CTA w e-mailach – dlaczego powinno Cię to obchodzić

W poprzednim artykule z tej serii omówiliśmy aspekt zaufania i wyjaśniliśmy, dlaczego budowanie go jest kluczowym pierwszym krokiem, jeśli chodzi o skuteczne i angażujące wiadomości e-mail. Jeśli go przegapiłeś lub potrzebujesz odświeżenia, wróć do tego teraz i wróć do tego artykułu zaraz potem.

W tym artykule omówimy CTA, jak dopasować je do oczekiwań odbiorców i sprawić, by Twoje e-maile wyróżniały się w ich skrzynkach odbiorczych. Zagłębmy się!

• Dopasuj wezwanie do działania
• Zaufanie i CTA
• Podróże
• Sprzedaż dodatkowa i krzyżowa
• Kampanie polecające
• Marketing ustny

Dopasuj wezwanie do działania

Każdy wysłany e-mail musi zawierać wezwanie do działania. Zawsze powinno być coś, co chcesz zrobić od czytelnika. Nie wysyłaj e-maila dla samego wysłania e-maila.

Ponadto musisz upewnić się, że wezwanie do działania odpowiada etapowi relacji, jaką masz z odbiorcami, do których kierujesz swój e-mail.

Na przykład „Załóżmy rodzinę” może być całkowicie akceptowalnym wezwaniem do działania dla dwojga osób pozostających w intymnym związku. Ale „Załóżmy rodzinę” to całkowicie nieodpowiednie wezwanie do działania dla kogoś, kogo właśnie poznałeś. To dość drastyczny przykład, ale wiesz, co mamy na myśli.

Zaufanie i CTA

Wracając do kręgów zaufania kupujących, tak ważne jest, aby wezwanie do działania odpowiadało kręgowi zaufania, do którego wysyłasz e-maile. Nakłonienie kogoś do zakupu czegoś od Ciebie niekoniecznie musi być odpowiednim wezwaniem do działania dla kogoś, kto nie ma pojęcia, kim jesteś ani o co chodzi w Twoim produkcie.

Zamiast tego najodpowiedniejszym wezwaniem do działania jest to, aby dać ci szansę udowodnienia im siebie. Jest to etap relacji, w którym firmy zazwyczaj korzystają z lead magnetów.

Magnes naprowadzający to coś wartościowego, które rozdajesz za darmo, co pokazuje korzyści płynące z Twojego produktu lub usługi. Jeśli jesteś pośrednikiem w handlu nieruchomościami, może jest to lista kontrolna dla kupujących po raz pierwszy domy, którzy nigdy wcześniej nie przechodzili przez ten proces. Może dołączysz do pobrania arkusz kalkulacyjny, który oblicza, na ile potencjalny nabywca może sobie pozwolić i jaką miesięczną płatność otrzyma finansowana kwota i oprocentowanie.

Jeśli sprzedajesz ręcznie robioną biżuterię, być może jest to Twój katalog produktów połączony z historią Twojego życia. Zaprezentuj swoje wyjątkowe elementy i przedstaw historię tego, co zainspirowało Cię do zaprojektowania tego, co zrobiłeś.

Podróże

Maropost Journeys są idealne, aby skłonić potencjalnych klientów i klientów do przejścia z jednego poziomu Kręgów Zaufania Kupujących na wyższy wewnętrzny poziom.

Na przykład webinar może łatwo stać się lead magnesem. Możesz łatwo skonfigurować reklamę na Facebooku dla docelowej grupy odbiorców. Wezwanie do działania polegałoby na zarejestrowaniu się, aby otrzymywać nagrania z webinaru. Następnie możesz podzielić nagranie na kilka mniejszych filmów i wysłać je w serii e-maili. Możesz wysłać kolejnego e-maila z pytaniem, czy chcieliby dowiedzieć się czegoś więcej. Jeśli tak, wyślij ich na kolejną podróż z magnesem wiodącym na ten temat.

Jeśli Twoja firma sprzedaje produkty lub usługi oparte na subskrypcji, odpowiednim wezwaniem do działania będzie zaproszenie ich do zarejestrowania się w bezpłatnym okresie próbnym. Zachęć ich do zaangażowania się w Twój produkt bez żadnych zobowiązań. Pamiętaj – ten e-mail jest skierowany do osób, które są zainteresowane tylko Twoim produktem. Teraz nie czas prosić o jakiekolwiek zaangażowanie.

Efektem e-maili kierowanych do Zaangażowanych jest nakłonienie ich do zostania Kupującymi. Jeśli Twoi uczestnicy są użytkownikami bezpłatnej wersji próbnej, wysyłane do nich e-maile powinny podkreślać korzyści, jakie czerpią z Twojej usługi. Wezwanie do działania to dalsze otrzymywanie tych korzyści. A sposobem na dalsze otrzymywanie tych korzyści jest zostanie płatnym subskrybentem.

Jeśli jesteś trenerem stylu życia lub wellness, Twoi Zaangażowani to ci, którzy przeprowadzili z Tobą bezpłatną konsultację. A teraz chcesz podkreślić korzyści płynące z Twojej usługi, przypominając im o kluczowych kwestiach, które omówiłeś z nimi podczas bezpłatnych konsultacji.

Sprzedaż dodatkowa i krzyżowa

Przeniesienie Kupującego do Ponownego Kupującego to miejsce, w którym widzisz kampanie e-mailowe Upsell i Cross-sell. Do tych osób, które kupiły krem ​​do twarzy, wyślesz serię e-maili z zaznaczeniem Twojego wyboru błyszczyka do ust. Do osób, które kupiły Twoje naszyjniki, wyślij e-maile prezentujące Twoje bransoletki. Jeśli sprzedajesz produkty odnawialne, takie jak suplementy diety, kosmetyki, karmy dla psów itp., wyślij e-maile z przypomnieniem o odnowieniu produktu.

Nakłonienie Kupującego do zostania Ponownym Kupującym jest również zazwyczaj miejscem, w którym można znaleźć programy lojalnościowe. Wezwanie do działania w celu zdobycia punktów lojalnościowych poprzez kupowanie większej liczby produktów ma sens dla klienta tylko wtedy, gdy wcześniej kupował od Ciebie. Jeśli tego nie zrobią, doprowadzi to tylko do zamieszania.

Kampanie polecające

Wezwanie do działania, aby wielokrotny kupujący został adwokatem, to miejsce, w którym zazwyczaj można znaleźć kampanie ze skierowaniami . Jeśli ktoś wielokrotnie od ciebie kupował, to oczywiście ci ufał. I dlatego wezwanie do działania, aby ktoś został Twoim adwokatem, ma sens dla kogoś, kto Ci ufa.

Rzecznictwo jest przekazem ustnym we własnym kręgu zaufania. Według niedawnej ankiety 83% respondentów stwierdziło, że rekomendacje ustne od znajomych lub członków rodziny zwiększają prawdopodobieństwo zakupu tego produktu lub usługi.

Marketing ustny

Celem wezwania do działania dla Twoich Adwokatów jest nakłonienie ich do zostania Twoimi Promotorami. Adwokaci i promotorzy są podobni w tym sensie, że obaj są formą marketingu szeptanego. Różnica polega na tym, z kim rozmawiają. Większość ludzi swobodnie rozmawia o zaletach Twojego produktu swoim znajomym. Ale nie każdy czuje się komfortowo, robiąc to samo obcym.

Dlatego promotorzy są Twoimi najcenniejszymi klientami. To ludzie, którzy tak bardzo ufają Twojej marce, że chętnie polecają Cię zupełnie nieznajomym. Tutaj znajdziesz zaproszenia do recenzji i rekomendacji produktów. W tym miejscu możesz dotrzeć do swoich klientów i poprosić ich o osobiste referencje, które możesz opublikować w swojej witrynie. A może poprosisz ich o opublikowanie pozytywnego komentarza na temat Twojego produktu na publicznych forach, takich jak Yelp, Trip Advisor lub G2 Crowd.

Aby jakikolwiek e-mail był skuteczny, musi nie tylko odpowiadać oczekiwaniom grupy docelowej, ale także mieć określoną strukturę. Wyjaśnimy to w następnej sekcji.

Mamy nadzieję, że ten podział pomoże Ci ulepszyć Twoją grę e-mailową. Chociaż wciąż jest wiele do omówienia, czekaj na trzecią i ostatnią część tej serii artykułów!