5 najlepszych rozwiązań oprogramowania CRM dostępnych na rynku

Gdy podejmujesz inicjatywę zarządzania rozwijającą się firmą, potrzebujesz dobrze zarządzanego oprogramowania, które ograniczy użycie i możliwości arkuszy kalkulacyjnych Excel. CRM to najlepsze rozwiązanie do optymalizacji wszystkich działań biznesowych na jednej platformie.

Rozwiązania oprogramowania CRM zapewniają wydajność w obsłudze codziennych operacji poprzez osobistą monetyzację i pozwalają Ci wiedzieć, jak wchodzić w interakcje z klientami, zarządzać zadaniami i udostępniać dane każdemu członkowi Twojej firmy.

Aby uzyskać wiodący wzrost na rynku, potrzebujesz bogatego w funkcje oprogramowania do zarządzania klientami , aby nigdy nie przegapić okazji do zwiększenia przychodów ze sprzedaży.

Na tym blogu podzielimy się wszystkimi istotnymi informacjami dotyczącymi oprogramowania CRM i przedstawimy 5 najlepszych rozwiązań CRM. Więc po prostu zanurzmy się w blogu.

Funkcje zarządzania relacjami z klientami

360-stopniowy widok klientów

Widok klienta 360 stopni daje pełny obraz agregowania danych z różnych źródeł, z których klienci korzystają do komunikowania się z firmami w celu zakupu produktów oraz otrzymywania usług i raportów.

Efektywność i aktywizacja sprzedaży

Jeśli chcesz przeprowadzić proces aktywacji sprzedaży, musisz poprawić produktywność sprzedaży. Do osiągnięcia tego celu potrzebne są mocne podstawy, które opierają się na koncepcji umożliwienia sprzedaży i efektywności sprzedaży.

Sprzedaż może również komunikować się z marketingiem o rodzaju treści i materiałów, które mogą udostępniać, aby prowadzić przez całą podróż kupującego. Zarówno sprzedaż, jak i marketing mają własne możliwości sprzedaży, ponieważ mają wpływ na ogólną strategię sprzedaży firmy.

Umożliwienie sprzedaży i strategia obejmuje:

• Raportowanie i analiza
• Optymalizacja treści sprzedaży
• Technologia i automatyzacja
• Oprogramowanie wspomagające sprzedaż

Automatyzacja marketingu

Automatyzacja marketingu to ujednolicony proces, który kieruje do Twoich klientów spersonalizowane kampanie marketingowe, wykorzystując dane. Korzystając z oprogramowania marketingowego, można łatwo usprawnić działania marketingowe, prowadzić skuteczne kampanie, zwiększać lojalność klientów, zwiększać zaangażowanie konsumentów i generować wysokie wysiłki.

Serwis Pomocy i Obsługi Klienta

CRM pomaga w utrzymywaniu kontaktu z klientami, aby stale uzyskiwali poziom zadowolenia z Twojego biznesu. Niektóre z wpływowych sposobów, dzięki którym CRM może pomóc w podniesieniu poziomu obsługi klienta.

• Popraw satysfakcję klientów
• Rozwiązuj problemy i reklamacje
• Zwiększ produktywność i rentowność

Funkcje obsługi klienta mogą obejmować:

• Bazy wiedzy
• Systemy biletowe
• Czat na żywo
• Portale obsługi klienta

Dodatkowe funkcje i uwagi

Niektóre produkty oprogramowania CRM oferują dodatkowo funkcje zarządzania projektami i zarządzania mediami społecznościowymi. Niektóre z dodatkowych możliwości obejmują:

• Typ wdrożenia (lokalne a hostowane)
• Opcje dostosowywania
• Użyteczność/UX
• Dostęp mobilny
• Bezpieczeństwo i prywatność
• Łatwość integracji
• Skalowalność

Korzyści z korzystania z oprogramowania CRM

• Scentralizowany dom danych klientów.
• Większy wgląd w procesy sprzedaży, marketingu i obsługi klienta.
• Pomaga w optymalizacji doświadczenia klienta.
• Popraw retencję klientów.
• Zaadresuj potrzeby klientów.
• Zautomatyzuj zadania.
• Zwiększ wydajność operacyjną.
• Skoncentruj się na interakcjach z klientami.

Źródło

Top 6 CRM na 2022

Salesforce CRM

Źródło

Salesforce to jeden z wiodących systemów zarządzania relacjami z klientami, obejmujący oprogramowanie do marketingu, sprzedaży i usług. Wspierają również małe firmy i e-commerce.

Salesforce to platforma oparta na chmurze, która zapewnia dokładny wgląd w strategie biznesowe poparte obszernymi danymi.

Funkcje Salesforce CRM

• Mierz zaangażowanie klientów
• Zarządzanie kontaktami z obsługą danych
• Twórz i uruchamiaj innowacyjne aplikacje
• Dostęp w czasie rzeczywistym do prognoz zespołowych
• Integracja poczty e-mail

Plany cenowe

• Wydanie podstawowe — 25,00 USD miesięcznie
• Wersja profesjonalna — 75 USD/użytkownik/miesiąc
• Wersja Enterprise — 150 USD/użytkownika/miesiąc
• Edycja nieograniczona - 300 USD/użytkownika/miesiąc

HubSpot CRM

Źródło

HubSpot to platforma oprogramowania zawierająca oprogramowanie do marketingu, sprzedaży i usług, które pomaga rozwijać firmę bez żadnych kompromisów.

HubSpot CRM to system oparty na chmurze, który oferuje cały stos oprogramowania do zarządzania paradygmatami biznesowymi. Jego podstawą jest również całkowicie darmowy CRM.

Funkcje HubSpot CRM

• Wolne od kosztów
• Przyjazne dla użytkownika i intuicyjne narzędzie
• Zintegrowana sprzedaż, marketing i obsługa klienta
• Powiązanie z procesem sprzedaży i marketingu
• Solidne i elastyczne narzędzie

Plany cenowe

• Poziom startowy (centrum sprzedaży) – 50 USD/miesiąc
• Poziom profesjonalny (centrum sprzedaży) – 500 USD/miesiąc
• Poziom korporacyjny (centrum sprzedaży) – 1200 USD/miesiąc

Zoho CRM

Źródło

Zoho CRM to oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami online, które pomaga zarządzać sprzedażą, marketingiem i wsparciem w jednym miejscu. Zawiera również wszystkie procesy biznesowe z funkcjami, takimi jak automatyzacja marketingu, zarządzanie lejkiem sprzedaży, analityka i inne.

Funkcje Zoho CRM

• Automatyzacja zespołu sprzedaży
• Dostosowanie platformy
• Praca drużynowa
• Automatyzacja i zarządzanie procesami
• Automatyzacja marketingu

Plany cenowe

• Cena wywoławcza - 14,00 USD/miesiąc
• Model cenowy - bezpłatny, subskrypcja
• Bezpłatny okres próbny - dostępny
• Profesjonalista - 23,00 USD/miesiąc
• Przedsiębiorstwo - 40,00 USD/miesiąc

Pipedrive CRM

Źródło

Pipedrive jest popularnym CRM sprzedażowym na rynku i jest idealny dla małych zespołów, które skupiają się głównie na zasadach sprzedaży. Jest wygodny, łatwy w obsłudze i niedrogi. Zapewnia również, że ważne czynności i rozmowy nie zostaną porzucone.

Funkcje Pipedrive CRM

• Przegląd działań
• Niestandardowe kolumny i filtry
• Szablony wiadomości
• Rejestrowanie potencjalnych klientów
• Prognoza przychodów
• Planista
• Inteligentne dane kontaktowe
• Konfigurowalne raporty
• Automatyzacja przepływu pracy

Plany cenowe

• Niezbędne — 14,90 USD/użytkownika/miesiąc
• Profesjonalista — 49 USD/użytkownik/miesiąc
• Wykonawca — 99 USD/użytkownika/miesiąc
• Zaawansowane — 24,90 USD/użytkownika/miesiąc

Wnikliwy CRM

Źródło

Insightly CRM to zunifikowana platforma CRM dla rozwijających się firm. Jest obecnie używany przez wielu sprzedawców. Pomaga głównie małym firmom w łatwym zarządzaniu relacjami.

Insightly CRM pomaga również zautomatyzować Twoje zadania tak bardzo, jak to możliwe, dzięki czemu użytkownicy mogą skoncentrować się na zadaniach i elementach dostarczanych, aby nie gubić się w zarządzaniu kontaktami.

Funkcje Insightly CRM

• Automatyzacja sił sprzedaży
• Automatyzacja marketingu
• Obsługa klienta
• Mobilne i społecznościowe
• Raportowanie i analityka

Plany cenowe

• Plus-29 USD/użytkownika/miesiąc
• Profesjonalista – 49 USD/użytkownik/miesiąc
• Przedsiębiorstwo – 99 USD/użytkownika/miesiąc

CRM w pigułce

Źródło

Nutshell CRM to platforma oparta na chmurze, która pomaga organizacjom w raportowaniu i obsłudze procesów. Oferuje opcje dostosowywania, które określają potrzeby branży. Przyjazny interfejs użytkownika pozwala szybko dostosować się do umiejętności technicznych.

Cechy Nutshell CRM

• Zarządzanie kontaktami
• Kampanie e-mailowe
• Aplikacja mobilna
• Rurociągi i nieograniczone magazynowanie

Plany cenowe

• Starter – 16 USD/użytkownik/miesiąc
• Pro – 42 USD/użytkownika/miesiąc
• Marketing - 5,00 USD/miesiąc

Ostatnia wynos

Na rynku dostępnych jest wiele narzędzi CRM, a każde z nich ma unikalne cechy i zalety. Ponieważ znasz swoją firmę lepiej niż ktokolwiek inny, dlatego warto zdecydować, czego potrzebuje.

Przyjrzyj się najlepszym funkcjom, takim jak określona cena, wdrożenie w chmurze lub na miejscu, funkcje i funkcje, integracje z innymi firmami, łatwość obsługi, plany cenowe i nie tylko.

Jeśli nadal masz problem z wyborem oprogramowania CRM dla swojej firmy, możesz się z nami skontaktować .