„Zadowolony klient to najlepsza strategia biznesowa”.

Najważniejszą rzeczą w biznesie jest traktowanie klienta jak króla. Jeśli Twoja organizacja musi utrzymywać i rozwijać się w zakresie sprzedaży, marketingu lub zarządzania usługami, powinieneś poszukać firmy zajmującej się oprogramowaniem CRM w dzisiejszym wysoce konkurencyjnym świecie.

Na rynku istnieje wiele firm zajmujących się zarządzaniem relacjami z klientami. Liczba ta rośnie wraz ze wzrostem liczby wszelkiego rodzaju biznesów.

Ten blog przedstawia 6 wiodących producentów oprogramowania CRM na świecie wraz z ich funkcjami.

Dlaczego potrzebujesz oprogramowania CRM?

Biznes bez CRM w 2022 roku oznacza stawienie czoła wojnie bez broni. CRM obejmuje strategie, techniki, narzędzia i technologie umożliwiające skuteczną komunikację i nadążanie za potrzebami klientów.

Jak podaje CRM Magazine, większość amerykańskich firm zatrudniających ponad 10 pracowników korzysta z oprogramowania CRM. Również prawidłowe wdrożenie oprogramowania CRM poprawiło współczynniki konwersji i zwrot z inwestycji.

Oprogramowanie CRM sprawia, że ​​Twoja firma, czy to mała czy duża, jest prostsza i ma lepsze wyniki. Działa nie tylko jako baza danych kontaktów, ale także jako katalizator redukcji kosztów i oszczędności czasu dla lepszej obsługi klienta, zwiększonej produktywności, zwiększonej sprzedaży i lojalności klientów.

Zatrudnianie firm zajmujących się oprogramowaniem CRM zapewnia Twojej organizacji większą przejrzystość, identyfikuje przeszkody w Twojej firmie za pomocą analiz, pomaga w tworzeniu strategicznych rozwiązań biznesowych i zwiększa zyski.

Wybór dostawcy CRM będzie zależał od wielu czynników. Zastanów się, jakie aspekty Twojej firmy chciałbyś, aby dostawca CRM ulepszył. Zależy to również od procesu operacyjnego i przepływów pracy w Twojej firmie, rodzaju oprogramowania, które chcesz zintegrować, liczby użytkowników itp.

Top 6 wiodących producentów oprogramowania CRM na świecie

Każda rozwijająca się firma potrzebuje oprogramowania CRM. Przy stale rosnącej liczbie firm zajmujących się oprogramowaniem CRM masz wiele możliwości wyboru dla swojej firmy. Oto 6 najlepszych graczy oprogramowania CRM na świecie:

Siły sprzedaży

Salesforce CRM to jedna z najlepszych firm oferujących oprogramowanie CRM oparte na chmurze, przeznaczone do obsługi, marketingu i sprzedaży. W ten sposób pomaga na nowo zdefiniować relacje biznesowe z obecnymi i nowymi klientami.

Źródło

Funkcje Salesforce

• Zarządzanie możliwościami to jedna z najlepszych funkcji Salesforce CRM, która pomaga przeglądać oś czasu aktywności klienta. Pozwala Ci zdecydować o kolejnym ruchu, ponieważ możesz zobrazować różne etapy konkretnej transakcji.
• Intuicyjny pulpit do gromadzenia danych pomaga w szczegółowej analizie i raportowaniu.
• Pomaga wyznaczyć konkretnych klientów jako referencje marketingowe i sprzedażowe.
• Łatwo łączy się z systemami innych firm i innym oprogramowaniem.
• Jest dostępny w rozsądnych cenach dla wszystkich rodzajów firm, w zależności od wymaganych funkcji.

HubSpot

Będąc jedną z dobrze znanych nazw, HubSpot to platforma oprogramowania marketingowego, sprzedażowego i usługowego, która pozwala budować Twój biznes, niezależnie od wielkości, przy zachowaniu wyższej jakości.

Źródło

Funkcje HubSpot

• HubSpot jest wyjątkowy, ponieważ zapewnia bezpłatne oprogramowanie CRM, które wyprzedza różne bezpłatne platformy.
• Jest przyjazny dla budżetu i daje zróżnicowane plany początkującym, profesjonalistom i przedsiębiorstwom. Pozwala także tworzyć pakiety w oparciu o określone narzędzia, których potrzebujesz.
• Zapewnia wiele ról w organizacji, w tym liderów, menedżerów, właścicieli firm, marketerów, przedstawicieli obsługi klienta itp.
• HubSpot CRM skutecznie nawiguje Twoją firmą z przejrzystością.
• Dzięki intuicyjnemu interfejsowi użytkownika jest doskonałym wyborem dla początkujących użytkowników.
• Możesz zintegrować go z Gmailem i Outlookiem, ułatwiając komunikację z potencjalnymi klientami.
• Możesz go również używać razem z innymi CRM-ami.

Zoho

Oprogramowanie Zoho CRM to dostępna na żądanie platforma w chmurze, która umożliwia zarządzanie marketingiem, sprzedażą, obsługą klienta i różnymi innymi funkcjami na jednej platformie.

Źródło

Cechy Zoho

• Zoho lepiej optymalizuje przepływ pracy, automatyzując sprzedaż, marketing i inne funkcje wsparcia, aby skoncentrować się na klientach.
• Umożliwia śledzenie i pomiar wszystkich działań, aby zrozumieć i osiągnąć swoje cele.
• Umożliwia interakcję z klientem w czasie rzeczywistym za pośrednictwem różnych kanałów, w tym sieci, mediów społecznościowych, e-maili itp.
• Zapewnia analitykę predykcyjną i inteligencję za pośrednictwem osobistego asystenta Zoho CRM „Zia” do zarządzania danymi firmy, wydobywania informacji, automatyzacji zadań, przewidywania przyszłej sprzedaży i znajdowania niespójności.
• Jest przystępny cenowo dla wszystkich rodzajów firm i zapewnia różne opcje płatności.

Świeża sprzedaż

Freshsales, wcześniej znany jako Freshworks, to firma zajmująca się oprogramowaniem CRM, zaprojektowana w celu obsługi codziennych procesów zespołów sprzedaży i marketingu w różnych firmach.

Źródło

Cechy Freshsales

• Freshsales CRM zapewnia funkcję deduplikacji danych opartą na silniku AI do zarządzania kontaktami z klientami oraz sortowania danych i potencjalnych klientów.
• Dzięki asystentowi AI, Freddy, wykorzystuje dane i przeprowadza analizy. Zapewnia również wgląd i prognozy dotyczące pozyskiwania transakcji biznesowych w przyszłości.
• Posiada wbudowane kanały komunikacji, które obejmują szablony poczty, nagrywanie rozmów i zintegrowane rozmowy.
• Może również zautomatyzować zadania ręczne, ułatwiając ustalenie przepływu pracy.

Pipedrive

Pipedrive to jeden z najwyżej ocenianych CRM skoncentrowany na sprzedaży, który pomaga organizować potencjalnych klientów, aby uzyskać jasny przegląd sprzedaży i skupić się na transakcjach priorytetowych.

Źródło

Funkcje Pipedrive

• Pipedrive pozwala zachować porządek i śledzić poszczególne konta za pomocą funkcji aktywności. Zapewnia również przegląd istniejących działań w mini formacie siatki godzina po godzinie.
• Jest wysoce konfigurowalny, ponieważ zapewnia konfigurowalne kolumny, filtry, szablony wiadomości e-mail i raporty zgodnie z wymaganiami biznesowymi.
• Zapewnia inteligentne dane kontraktowe, które pozwalają ustalać priorytety i opracowywać strategie dotyczące komunikacji.
• Pozwala śledzić komunikację, zapewniając wizualną historię wszystkich działań z kontaktami.
• Posiada również integracje z aplikacjami mobilnymi i sprzedażowymi, aby wzmocnić Twój biznes.

Zendesk Sprzedaj

Inną szeroko używaną firmą zajmującą się oprogramowaniem Sales CRM przez duże i małe organizacje i firmy jest Zendesk Sell. Jest używany przede wszystkim przez zespół sprzedaży i operacji.

Źródło

Funkcje Zendesk Sprzedaj

• Zendesk Sell posiada konfigurowalne i zautomatyzowane widoki zgłoszeń, które zapewniają szybki dostęp do danych klienta.
• Ma wiele strumieni wsparcia, które obejmują sieć, media społecznościowe, czat i telefon w jednym miejscu, co ułatwia śledzenie.
• Raporty i analizy Zendesk umożliwiają mierzenie ocen satysfakcji klienta i wydajności w celu podniesienia poziomu obsługi klienta.
• Integruje się z innymi procesami biznesowymi, takimi jak CRM, e-commerce, media społecznościowe i ponad setką popularnych aplikacji, takich jak Salesforce, Atlassian, Google Apps, Freshbooks i WordPress, zapewniając bardziej płynny przepływ pracy biznesowej.
• Jest przystępny cenowo i ma cztery różne plany cenowe wraz z bezpłatnym okresem próbnym.

Rozwiń swój biznes!

Wraz z rosnącymi trendami i rosnącą konkurencją CRM stał się koniecznością dla wszystkich firm i organizacji. Wraz z rosnącymi trendami i rosnącym rynkiem każda firma musi być na bieżąco.

Czy to dla większej czy mniejszej firmy, liczy się nie tylko satysfakcja klienta, ale także jego lojalność. Z tego samego powodu rozwiązaniem może być firma zajmująca się oprogramowaniem CRM.

Relacje z klientami to duża część każdej firmy. Utrzymanie go to sukces każdego biznesu. CRM może znacznie ułatwić nie tylko komunikację z klientem, ale także problemy, które mogą wystąpić w przychodach, sprzedaży i marketingu.

Teraz znasz jednych z najlepszych graczy w branży, więc wszystko, co musisz zrobić, to znaleźć to, co działa dla Twojej firmy! Jeśli potrzebujesz pomocy w konfiguracji CRM, skontaktuj się z nami, aby poinformować Cię, jakie są najlepsze opcje.