnięcia,silne umiejętności komunikacyjneizaangażowanie w zrozumienie unikalnych potrzeb swojej firmy.

Firma zajmująca się rozwojem systemów CRM ScienceSoft

Firma ta ma 15-letnie doświadczenie w rozwoju CRM, ponad 40 projektów CRM w swoim portfolio, a w przeszłości współpracowała z Microsoft i Salesforce. Mają wiedzę na temat przetwarzania danych klientów i regulacji w ponad 30 branżach.

Rozwój CRM dla klientów Webkul

Webkul oferuje CRM typu open source oraz CRM oparty na chmurze. Powstała w 2010 roku i od 13 lat obsługuje firmy na rynku eCommerce. Należą do nielicznych organizacji, które w 100% samodzielnie startują.

Tworzenie oprogramowania CleverDev

CleverDev Software pomaga firmom na całym świecie w opracowywaniu, migracji i wdrażaniu niestandardowych rozwiązań CRM. Współpracują z firmami z różnych branż i starają się sprostać ich wymaganiom w zakresie rozwoju oprogramowania i automatyzacji biznesu.

Zalety gotowego CRM w porównaniu z niestandardowym oprogramowaniem CRM

1. Opłacalność Gotowe rozwiązania CRM są na ogół tańsze i zmniejszają początkowe koszty inwestycji.
2. Szybkie wdrożenie: systemy te można wdrożyć szybko, często w ciągu kilku tygodni, a nie miesięcy lub lat w przypadku rozwiązań niestandardowych.
3. Sprawdzona niezawodność: Uznane platformy CRM mają doświadczenie w zakresie niezawodności, obsługując tysiące firm na całym świecie.
4. Sprawdzone funkcje sprzedaży: Gotowe platformy są wyposażone w sprawdzone funkcje, takie jak automatyzacja sprzedaży, zarządzanie potencjalnymi klientami i narzędzia rurociągu sprzedaży .
5. Regularne aktualizacje :korzystaj z regularnych, automatycznych aktualizacji zapewniających najnowsze funkcje i ulepszenia zabezpieczeń, zwykle wliczone w koszt subskrypcji.
6. Interfejsy przyjazne dla użytkownika: Te systemy CRM, zaprojektowane z myślą o szerokiej bazie użytkowników, często mają intuicyjne interfejsy, co skraca czas i koszty szkoleń.
7. Skalowalność: gotowe rozwiązania często umożliwiają łatwe skalowanie i dostosowanie się do rozwoju firmy bez konieczności obszernego, niestandardowego rozwoju.
8. Społeczność i wsparcie: Dostęp do rozległych społeczności użytkowników, forów i obsługi klienta, zapewniających bogactwo zasobów i pomocy.
9. Możliwości integracji: Wiele z nich ma wbudowane integracje dla popularnych aplikacji, zwiększające wydajność bez dodatkowego rozwoju.
10. Okresy próbne i wersje demonstracyjne: większość oferuje okresy próbne lub wersje demonstracyjne, umożliwiające firmom przetestowanie oprogramowania przed zaangażowaniem finansowym.

Wniosek

Podsumowując, podczas gdy niestandardowe rozwiązania CRM oferują dostosowane do potrzeb funkcjonalności specyficzne dla unikalnych potrzeb biznesowych, gotowe platformy CRM stanowią przekonujący argument dla większości firm.

Te gotowe rozwiązania są ekonomiczne, szybkie we wdrożeniu i wyposażone w sprawdzone funkcje, które zwiększają produktywność i efektywność zespołu sprzedaży.

Gotowe systemy CRM zapewniają solidne zabezpieczenia, regularne aktualizacje i bezproblemową integrację z popularnymi narzędziami, co czyni je praktycznym wyborem dla firm pragnących zoptymalizować zarządzanie relacjami z klientami bez zawiłości i kosztów związanych z niestandardowym rozwojem.