Co to jest analiza CRO? Jak analityka odgrywa kluczową rolę w Twoim CRO

CRO Analytics umożliwia Twojej firmie przygotowanie się do tworzenia lepszych kampanii marketingowych. Definiują i odzwierciedlają kondycję i bogactwo Twojej firmy.

Będąc marketerem, zawsze dążysz do lepszych współczynników konwersji, tj. tworzysz kampanie, które zamieniają odwiedzających w leady, które ostatecznie zamieniają się w konwersje.

Analityka CRO jest sednem Twoich kampanii marketingowych, a także stanowi solidny fundament dla Twojej firmy. Informacje o klientach, które otrzymujesz, pomagają zoptymalizować witrynę w celu uzyskania lepszych konwersji.

Ale jeśli chcesz lepiej zrozumieć, jak działają te analizy i jak mogą pomóc Ci zwiększyć współczynniki konwersji. Przeczytaj ten blog, aby zapoznać się z kluczowymi aspektami analityki CRO.

KORZYŚCI Z OPTYMALIZACJI WSPÓŁCZYNNIKA KONWERSJI:

Zanim przejdziemy do analizy CRO , zapoznajmy się z podstawowymi zaletami optymalizacji współczynnika konwersji. Aby zoptymalizować współczynniki konwersji w Twojej firmie, musisz najpierw zrozumieć zachowanie odwiedzających Twoją witrynę.

Musisz umieścić swoją witrynę pod skanerem, aby osiągnąć potencjalny wzrost. Możesz stworzyć program CRO lub przeprowadzić kampanię CRO, aby przetestować wody.

1. PODNIEŚ JAKOŚĆ SWOICH EKSPERYMENTÓW

Przeprowadzaj testy w swoich witrynach, eksperymentując z różnymi elementami stron docelowych. Uważaj na obszary, które dają skuteczne rezultaty. Możesz także ustawić punkty odniesienia dla dalszych eksperymentów.

Na przykład – jeśli prowadzisz sklep internetowy i chcesz poprawić jakość obsługi klienta. Możesz przeprowadzać testy AB i optymalizować współczynniki konwersji. Jeśli Twoje współczynniki konwersji poprawiają się, oznacza to, że Twoja sprzedaż i przychody ostatecznie wzrosną.

2. DODAJ PERSONALIZACJĘ, ABY WZMOCNIĆ WRAŻENIA

Ułatw całe zakupy odwiedzającym, dodając personalizację. Spersonalizuj sekcje witryny na podstawie różnych czynników, takich jak położenie geograficzne, lokalizacja i historia.

Proces CRO rozpoczyna się od analizy zachowań klientów. Różne narzędzia CRO, takie jak mapy cieplne i powtórki sesji użytkowników, pomagają zrozumieć ogólne wrażenia klientów.

Uwaga: narzędzia CRO pomagają poznać obszary tarcia, miejsca, w których odwiedzający rezygnują i dlaczego opuszczają Twoją witrynę. Ponadto analityka formularzy kontaktowych i analityka ankiet pomagają Ci przewodzić w tworzeniu lepszej obsługi klienta poprzez zmianę interfejsu użytkownika i interfejsu użytkownika witryny.

CZYM JEST ANALITYKA CRO?

Analityka CRO daje dokładny obraz tego, jak użytkownicy zachowują się w Twojej witrynie; w przeciwnym razie po prostu wykorzeniłbyś pewne założenia i tworzyłbyś na ich podstawie decyzje.

Analityczna metoda optymalizacji współczynników konwersji jest również nazywana ilościową analizą danych. Ta analiza dostarcza liczb i liczb dotyczących zachowania klientów.

Google Analytics to jedna z takich platform do analityki internetowej, od której możesz zacząć. To świetne narzędzie do poznawania spostrzeżeń klientów, popychające Cię dalej we właściwym kierunku.

Ilościowa analiza danych pozwala poznać następujące kluczowe wskaźniki:

• Źródło odwiedzających Twoją witrynę.
• Z jakimi funkcjami się angażują.
• Na których sekcjach strony spędzają najwięcej czasu.
• Z jakich urządzeń i przeglądarek korzystają.
• Czy odwiedzający znaleźli link do Twojej witryny lub osoby odsyłające, które skierowały ich do Twojej witryny?
• Kim są twoi klienci w centrum uwagi.
• Dlaczego użytkownicy porzucili Twoją witrynę lub analizę ścieżki.

CZYM SĄ ANALITYKI MAKRO I MIKRO CRO ?

Analitykę CRO można podzielić na dwie kategorie: mikro i makrometryki.

1. MAKROMETRYKI

Makrometryki to metryki generujące przychody, zwykle przynoszące Twojej firmie pieniądze, takie jak zakupy, rejestracje w wersji demonstracyjnej itp. Możesz ustawić cele konwersji, aby określić makrometryki. Pomoże ci działać w określonym kierunku.

Na przykład – firma SAAS koncentruje się na odbieraniu większej liczby bezpłatnych wersji próbnych i żądań wersji demonstracyjnych, które mogą doprowadzić ją do osiągnięcia pożądanych celów konwersji.

2. MIKROMETRYKA

Możesz śledzić dowolną liczbę celów mikrokonwersji, aby osiągnąć cele konwersji makro. Np. newslettery, subskrypcje, dodawanie produktów do koszyka. Możesz przetestować wezwania do działania dla tych mikrokonwersji, aby osiągnąć maksymalne przychody.

JAK ZBIERAĆ WSKAZÓWKI Z NARZĘDZI CRO ANALITYKI ?

Jak wspomnieliśmy powyżej, narzędzia Google Analytics pomagają zbierać przydatne informacje i dane, aby przyjrzeć się każdemu szczegółowi Twojej witryny. Daj nam znać, jakiego rodzaju raporty możesz wykorzystać, aby zoptymalizować współczynniki konwersji w swojej witrynie.

• Raporty standardowe : te raporty to wstępnie ustawione raporty, które są dalej podzielone na raporty w czasie rzeczywistym, raporty o odbiorcach, raporty o pozyskaniu i tak dalej.

• Raporty niestandardowe: raporty te można dostosować do własnych potrzeb.

Opowiedz nam w skrócie o standardowych raportach:

1. RAPORTY W CZASIE RZECZYWISTYM

Raporty w czasie rzeczywistym pomagają sprawdzać działania w Twojej witrynie w czasie rzeczywistym. Możesz śledzić odpowiedzi w swoich kampaniach w czasie rzeczywistym i dalej optymalizować elementy lub treści, aby rozwijać swoją firmę.

Raporty w czasie rzeczywistym pomagają śledzić aktywnych użytkowników, ich lokalizacje, ruch, treść i najważniejsze niestandardowe zdarzenia, takie jak reklamy, kliknięcia, odtworzenia wideo itp. Ponadto raporty konwersji pokazują konwersje osiągnąłeś w czasie rzeczywistym.

2. RAPORTY PUBLICZNOŚCI

Raporty o odbiorcach zawierają najważniejsze informacje o odbiorcach. Nie są to dane w czasie rzeczywistym, ale dają migawkę odbiorców w sekcji przeglądu. Tutaj możesz zobaczyć dane demograficzne, lokalizację geograficzną, urządzenia i źródło użytkowników.

3. RAPORTY Z ZAKUPU

Raporty pozyskiwania dostarczają cennych informacji o ścieżce użytkownika, która prowadzi go do Twojej witryny. Zobacz tutaj najważniejsze informacje o tym, jak użytkownicy trafili do Twojej witryny.

Wiedzieć o całkowitym nie. wizyt w Twoich witrynach.

4. KONWERSJE

Raporty konwersji pokazują cele konwersji, raporty e-commerce i ścieżki wielokanałowe. Raporty e-commerce są najskuteczniejsze spośród innych, w których można zobaczyć najpopularniejsze produkty i ich przychody.

Możesz zagłębić się w analitykę, aby dowiedzieć się, jak zachowują się użytkownicy i jakie są przyczyny takich zachowań, takie jak porzucenia i porzucone koszyki.

W JAKI SPOSÓB CRO ANALITYKI ODPEWNIAJĄ NAJLEPSZĄ ROLĘ W OPTYMALIZACJI WSPÓŁCZYNNIKA KONWERSJI ?

Jak już wspomnieliśmy, raporty Google Analytics zapewniają panoramiczny widok zachowań klientów i nie tylko.

Jeśli chcesz udoskonalić swoje strategie współczynnika konwersji, możesz zintegrować GA z narzędziami do optymalizacji konwersji, takimi jak testy AB i mapy cieplne.

Jednocześnie musisz uważnie śledzić poniższe raporty analityczne CRO , aby uzyskać pożądane wyniki:

1. WYDAJNOŚĆ STRONY DOCELOWEJ

Twoja strona docelowa to najważniejsza strona internetowa, której elementy określają sukces Twojej witryny i współczynniki konwersji. Jego projekt ma największe znaczenie, aby klienci mogli kliknąć wymagane wezwania do działania, które zwiększają współczynniki konwersji.

Dlatego konieczna jest ocena raportu skuteczności strony docelowej. Takie raporty dają prawdziwy obraz stron, które nie pracują nad uzyskaniem konwersji. Twoje narzędzia CRO pomogą Ci znaleźć spostrzeżenia.

2. DANE BEHAWIORALNE DOTYCZĄCE TREŚCI

Treść jest uważana za króla na arenach marketingu. Zbieraj spostrzeżenia na temat zachowań klientów w swoich postach na blogu. Możesz ocenić, w jaki sposób Twoje treści przyczyniają się do osiągnięcia Twoich celów związanych z przychodami, i dalej tworzyć przydatne treści, aby uzyskać więcej konwersji.

3. LEJKI KONWERSJI

Aby zoptymalizować współczynniki konwersji, musisz przeanalizować ruch generowany i porzucany na każdym etapie ścieżki konwersji. Poznaj odsetek użytkowników na każdym etapie, którzy wykonali działania w Twojej witrynie. Przeglądaj dane konwersji na podstawie źródła i lokalizacji.

4. KONWERSJE PRZEZ PRZEGLĄDARKI I SYSTEMY OPERACYJNE

Zobacz, z jakich przeglądarek i systemów operacyjnych korzystają użytkownicy. Możesz ocenić przeglądarki, które nie generują znaczących konwersji. Zagłęb się w raport przeglądarki, aby dowiedzieć się, które wersje wpływają na współczynniki konwersji.

WNIOSEK

Optymalizacja współczynników konwersji nie jest procesem jednodniowym; musisz mieć ogólną wiedzę na temat Analytics, aby odnieść sukces w swoich kampaniach marketingowych. Z pomocą narzędzi i analiz CRO możesz zoptymalizować rozwój swojej firmy dzięki cierpliwości i odporności.